theieres-du-monde.fr Avaliações 

Resposta da theieres-du-monde.fr

17 de mar. de 2026

Merci pour votre confiance renouvelée et belles dégustations avec vos compagnons sur la voie du thé !
L'équipe Théières Du monde

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14 de nov. de 2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons votre réaction.
Permettez-nous toutefois de clarifier quelques points pour éviter tout malentendu.
Certains de nos produits sont effectivement fabriqués en Chine, dans des ateliers industriels que nous sélectionnons pour leur sérieux, leur conformité et la qualité de leurs matériaux. L'origine de chacun de nos produits est indiqué dans son descriptif.
Nous ne sommes pas une plateforme de marketplace. Si une mention liée à un hub logistique apparaît dans un suivi, cela provient du transporteur, pas de nous.
Nous ne pouvons pas pratiquer les prix des géants mondiaux, qui vendent souvent des copies, des produits de qualité inférieure ou sans garantie ni service après-vente.
Nos prix reflètent la sélection des fabricants, le contrôle qualité, la conformité, la TVA, et le service après-vente d'une petite entreprise basée en France.
Quoi qu’il en soit, nous ne souhaitons jamais laisser un client insatisfait. Nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part. Pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Nous vérifierons votre dossier et vous proposerons une solution. Vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours après la livraison de votre commande.

L’équipe Théières du Monde

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14 de nov. de 2025

Merci infiniment pour votre message, il nous fait vraiment très plaisir !
Nous sommes ravis que votre théière vous convienne et que notre service client ait pu répondre à toutes vos questions — c’est exactement ce que nous voulons offrir : un accompagnement humain et personnalisé, loin des plateformes automatisées.
Vous avez raison : certains de nos produits de fabrication industrielle existent aussi à très bas-coût sur des marketplaces, mais nous sélectionnons uniquement des fabricants vérifiés et des modèles dont nous connaissons la qualité, les matériaux et la fiabilité.
Votre satisfaction confirme que ce travail de sélection a du sens.
Encore merci pour votre confiance, et très belles infusions à vous !
L’équipe Théières du Monde

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14 de nov. de 2025

Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Permettez-nous d’apporter quelques précisions.
Certains de nos produits sont bien d’origine chinoise, cela est alors indiqué dans leur descriptif, mais ils proviennent de fabricants vérifiés, sélectionnés pour leur qualité et leur conformité.
Nos tarifs ne peuvent pas rivaliser avec ces plateformes des géants mondiaux, qui pratiquent des prix souvent inférieurs à nos propres coûts d’achat et n’offrent ni garantie, ni service client en France.
Notre objectif reste votre satisfaction. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Car nous n'avons pas reçu de signalement d'un défaut qualité. Vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours après la livraison de votre commande si elle ne vous donne pas satisfaction.

L’équipe Théières du Monde

Resposta da theieres-du-monde.fr

14 de nov. de 2025

Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire ce commentaire, même s’il date d’il y a près d'un an, et nous comprenons que la situation ait été frustrante pour vous, surtout s'agissant d'un cadeau de Noël.
Permettez-nous néanmoins de clarifier quelques points.
Nous n’avons retrouvé aucune commande ni réclamation correspondant à votre description, ni à vos informations.
Il est donc possible que la commande n’ait pas été passée chez nous, qu’il s’agisse d’un autre vendeur.
Nous serions ravis de vérifier cela avec vous si vous disposez d’un numéro de commande ou d’un reçu que vous pouvez nous transmettre par mail.
En règle générale, lorsque un colis est marqué comme “livré sans signature”, le lieu exact de dépôt dépend entièrement du transporteur.
Nous ne choisissons ni l’endroit ni la méthode de remise.
Les photos de dépôt sont générées automatiquement par les transporteurs, et peuvent parfois sembler incohérentes avec ce que le destinataire observe.
Nous n’avons aucun contrôle sur ces images.
Étant donné que cet avis date de près d'1 an, nous ne pouvons malheureusement plus rouvrir de litige auprès du transporteur.
En revanche, si vous pensez qu’il s’agit bien d’une commande passée chez nous, n’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande ou une preuve d’achat : cela nous permettra de vérifier la situation avec précision.
L’équipe Théières du Monde

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14 de nov. de 2025

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre compréhension.
Nous sommes ravis que le produit reçu vous convienne et que notre communication ait été à la hauteur.
Nous sommes vraiment désolés pour la rupture de stock sur le second article — cela reste rare mais peut arriver en cas d'erreur d'inventaire ou si un défaut est détecté sur un article lors de la préparation de la commande.
Nous faisons tout pour améliorer encore la précision des stocks afin que ce type d’incident ne se reproduise plus.
Merci encore pour votre confiance, et très belles dégustations de thé !
L’équipe Théières du Monde

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14 de nov. de 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre théière en inox ne vous donne pas satisfaction. Ce modèle est bien de fabrication chinoise, comme indiqué dans son descriptif,mais provient d’un fabricant que nous sélectionnons pour la qualité de son acier inoxydable 304 et sa conformité.
Cependant, nous comprenons que le ressenti puisse varier selon les attentes.
Concernant l’induction :
La chauffe peut effectivement varier selon les modèles de plaques (certaines nécessitent un fond plus large ou plus épais).
C’est un paramètre indépendant du pays de fabrication.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre sélection.