Fiz muitas compras na temu, só não dei 5 estrelas porquê nunca mandaram meu brinde, uma vez que mandaram foi um mini travesseiro de 25 cm. Nem usei e descartei. Comprei uma botinha de cano curto manda... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
El entregador de la encomenda dia 16 F em Lisboa, me a telefonado de Lisboa à Madrid aqui ausente, a ficado entregar a vizinho. NO A FICADO, ID PO-163-157354747793594032 CNPRT 14000691234005234... Ver mais
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Publicidade agressiva e falsa. Falsos descontos. Falsas promessas. E quando compro chega com qualidade duvidosa. Comprei uma serie de coisas (por serem baratas, não pagar portes e usufruir dos descont... Ver mais
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Fiz imensas compras na Temu sem qualquer problema . Mas a semana passada recebi em crédito de 24,14 de uma escova modeladora que devolvi. Segundo as políticas da Temu o crédito não tem prazo de valid... Ver mais
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Escrito pela empresa
Temu is a global e-commerce platform founded in Boston, Massachusetts in 2022, serving customers in more than 90 markets worldwide. It connects consumers with millions of independent manufacturers, brands, and sellers to offer a wide selection of quality products across hundreds of categories — from home goods and pet supplies to DIY tools and automotive accessories — at affordable prices. To complement its cross-border model, Temu has also launched the Local Seller Program in multiple markets, enabling businesses of all sizes to sell and ship locally while offering consumers shorter delivery distances and more efficient return processes. Temu’s mission is to make quality products more accessible to more consumers by reducing unnecessary costs and middlemen markups. If you have any questions or concerns while shopping at Temu, please contact our customer service through this link: https://m.temu.com/t/ZXIdkZadzEA
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31 St. James Avenue, 02116, Boston, Estados Unidos
- temu.com
1,9
Ruim
50 mil avaliações
Respondeu a 99% das avaliações negativas
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Encomenda não recebida
Prezados Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao problema com a encomenda feita através da vossa plataforma. Após várias tentativas frustradas de resolução, sou levado a escrever esta mensagem como último recurso antes de avançar com medidas legais.
### Situação
A encomenda continua por entregar há semanas, sem qualquer informação clara da vossa parte. Indicaram inicialmente que a responsabilidade seria dos CTT, e segui os vossos procedimentos para abrir uma reclamação junto deles. No entanto, até agora, não recebi respostas nem atualizações úteis.
As respostas da Temu têm sido automáticas e genéricas, ignorando os detalhes da situação e demonstrando uma falta de respeito pelo cliente. Esta atitude é inadmissível.
### Reclamação aos CTT
Segui as instruções que me deram, mas os CTT não confirmam as informações fornecidas por vocês, nem esclarecem a falha na entrega. Parece que ambas as partes estão a fugir às suas responsabilidades sem apresentar uma solução concreta.
24 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. A maioria das encomendas chega entre 5 a 14 dias. Pode acompanhar o estado do seu envio e ver a data prevista de entrega diretamente na aplicação Temu ou em Temu.com. Se o estado de localização não for atualizado durante 15 dias, pode solicitar um reembolso total e ficar com os seus artigos quando estes chegarem. Se a sua encomenda chegar mais tarde do que a data de entrega prevista, receberá créditos Temu como gesto de agradecimento pela sua paciência. Por último, se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Encomenda que não chega e publicidade muito agressiva
A encomenda NUNCA chega quando dizem, estão constantemente a adiar e estou a ser atacada com uma PUBLICIDADE AGRESSIVA com notificações e emails constantes. Tenho a sensação que atrasam a encomenda de propósito para poderem oferecer prémios reembolso que obrigariam a novas compras. Não faço ideia se irei receber a encomenda, sinto-me BURLADA!
25 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. A maioria das encomendas chega entre 5 a 14 dias. Pode acompanhar o estado do seu envio e ver a data prevista de entrega diretamente na aplicação Temu ou em Temu.com. Se o estado de localização não for atualizado durante 15 dias, pode solicitar um reembolso total e ficar com os seus artigos quando estes chegarem. Se a sua encomenda chegar mais tarde do que a data de entrega prevista, receberá créditos Temu como gesto de agradecimento pela sua paciência. Por último, se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Denúncia de irregularidades
Venho por este meio, e após sucessivas tentativas de comunicação com o apoio ao cliente denunciar a Temu como entidade prevaricadora!
