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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

El entregador de la encomenda dia 16 F em Lisboa, me a telefonado de Lisboa à Madrid aqui ausente, a ficado entregar a vizinho. NO A FICADO, ID PO-163-157354747793594032 CNPRT 14000691234005234... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Publicidade agressiva e falsa. Falsos descontos. Falsas promessas. E quando compro chega com qualidade duvidosa. Comprei uma serie de coisas (por serem baratas, não pagar portes e usufruir dos descont... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Fiz imensas compras na Temu sem qualquer problema . Mas a semana passada recebi em crédito de 24,14 de uma escova modeladora que devolvi. Segundo as políticas da Temu o crédito não tem prazo de valid... Ver mais

A empresa respondeu

Detalhes da empresa

  1. Shopping center

Escrito pela empresa

Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA


Informações de contato

  • 31 St. James Avenue, 02116, Boston, Estados Unidos

  • temu.com

1,9

Ruim

O TrustScore é 2 de um total de 5

50 mil avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 99% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Falsas ofertas para pressionar a fazer a encomenda

Tenho feito várias encomendas na temu e na última, foi-me indicado que tinha 4 produtos oferta, ouseja, a 0€ e os restantes a pagar.

Quando finalizei o pagamento, apenhas me foram enviados os que não eram oferta.

Ou seja, para me levar a fazer mais uma encomenda, enganaram-me e mentiram.

Além disso, a GLS , parceiro de entregas, presta um péssimo serviço, pois não entregaram a encomenda em casa afirmando que não estava ninguém, o que é mentira e deixaram a encomenda num local que não conheço e o qual não escolhi para a entrega.

31 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. Entendemos que você possa ter dúvidas sobre nossas promoções. Fique tranquilo, pois todas as nossas promoções são justas e transparentes. As regras e condições detalhadas podem ser encontradas na página de cada promoção, que você pode acessar a qualquer momento. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Agradecemos muito o seu feedback e o levaremos em consideração para melhorar a nossa experiência logística. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Reembolso não recebido

Recentemente eu fiz uma compra na Temu no dia 24/11/2025 e nessas compras as calças que veio no pedido veio numeração errada e eu solicitei o reembolso e fiz a devolução pelos correios no dia 09/12/2025 e a Temu emitiu o comprovante de reembolso no mesmo dia com previsão de eu ser reembolsado do dia 06/12/2025 ao dia 19/12/2025 e chegou o último dia do prazo emitido no comprovante de reembolso da Temu e nada e eu entrei em contato com o suporte do banco Neon porque foi com meu cartão de crédito neon que fiz a compra aí o suporte da Neon diz que tem que ser com a Temu e a Temu diz que e com a instituição financeira do meu cartão e uma jogando pra outra e nada de eu ter meu crédito reembolsado e detalhe o valor do meu reembolso e de 240 reais mais como foi compra efetuada internacional teve umas duas taxas que foram cobradas no meu cartão de crédito em cima da minha compra de 240 reais que e o ICMS e o IOS então não e somente os 240 reais que tem que ser reembolsados também tem a taxa de importação e a outra taxa!!!

Me ajudem por favor!!!

20 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá! Agradecemos por comprar na Temu! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e lamentamos que não tenha ficado satisfeito(a) com alguns de seus itens. Implementamos políticas e medidas de controle rigorosas para garantir a qualidade e a precisão das descrições dos produtos. O Programa de Proteção de Compras da Temu oferece reembolso total se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços. Acompanharemos sua questão e se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem por meio do Temu.com ou do bate-papo ao vivo do aplicativo Temu por este link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Agradecemos por nos dar outra chance de atendê-lo(a). Atenciosamente, Equipe Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

O preço é competitivo mas a qualidade…

O preço é competitivo mas a qualidade tem que se lhe diga. O programa de afiliados deles é para esquecer, já convidei duas pessoas e alegam sempre que não são elegiveis, desta forma nunca atinjo o valor para levantar por isso deixei de fazer compras e de recomendar o site.

20 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

A Temu anuncia “reembolsos” e “prémios”…

A Temu anuncia “reembolsos” e “prémios” que não correspondem a dinheiro real nem a crédito utilizável.
Após gastar mais de 500 €, foi-me indicado um “reembolso” de 90 € que nunca esteve disponível, nem em saldo nem no checkout.

Estas campanhas servem apenas para induzir o consumidor a fazer novas compras, através de termos deliberadamente ambíguos, regras escondidas e condições pouco claras.

Trata-se de marketing enganador, com linguagem pensada para confundir e pressionar o cliente a gastar mais.

Falta total de transparência. Não recomendo.

10 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. Entendemos que possa ter dúvidas sobre as nossas promoções. Por favor, tenha a certeza de que todas as promoções são concebidas para serem justas e transparentes. Regras e condições detalhadas estão disponíveis em cada página de promoção, que pode ser consultada a qualquer momento. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, pode contactar-nos para obter assistência através do seguinte link: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA. Com os melhores cumprimentos, a equipa Temu.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Mau serviço, encomendas não são entregues.

