Temu Avaliações 50.431

Fiz uma encomenda de 29 artigos, dos quais só me chegaram 3, entreguei o código que recebi aos correios achando que as encomendas vinham separadas, qual não é o meu espanto, deram tudo como entregue. Não resolvem, dizem que verificam é que a encomenda foi embalada corretamente, e fogem da responsabilidade legal de que são responsáveis pela encomenda chegar ao cliente conforme pedido!

São ladroes, estou nesta guerra há mais de 1 mês.

Recomendo vivamente a evitar compras na TEMU com transação do tipo "compra TPA" (MBway), ou no mínimo, caso tenha de pedir um reembolso, esteja atento ao seu extrato bancário! Já passou mais de um mês da data limite e o meu reembolso nunca chegou a entrar na conta... O suporte nem se digna a fornecer o ARN (Acquirer Reference Number) que o banco solicita para identificar o reembolso em causa. Muito cuidado!

Edit: à data de hoje, 11-06-2025, continuo sem receber o reembolso. A TEMU simplesmente encerrou o meu pedido de suporte sem que o caso estivesse resolvido. O meu banco já deu início a um processo de chargeback contra esta empresa fraudulenta.

Fiz uma compra no qual me arrependi horas depois, cancelei a encomenda mesmo antes de ter sido expedida para evitar problemas, mesmo assim já se passou mais de uma semana e o reembolso não é feito, a resposta eletrónica da equipa de atendimento é sempre a mesma e robotizada. Mesmo deixando claro que "Não se preocupe. Qualquer reembolso nas situações mencionadas acima será processado no máximo num prazo de 7 dias úteis. Caso isto não aconteça, pode contactar o serviço de atendimento ao cliente para obter ajuda."
Continuo a espera do reembolso e que o problema seja resolvido e não, não quero saldo temu...

A Temu colocou a discrição do produto e quando envia não tem nada haver com o que o cliente comprou, eles fazem isso para que o cliente fique preso no site deles, porque quando o cliente recebe a encomenda nota que não é aquilo que comprou, aí entra em contato com eles para saber o motivo, mas não consegue, porque a atendente eletronica não deixa você falar com um atendente que supostamente você pensa ser humano, e lhe faz um reembolso, mas esse valor não é o mesmo valor que você pagou, pois eles só devolvem parte do valor e o restante eles colocam em crédito Temu, esse valor você só se você fizer nova compra, e essa compra tem limite mínimo de R$ ***** reais, eles obrigam você a comprar mais mesmo você não precisando da compra, mas para conseguir o seu dinheiro tem que fazer isso, e tem mais além desse valor mínimo que você nunca consegue colocar exato, porque você escolhe um produto que você se interessa e os outros eles colocam só besteiras e força você comprar, e ainda tem os impostos sobre esses valores, e novamente você compra e acontece novamente, eles não enviam o que está descrito no produto que você comprou, aí o ciclo começa novamente, você nunca mais vai conseguir reaver o que você realmente quer, o seu dinheiro, e encima desse que você não recebe é o imposto que você pagou por ele, segue um exemplo da descrição que eles colocam e o que entregam.
1 Conjunto ASDTODW 360 Extensão de Broca de Aço Cromo-Vanádio Rotativa - Adaptador de Ângulo Direito de 105 com Soquetes de 1/4", 3/8", 1/2" e Chave de Fenda, Material de Aço Multi-Funcional Durável
Segue foto do anúncio e o que realmente eles entregam

Poderia colocar outras transportadoras, como a j&t e a transportadora emili, a anjun express não entrega na data estipulado, e muitas vezes não entregam o produto, entregam em lugares errados que não condiz com o endereço.

Não tenho qualquer razão de queixa, antes pelo contrário, houve uma t shirt tamanho S que pedi e de que não gostei por ser muito grande e devolveram o dinheiro apesar de eu não o ter solicitado.

Sou cliente da Temu onde tenho feito muitas compras por ser uma empresa confiável que vende produtos por bons preços e cumpre sempre o prazo de entrega, compensando sempre a pessoa por qualquer pequeno atraso ou imprevisto, merecendo por isso toda a confiança dos seus clientes, sendo essa a minha opinião pessoal sobre a empresa Temu.

Está empresa e muito boa vende produtos abaixo do preço e que no meu bolso

Eu gosto muito da Temu e serei honesta.

Preços:
Os preços são ótimos, principalmente comparado a outros aplicativos, a Temu está na frente nesse quesito. É o maior ponto forte deles.

Qualidade dos produtos:
Em relação aos produtos, há sim produtos com ótima qualidade, basta escolher com atenção, pesquisar e ler o enunciado, senão, corre o risco de comprar algo e ficar desapontado com a qualidade, já aconteceu comigo. Há coisas boas e ruins.

Tempo de entrega:
A entrega geralmente demora de duas a três semanas para chegar na minha região. Não acho tão ruim, mas existe outras plataformas que entregam mais rápido.