Por várias vezes foram-me atribuídos eventos promocionais em que determinados produtos (que tenho no carrinho de compras)teriam promoções excepcionais de elevada percentagem de desconto. Aceitei esses eventos e foi-me pedido para ir ao carrinho de compras verificar esses mesmos descontos. Para meu espanto nenhum desconto era atribuído. Fazem isso de má fé, com o objetivo único de tentar apressar a efetivação da compra dos produtos que tenho no carrinho de compras. Por acaso, analiso TUDO ANTES DE PAGAR (por más experiências contínuas de enganar o cliente).
Assim sendo pedi o reembolso em crédito dessas promoções prometidas, mas NÃO CUMPRIDAS
Após isso, em conversa com o apoio ao cliente (que sempre respondeu, mas de uma forma evasiva, fugindo sempre de assumir ás devidas responsabilidades.
Informei que estava a dispender demasiado do meu valioso tempo (tempo é dinheiro!)
Informei a certa altura que a cada resposta que passassem a dar tentando manipular de uma forma evasiva (por vezes respostas aleatórias que nada tinham a ver com as minhas dúvidas em concreto) passaria a acrescentar 10€ por cada resposta que tivesse de dar, precisamente para recompensar o tempo por mim gasto de forma exaustiva.
Na última comunicação recebida, informaram-me que já me tinham atribuído um crédito anterior relativamente a OUTRA SITUAÇÃO e que foram aconselhados pelos superiores a não me atribuírem nenhum crédito compensatório pelo facto de já terem atribuído 1 anterior.
Pois bem, tratam-se de duas situações distintas em que uma não invalida a outra! Falei que iria cumprir com o prometido e que o valor EXIJIDO por mim (em crédito) seria acrescido de 10€ ao valor inicial e que isso iria ser recorrente enquanto insistirem em tentar fugir às suas responsabilidades.
Até agora não obtive mais qualquer resposta, tendo vindo aqui para alertar outros clientes dos procedimentos da Marca Temu e também para acelerar todo este processo. Espero que a marca veja esta reclamação e finalmente tenha o bom senso de repôr a verdade. Até porque para bem próprio será pararem com esta escalada no reembolso pretendido.
[Atualização da reclamação]
Tentei explicar aqui o ponto da situação, mas possivelmente não consigo por haver limite de caracteres.
A Temu depois de contactada está constantemente a fugir às suas responsabilidades e aconteceram vários episódios, muito graves, relativamente a soluções apresentadas pela equipa da Temu.
Tentam a todo o custo manipular as respostas, sendo que por vezes até respondem de forma ambígua e nada esclarecedora. Maior parte das vezes os colaboradores envolvidos dão respostas que atentam contra a lei vigente em Portugal. (Código Civil, Direitos do Consumidor, (...))
A Temu fá-lo com o único objetivo de fazer com que passe o prazo legal para formalizar uma queixa crime, usando argumentos abusivos e de má fé.
21 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos sempre trabalhando para aprimorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo na aplicação Temu, clicando neste link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de servi-lo. Cumprimentos, Equipa Temu.
Onde pára a minha encomenda?
Sua resposta
15 de Dez de 2024, 20:25
A vossa resposta é sempre a mesma, quero saber como posso contactar com alguém que me dê uma resposta concreta, estou me completamente a borrifar para a vossa resposta eletrónica, Não me diz nada, a realidade é que já têm o dinheiro na vossa conta e eu não vou puder oferecer oferecer as prendas a pessoas que me são queridas, pela vossa incompetência.
