The Barn has it ALL!Not only will you find a properly brewed coffee served with a smile but also get to enjoy a high quality pastry or piece of cake as the perfect pairing. This little gem has become... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
The Barn hat mir einen schön gestalteten, höchstens lauwarmen Cappuccino serviert, der fast nur nach Milch geschmeckt hat. Eher meiden dieses Kaffee in Berlin Nähe Hackescher Makt. Zumindest wer eine... Ver mais
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, zumal der Kaffee imho zu den besten Specialty Coffees der Welt gehört. Antwort auf meine Nachfrage per Mail kam auch super schnell und nett. Viell... Ver mais
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Habe am Wochenende des Black Friday bestellt. Im Laufe der Woche erhielt ich die Nachricht dass durch das hohe Bestellvolumen und Krankheitsfällen im Logistik Team Verspätungen auftreten können. Letzt... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
THE BARN Coffee Roasters are one of the leading Specialty Coffee Roasters in Germany. We roast some of the best coffees available on this planet.
Informações de contato
Wattstraße 10-13 , 13355, Berlin, Alemanha
- webshop@thebarn.de
- thebarn.de
3,4
Bom
97 avaliações
Respondeu a 55% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 mês
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Sehr lecker
Mein Mann und ich waren gestern zum 1. Mal in eurem Café. Wir hatten einen Cappuccino und ein Stück Nusskuchen. Und ich muss sagen, dass es für mich der Beste Cappuccino war, den ich bisher getrunken habe. Das Personal war sehr freundlich und ich habe mir dann noch ein Päckchen von dem Kaffee mitgenommen.
Wenn wir wieder in Berlin sind, kommen wir gerne wieder vorbei.
27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Liebe Christina,
Vielen Dank für Ihren wunderbaren Besuch und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser Cappuccino Sie so begeistert hat. Wir hoffen, Sie genießen den Kaffee auch zu Hause. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Berlin!
The Barn
Kaffee ist Geschmacksache - Kundenservice nicht
Kaffee ist Geschmacksache - das ist nun mal so. Aber wir haben drei Sorten bestellt und ich habe noch nie so sauren und bitteren Kaffee getrunken. Wir wirklich schon viele Röstereien ausprobiert - das war mit Abstand das schlechteste Geschmackserlebnis, das wir je hatten.
Beim Sundrop war von Süße und Karamell wie in der Beschreibung nichts zu schmecken außer Säure, selbst als Cappuccino mit viel Milch nicht genießbar.
Zusätzlich wurden statt 3x1000g nur 3x250g geliefert, obwohl die volle Menge bezahlt worden war. Nur auf mehrfache Nachfrage kam dann noch eine Nachlieferung.
Bei Preisen von >50,- EUR pro Kilo erwarte ich eine andere Qualität und vor allem auch einen anderen Kundenservice.
25 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Der kaffee war sehr lecker
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Hallo Darius,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kaffee so gut geschmeckt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
The Barn
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen ...
Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, zumal der Kaffee imho zu den besten Specialty Coffees der Welt gehört. Antwort auf meine Nachfrage per Mail kam auch super schnell und nett. Vielleicht sollte man bei kleineren Händlern einfach mal ein Auge zudrücken, wenn es einen Tag länger dauert, auch wenn man seinen Kaffee natürlich gerne sofort in die Mühle schmeissen will ;)
8 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Lieber SeDo,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kaffee so schätzen und unseren Kundenservice als schnell und nett empfunden haben. Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedeuten uns viel. Wir hoffen, Sie genießen weiterhin unseren Kaffee!
The Barn
Leider schmeckt uns der Kaffee…
Leider schmeckt uns der Kaffee überhaupt nicht und die Kapseln sind sehr schwer in die nespresso Maschine zu bekommen. Schade!
3 de fevereiro de 2025
Resposta da THE BARN
Das ist bedauerlich, Isabella, aber die Nespresso-Maschinen haben nicht alle die gleichen Spezifikationen, obwohl unsere Kapseln größtenteils ein universelles Design haben. Ist die Kapsel derselbe Kaffee, der Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat?
Der Kaffee ist immer top Qualität, aber …
Der Kaffee ist immer top Qualität und super lecker.