Quando se efectua uma compra devia ser o consumidor a escolher a transportadora para recerber a encomenda.
O meu marido efectuou uma compra na temu que depois seria entregue pela dhl, acontece que a mesma foi dada como entregue pela dlh em LISBOA mas a morada de entrega era em RIO MAIOR, ao reclamar da temu recusaram o reembolso, perdi a encomenda e o valor pago.
Compras na temu para perder dinheiro nunca mais.
A encomenda estava em nome de Pedro Henriques com o rastreio de CJ913614608DE.

1 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

E O MEU DINHEIRO/ENCOMENDA ?

E 27/210/2025 VFIZ ENCOMENDA á TEMU NO VALOR DE 40,29 €. mETADE DAENCOMENDAFOI ENTREGUE, o RESTO NÃO APARECE.
CANCELEI AS ENCOMENDAS QUR JÁ TINHA FEITO NA TEMU E NÃO VOU ENCOMENDAR MAIS NADA,
O MATERIAL EM FALTA TEM O VALOR DE 15,15€

27 de outubro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, obrigado por nos contactar e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas. Se faltarem artigos nas suas encomendas, pode solicitar um reembolso enviando-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat online da aplicação Temu. Basta escrever "artigo em falta" no chat, selecionar o artigo em falta na sua encomenda e seguir as instruções apresentadas no ecrã para concluir o seu pedido de reembolso. Pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu em 3 minutos e podem ser usados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Enquanto a Temu fizer entregas com a GLS não voltarei a comprar!

A minha encomenda está há dias numa agência da GLS à qual, depois de vários telefonemas sem resposta, me desloquei propositadamente, apenas para uma empregada mal educada e mentirosa recusar entregar a encomenda porque supostamente seria entregue nesse mesmo dia, o que não aconteceu. Precisava do produto para um dia específico e agora fico com um problema para resolver e, se alguma vez chegar a encomenda, com um produto que já não me servirá de nada!

5 de dezembro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Agradecemos muito o seu feedback e o levaremos em consideração para melhorar a nossa experiência logística. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Muito bom apoio ao comprador

De todas as experiencias que tenho tido com este site, tudo tem corrido bem.
Houve alguns artigos que não chegaram, outros que chegaram avariados, mas sempre eembolsaram de forma rápida e simples.
As devoluções são muito simples e gratuitas, mesmo para artigos que compramos por engano.

20 de novembro de 2025
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Resposta da Temu

Hello, thank you for shopping with us and sharing your 5-star experience! We are so glad you've been enjoying your experience so far. Customer satisfaction is of the utmost importance and we are constantly working to improve our service quality. If you need any assistance, please message us through Temu.com or Temu app live chat. Best wishes, Temu team

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pessimo!!!

Pessimo!!!
Tenho uma encomenda a caminho, que só chegará em 2026
Aliexpress é muito mais rápido!!

25 de novembro de 2025
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Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Comprei produtos na Temu e foi fraudado

Comprei produtos na Temu e, quando avariaram, a plataforma não respeitou a garantia legal de conformidade de 2 anos prevista na União Europeia. Apesar de ser obrigatória para bens vendidos a consumidores europeus, o suporte da Temu limita-se a devoluções num período curto e não assegura a reparação/substituição após esse prazo inicial. Na prática, o consumidor fica sem proteção real. Deixo este aviso para quem estiver a pensar comprar

18 de novembro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Pedido não entregue – falta de resposta do suporte e reembolso não efetuado

Realizei uma compra no site TEMU e a transportadora Ecoscooting informou que “não foi possível entregar” a encomenda, sem qualquer tentativa real de entrega, sem contato prévio, aviso ou explicação sobre o motivo.

As informações de rastreamento são contraditórias e pouco confiáveis, não correspondendo ao percurso real da encomenda.

O problema é agravado pelo fato de que o suporte da TEMU não responde aos e-mails enviados, e, apesar de múltiplas tentativas de contato, ainda não consegui receber o reembolso a que tenho direito.

Esta situação demonstra falta de transparência, de responsabilidade e de respeito pelo consumidor.

Deixo aqui o meu alerta para que outros consumidores tenham cautela ao comprar na TEMU.

17 de novembro de 2025
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Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Fiz uma compra e me prometeram um premio… falso

Eu fiz uma compra e dois dias depois fui buscar 8 produtos elegíveis que me eram ofertados a preço zero. Fiquei um bom tempo escolhendo os produtos, li as regras, mas o botão de finalizar a compra, não funcionava, voltava para as regras. No final não ganhei nada e fiquei bem chateada. Se era só um jogo para ganhar a atenção do cliente, fiquei chateadissima! Não deviam fazer isto com seus clientes!

16 de novembro de 2025
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Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos sempre trabalhando para aprimorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo na aplicação Temu, clicando neste link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de servi-lo. Cumprimentos, Equipa Temu.