Problemas no produto:
Nunca chegou nenhum produto estragado ou com algum problema para mim, e já comprei várias coisas lá. Acho que nesse quesito vai da experiência de cada um, mas a minha foi muito boa.

Resumindo:
Tudo tem a ver com o que você procura e como procura. A Temu é boa em relação aos preços e tem muitas coisas que não encontrei em outras plataformas. A qualidade é uma parte que temos que ficar atentos, assim como o tamanho dos produtos. Tudo precisa ser pesquisado. A entrega não é tão rápida. mas para mim, vale a pena e até agora a minha experiência com a Temu foi satisfatória. Continuarei comprando lá.

Todas as compras que fiz na Temu chegaram dentro do prazo e todos os produtos que adquiri até o momento, foram de ótima qualidade!
Estou muito satisfeita, mesmo!

A temu, nunca tem os artigos como descrevem na web! Os produtos são de pessima , horrivel qualidade.
Os sapatos marcam por ex, n. 36 e sao o n35, marcam o n. 37 e sao o número 39. Tenho fotografias do que escrevo. Encomendei > biqujnis, tamznho S, mais pequeno, embora diga S sao Xl. Co.o podemos ultrapassar estaa questoes???o pós vendz é horrivel! Somos enxovalhados diariamente em praça pública. Não me querem devolver o dinheiro que ja paguei e é bastante avultado.
Vá ler antes o histórico e depois escreve e não me envie mensagens não personalizadas. Sejam mais empaticos e simpaticos, com clientes que fazem compras diariamente ou praticamente assim o era antes dest situação antes desta situação.
Eles dnviam as e ckmendas em sacos llasticos cheios de fita cola e eu tinha ckmlrar pacotes nos ctt no valor de 40€ para devolver.
Nao devolvo pkrque estou doente, nao pago 40€×jma data de pacotes.
Nao tenho transporte para me deslocar aos correios.
Agradecam que md reembolsem urgente4o meu dinheiro antes de interpor uma ação judicial!!!
Nao admito que opinem sobre a minha vida de ambito pessoal.
Não admito que mintam nos vossos artigos para vender e mentem com os dentes todos.
Quero os meus reembolsos, sff.
ACCIONEM OS VOSSOS SEGUROS PARA DANOS, MENTIRAS, FALSIDADES!!!

After not receiving an order they have told me the refund can’t be sent to the same Bank account. They are trying to send it in credit..

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TEMU
Jade respondeu
8 de Mar de 2025, 03:58
Prezado cliente,
Obrigado por entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Temu.
Compreendemos completamente que você esteja enfrentando alguma frustração em relação ao pedido PO-163-04041950792231397. Como um colega cliente, podemos entender como você se sente e queremos que salba que estamos do seu lado.
Queríamos informá-lo de que encontramos um problema ao processar seu método de reembolso original e, infelizmente, o reembolso não pôde ser concluído conforme planejado.
Como alternativa, gostaríamos de oferecer a você a opção de receber o reembolso como crédito na loja, que pode ser usado para futuras compras conosco. Se esta solução for aceitável para você, informe-nos e prosseguiremos de acordo.
Se você tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Jade
Equipe de atendimento ao cliente da Temu
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Encomenda

A encomenda foi super rápida, simples e 5 estrelas.

Produtos baratos, entregas rápidas e qualquer problema eles resolvem, só tem uma coisa chata que é que tem que ter 20 euros no carrinho no mínimo para comprar mas de resto está bom.

Sou cliente desde 2023.
O melhor site de compras online.
Qualidade dos produtos, variedade enorme, rapidez nas entregas, facilidade de resolução e disponibilidade com rapidez e simpatia quando alguma coisa não corre melhor, acompanhamento constante das compras tanto no tracking como no atendimento quando necessário.
Se tivesse mais estrelas não seriam demais

De positivo artigos interessantes a bons preços, má gestão comercial a nível de feedback(nunca aceitaram uma sugestão positiva até para eles) atendimento personalizado entre o satisfatório ao mediocre, vale pelo sistema prático de devolução, embora exista mais pratico, com bom tempo de devolução.Bom nível de diversidade, podia ser melhor.Não aceitam envios por menos de 20€ pelo menos falo por mim.A qualidade não é má,

Entregas rápidas, bons produtos a bons preços. Qualquer problema que exista oferecem uma solução de imediato.
Melhor site de compras dentro dos sites similares.
Recomendo

Site confiável. Entrega uma maravilha. Vale a pena

Tem vários meses quase um ano que a minha experiência com a Temu, tem sido positiva, os prazos são cumpridos, as embalagens vêm em condições, assim como os artigos, a ausência de algo a reclamar foi um contributo par a que outras pessoas da família começassem a comprar.

Minha esperiencia foi boa os preços som muito bom