Tally Weijl 

Leider ist hier alles unterirdisch: Qualität, Kommunikation und Kundenservice

Wir haben zwei T-Shirts aus dem Onlineshop, wo nach der ersten Wäsche die Frontaufdrucke komplett abgegangen sind. Die Shirts wurden sofort (also innerhalb der 14 Tages-Frist) reklamiert. Es kam nur eine allgemeine Rückmeldung, wir sollen in einen Store gehen.

Auf unsere Antwort mit Fotos und den Hinweis des Bezugs aus dem Onlineshop haben wir keine Antwort mehr erhalten. Wir haben inzwischen mehrfach beim Kundenservice schriftlich erinnert. Es kommt keine Rückmeldung diesbezüglich.

Gesetzliche Garantieansprüche bei Mangel des Artikels werden hier ignoriert.

Mi sono trovata malissimo per via delle commesse, non salutano e ti trattano male, oltretutto molto scortesi e evidentemente frustrate, volevo comprare un vestito ma mi sono trovata cosi a disagio con loro che alla fine l'ho posato e me ne sono andata, oltretutto non hanno neanche salutato.

Ho ordinato on-line e ho avuto una serie di problemi, legati allo store selezionato per la spedizione, che non mi hanno permesso di ricevere l'ordine effettuato. C'è voluto qualcje giorno ma sono stata rimborsata, quindi per me positivo. Acquisto spesso in vari store romani.

Habe online eine Bestellung getätigt, die ich in den Store bestellt habe (Click & Collect). Bestellbestätigung kam per Mail. Nachdem ich über drei Wochen lang nichts gehört habe, dass meine Artikel abholbereit sind, habe ich im Laden mal angerufen und nachgefragt, ob meine Ware angekommen ist. Mir wurde gesagt, der Status meiner Bestellung sei "geliefert" und somit können sie im Laden nichts machen, ich solle den Kundendienst benachrichtigen. Habe ich entsprechend gemacht - mehrmals. Bis heute keine Antwort erhalten und die Ware auch nicht.

Ich wollte meine Bestellung im Geschäft umtauschen. Dies war aber nicht möglich, da die Bestellung nie im System hinterlegt worden ist. Ich habe mehrere Male versucht, den Kundenservice zu kontaktieren (per Mail und telefonisch), ohne Erfolg. Absolute Frechheit, werde nie wieder etwas in diesem Laden kaufen.

Schlechter Service gehen unfreundlich mit meiner Freundin um die sollen sich raffen auf ernst sonst komm ich und gib paar Bomben

Hallo,
Wollte bei tally weijl Sachen zurückgeben. Jedoch war dies nicht möglich. Auch nach weiteren Fragen des Kundenservices keine Antwort. Habe sogar angeboten die Rücksendekosten zu übernehmen, da die Sachen nicht passen. Auch hierauf gab es keine Antwort vom Kundenservice. War eigentlich immer sehr zufrieden und nun leider sehr enttäuscht.

Non è stato semplicemente comprare dei jeans ma una vera e propria esperienza quando si incontrano persone competenti non diventa un acquisto come tanti altri! Ho avuto la fortuna di incontrare Pierangela che mi ha fatto provare diversi modelli facendomi notare le differenze nella vestibilità, affezionatissima a Jeans super aderenti skinny che poi abbinavo sempre con maglie super larghe bianche o nere che andavano completamente a accorciarmi la gamba, Pierangela mi ha valorizzato scegliendo per me dei jeans completamente diversi da quelli che ho sempre indossato ne ho acquistati 3 paia modello mom e due modelli uno regolare e uno a palazzo con abbinamento 3 maglie basiche aderenti! mai e poi mai avrei immaginato di stare bene con i colori che ha scelto per me e con delle maglie aderenti, mi ha praticamente cambiato look in pochi semplici passi facendomi sentire a mio agio senza dover cercare di nascondere quelle che per me sono sempre state imperfezioni, cambiando colori e modelli mi ha fatto notare che con il mio incarnato anche il colore dei capelli andava schiarito sono uscita da Tally e sono andata a farmi fare esattamente il colore che mi ha consigliato! Questo cambiamento su di me è stato notato da tutte le persone che mi conoscono! È stata una vera e propria esperienza che mi ha fatto sentire tanto bene e bella come non mi sentivo da tanto tempo! È una ragazza splendida, empatica con l'esperienza di chi sa quello che dice e che fa! Non è stato semplicemente comprare il solito paio di jeans è stata una vera esperienza che farla altrove mi sarebbe costata una fortuna! Grazie Pierangela per me è stato un vero e proprio prezioso dono!

