Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais
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El entregador de la encomenda dia 16 F em Lisboa, me a telefonado de Lisboa à Madrid aqui ausente, a ficado entregar a vizinho. NO A FICADO, ID PO-163-157354747793594032 CNPRT 14000691234005234... Ver mais
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Publicidade agressiva e falsa. Falsos descontos. Falsas promessas. E quando compro chega com qualidade duvidosa. Comprei uma serie de coisas (por serem baratas, não pagar portes e usufruir dos descont... Ver mais
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Fiz imensas compras na Temu sem qualquer problema . Mas a semana passada recebi em crédito de 24,14 de uma escova modeladora que devolvi. Segundo as políticas da Temu o crédito não tem prazo de valid... Ver mais
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Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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Tenho feito várias encomendas na temu e na última, foi-me indicado que tinha 4 produtos oferta, ouseja, a 0€ e os restantes a pagar.
Quando finalizei o pagamento, apenhas me foram enviados os que não eram oferta.
Ou seja, para me levar a fazer mais uma encomenda, enganaram-me e mentiram.
Além disso, a GLS , parceiro de entregas, presta um péssimo serviço, pois não entregaram a encomenda em casa afirmando que não estava ninguém, o que é mentira e deixaram a encomenda num local que não conheço e o qual não escolhi para a entrega.

Resposta da Temu
Recentemente eu fiz uma compra na Temu no dia 24/11/2025 e nessas compras as calças que veio no pedido veio numeração errada e eu solicitei o reembolso e fiz a devolução pelos correios no dia 09/12/2025 e a Temu emitiu o comprovante de reembolso no mesmo dia com previsão de eu ser reembolsado do dia 06/12/2025 ao dia 19/12/2025 e chegou o último dia do prazo emitido no comprovante de reembolso da Temu e nada e eu entrei em contato com o suporte do banco Neon porque foi com meu cartão de crédito neon que fiz a compra aí o suporte da Neon diz que tem que ser com a Temu e a Temu diz que e com a instituição financeira do meu cartão e uma jogando pra outra e nada de eu ter meu crédito reembolsado e detalhe o valor do meu reembolso e de 240 reais mais como foi compra efetuada internacional teve umas duas taxas que foram cobradas no meu cartão de crédito em cima da minha compra de 240 reais que e o ICMS e o IOS então não e somente os 240 reais que tem que ser reembolsados também tem a taxa de importação e a outra taxa!!!
Me ajudem por favor!!!

Resposta da Temu
O preço é competitivo mas a qualidade tem que se lhe diga. O programa de afiliados deles é para esquecer, já convidei duas pessoas e alegam sempre que não são elegiveis, desta forma nunca atinjo o valor para levantar por isso deixei de fazer compras e de recomendar o site.

Resposta da Temu
A Temu anuncia “reembolsos” e “prémios” que não correspondem a dinheiro real nem a crédito utilizável.
Após gastar mais de 500 €, foi-me indicado um “reembolso” de 90 € que nunca esteve disponível, nem em saldo nem no checkout.
Estas campanhas servem apenas para induzir o consumidor a fazer novas compras, através de termos deliberadamente ambíguos, regras escondidas e condições pouco claras.
Trata-se de marketing enganador, com linguagem pensada para confundir e pressionar o cliente a gastar mais.
Falta total de transparência. Não recomendo.

Resposta da Temu
Quando se efectua uma compra devia ser o consumidor a escolher a transportadora para recerber a encomenda.
O meu marido efectuou uma compra na temu que depois seria entregue pela dhl, acontece que a mesma foi dada como entregue pela dlh em LISBOA mas a morada de entrega era em RIO MAIOR, ao reclamar da temu recusaram o reembolso, perdi a encomenda e o valor pago.
Compras na temu para perder dinheiro nunca mais.
A encomenda estava em nome de Pedro Henriques com o rastreio de CJ913614608DE.

Resposta da Temu
E 27/210/2025 VFIZ ENCOMENDA á TEMU NO VALOR DE 40,29 €. mETADE DAENCOMENDAFOI ENTREGUE, o RESTO NÃO APARECE.
CANCELEI AS ENCOMENDAS QUR JÁ TINHA FEITO NA TEMU E NÃO VOU ENCOMENDAR MAIS NADA,
O MATERIAL EM FALTA TEM O VALOR DE 15,15€

Resposta da Temu
A minha encomenda está há dias numa agência da GLS à qual, depois de vários telefonemas sem resposta, me desloquei propositadamente, apenas para uma empregada mal educada e mentirosa recusar entregar a encomenda porque supostamente seria entregue nesse mesmo dia, o que não aconteceu. Precisava do produto para um dia específico e agora fico com um problema para resolver e, se alguma vez chegar a encomenda, com um produto que já não me servirá de nada!

Resposta da Temu
De todas as experiencias que tenho tido com este site, tudo tem corrido bem.
Houve alguns artigos que não chegaram, outros que chegaram avariados, mas sempre eembolsaram de forma rápida e simples.
As devoluções são muito simples e gratuitas, mesmo para artigos que compramos por engano.

Resposta da Temu
Pessimo!!!
Tenho uma encomenda a caminho, que só chegará em 2026
Aliexpress é muito mais rápido!!