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Falta de profissionalismo

Fui avisado que no dia 9 deste mês que foi me entregue uma encomenda o que não corresponde a verdade uma vez que foi num domingo e que eu não me encontrava no local, mais grave é que o estafeta mentiu e vai ser feita uma queixa crime contra ele, mesmo assim o Temu não quer pagar nem o reembolso e nem enviar a minha encomenda, se calhar é porque Temu está cheio de "especialistas" que ainda não perceberam a minha situação tão fácil de ser resolvida

9 de novembro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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Muito mau

A TEMU já não está a merecer os clientes que tem . Má gestão atendimento personalizado. Na passada sexta feira 31 de outubro estive no chat mais de 2 horas. A confortar os preços mais altos de artigos 100% iguais. Um deles custava 11.75 euros na Temu e na Shein com cupões ficava 7.50 euros. Foi me oferecido cupões indecentes pois tinha que fazer uma compra de 50 euros para receber 10 euros. Isto não são cupões são autêntica roubalheira. Na Shein mesmo o valor de 7.50 euros tive logo direito a um desconto e comprei nestes os menos produtos por apenas 19.20. euros. Se fosse na Temu os meus dois ficavam por 27.35, ou seja poupei 8.33 na Shein. E também fazem publicidade enganosa com promessas com jogos da oferta de produtos totalmente grátis. Fiz uma compra a cima dos 40 euros e não recebi nenhum produto dos que escolhi com grátis. Isto é punível pelas leis da União Europeia como publicidade enganosa só para os consumidor gastar dinheiro sem direito as ofertas enganosas. Não vale a pena a Temu virem com falsas promessas que o cliente é muito importante. Pois o importante para eles é tentar manipular o cliente para o roubar.

31 de outubro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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Fiz 3 encomendas Fui enganada

Fiz 3 encomendas, gastei 200euros e as encomendas não vieram, recebi 3 mensagens que as encomendas foram entregues o que não corresponde à verdade, tenham cuidado. Já contactei a Temu mas dizem que foram entregues.

27 de outubro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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A Temu compactua com o desrespeito e a…

A Temu compactua com o desrespeito e a fraude nas entregas da GLS, que alegam falsamente a ausência do recebedor para depositar a encomenda em um ponto de recolha qualquer, causando prejuízos ao cliente. São horas a fio em chat da Temu para tentar solucionar um problema, pedem para esperar infinitamente e não resolvem nada. Há também "promoções" que induzem o cliente a erro, erro que só é percebido após ter realizado o pagamento. Em alguns momentos oferecem cupons de descontos e alguns poucos euros, com palavras elogiosas ao cliente, mas nunca resolvem o problema de maneira eficiente. O discurso de preocupação e respeito com o cliente não se reflete nas condutas da Temu. Lamentável.

21 de outubro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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A qualidade dos tecidos é muito fraca

A qualidade dos tecidos é muito fraca. Obviamente, que quando compramos online corremos sempre riscos, mas é de fato uma empresa que não podemos confiar o nosso dinheiro. Não recomendo a ninguém.

20 de outubro de 2025
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Olá, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós e lamentamos que não esteja satisfeito com alguns dos seus artigos. Aplicamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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Produtos defeituosos, propaganda enganosa ...

Todos os produtos que encomendei vieram com defeito, artigos em falta, propaganda de produtos enganoso.
Simplesmente inacreditavel
Nao recomendo a ninguem

20 de outubro de 2025
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Resposta da Temu

Olá, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós e lamentamos que não esteja satisfeito com alguns dos seus artigos. Aplicamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

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TEMU ME ENGANOU DOS PRESENTES 8 AFINAL…

TEMU ME ENGANOU DOS PRESENTES 8 AFINAL PAGUEI TRES VEZES PARA RECEBER 3 PRESENTES E DEPOIS VI O TAMANHO TAPETE ENGANEI ME E JA NAO PODE TROCAR O TAPETE TAMANHO COMO EU QUERO..DIZEM NAO PODE ALTERAR E QUE CONVERSAS DELES DA EMPRESA SO TRETAS E ENGANAREM DAS PESSOAS E JA NAO PODEM TROCAR POR CAUSA DE PRESENTES..ENTAO PAGOU TRES VEZES DE PRESENTES 8 E JA NAO PODE TROCAR TAMANHO DE TAPETE COMO EU QUERO ! SO QUEREM DINHEIRO RECEBER E PARA DAR NADA ZERO E NAO PODEM E CONVERSAS TRETAS E A EMPRESA FALSA E MAU. NÃO ACREDITAM O QUE ELES DIZEM! VERGONHA NAO ESTOU EMPRESA TEMU 5 ESTRELAS..NAO VALE NADA ZERO E FUI ENGANADA.

13 de outubro de 2025
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Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Iremos dar seguimento a esta questão. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente serviço

Excelente serviço. Muy bueno

26 de setembro de 2025
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Resposta da Temu

Hola, gracias por comprar con nosotros y compartir tu reseña de 5 estrellas. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado de tu experiencia. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia y estamos trabajando constantemente para mejorar la calidad de nuestro servicio. Si necesitas más ayuda, no dudes en enviarnos un mensaje a través del chat de Temu.com o en la app de Temu. Saludos, Equipo Temu

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

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