Heb op internet bestelling geplaatst, vlot bezorgd. Kwaliteit van artikelen was goed. Blazer viel helaas te krap uit, deze geretourneerd in winkel en een maat groter gekocht. Dit was verder geen prob... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Wat een leuke winkel met betaalbare kleding. Hoogvliet heeft zulke lieve verkoopsters, Miranda en Diana jullie zijn toppers. T-shirt niet in de winkel op voorraad kon wel besteld worden, de volgende d... Ver mais
A empresa respondeu
Bestellen online en levering prima verlopen. Lekker vlot. Een aantal artikelen waren niet precies wat wij zochten. Terug gebracht naar dichtstbijzijnde filiaal. Hier vriendelijk en adequaat gehol... Ver mais
A empresa respondeu
Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Informações de contato
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Holanda
- terstal.nl
4,3
Excelente
3 mil avaliações
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Bestellen gaat vlot
Bestellen gaat vlot.
Bevestiging en info over bezorging verloopt prima.
Ben zeer tevreden over de dienstverlening.
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Hi Iris,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep en dat je tevreden bent over de communicatie en bezorging. We waarderen je feedback enorm en zien je graag nog eens terug!
Leuke winkel met leuke prijzen
Leuke winkel met leuke prijzen veel goede broeken voor kinderen
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Denise,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel en onze kinderbroeken. We hopen je snel weer terug te zien!
Ik weet niet of het door de vervoerder…
Ik weet niet of het door de vervoerder komt of fout in het proces maar de bestelling is retour gegaan zie ik in de app van DHL maar van Terstal niets gehoord, ook na 1,5 week niet mijn ged terug dus mail gestuurd en ik wacht nu op reactie
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Jenz,
Wat vervelend om te horen dat je bestelling retour is gegaan en dat je nog niets van ons hebt gehoord. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Goed dat je ons inmiddels hebt gemaild; we pakken je bericht zo snel mogelijk op. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort. We doen ons best om dit zo snel mogelijk voor je in orde te maken.
Bedankt voor je geduld!
Echt waar voor je geld.
De kleding wordt snel geleverd en de kwaliteit is ook heel mooi.
27 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Annie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van onze kleding. Daar doen we het voor!
Snelle levering
Snelle levering en snelle terugbetaling bij retour en nieuwe bestelling gemakkelijk geplaatst
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Mirjam,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat alles naar wens is verlopen, van levering tot retour en het plaatsen van een nieuwe bestelling. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Aanrader
Fijne site. Alles makkelijk kunnen vinden, wat ik graag wilde.
Snelle verzending.
18 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Marjolijn,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je alles makkelijk hebt kunnen vinden en tevreden bent over de snelle verzending. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer!
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles…
Snel geleverd en goede kwaliteit Alles past goed en service perfect.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Fennie,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat alles goed past en dat je tevreden bent over de kwaliteit, levering en service. Daar doen we het voor!
Graag tot de volgende keer!
Gewoon mooie kleding
Gewoon mooie kleding. Goede en snelle levering
22 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Marian,
Bedankt voor je fijne review! 😊 Wat goed om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Altijd goede service en vriendelijke…
Altijd goede service en vriendelijke staf.
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Alexandra,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je onze service en collega’s zo waardeert. Dat geven we graag door aan het team!
Graag tot de volgende keer!
Leuke kleding en de levering was lekker…
Leuke kleding en de levering was lekker snel. Retouren ook handig, kan gewoon in de winkel😉
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Monique,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding en snelle levering. En goed om te weten dat het retourneren in de winkel je ook zo goed bevalt 😉
Graag tot een volgende keer!
Aardig personeel
Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct
Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die een andere maat/ kleur voor je haalt , dus bij het passen van BH, kleding uit aan,de winkel in, dan weer kleding uit aan..dat is wel jammer
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je uitgebreide en eerlijke review! 😊 Fijn om te horen dat je onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaart en dat ze je goed helpen bij het bestellen van items die niet op voorraad zijn.
Ook waarderen we je feedback over het passen in de winkel. Dit nemen we zeker mee om onze service verder te verbeteren, zodat we klanten in de paskamer nog beter kunnen ondersteunen.
Dank je wel voor je bezoek en graag tot een volgende keer!
