Je vous presente mes excuses pour avoir bien trop vite juger le soin teinté. Trop clair, effet asséchant et tendance à pelucher. Depuis j'ai revu mes soins de peau et maintenant que celle-ci va beau... Ver mais
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J’ai reçu mon soins teinté hier expédition rapide, donne un teint juste magnifique adieu les fonds de teint
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⸻ Service client exceptionnel chez Théobrama ! Après ma commande, j’ai remarqué qu’il y avait une offre en cours et j’ai demandé s’il était possible d’en bénéficier malgré tout. L’équipe a accep... Ver mais
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La livraison a été très rapide et les produits bien rangés dans une boîte appropriée. Le packaging est sobre et élégant. Le baume des dieux, le sérum anti-âge et la crème de jour TH3 sont particulière... Ver mais
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Escrito pela empresa
Théobroma est la première marque de soins naturels haut de gamme à tirer son efficacité des propriétés extraordinaires du cacao. Tous les produits de soin Théobroma répondent aux normes de la Clean Beauty les plus élevées : Ecocert Cosmos Organics Cosmebio, végétalien, non testé sur les animaux, provenant du commerce équitable, emballage recyclé, 100/100 YUKA et jusqu'à 20/20 INCI Beauty.
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- theobromabeauty.com
4,4
Excelente
125 avaliações
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Respondeu a 100% das avaliações negativas
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super produits et contact avec le…
super produits et contact avec le service clientèle très efficace et rapide.
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous apportent satisfaction et que notre service clientèle ait répondu à vos attentes. Votre confiance et votre soutien nous sont précieux.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Théobroma Beauty.
J’ai reçu mon soins teinté hier…
J’ai reçu mon soins teinté hier expédition rapide, donne un teint juste magnifique adieu les fonds de teint
30 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez reçu votre soin teinté rapidement et qu’il vous apporte entière satisfaction. Savoir qu’il sublime votre teint au point de remplacer le fond de teint est le plus beau des compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux de vous compter parmi la communauté Théobroma Beauty.
Je vous presente mes excuses pour avoir juger trop vite
Je vous presente mes excuses pour avoir bien trop vite juger le soin teinté. Trop clair, effet asséchant et tendance à pelucher. Depuis j'ai revu mes soins de peau et maintenant que celle-ci va beaucoup mieux je constate que ce n'etait pas le produit qui n'allait pas mais ma peau. Alors je n'ai pas renoncé et tenté à nouveau. J'ai mis du temps à apprivoiser le produit, ajout de goûtes bronzantes pour obtenir une couleur correcte et application aux doigts. J'obtiens un résultat très naturel, confortable et une excellente tenue pour la journée entière. Je suis egalementsatisfaite du masque. Je vais me laisser tenter par les autres soins dont la composition est intéressante.
Retravailler les teintes serait bien tout de même. Mea culpa et félicitations à vous.
15 de maio de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre honnêteté.
Nous apprécions sincèrement le fait que vous ayez pris le temps de redonner une chance au soin teinté et de partager votre expérience avec autant de nuance. La peau évolue constamment et il est vrai que certains produits révèlent tout leur potentiel lorsque l’équilibre cutané est retrouvé.
Nous sommes ravis de lire que vous avez finalement trouvé l’application et le rendu qui vous conviennent, et que le résultat naturel, confortable et longue tenue soit désormais au rendez-vous. Merci également pour votre confiance concernant le masque et l’intérêt porté à nos autres soins.
Votre remarque sur les teintes est très précieuse et parfaitement entendue. C’est un sujet important sur lequel nous continuons de réfléchir afin de proposer des nuances toujours plus justes et adaptées.
Encore merci pour ce message élégant et bienveillant. Et surtout, aucun mea culpa nécessaire : votre premier ressenti était tout aussi légitime.
Au plaisir de vous accompagner dans la suite de votre routine.
L'équipe Théobroma
Super
Top ! J’ai eu un problème de livraison et le service client a été top et compréhensif !
25 de abril de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce contretemps de livraison, mais ravis de savoir que notre service client a su vous accompagner avec attention et compréhension. Votre satisfaction est essentielle pour nous, autant concernant nos soins que l’expérience qui les entoure.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
L'équipe Théobroma
Wao commandé lundi - arrivé mercredi !!!!
Si les crèmes sont aussi efficaces que le service d'expédition, je vais rajeunir 🤣 mais pour le savoir ça prendra plus de temps
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Pour les crèmes, on vous laisse le suspense… mais on espère qu’elles tiendront leurs promesses tout aussi efficacement, même si le verdict demande un peu plus de patience.
Au plaisir d’avoir votre retour après test !
L'équipe Théobroma
J’adore vos produits efficaces
J’adore vos produits efficaces , une odeur agréable même mon petit fils le dit 🤭 un service juste top et une gentillesse
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Merci sincèrement pour votre message si chaleureux.