Isto já soa a burla. Rui Maia
1 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. A maioria das encomendas chega entre 5 a 14 dias. Pode acompanhar o estado do seu envio e ver a data prevista de entrega diretamente na aplicação Temu ou em Temu.com. Se o estado de localização não for atualizado durante 15 dias, pode solicitar um reembolso total e ficar com os seus artigos quando estes chegarem. Se a sua encomenda chegar mais tarde do que a data de entrega prevista, receberá créditos Temu como gesto de agradecimento pela sua paciência. Por último, se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Problemas com envio de encomendas
Começo pelo desaparecimento de uma encomenda (0079350082809713914227) já ao fim de quase um mês à espera. Reconheço que foi rápida no reembolso do crédito em conta. Alega que as entregas ficaram mais rápidas com o armazem em Portugal, mas as encomendas continuam a ter origem em Espanha. O traking das encomendas não é satisfatório já que não indica em que cidades/país onde se encontra a encomenda. Desde finais de outubro já fiz 4 encomendas à Temu, mas até hoje ainda não recebi nenhuma tendo uma desaparecido. Julgo que teria muito a ganhar caso melhorasse o serviço de entrega e o acompanhamento das encomendas (traking)
12 de dezembro de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. A maioria das encomendas chega entre 5 a 14 dias. Pode acompanhar o estado do seu envio e ver a data prevista de entrega diretamente na aplicação Temu ou em Temu.com. Se o estado de localização não for atualizado durante 15 dias, pode solicitar um reembolso total e ficar com os seus artigos quando estes chegarem. Se a sua encomenda chegar mais tarde do que a data de entrega prevista, receberá créditos Temu como gesto de agradecimento pela sua paciência. Por último, se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
TEMU - Muito bem organizados
Já comprei várias coisas na TEMU, e posso dizer que fiquei satisfeito em 90% das encomendas. Obviamente que algumas coisas não têm uma grande qualidade, mas atendendo ao valor que se paga não se pode ficar admirado. Os prazos de chegada rondam os 30 dias, mas essa informação está lá disponibilizada; por isso, também nada a reclamar. Admiro de facto a extraordinária organização que têm e na rapidez com que lidam com os assuntos. Já comprei coisas (exatamente as mesmas marcas e modelos) que eram 5 vezes mais baratas do que na Amazon.
Vou continuar a ser cliente e a divulgar
5 de dezembro de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Decepcionante
Grande parte dos artigos que comprei não correspondem á imagem e a qualidade é fraca. O vestuário/roupa é feito maioritariamente de matérias sintéticas não aconselháveis ao uso/contacto com a pele e os acabamentos sem preceito. O embalamento também deixa a desejar, principalmente nos artigos mais frágeis. Quanto aos preços é preciso ter atenção porque (aparentemente) o mesmo artigo pode aparecer a venda com preços diferentes. O site não permite uma pesquisa exacta e fiável daquilo que se procura e não é nada intuitivo.
22 de novembro de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós e lamentamos que não esteja satisfeito com alguns dos seus artigos. Aplicamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. Se não estiver satisfeito com os artigos que recebeu, pode pedir um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login na aplicação Temu ou em Temu.com com a conta utilizada para a sua encomenda, abra a página "As suas encomendas" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções de devolução detalhadas, visite https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada encomenda é gratuita e pode optar por receber o seu reembolso no seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão no seu saldo de créditos Temu no prazo de 3 minutos e podem ser utilizados imediatamente. Se optar por receber o reembolso de volta no seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende da sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Terrivel
Terrivel, uma encomenda nao foi entregue e eles insistem que foi, agora fico eu sem mercadoria e sem dinheiro e a resposta é sempre a logistica esta dada como entregue
27 de novembro de 2024
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Olá! Agradecemos por comprar conosco e lamentamos que esteja tendo dificuldades com seus pedidos recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrônico que conecta consumidores a uma rede de parceiros comerciais, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem suas melhores experiências. Trabalhamos com parceiros de logística confiáveis para garantir que seu pedido seja entregue de forma segura e eficiente. Se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos, você receberá um reembolso total de acordo com o Programa de Proteção de Compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A sua satisfação é de extrema importância e estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se não se importar em nos enviar o ID do seu pedido, envie-nos uma mensagem pelo Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu para que possamos ajudá-lo(a) a localizar seus pacotes e resolver esse problema o mais rápido possível. Atenciosamente, Equipe Temu
Vale a pena, MAS...
