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Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto. Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamen... Ver mais
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Escrito pela empresa
VadoBay è un servizio di travel booking specializzato in soluzioni per il business. Offriamo soluzioni di prenotazione hotel, voli e pacchetti vacanze tramite partnership con alcuni tra i più importanti brand del settore, italiani e internazionali. Tutte le prenotazioni effettuate sul nostro portale avvengono in tempo reale e con conferma immediata, garantendo una prenotazione veloce e in pochi click.
Informações de contato
Itália
- vadobay.com
4,2
Muito Bom
131 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
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Mi sono rovinata un intera vacanza
Mi sono rovinata un intera vacanza. Come arrivata nel resort mi sono subito resa conto di essere capitata in una struttura di bassissimo livello e piena di disservizi. Ho subito chiamato l assistemza che per 2 giorni mi ha fatto parlarr con un tramite di una societa intermediaria facendomi scegliere anche l hotel dove mi avrebbero trasferito e pagando ovviamente la differenza visto che il nuovo hotel costava di piu. Dopo 2 giorni di prese in giro mi comunicano che prima devo pagare la nuova struttura e poi fare la richiesta di reso. Ad oggi sono ancora bloccata qui e non mi hanno risolto il problema. Servizio a dir poco scandaloso
28 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Excellent customer service and quick responses
I had a very positive experience with VadoBay.
I needed to change an international flight booking and the team was always quick to respond, professional, and helpful throughout the process. They took the time to check several alternative travel dates for me, explained the fare rules clearly, and looked into different options to help reduce the additional cost.
Although the airline’s fare conditions limited what could be done, I really appreciated the team’s patience, transparency, and willingness to assist. Every email was answered promptly and they made the whole process much easier to manage.
Thank you to the VadoBay team for the excellent customer service and support. I would be happy to use their services again in the future.
8 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Contattati per assistenza su un mio…
Contattati per assistenza su un mio errore di prenotazione. Avendo utilizzato un buono Welfare su una prenotazione senza rimborso, davo per scontato di averlo perso. In realtà l'assistente che mi ha seguita, non solo mi ha risolto il problema, mi ha emesso un buono per la cifra pagata e tutto questo in meno di due ore.
Eccellente!
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Jenny, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti che il nostro reparto di assistenza sia riuscito a supportarLa con successo, risolvendo l'errore e recuperando l'intero valore del Suo buono welfare in meno di due ore, nonostante i vincoli della tariffa originaria.
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordialmente,
Il Team VadoBay
Ogni volta che prenoto ci sono problemi…
Ogni volta che prenoto ci sono problemi mi sono stufato di contattare il servizio clienti che una volta su decine di volte che ho prenotato mi hanno saputo risolvere i problemi, sito confusionario tante prenotazioni non rimborsabili e più care di booking, se usare questo sito per spendere i soldi del welfare non ne vale la pena
29 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Giuseppe,La ringraziamo per il Suo feedback.
Ci rammarica leggere della sua esperienza nella ricerca, poiché i siti offerti dalla nostra agenzia sono costantemente aggiornati e ottimizzati da un reparto tecnico dedicato per garantire ad ogni utente un’esperienza di ricerca fluida, rapida e una corretta integrazione con le piattaforme welfare.
Desideriamo informarLa che le tariffe presenti sul nostro portale, oltre a rispondere a precise dinamiche commerciali legate ai circuiti Welfare, includono già il valore del nostro servizio di agenzia.
Questo comprende non solo la gestione delle disponibilità aggiornate in tempo reale, ma anche un servizio di assistenza dedicato e tempestivo, pronto a supportarLa dal momento della prenotazione fino al termine del soggiorno.
Inoltre, le policy di cancellazione (come le tariffe non rimborsabili) non sono stabilite dalla nostra agenzia, ma sono imposte direttamente dai fornitori e dalle singole strutture alberghiere.