Aber die Zeit die zwischen Bestellbestätigung und dem Versand vergeht ist es ehr nicht. Oft wartet man eine Woche oder in Einzelfällen sogar länger auf die Sendung. Was schon nervt, wenn man im Abo dann 1-2 Wochen länger warten muss und der Kaffee ausgeht :/
1 de fevereiro de 2025
Resposta da THE BARN
Wir verstehen das vollkommen und es handelt sich wirklich um Ausnahmefälle, da wir ab dem Zeitpunkt der Röstung (innerhalb Deutschlands) durchschnittlich 4 Tage bis zur Lieferung haben. Wenn eine Bestellung beispielsweise am Donnerstag oder Freitag eingeht, wird sie natürlich erst am darauffolgenden Montag geröstet, und dann dauert es 1 Tag für den Versand und dann die Reisezeit, sodass es in bestimmten Fällen leider eine Woche dauern kann. Wir sind jedoch dankbar für Ihre freundlichen Worte und Ihre fortgesetzte Kundentreue und wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und Ihnen weiterhin die besten Kaffees der Welt zu bieten!
Lieferung immer noch nicht da
9 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Könnten Sie uns bitte die Bestellnummer mitteilen, damit wir Ihnen helfen können? Bitte wenden Sie sich in Zukunft an customer-service@thebarn.de, damit wir Ihnen persönlich weiterhelfen können!
Coffees are great but customer service…
Coffees are great but customer service is awful! Sad. Don’t get a subscription from them. Half my deliveries for a 1-year subscription were late or missing. The last one was delivered to a post office across town. It takes ages to get any help or response, and when they finally do it’s like an AI chatbot who didn’t even read your question! So annoying. I have 4 months left and am really regretting ever ordering from this company.
27 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Dear Friend, we take our customer concerns very seriously and we are constantly trying to improve our customer experience. However we do not use AI chatbots for our communications and so are wondering if you could respond to our information request and to see how we can make this a better experience for you.
Frechheit
Wir waren heute mit sechs Leuten in dem Café und ich wollte etwas Milch zu meinem Oolong Tee, wie ich es auch zu Hause mache. Die Kellnerin hat sich schlicht geweigert, mir Milch zu dem Tee zu geben, denn das wäre ‘gegen die Policy des Cafés’. Oolong Tee ‘muss man ohne Milch trinken’ und deshalb dürfen sie mir keine Milch geben. Wir haben dann die gesamte Bestellung storniert und sind gegangen. Absolute Frechheit und großer Unfug!
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Lieber JuLui,das ist zwar bedauerlich und unser Barista hätte die Gründe dafür besser erklären können, aber wir sind der Meinung, dass die Qualität der von uns servierten Produkte am besten erhalten bleibt, wenn keine Extras wie Milch und Zucker hinzugefügt werden, damit die Getränke unverfälscht bleiben und in vollem Umfang genossen werden können. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen und dass es dann ein besseres Erlebnis für Sie wird.
English please
5 de janeiro de 2025
Resposta da THE BARN
Hi Marion,
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed your experience at The Barn. We strive to provide excellent service to all our guests. Is there anything specific you'd like to share about your visit? We'd love to hear more.
The Barn
An sich war ich langjähriger Kunde und…
An sich war ich langjähriger Kunde und relativ happy mit dem Kaffee und der Subscription.
Doch mittlerweile lässt die Lieferung zu wünschen über. Sendungen der Subscription werden an eine unvollständige Addresse geschickt, und selbst nach sofortiger Kontaktaufnahme, dass Stiege und Tür fehlen, werden Antworten geschickt, welche nichts mit dem Problem zu tun haben. Außerdem dauert es teilweise 2 Wochen um überhaupt mal eine Antwort zu bekommen.
4 de dezembro de 2024
Resposta da THE BARN
Dear Lukas, we have communicated with you at every turn and often it can take time to receive communications back from the couriers. As per our communications as well we had shown that what we had in our system, and what is therefore printed on the shipping label to be correct which was also confirmed by you that our information is correct. What we had expressed is that this might be an issue with the courier as to why they might not be delivering properly. We do hope that this is understandable.
THE BARN
Fantastic Single origin Coffee
Purchased three bags of coffee from The Barn for over the Christmas period. Absolutely fantastic single origin speciality coffee with a beautifully even light roast applied, in order to highlight the terroir of the beans. The Gesha from Volcan Azul was very complex! Shipping took a week to the UK, which is fine. Handled by FedEx. No issues there. This was my second order from The Barn, and I have just placed another order for January's coffee drinking, and can't wait to start brewing some more incredible single origins from around the world. Couldn't ask for more!