Depois de fazer varias compras nessa empresa, o que tem de bom, é enviar as encomendas em pouco tempo, relativamente ao AliExpress, mas mesmo assim, 10 dias normalmente, para mim, é muito tempo. Quanto aos produtos, tirei a conclusão, de que os mesmos também se encontram no AliExpress, com valores muito baixos, e por isso, os mesmos não são de confiança, mas a Temu tem uma coisa boa, que é compensar qualquer produto que não chegue ao comprador em otimas condições. Dizendo a verdade, fui enganado em produtos umas 5 ou 6 X. Não quero aqui com estas minhas palavras, denegrir a imagem da Temu, simplesmente digo a Verdade, porque sou Honesto e Sincero, mas penso que essa empresa precisa de melhorar um pouco, para alcançar o Sucesso, pois em Marketing, também são chatos, enviando email atras de email, que até chateia! Concluindo, gosto de comprar na Temu, sómente pelo tempo de entrega dos produtos, em relação ao AliExpress, que na maioria não merece confiança também! É uma empresa onde vale a pena comprar, na TEMU, mas com muita atenção, O.K.?! Esta empresa tem o pior defeito, que uma Boa empresa Credível a 100% não tem nem deve ter, que é o seguinte: envia as encomendas sempre em saco de plastico, não dando atenção a produtos com os quais se deve ter o maximo cuidado, por serem frageis! Fiz uma encomenda de 15 ou 16 produtos, e chegaram todos à mistura em um saco de plastico enorme, que por acaso chegou às minhas mãos já com um pequeno buraco, com o diâmetro de um dedo indicador, aí está a segurança da encomenda, que não é nenhuma! Todo o cuidado é pouco! Haveria mais a dizer, mas fico por aqui! A Temu, tem que ser Resiliente, para alcançar o verdadeiro Sucesso!
19 de agosto de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar na Temu! O seu feedback é extremamente valioso para nós. A Temu trabalha com uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas para selecionar e fornecer produtos de qualidade e acessíveis. Implementamos políticas e medidas de controlo rigorosas para garantir a qualidade e a exatidão das descrições dos produtos. O programa de proteção de compras da Temu oferece reembolsos totais se os artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Para gerir as suas definições de notificação, aceda a 'Definições' na sua app Temu ou em Temu.com, seleccione 'Notificações' e depois 'Alterar' para ajustar as preferências de alertas. Se estiver a utilizar o Gmail, também pode clicar no botão "Mais" no canto superior direito do e-mail e escolher "Deixar de ver este anúncio". Se tiver alguma dúvida ou preocupação adicional, envie uma mensagem para o nosso chat ao vivo na Temu.com ou na app Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Todo o serviço da Temu é…extraordinário
Todo o serviço da Temu é extraordinário!
Gosto muito da Temu!
21 de novembro de 2024
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Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Empresa low cost mas responsável
Tenho comprado várias vezes produtos de diversas marcas e até agora nada a reclamar.
Tive uma encomenda que por acaso veio errada e de imediato fizeram a devolução do valor pago.
Recomendo
18 de novembro de 2024
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Não tenho grandes queixas
Já fiz algumas encomendas de produtos distintos.
Alguns são excelentes e a preços incríveis.....outros calhou serem de fraca qualidade mas a perda tbm não foi grande porque eram super baratos.
São agressivos no marketing e tentam criar um vicio de compras nos clientes. No entanto, usando correctamente as promoções, por vezes, consegue-se 2 ou 3 artigos gratuitos fazendo uma compra de 35€ em outros. Por 35€ dá para encomendar muita coisa.
1 de novembro de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
PROPAGANDA ENGANOSA é do tipo PROPAGANDA…
Essa empresa é do tipo PROPAGANDA ENGANOSA! Promete devolver o valor pago no caso de atraso. E olha nada chega antes de 30 dias. O valor pago vira crédito. Então vc procura o produto calcula frete e encargos para usar o crédito. Acontece que no enunciado e um valor. Na hora de pagar eles mais que triplicam o valor dizem dar desconto pra dizer que usou o crédito e vc acaba Pango o valor dos produtos! Essa empresa é outra fonte pra extorquir!