Resposta da Temu
Comprei produtos na Temu e, quando avariaram, a plataforma não respeitou a garantia legal de conformidade de 2 anos prevista na União Europeia. Apesar de ser obrigatória para bens vendidos a consumidores europeus, o suporte da Temu limita-se a devoluções num período curto e não assegura a reparação/substituição após esse prazo inicial. Na prática, o consumidor fica sem proteção real. Deixo este aviso para quem estiver a pensar comprar

Resposta da Temu
Realizei uma compra no site TEMU e a transportadora Ecoscooting informou que “não foi possível entregar” a encomenda, sem qualquer tentativa real de entrega, sem contato prévio, aviso ou explicação sobre o motivo.
As informações de rastreamento são contraditórias e pouco confiáveis, não correspondendo ao percurso real da encomenda.
O problema é agravado pelo fato de que o suporte da TEMU não responde aos e-mails enviados, e, apesar de múltiplas tentativas de contato, ainda não consegui receber o reembolso a que tenho direito.
Esta situação demonstra falta de transparência, de responsabilidade e de respeito pelo consumidor.
Deixo aqui o meu alerta para que outros consumidores tenham cautela ao comprar na TEMU.

Resposta da Temu
Eu fiz uma compra e dois dias depois fui buscar 8 produtos elegíveis que me eram ofertados a preço zero. Fiquei um bom tempo escolhendo os produtos, li as regras, mas o botão de finalizar a compra, não funcionava, voltava para as regras. No final não ganhei nada e fiquei bem chateada. Se era só um jogo para ganhar a atenção do cliente, fiquei chateadissima! Não deviam fazer isto com seus clientes!

Resposta da Temu
Fui avisado que no dia 9 deste mês que foi me entregue uma encomenda o que não corresponde a verdade uma vez que foi num domingo e que eu não me encontrava no local, mais grave é que o estafeta mentiu e vai ser feita uma queixa crime contra ele, mesmo assim o Temu não quer pagar nem o reembolso e nem enviar a minha encomenda, se calhar é porque Temu está cheio de "especialistas" que ainda não perceberam a minha situação tão fácil de ser resolvida

Resposta da Temu
A TEMU já não está a merecer os clientes que tem . Má gestão atendimento personalizado. Na passada sexta feira 31 de outubro estive no chat mais de 2 horas. A confortar os preços mais altos de artigos 100% iguais. Um deles custava 11.75 euros na Temu e na Shein com cupões ficava 7.50 euros. Foi me oferecido cupões indecentes pois tinha que fazer uma compra de 50 euros para receber 10 euros. Isto não são cupões são autêntica roubalheira. Na Shein mesmo o valor de 7.50 euros tive logo direito a um desconto e comprei nestes os menos produtos por apenas 19.20. euros. Se fosse na Temu os meus dois ficavam por 27.35, ou seja poupei 8.33 na Shein. E também fazem publicidade enganosa com promessas com jogos da oferta de produtos totalmente grátis. Fiz uma compra a cima dos 40 euros e não recebi nenhum produto dos que escolhi com grátis. Isto é punível pelas leis da União Europeia como publicidade enganosa só para os consumidor gastar dinheiro sem direito as ofertas enganosas. Não vale a pena a Temu virem com falsas promessas que o cliente é muito importante. Pois o importante para eles é tentar manipular o cliente para o roubar.

Resposta da Temu
Fiz 3 encomendas, gastei 200euros e as encomendas não vieram, recebi 3 mensagens que as encomendas foram entregues o que não corresponde à verdade, tenham cuidado. Já contactei a Temu mas dizem que foram entregues.

Resposta da Temu
A Temu compactua com o desrespeito e a fraude nas entregas da GLS, que alegam falsamente a ausência do recebedor para depositar a encomenda em um ponto de recolha qualquer, causando prejuízos ao cliente. São horas a fio em chat da Temu para tentar solucionar um problema, pedem para esperar infinitamente e não resolvem nada. Há também "promoções" que induzem o cliente a erro, erro que só é percebido após ter realizado o pagamento. Em alguns momentos oferecem cupons de descontos e alguns poucos euros, com palavras elogiosas ao cliente, mas nunca resolvem o problema de maneira eficiente. O discurso de preocupação e respeito com o cliente não se reflete nas condutas da Temu. Lamentável.

Resposta da Temu
A qualidade dos tecidos é muito fraca. Obviamente, que quando compramos online corremos sempre riscos, mas é de fato uma empresa que não podemos confiar o nosso dinheiro. Não recomendo a ninguém.

Resposta da Temu
Todos os produtos que encomendei vieram com defeito, artigos em falta, propaganda de produtos enganoso.
Simplesmente inacreditavel
Nao recomendo a ninguem

Resposta da Temu
TEMU ME ENGANOU DOS PRESENTES 8 AFINAL PAGUEI TRES VEZES PARA RECEBER 3 PRESENTES E DEPOIS VI O TAMANHO TAPETE ENGANEI ME E JA NAO PODE TROCAR O TAPETE TAMANHO COMO EU QUERO..DIZEM NAO PODE ALTERAR E QUE CONVERSAS DELES DA EMPRESA SO TRETAS E ENGANAREM DAS PESSOAS E JA NAO PODEM TROCAR POR CAUSA DE PRESENTES..ENTAO PAGOU TRES VEZES DE PRESENTES 8 E JA NAO PODE TROCAR TAMANHO DE TAPETE COMO EU QUERO ! SO QUEREM DINHEIRO RECEBER E PARA DAR NADA ZERO E NAO PODEM E CONVERSAS TRETAS E A EMPRESA FALSA E MAU. NÃO ACREDITAM O QUE ELES DIZEM! VERGONHA NAO ESTOU EMPRESA TEMU 5 ESTRELAS..NAO VALE NADA ZERO E FUI ENGANADA.

Resposta da Temu

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