Poiché dal Suo commento non emergono i dettagli specifici dei problemi riscontrati, La invitiamo a scriverci direttamente a assistenza@vadobay.com, descrivendo l'anomalia visualizzata(o allegando un eventuale screenshot dell'errore).
In questo modo i nostri reparti tecnici e di assistenza clienti potranno effettuare una verifica mirata su quanto segnalato.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
Commissioni troppo alte
Con buoni welfere aziendali commissioni di oltre il 20%.Basta fare un paragone di prenotazione diretta con i migliori siti di viaggio.
10 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Andrea, La ringraziamo per il Suo feedback. Ci dispiace leggere del Suo disappunto riguardo alle tariffe visualizzate e comprendiamo che il confronto con i portali generalisti possa sollevare dubbi.
Tuttavia, desideriamo precisarLe che le tariffe sul nostro portale Vadobay includono servizi e garanzie specifici che non sono presenti sulle piattaforme di prenotazione diretta.
Oltre a consentire l’utilizzo dei crediti welfare per l’acquisto di viaggi e soggiorni, la nostra proposta garantisce la presenza di un team tecnico dedicato che assicura la corretta spendibilità dei crediti aziendali e agevolare eventuali modifiche e rimborsi di una prenotazione.
Inoltre, offriamo una gestione completa del post-vendita che garantisce la mediazione diretta con le strutture in caso di imprevisti. Questo servizio è supportato da un call center specializzato operante dall’Italia 7 giorni su 7, attivo per fornirLe assistenza tempestiva e qualificata in ogni fase della prenotazione.
Purtroppo, non disponendo dei Suoi dati identificativi, non ci è possibile risalire al Suo caso specifico per verificare il dettaglio della Sua segnalazione. La invitiamo pertanto a contattarci privatamente all'indirizzo assistenza@vadobay.com, indicando i dettagli della ricerca effettuata: saremo lieti di fornirLe ogni chiarimento necessario e verificare insieme la quotazione.
Cordiali saluti,
Il Team Vadobay
Ho acquistato a gennaio un pacchetto…
Ho acquistato a gennaio un pacchetto viaggio tramite VadoBay. A seguito dell’evoluzione della situazione internazionale, ho ritenuto opportuno chiedere un cambio di destinazione, considerando anche che avrei dovuto viaggiare con un bambino e che la meta si trova relativamente vicina a un’area interessata da conflitti.
Nel corso degli ultimi tre mesi ho contattato più volte l’agenzia, dichiarandomi disponibile a sostenere eventuali penali e differenze di prezzo pur di modificare la prenotazione. Mi è sempre stato riferito che il tour operator non autorizzava il cambio.
Successivamente ho contattato direttamente il tour operator per avere chiarimenti, e mi è stato indicato che la gestione della richiesta era invece a discrezione dell’agenzia intermediaria.
Questa situazione mi ha lasciata perplessa, in quanto ho ricevuto informazioni contrastanti e non ho avuto la possibilità di trovare una soluzione, nonostante la mia disponibilità a farmi carico dei costi.
Per questo motivo, personalmente, non ritengo l’esperienza soddisfacente sotto il profilo della gestione del cliente e della comunicazione, e valuterò con attenzione le mie scelte future.
23 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Buongiorno Chiara, ci dispiace molto leggere il Suo disappunto, ma siamo felici di poteLe dare un aggiornamento positivo.
Sappiamo quanto sia importante sentirsi tranquilli quando si organizza una vacanza in famiglia, specialmente in contesti internazionali delicati.
Come agenzia, il nostro ruolo è mediare tra le esigenze dei clienti e le policy dei tour operator e dei sistemi welfare aziendale attraverso i quali Lei ha prenotato.
Anche se inizialmente la situazione sembrava bloccata, non abbiamo mai smesso di lavorare per trovare una soluzione. Siamo felici di confermarLe che siamo riusciti a ottenere dal fornitore l'ok al cambio meta in via del tutto eccezionale.
Le abbiamo inviato una comunicazione dettagliata con i prossimi passi per organizzare la vostra nuova destinazione. Speriamo che questo possa restituirvi la gioia di programmare la vostra partenza!