1 de novembro de 2024
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Resposta da Temu
Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Seu caso está fora do padrão. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos trabalhando constantemente para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu. Agradecemos por nos dar outra chance de atendê-lo(a). Atenciosamente, Equipe Temu
Porque só se pode fazer encomendas a…
Porque só se pode fazer encomendas a partir de 20€
Não posso escolher só uma coisa .e outra coisa que não estou a gostar é que já estou á mais de 20 dias á espera..
Sim não vou comprar como comprava..disse
16 de outubro de 2024
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Resposta da Temu
Olá, obrigado por nos ter contactado. Lamentamos qualquer incómodo causado. A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através de Temu.com ou do chat ao vivo da app Temu através desta ligação: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de o servir. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Devolução do dinheiro
Tinha comprado um magicube (projetor) e a empresa de transporte (ecoscooting) nunca me fez chegar a encomenda. A TEMU devolveu-me na íntegra o dinheiro da encomenda, em 48h. Resolução muito célere
21 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Produto sem qualidade.
O produto que me foi enviado não tem qualidade,Tudo para o lixo dinheiro votado fora, a pena mas foi assim. Para mim acabou aqui a primeira e a última.
10 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá! Agradecemos por comprar na Temu! Sua opinião é extremamente valiosa para nós e lamentamos que não tenha ficado satisfeito(a) com alguns de seus itens. Implementamos políticas e medidas de controle rigorosas para garantir a qualidade e a precisão das descrições dos produtos. Se não estiver contente com os itens que receber, você poderá solicitar um reembolso no prazo de 90 dias após a compra. O Programa de Proteção de Compras da Temu oferece reembolso total se seus itens não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotos (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). Para solicitar um reembolso, faça login no aplicativo Temu ou no Temu.com com a conta usada para seu pedido, abra a página "Seus pedidos" e clique em "Devolução/Reembolso". Para obter instruções detalhadas sobre devolução, acesse https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html. A primeira devolução de cada pedido é gratuita e você pode optar por receber seu reembolso de volta em seu método de pagamento original ou como créditos Temu. Os créditos Temu aparecerão em seu saldo de crédito Temu em 3 minutos e poderão ser usados imediatamente. Se você optar por receber o reembolso de volta em seu método de pagamento original, aguarde de 5 a 14 dias úteis para que ele apareça, pois o tempo depende de sua instituição financeira e pode levar até 30 dias. Se precisar de mais informações, envie-nos uma mensagem pelo site Temu.com ou pelo bate-papo ao vivo do aplicativo Temu. Atenciosamente, Equipe Temu
Site da aldrabiçe pegada...mandam…
Site da aldrabiçe pegada...mandam mensagens de artigos a um determinado preço para descarregar a aplicação, mas depois o preço não tem nada a haver com o anunciado. Perfeita vigariçe...conte com depois da encomenda ter de pagar direitos alfandegários por vezes superiores ao valor da encomenda!
27 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá Carlos, obrigado por nos contactar. Lamentamos que esteja a ter dificuldades com a sua encomenda. Sempre fomos transparentes em relação a quaisquer taxas cobradas. Iremos dar seguimento a esta questão. A satisfação do cliente é a nossa principal prioridade e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat da app Temu. Melhores cumprimentos, Equipa Temu
Experiência com a TEMU
Até agora tenho que considerar a TEMU como uma bênção dos céus e explico:
1º Vivo no Porto, Portugal é uma lástima pois desapareceram as lojas de referência e há imensa dificuldade em comprar coisas, por simples que sejam, pois a política dos nossos comerciantes agora é receber adiantado e stock = zero. Só online exigindo carões ou outras americanices e com prazos de entrega normalmente muito alargados e margens de lucro elevadíssimas. Isto é: Deixou de haver comerciantes, tudo é negócio financeiro;
2º Deixei de ter confiança nos bancos que promovem formas de pagamento digitais, criando nos consumidores a necessidade, e, depois, de vez em quando lá mudam as regras sempre a favor deles, com toda a impunidade;
3º Eu não nado em dinheiro e a TEMU tem-me proporcionado a aquisição de coisas que custam 1/10 do que pedem normalmente noutros sítios. Anda muita gente equivocada porque ainda não perceberam o que a China está no topo em termos tecnológicos e de qualidade. É um divertimento e, cuidado com o vício, ver as coisas mirabolantes que eles inventam criando utensílios para cada coisa que não lembraria ao diabo como diria o meu pai;
4º Nunca lhes dei qualquer número de cartão ou outro qualquer documento, porque não é preciso.