27 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Thank you so much for the kind words Christopher! Can't wait to keep bringing you the best single origin coffees :)
Ware bei onlineBestellung bezahlt ABER NICHT ERHALTEN! = BETRUG
Ich habe bei THE BARN als langjähriger Kunde mit angelegtem onlineKundenkonto per 9.12.2024 eine Bestellung aufgegeben. ich erhielt nach ca. einer Woche eine Meldung dass sich wegen Lieferschwierigkeiten die Sendung verzögert. Per 18.12.2024 erhielt ich die Nachricht: "Ihre Bestellung #173680 ist versandbereit
Sendung verfolgen". Die Sendungsverfolgung zeigt seither immer nur diesenStatus und es kam auch keine Ware an. DIE BEZAHLUNG IST ABER BEREITS AM TAG DER BESTELLUNG PER onlineZahlung erfolgt und wurde vom Konto abgebucht.
Bisher habe ich weder die Ware noch eine klärende Statusmeldung erhalten - Ware bezahlt aber nicht bekommen. Das nennt man allgemein BETRUG! im onlineHandel. Ich habe THE BARN ab heute eine letzte Frist (14 Tage) zur Regulierung eingeräumt. Angesichts der relativ häufigen Betrugserfahrungen anderer Kunden mit THE BARN, die in den einschlägigen online-Handel-Erfahrungs-Boards beschrieben werden, behalte ich mir dann doch mal etwas "zwingendere Schritte" vor.
30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Hallo Ingo, wir verstehen Ihre Frustration und hoffen, dass Sie verstehen, dass wir überfordert sind, da das Geschäft unsere Prognosen für die Hauptsaison übertroffen hat und die Kuriere in dieser Zeit natürlich vor Verspätungen warnen. Wir wissen, dass wir das Problem für Sie gelöst haben und hoffen, dass Sie sich entscheiden, wieder bei uns einzukaufen, da wir stets bemüht sind, uns zu verbessern.
Horror
Coffee wise there is nothing to complain but when it comes to delivery and communication you can face horror, like in my case. You can only communicate by sending messages for which it takes DAYS for them to reply; in my case up to 8 days. There is no way to call them directly. My order took almost 20 days to deliver completely; once and never again. The Barn should take an example at Leuchtfeur Coffee - Hamburg, these guys have an amazing range and deliver within 24 hours from Germany to The Netherlands.
18 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Dear Frans, as we communicated with you on our messaging systems via which we were very attentive and responded to your inquiries, as well as attempted to make everything right you seem to be still very upset which we understand. As we mentioned, we experienced an unprecedented volume of orders that unfortunately led to certain outcomes such as late shipments and package fulfillments. As we also mentioned in our messages we sent you an offer and our sincerest apologies and promise to enter the new year on a better foot with our customer experience. Thank you and Merry Christmas.
Keine Lieferung, kein Kundenservice
Bestellung wurde am 07.12.24 aufgegeben, bis dato (17.12.24) hat sich am Bestellungsstatus nichts getan. Kundenservice ist nicht erreichbar.
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Lieber Christian, wir haben Ihnen noch am selben Tag geantwortet, an dem Sie uns eine Nachricht geschickt haben, und wir haben auch erklärt, dass es für uns eine ungewöhnlich arbeitsreiche Zeit im Jahr war und dass wir Überstunden gemacht haben, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Nach vier Tagen haben Sie erneut geantwortet und am nächsten Tag wurde Ihre Bestellung versandt. Wir haben unser Bestes getan, um auf die Beschwerden unserer Kunden in diesen sehr arbeitsreichen Zeiten zu reagieren.
Perfect specialty coffee with prompt…
Perfect specialty coffee with prompt delivery!
4 de novembro de 2024
Resposta da THE BARN
Hi Svetlana,
We're thrilled you enjoyed our specialty coffee and the prompt delivery! It's great to hear we met your expectations. We hope to continue providing you with perfect coffee experiences.
The Barn
Hervorragender Kaffee und reichhaltiges…
Hervorragender Kaffee und reichhaltiges Zubehör-Angebot. Schnelle, zuverlässige Lieferung.
23 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Lieber Joachim,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kaffee und unser Zubehör-Angebot so schätzen. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service bestärkt uns in unserer Arbeit.
The Barn
Amazing coffee
Amazing coffee, great pricing, and the shipping is always on time with the estimate.
What more could you want =)
7 de outubro de 2024
Resposta da THE BARN
😇 thank you!
Resposta da THE BARN
Hallo Rainer,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Geschmack so gut gefallen hat. Wir legen großen Wert auf Qualität und sind glücklich, dass sich das in Ihrem Genusserlebnis widerspiegelt.
The Barn
Alles top gelaufen.
2 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da THE BARN
Lieber Heiko,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Besuch alles so gut geklappt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
The Barn
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