Un caro saluto,
Il Team Vadobay
Servizio clienti eccellente e tempestivo
Il servizio assistenza è stato eccellente, ha saputo supportarmi in una situazione di difficoltà con la struttura, aiutandomi a mediare, facendomi ottenere un rimborso anche superiore rispetto a quello originariamente ricevuto, a causa del servizio ricevuto dalla struttura ospitante. L’offerta per alcune località, soprattutto quelle piu piccole o remote, è limitata rispetto ad altre piattaforme, tuttavia la prossimità del servizio compensa.
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Melissa, La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza. Siamo lieti che il nostro servizio di assistenza sia stato all’altezza delle Sue aspettative e che l'intervento di mediazione con la struttura abbia portato a un esito così positivo: supportare i nostri clienti nei momenti di difficoltà è la nostra priorità assoluta per tutta la durata del soggiorno prenotato.
Prendiamo inoltre nota del Suo prezioso suggerimento riguardo all'ampiezza dell'offerta nelle località minori; lavoriamo quotidianamente in collaborazione con i nostri partner commerciali per aggiornare il nostro catalogo mantenendo però alti gli standard di affidabilità delle strutture alberghiere. Sapere che la nostra 'prossimità' è stata per Lei un valore aggiunto ci rende molto orgogliosi. Cordiali saluti, il Team Vadobay.
PONTE DEL PRIMO MAGGIO
Ho soggiornato presso l'hotel BIRILLO di La Spezia, prenotato tramite VADOBAY - credito dell'azienda per cui lavoro.
Mi sono trovata molto bene e la struttura mi è piaciuta molto. Comodissima per LE CINQUE TERRE. Organizzati, cortesi e professionali.
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Roberto, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza positiva. Siamo lieti che il soggiorno presso l'Hotel Birillo a La Spezia abbia soddisfatto le Sue aspettative e che abbia trovato la posizione ideale per visitare le Cinque Terre.
Sapere che il nostro servizio, unito alla professionalità della struttura scelta, Le ha permesso di godere appieno del soggiorno prenotato tramite welfare, è per noi motivo di grande soddisfazione.
In attesa di assisterLa nella Sua prossima prenotazione, Le inviamo i nostri più cordiali saluti.
Il Team Vadobay
Reclamo senza risposta
Ho prenotato un soggiorno di due notti con VadoBay con voucher aziendale. La struttura scelta non aveva un sistema di riscaldamento funzionante nonostante fosse inverno. Ho notificato subito il problema al gestore della struttura che non ha svolto alcuna azione, ma essendo sera tardi ho dormito nella struttura.
Il giorno seguente ho sollecitato una soluzione da parte del gestore che non ha fatto nulla se non mandare un tecnico che ha confermato il non funzionamento del condizionatore.
Non ricevendo alcun tipo di soluzione ho prenotato a mie spese un'altra sistemazione.
Ho notificato il problema a Vadobay immediatamente, ma essendo weekend non ho ricevuto alcun tipo di assistenza.
A distanza di CINQUE mesi non ho ricevuto alcun tipo di riscontro strutturato riguardo la mia pratica nonostante vari solleciti via PEC. Mi è stato chiesto di documentare la spesa per la sistemazione alternativa ma nonostante tutte le documentazione del caso il mio reclamo resta irrisolto.
Servizio di assistenza inesistente, gestione dei reclami pessima, l'importante è marginare su strutture inaffidabili.
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Alessandra,
La ringraziamo per il suo feedback.
Desideriamo fare chiarezza sulla gestione della Sua pratica, i cui dettagli sono perfettamente tracciati nei nostri sistemi.
Comprendiamo perfettamente che il disservizio subìto durante il Suo soggiorno sia stato grave e Le abbia recato un considerevole disagio.
Proprio per questo, la nostra agenzia si è attivata fin da subito nei confronti dei fornitori della prenotazione e con la struttura alberghiera stessa per esigere il rimborso.
