Tantosvago Srl Società Benefit Avaliações 

Esperienza estremamente negativa con Xnottare (Tantosvago) e gestione che, ad oggi, appare del tutto inadempiente.

In data 30 marzo ho acquistato un voucher da €213 (tramite welfare) per un soggiorno a Firenze dal 3 al 4 aprile. Il voucher è stato regolarmente emesso, ma la prenotazione non è mai stata confermata.

Contattando direttamente la struttura, mi è stato chiarito che:

* la camera non è mai stata disponibile
* non risulta alcuna prenotazione a mio nome

Mi trovo quindi con un voucher inutilizzabile e senza soggiorno, a pochi giorni dalla data prevista.

A ciò si aggiunge:

* totale mancanza di trasparenza sulle tempistiche di conferma
* impossibilità di parlare con un operatore, nonostante numerosi tentativi

Ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il fornitore è obbligato a eseguire correttamente il servizio acquistato e, in caso di impossibilità, a garantire il rimborso integrale senza ritardi (artt. 33 e seguenti, nonché 61 e 130 in materia di inadempimento e diritti del consumatore).

Invito la società a un riscontro immediato.

Ti dicono che rispondono entro 3 giorni e nessuna risposta è mai pervenuta.
Al telefono non rispondono mai.
Piattaforma e servizi scadenti.
Non consiglio assolutamente.

Servizio clienti pessimo. Ho acquistato un voucher con welfare aziendale per un un soggiorno a Ischia presso l'hotel President ma loro rispondono che non hanno convenzioni e di contattare tantosvago. Ho provato più volte telefonicamente a contattare il servizio clienti senza mai riuscire a parlare con qualcuno. Ho mandato una mail, nessuna risposta. Ne ho mandata un'altra oggi, spero rispondano altrimenti dovrò provvedere per vie legali, mi sembra una truffa!

Non lo consiglio nemmento al mio peggior nemico.

Ho utilizzato il welfare aziendale per prendere un voucher colo + hotel a Malta. Per quanto riguarda i voli non ci sono stati problemi, ma la mattina stessa del mio arrivo ho ricevuto una mail che mi annunciava che la mia prenotazione per l'hotel fosse stata annullata per overbooking (avevo prenotato con due mesi di anticipo). Mi hanno proposto un alternativa a km di distanza ma non hanno risposto per due ore né alle mail né al telefono.

Chiamando questo hotel alternativo ho scoperto che fosse anch'esso in overbooking, al ché ho deciso semplicemente di prenotare un altro posto con booking.com, finalizzando l'opzione in meno di 5 min ma a un prezzo decisamente più alto di quello che avrei pagato facendolo per tempo.

Dopo varie ore hanno richiamato offrendomi semplicemente un credito voucher corrispondente sulla loro piattaforma.

Sto provando a usarlo con svariati mesi di anticipo per un altro hotel, questa volta scrivendo immediatamente all'hotel e all'agenzia per conferma. Il silenzio assordante non fa ben sperare, ma almeno questa volta potrò rimediare a questa situazione per tempo.

Sono settimane che provo a contattare Tantosvago per il rimborso di un voucher ma ricevo solo risposte automatiche. È imbarazzante avere un servizio clienti del genere. Spero chiuda questa agenzia.

Non ci sono zero stelle altrimenti... scambiato infinite mail ma con nessun risultato ritengono di aver ragione quando invece ho sborsato euro per un servizio già pagato. Fate gli screenshot al momento della prenotazione se avete coraggio di usufruire di questo portale che sconsiglio vivamente!

Fare un cambio biglietto costa più che comprarne uno nuovo, è assurdo. Mi sono rotta un piede e non posso partire e non c'è modo di non perdere i soldi che ho speso.

Dopo che il mio volo è stato cancellato a causa della guerra del Golfo, Tantosvago mi ha aiutato a cancellare la mia prenotazione di alloggio e recuperare i soldi sotto forma di un vuocher utilizzabile un anno sul loro sito, nonostante che la prenotazione originalmente non era cancellabile.

Lo scorso 18 settembre ho acquistato un buono carburanti per testare il servizio; qualche giorno dopo ho segnalato l'impossibilità di ottenere il voucher da utilizzare che si dovrebbe ottenere con una procedura immotivatamente ferraginosa. Dopo oltre 5 mesi di trattative e circa 25 mail scambiate con un approssimativo "servizio di assistenza" ad oggi ancora non sono riusciti a risolvere il problema. Ovviamente non utilizzerò più il loro servizio, allo stesso tempo farò di tutto per recuperare il mio credito ma non posso non chiedermi se questo sia il loro modo di gestire un'attività. Ai limiti della truffa!!

La peggiore esperienza mai avuta in vita mia, mi domando come fanno le aziende ad appoggiarsi a questa piattaforma. Mi hanno annullato un hotel che avevo prenotato e non mi hanno più proposto soluzioni alternative e quindi ho perso tutti i miei soldi.