Abbiamo preso dei vestiti per provarli e per fare delle foto insieme,arrivate ai camerini una commessa appoggiata al muro in modo non composto ci dice “solo una per camerino”con tono inappropriato e infastidito,la tenda del mio camerino non si chiudeva perfettamente e lei passava ogni tanto per vedere se io realmente stavo provando i capi.Il negozio in questione è all’iper coop di Torino non ci tornerò mai più.Se potessi dare zero stelle le darei

ci sono andata con la mia migliore amica al negozio che si trova all’ipercoop di torino. Abbiamo preso dei vestiti per provarli e per fare delle foto insieme. Ci siamo diretti al camerino e una commessa ci ha detto che non poteva andare insieme con voce di superiorità. Dopodiché siamo uscite e la commessa ci guardava male e con fare di superiorità. Mi sembra un modo molto inappropriato per rivolgersi a dei clienti.P.S i prezzi sono troppo alti, tally weijl non é un brand di lusso.

Reinste Katastrophe!!!
Bestellt dort bloß nichts! Ich werde mit Sicherheit auch keine Kundin mehr. Tally Weijl hätte von mir eigentlich auch 0 Sterne bekommen. Früher hab ich oft dort eingekauft, doch mit der Zeit wurde alles immer nur noch schlechter.

Ich habe online zwei Bestellungen getätigt, eine mit Rabattcode und die andere ohne. Bei der Retoure wurden dann einfach wahllos Artikel zwischen den Bestellungen miteinander vertauscht und durcheinander gebracht, weshalb die Rechnung dann viel zu hoch gesetzt wurde!!
Habe mich dann an den miserablen Kundendienst gewandt, der sich am Anfang schon Wochen Zeit gelassen hat und nun nicht mehr auf meine Mails antwortet und reagiert. Telefonisch auch überhaupt nicht erreichbar. Ignorieren ist wohl deren Lösung. Man möchte sich bloß nicht mit dem Kunden auseinandersetzen und geht dem somit aus dem Weg.

Ich bin entsetzt.. wenn ich mir die Bewertungen hier anschaue, geht es vielen so wie mir. Kunden werden dermaßen VERARSCHT. Man sollte mehr darauf aufmerksam machen, damit kein Geld mehr in eure Kasse fließt!!

Ho fatto un ordine on line, ho pagato ma non mi è arrivata la conferma d'ordine e non la vedo neanche sul sito. È tutto il giorno che tento di chiamare il servizio clienti ma è sempre occupato. Alle e mail non rispondono. Cosa c è a fare un servizio clienti se poi non seguite il cliente? Mi piacerebbe avere delle delucidazioni, visto che ho pagato vorrei sapere se l'ordine è arrivato e sarà spedito

oggi pomeriggio verso le 17 ho fatto un cambio taglia per un maglioncino nel negozio di corso Buenos Aires a Milano. Complimenti alla ragazza che mi ha seguito. Grazie di nuovo per la competenza e la gentilezza!

Online hängte sich der Bestellvorgang auf.
Ich landete wieder im geöffneten und vollen Warenkorb. Somit wurde die Bestellung 3x mal ausgelöst. Ich rief sofort beim Kundenservice an, um auf den Fehler hinzuweisen. Es wurde nur eine Bestellung von zwei fehlerhaften Bestellungen storniert. Die andere sollte ich ablehnen. Es wurde erwartet, dass ich die Retouregebühren bezahle, obwohl der Kundenservice schriftlich zugab, es handelte sich um einen Systemfehler ihrerseits. Über mehrere Wochen war es nicht möglich, sachlich passende Antworten zu erhalten. Trotz Hinweis auf Fälligkeit und Verzug der Liefergebühren bei Klarna.