In particolare, ci siamo rivolti a un reparto superiore dei nostri partner commerciali per una maggiore e adeguata verifica su quanto segnalato, motivo per il quale i tempi di accertamento si sono purtroppo dilatati, tuttavia, il nostro team ha lavorato costantemente per tutelarLa.
Non appena il partner ha riconosciuto il rimborso in virtù del disservizio riscontrato, abbiamo provveduto a emettere e a inviarLe il corrispondente voucher di risarcimento.
Qualora desiderasse ricevere ulteriori chiarimenti sul dettaglio della gestione della pratica, La invitiamo a scriverci privatamente a assistenza@vadobay.com: saremo lieti di fornirLe tutto il supporto necessario.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
Excellent support
I would like to thank you for your great support when my flight was canceled.
It was a stressful situation, but your team was always available, helpful, and quick to respond. You guided me clearly and helped find a solution without delay, which made everything much easier.
I really appreciate your kindness and professionalism. Thank you again for being so reliable and supportive.
I highly recommend your services.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Kruna,
Thank you so much for taking the time to share your experience and for your kind words.
A flight cancellation is always a highly stressful event, and we are truly glad that our customer care team was able to provide you with the prompt, reliable, and clear guidance you needed to resolve the situation without delay.
Ensuring our clients feel supported at every step of their journey is our top priority.
Your high recommendation means a great deal to us and rewards the dedication of our entire team.
We look forward to welcoming you back for your future travels.
Best regards, The VadoBay Team
Hanno rimediato a un mio errore in pochi minuti
Nonostante avessi commesso io un errore nella prenotazione lo hanno prontamente corretto evitandomi di perdere il biglietto.
Hanno risposto per e-mail e telefono in tempo reale venendo immediatamente incontro alle mie necessità con un garbo raro.
Userò sicuramente i loro servizi ancora in futuro
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Marlène,
La ringraziamo per il gentile feedback.
Sappiamo che alcuni errori possono capitare.
La nostra priorità è proprio intervenire tempestivamente per trovare la giusta soluzione!
Restiamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordialmente,
Il Team VadoBay
ottimo servizio call
ottimo servizio call; piccolo probl per acquisto biglietti risolto rapidamente.
Consigliato
27 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Buongiorno,
La ringraziamo per il cortese feedback!
L'obiettivo della nostra assistenza telefonica è fornire risposte accurate per risolvere le problematiche nel modo più celere possibile.
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordialmente,
Il Team VadoBay
Highly professional and efficient staff
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Ania,
thank you for your kind feedback.
We know how delicate the situation is due to recent world events - we are glad to have been able to help you with your flight.
We remain at your disposal for any further assistance.
Best regards,
VadoBay Customer Care Team
Risolto in fretta e bene
Ho avuto un problema con un volo cancellato dalla compagnia aerea, VadoBay mi ha proposto due voli alternativi e risolto rapidamente il problema
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Barbara,
siamo felici che l'imprevisto sia solo un ricordo.
Sappiamo quanto sia importante ricevere prontamente soluzioni alternative in caso di cancellazioni da parte delle compagnie aeree.
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordialmente,
Customer Care VadoBay
Veloci nella risposta
Veloci nella risposta, gentili ed efficienti
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Buongiorno,
La ringraziamo per il gentile feedback.
La nostra priorità è proprio aiutarvi nel modo più rapido ed efficiente possibile!
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordialmente,
VadoBay Customer Care
Prenotato hotel a Roma per una notte.
Prenotato hotel a Roma per una notte.
Hotel 4 stelle che dal mattino alle 7 non aveva acqua corrente.
Contattata la reception ci hanno informato che non avrebbero risolto il problema per l’intera giornata.
Dopo che ho esposto gli ovvi disagi che tale problema mi stesse dando, mi hanno dato la possibilità di usare il bagno e la doccia presso un altra struttura del gruppo.
Comunicato e inviato video a vadobay, a distanza di nove giorni ancora nessuna notizia.