Snelle levering
Snelle levering, makkelijk retouneren in de winkel
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en het makkelijk retourneren in de winkel. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Lang wachten op artikel
Ik heb op 31 maart een bestelling gedaan. Helaas was deze niet compleet en zou er nog een blazer nageleverd worden. Ik heb meerdere keren een mail gestuurd naar de klantenservice maar tot op heden geen terugkoppeling gehad en ook nog steeds geen blazer.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Jondie,
Wat vervelend dat dit zo is verlopen, dat is natuurlijk niet zoals het hoort.
We hebben het nagekeken en we zien dat de blazer vandaag is nageleverd. Je mag deze dus binnenkort verwachten of hebt deze mogelijk al ontvangen, afhankelijk van de bezorging.
Mocht je hem na enkele dagen nog niet binnen hebben, laat het ons dan gerust weten, dan kijken we het direct opnieuw voor je na.
Geweldige travelstof collectie
Geweldige travelstof collectie, snelle levering.
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze travelstof collectie en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Leuke kleding voir een leuke prijs en…
Leuke kleding voir een leuke prijs en snel geleverd
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je leuke review! 😊 Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze kleding, de prijs en de snelle levering. Daar worden we blij van!
Graag tot een volgende keer!
Ik vind de kleding van Nicolet…
Ik vind de kleding van Nicolet geweldig, dus weer wat besteld!
Helaas duurde het heel lang voordat ik het mocht ontvangen, dan gaat de communicatie met de chatbox niet prettig.
21 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie woorden over onze collectie, wat fijn om te horen dat je zo enthousiast bent over de kleding van Nicolet! 😊
Wat jammer dat je bestelling langer op zich liet wachten en dat de communicatie via de chatbox niet prettig is verlopen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden.
We nemen je feedback zeker mee om onze service en communicatie te verbeteren. Hopelijk kunnen we je bij een volgende bestelling een betere ervaring geven!
Fysiek een aankopen doen is prima maar online is het bar slecht geregeld.
Fysiek een aankopen doen is prima geregeld. Online een aankopen is bar slecht. Het duurt 8 volle werkdagen voordat je je bestelling binnen hebt. Communicatie met de klantenservice is niet mogelijk. Ze beloven contact met je op te nemen maar heb tot nu toe niks gehoord. Op de site wordt aangegeven ivm drukte kan de bezorging langer duren. In de winkel had ik mijn kleding allang gehad, via de webshop duurt het ruim 1.5 week. Als je mooie aanbiedingen hebt in je winkels en je webshop moet je zorgen dat je genoeg mankracht heb zitten om dit aan te kunnen heb je dit niet als bedrijf begin dan geen web shop.
En dan opeens staat de bezorger aan de deur met je pakketje. Totaal niets gehoord van de verzender dat mijn pakket daadwerkelijk is verzonden.
23 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Danielle,
Bedankt voor je uitgebreide feedback.
Fijn om te horen dat je onze winkels als positief ervaart, maar we vinden het erg jammer dat je online bestelling en de communicatie met onze klantenservice zo teleurstellend zijn verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Door drukte kan de verwerking en verzending soms langer duren dan gebruikelijk, maar we begrijpen dat dit in jouw geval te lang heeft geduurd en dat het ontbreken van updates hierover extra frustrerend is geweest. Ook het uitblijven van contact vanuit onze klantenservice hoort niet zo te gaan.
We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken deze om onze processen en communicatie te verbeteren. Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Onze excuses voor het ongemak.
De aanbieding is goed
De aanbieding is goed. Kwaliteit ook. Ik kreeg echter een broek m ipv xxl
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Hi Kitty,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent over de aanbieding en kwaliteit!
Wat vervelend dat je een verkeerde maat hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We adviseren je om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Onze excuses voor het ongemak!
Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed…
Snel bezorgd,netjes afgegeven ,goed verpakt en hele leuke kleding voor weinig super!
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste Franny,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de verpakking en natuurlijk de kleding. Veel plezier met je aankoop! 😊
Kleding ziet er netjes uit
Kleding ziet er netjes uit, wordt snel verzonden in een goede verpakking
20 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de kleding naar wens is en dat je tevreden bent over de snelle verzending en verpakking. Veel plezier met je aankoop! 😊
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.