Personale ineducato e poco attento al cliente. Mi è capitato diverse volte di acquistare presso uno dei vostri negozi ma sicuramente in questo non ci andrò mai più! DOVREBBE CHIUDERE PER LA GENTE CHE CI LAVORA.
La responsabile potrebbe anche cambiare lavoro, forse sarebbe più idonea nel fare altro. Non ho mai trovato un negozio così sporco, disordinato e poco accogliente.
Che dire.. a dir poco PESSIMO!
Guardatevene bene prima di comprare qualcosa qui!
PS. In cassa hanno provato anche a rubarmi dei soldi con uno scontrino che non aveva neanche le voci di ciò che avevo acquistato.

Il 14/02/2023 sono stata in un negozio Tally Weijl a Palermo. La commessa con il pc dell’azienda ha ordinato 2 giubbotti, pagati con la carta quel giorno stesso.
Un giubotto è arrivato subito nel negozio e sono andata a ritirarlo.
Due giorni dopo , ovvero il 16/02/2023 mi è arrivata un email che affermava che non sarebbe mai arrivato uno dei due giubbotti perché fosse sold-out ( allego foto). Vorrei chiedere come mai a distanza di quasi un anno non è arrivato nessun rimborso. Che devo fare per averlo?

Qualität unterirdisch! Ausversehen 3 gleiche Pullover bestellt.Konnte aus technischen Gründen nicht mehr rückgängig gemacht werden.Ware mit teils erheblichen Mängeln. Am Rollkragen eine 3-4cm lange offene Naht,
Etliche gezogene, außen sichtbare Fäden. Maschen vorne öfter so groß wie Mottenlöcher (aber kein Muster)
NIE WIEDER TALLY WEIJL!!

Was ist das nur für ein Saftladen? Habe vor 3 Wochen was bestellt. Bis jetzt kam nichts an und wenn ich auf die Sendungsverfolgung drauf gehen steht nur dass es versendet wurde aber nicht von wem und ich kann auch nicht einsehen wo sich das Paket befindet. Auf Emails reagiert keiner und die Telefonnummern sind nicht vergeben!!! Was soll die SCHEI*E? 78 euro für nix ausgegeben! Nie wieder Tally Weijl! Das Geld buch ich zurück!

Nachtrag am 10.01.2024
Gestern kam mein Paket doch noch an. Anscheinend war Tally Weijl im Urlaub oder was. Trotzdem bleibt die schlechte Bewertung, weil sich einfach keiner gemeldet hat und ich keine Ahnung hatte hatte wo das Paket war. Ihr müsst ganz dringend an euren Service arbeiten!!!
Ein Stern mehr wenigstens für die Klamotten.

Ich hatte vor einigen Wochen eine Bestellung aufgeben und wollte diese im Shop abholen. Leider war ich erkrankt und lag 2 Wochen flach. Normalerweise werden Bestellungen, die so lange nicht abgeholt wurden, retourniert. Nicht aber so bei Tally Weijl, die Ware wird einfach für immer im Store aufgehoben und man wird auch nicht darüber informiert, dass man die Ware noch abholen kann. Nun ist die Rückgabefrist aber abgelaufen, heißt wenn ich das Paket jetzt abhole müsste ich alles behalten & bezahlen, auch wenn die Klamotten nicht passen sollten. Auf meine Nachfrage hieß es dann nur ja müssen sie jetzt halt alles bezahlen. Sorry aber so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt bei einem größeren Anbieter zumindest noch nie. Erschreckend schlecht !! Versuche das Problem gerade über Klarna klären zu lassen, da ich die Ware nicht abgeholt habe und Klarna nun das Geld verlangt. Aber seit 2 Wochen tut sich da auch nix, denke das liegt an Tally Weijl, weil sie nicht kooperieren wollen. Drecksladen..

Kupilam na lumpexie waszą kurtke ale jeans rockową. Jestem mega zadowolona. Nosze juz kolejny rok