5º Com o pagamento instantaneamente recebo um mail de confirmação da encomenda. Passados 5 a 7 dias (experiência própria) os CTTexpress entregam onde eu quiser a encomenda;
Até hoje nunca tive qualquer problema com nenhum artigo, e sinto-me feliz por ter a oportunidade de ter conseguido comprar coisas que só com a TEMU foi possível dado os preços que para mim foram adequados.
Estou preocupado porque não falta "gente" habituada a encher os bolsos com margens "gordas" a queixarem-se à UE e todas as entidades, incluindo a DECO!!!, que deviam contribuir para a qualidade de vida do "povo" a procurarem fazer a cama à TEMU. Vejam notícias muito recentes que andam na internet.
24 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado pelo vosso apoio. Estamos honrados em atender-lhe e estamos entusiasmados por gostar dos produtos que oferecemos. Esperamos poder oferecer continuamente a melhor experiência de compra aos nossos clientes em Temu. Se precisar de alguma ajuda, não hesite em nos enviar uma mensagem através do Temu.com ou do chat online do aplicativo Temu. Com os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Comprei produtos Temo
Comprei produtos Temo. Um dia antes do prazo de entrega,era um domingo, sem me avisarem recebi um telefonema da Paack dizendo que estavam à porta. Aleguei que não fui avisado , não estava em casa. Disse o transportador que entregaria dia seguinte 21 segunda. Todo o dia em casa esperei e ninguém me comunicou nada nem vieram entregar a encomenda, hoje terça fui ver e está a encomenda dada como não entregue porque "o destinatário não atendeu" .É falso. A Paack em resposta No chat dizem Vai ser devolvida ao remetente. Péssimo serviço da transportadora actual PAACK. Muito má esta transportadora.nunca em anteriores remessas com outras transportadoras tive problemas.
22 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, obrigado por comprar connosco e lamentamos que esteja a ter dificuldades com as suas encomendas recentes. A Temu é uma empresa de comércio eletrónico que liga os consumidores a uma rede de parceiros de mercadorias, fabricantes e marcas com a missão de capacitar os consumidores a viverem as suas melhores vidas. Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros logísticos de confiança para garantir que a sua encomenda é entregue de forma fiável e eficiente. Se os seus artigos não chegarem, chegarem danificados ou não corresponderem à descrição ou às fotografias, ser-lhe-á oferecido um reembolso total ao abrigo do programa de proteção de compras da Temu (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html). A satisfação do cliente é da maior importância e estamos constantemente a trabalhar para melhorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo do aplicativo Temu. Os melhores cumprimentos, Equipa Temu
Cupom de desconto
Péssimo funcionamento da empresa. Estou fazendo essa reclamação porque eu li num anúncio que dizia que eles ofereciam 90% de desconto para novos usuários da aplicação, mas assim que fui colocar o código ele não autorizou e após pedir ajuda no site eles simplesmente não me concederam apesar de ter todas as provas. Eles simplesmente tentaram amenizar me dando 15€ para amenizar a situação e se recusaram a me dar o meu direito.
Não acreditem nessas propagandas falsa!!!!!! Eles oferecem e depois não tem como arcar com às despesas. Empresa dê péssimo funcionamento e carácter.
21 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Temu
Olá, agradecemos por entrar em contato e lamentamos que esteja enfrentando problemas com as promoções. A satisfação do cliente é de extrema importância e estamos sempre trabalhando para aprimorar a qualidade do nosso serviço. Se precisar de mais assistência, envie-nos uma mensagem através do Temu.com ou do chat ao vivo na aplicação Temu, clicando neste link: https://share.temu.com/SIfmZCHAcBA. Agradecemos por nos dar outra oportunidade de servi-lo. Cumprimentos, Equipa Temu.
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