Ho segnalato il problema anche a Booking.com, partner commerciale, ma purtroppo per il momento non è cambiato niente.
15 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Gianluca,
La ringraziamo per il prezioso feedback.
Come comunicato anche privatamente subito dopo aver ricevuto la Sua comunicazione, desideriamo rassicurarla di stare gestendo la Sua segnalazione tramite i nostri partner commerciali.
In particolare, ci siamo rivolti a un reparto superiore dei nostri fornitori, motivo per il quale i tempi di attesa potrebbero allungarsi; la nostra priorità è offrirle la soluzione più adeguata e soddisfacente possibile.
Seguiranno ulteriori comunicazioni il prima possibile.
La ringraziamo per la comprensione.
Rimaniamo a completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il Team VadoBay
Utilizzo i servizi di VadoBay come…
Utilizzo i servizi di VadoBay come parte di una piattaforma aziendale, più di una volto mi sono rivolto a loro per risolvere problemi causati o dalla compagnia aerea o da me ;-) e ho sempre trovato persone gentili che si prodigano per risolvere i problemi immediatamente.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Sergio,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Sapere di essere un punto di riferimento affidabile per gli utenti delle nostre piattaforme aziendali, sia di fronte a imprevisti con i vettori sia nella gestione delle modifiche quotidiane, è per noi motivo di grande orgoglio.
Il nostro obiettivo principale è proprio quello di offrire soluzioni tempestive ed efficaci, sempre con la massima cortesia.
Sarà un vero piacere continuare a supportarLa per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
Very fast and qualified Service Center
Very fast and qualified Service Center
It has been a pleasure ask them support
Thanks
5 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Dear Davide,
Thank you very much for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that you found our Customer Service team fast and highly qualified.
Providing professional, precise, and seamless support to our clients is our top priority, and knowing that it has been a pleasure interacting with our team is incredibly rewarding.
Your appreciation is a great motivation for all of us to maintain these high standards.
Best regards, The VadoBay Team
Assistenza N.1 al mondo!
La mia prenotazione è stata un vero affare ma un problema personale mi ha costretta a provare (per necessità non previste dal pacchetto vacanza acquistato) a chiedere assistenza . Il servizio clienti è sempre stato disponibile gentile e sollecito.
I pacchetti vacanze sono da mille stelle, ma il servizio clienti si prodiga per realizzare anche miracoli!
7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Sara,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Sapere che ha considerato la Sua prenotazione un vero affare ci fa molto piacere, ma ciò che ci rende ancora più orgogliosi è averla assistita adeguatamente in un momento di necessità.
Il nostro obiettivo fondamentale è proprio quello di non lasciare mai soli i nostri clienti davanti a qualsiasi imprevisto, offrendo un'assistenza che vada oltre la semplice vendita del pacchetto.
Sarà un vero piacere collaborare nuovamente con Lei per i Suoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
Una piacevole sorpresa
Ringrazio il servizio clienti per la massima disponibilità e rapidità con cui è stata gestita la mia disdetta della prenotazione (per motivi di salute, purtroppo) a distanza di un solo giorno dal check-in.
Grazie al servizio clienti mi è stata confermata la cancellazione gratuita da parte dell’hotel, nonostante la policy di prenotazione non lo prevedesse, e ho ricevuto un buono per effettuare una nuova prenotazione sul sito di Vadobay.
Non potevo chiedere di meglio!
2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da VadoBay
Gentile Melissa,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza con una recensione così significativa.
Ci dispiace molto per i motivi di salute che Le hanno impedito di partire, ma siamo lieti che il nostro servizio clienti sia stato di aiuto in un momento di difficoltà.
Intervenire con tempestività a ridosso della data del check-in e mediare con la struttura alberghiera per ottenere una flessibilità verso la sua necessità è esattamente il tipo di supporto che ci impegniamo a offrire.
Ci auguriamo di poterLa supportare presto nella scelta della Sua prossima destinazione.
Cordiali saluti, Il Team VadoBay
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