Desidero condividere la mia esperienza con Tantosvago, nella speranza che possa risultare utile ad altri utenti che, come spesso accade nel contesto del welfare aziendale, non scelgono liberamente questo servizio, ma vi sono di fatto vincolati.
Avevo prenotato un alloggio a giugno, con grande anticipo, confidando in una gestione professionale e lineare. Solo a settembre mi viene comunicato che la struttura non è più disponibile, e mi viene proposta un’alternativa definita “equivalente”, nonostante fosse chiaramente classificata con un rate più basso. Mi è stato assicurato che le condizioni fossero identiche. Mi sono fidata, proprio perché confidavo in un minimo di accuratezza nella selezione delle soluzioni sostitutive.
Tuttavia, lo scorso weekend, a una settimana dalla partenza, ho voluto ricontrollare per scrupolo le specifiche del nuovo alloggio: è così che ho scoperto che la camera prevedeva bagno in comune. Un dettaglio non marginale, anzi determinante, e completamente discordante rispetto alla prenotazione iniziale. Per far comprendere l’inaccettabilità di tale proposta, sono persino stata costretta a esporre problemi personali e delicati, cosa che non dovrebbe mai essere necessaria, soprattutto quando la situazione nasce da una disorganizzazione interna.
Da quel momento è iniziato un estenuante rimpallo di opzioni: alcune troppo lontane dal centro, incompatibili con le mie esigenze poiché non avrei noleggiato mezzi; altre che, nonostante la mia conferma immediata, diventavano improvvisamente “non più disponibili” subito dopo. Un susseguirsi di tentativi falliti che ha reso evidente una gestione approssimativa e priva di reale attenzione verso il cliente.
A oggi, a tre giorni dalla partenza, nonostante una prenotazione effettuata con larghissimo anticipo, non ho ancora un alloggio adeguato assegnato, né con le caratteristiche minime che avevo stabilito mesi fa.
È sconfortante constatare come un servizio che dovrebbe agevolare i dipendenti finisca invece per generare stress, incertezza e perdita di fiducia. Un’inefficienza che pesa doppiamente su chi non può semplicemente scegliere alternative, ma è obbligato a passare attraverso questo sistema.

Comprato i primi di gennaio 2026 gift card da 50€ non attiva, ho chiamato l'assistenza e nessuno risponde da 30 gg e mandato mail su mail, risultato 50€ persi.

Prenotato con mesi di anticipo un ingresso per la famiglia a La Pedrera di Barcellona. Arrivati sul posto, scopriamo che la prenotazione era stata da tempo annullata. Nulla ci era stato comunicato. Al numero per le emergenze non risponde nessuno, così come all'altro, per giorni. Contattati immediatamente via email, rispondono solo dopo giorni che sono dispiaciuti e offrono solo un voucher, non un rimborso, tra l'altro di valore inferiore a quanto speso! Da evitare come la peste

Davanti all'attrazionecasa Pedrera a Barcellona e prenotata ben 3 mesi prima scopro in loco che la mia prenotazione è stata disdetta rimborsando al partner il costo,ovviamente senza avvisarmi e senza aver ricevuto nessuna comunicazione...scrivo sabato sera e dopo ben 4 gg nessun contatto da parte del servizio clienti anche dall'emergenza...quindi sono stata derubata di 89 euro senza avere avuto nessun un riscontro nè assistenza oltre alla figura fatta e alla mancata visita che essendo da prenotare con largo anticipo non aveva più posto...

A fronte di un Voucher che risultava "già utilizzato" al momento della sua prima emissione, quindi non usufruibile, è impossibile contattarli telefonicamente o via email ai recapiti che pubblicano per poter avere informazioni.

Abbonamento Virgin corporate (convenzione con la mia azienda). Pago, mi arriva la mail ma loro dopo settimane non comunicano a Virgin il mio abbonamento e quindi non riesco ad entrare in palestra.
Servizio clienti inesistente, nessuno risponde a mail o chiamate.
Vergognosi.

Dopo aver prenotato un traghetto A/R da Genova a Palermo ricevo il voucher con l'indicazione che il biglietto arriverà tramite mail separata. La mail con i biglietti non arriva, scrivo mail al customer service ma dopo 4 giorni nessuna risposta, spendo 2 mattinate chiamando il servizio clienti (compreso il numero di emergenzxe in viaggio) ma nessuno risponde. sono da danunciare!

Ho prenotato per me e la mia famiglia tramite piattaforma welfare un weekend in Spagna. Volo okay, mentre nessun feedback ricevuto dalla struttura hotel prenotata fino al giorno della partenza, insomma del tipo quando saremo là vedremo come fare.... È da settimane che giornalmente li chiamiamo senza che nessuno risponda. Scandalosi. L'ordine però è andato a buon fine subito...Assistenza Customer Service inesistente. Non usare questo sito per prenotare hotel. Non fatelo. All'ennesima e-mail inviata senza che nessuno rispondesse, gli abbiamo scritto che avremmo fatto la recensione negativa ed eccoci qua. Sarebbe assurdo se rispondessero ora. Dopo tantosvago magari rispondono......

Avevo comprato un pacchetto volo+hotel, ma il volo di andata è stato cancellato da Ryanair. Luca, operatore di Tantosvago, mi ha aiutato a cambiare la prenotazione del volo cancellato, operazione che dovevo fare da solo, con estrema gentilezza e pazienza. Lo ringrazio per il tempo che mi ha dedicato, aiutandomi a risolvere un problema che non dipendeva dalla sua organizzazione. Complimenti!

Difficile se non impossibile entrare in contatto con il loro customer service, sia telefonicamente che tramite mail.