Nous sommes ravis que l’efficacité de nos produits ainsi que leur signature olfactive vous séduisent… au point de conquérir toutes les générations. C’est un très beau compliment.
Votre reconnaissance pour notre service et notre attention nous touche particulièrement. C’est un plaisir de vous accompagner au quotidien.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Parfait !
Non seulement les produits sont exceptionnels mais en plus le service client est efficace et rapide !
14 de abril de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l’attention portée à notre service client aient su répondre à vos attentes. Offrir une expérience à la fois exigeante et fluide fait partie intégrante de l’univers Théobroma Beauty.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Très satisfaite de la prise en charge…
Très satisfaite de la prise en charge de ma demande. J'ai sollicité le service client et suis très contente de l'écoute et du professionnalisme dont l'équipe a fait preuve.
17 de março de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner avec attention et exigence. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement, et vos mots valorisent profondément le travail de notre équipe.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Théobroma Beauty
Bravooooo
J'avais déjà testé la qualité des produits de la gamme Théobroma dont je suis très satisfaite !
Je viens d'être amenée, suite à une étourderie de ma part, à tester le service après-vente de cette société en la personne de Bénédicte.
Je ne peux que lui adresser un tout tout grand merci pour son efficacité, son empathie et son professionnalisme
Bravooooo 👏👏👏
24 de fevereiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits est déjà une grande récompense ; apprendre que votre expérience avec notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes l’est tout autant.
Bénédicte sera particulièrement sensible à votre retour. L’efficacité, l’empathie et le professionnalisme font partie des valeurs que nous cultivons avec exigence au sein de Théobroma Beauty.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons, bien entendu, à votre entière disposition.
L'équipe Théobroma Beauty
Retour pour dis fonctionnement
Renvoie d’un point produit à l’identique
1 de fevereiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que le produit a été renvoyé à l’identique, conformément à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette démarche.
L'équipe Théobroma Beauty
Les produits sont vraiment super
Les produits sont vraiment super, ma peau apprécie particulièrement le Baume des dieux, je le recommande vivement ainsi que le sérum contour des yeux et le sérum visage.
Le service après vente est également efficace et très réactif 🌟
C.F.
27 de janeiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre peau apprécie le Baume des Dieux, ainsi que nos sérums visage et contour des yeux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci également pour vos mots sur notre service après-vente, nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et réactifs.
Au plaisir de continuer à prendre soin de votre peau.
L’équipe Théobroma Beauty.
Communication
Je viens de recevoir ma commande.
Excellent niveau communication et rapidité d 'envoi
28 de janeiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de la communication que de la rapidité d’envoi.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Théobroma Beauty
C'est une magnifique découverte
C'est une magnifique découverte, je suis convaincue à 100%
Quand nous avons une question ou un doute, la réponse ne tarde pas et ça, c'est vraiment agréable. Alors merci
27 de janeiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour vos mots. Nous sommes touchés par votre confiance et heureux que la découverte de Théobroma Beauty vous ait autant séduite.
Votre satisfaction et votre sérénité sont au cœur de nos priorités, et savoir que vous vous sentez accompagnée nous conforte dans notre engagement.
À très bientôt,
L’équipe Théobroma Beauty
Les produits sont exceptionnels et le…
Les produits sont exceptionnels et le service clientèle très réactif et serviable.
19 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et l’efficacité de notre service clientèle aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
A bientôt,
Théobroma Beauty
Découverte de la marque
Découverte récente de la marque, tout est rassemblé pour une expérience de soin optimal et enveloppante : texture, design, odeur... Bravo !!
16 de janeiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Merci pour votre message enthousiaste. Nous sommes ravis que l’univers de Théobroma Beauty vous ait séduite, jusque dans les moindres détails.
Offrir une expérience sensorielle complète fait partie de notre engagement, et vos mots nous encouragent à poursuivre cette quête d’excellence.
À très bientôt pour la suite de votre découverte.
Je recommande vivement !
*Produits*:
Je suis très satisfaite par presque toute la gamme (quelques uns que je n’ai pas encore testé) je n’utilise qu’eux, et étant enceinte cela est aussi compatible. Je l’es ai offerts avec plaisir à mes proches à Noël qui ont également été enchantés.
*SAV*:
Il m’a manqué 2 produits dans ma commande, c’était durant la période des fêtes, ils ont été extrêmement réactifs et à l’écoute. Encore mille mercis !
6 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que nos soins vous accompagnent en toute confiance, notamment pendant cette période si précieuse qu’est la grossesse.
C’est un vrai bonheur de savoir que vous avez choisi Théobroma Beauty pour vos proches, et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension pendant les fêtes. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement l’incident.
Au plaisir de continuer à prendre soin de vous.
Les soins parfaits!
J'ai connu Theobroma il y a déjà plus de trois ans et depuis j'ai abandonné petit à petit tous les produits que j'utilisais auparavant, dont le fond de teint, la meme marque depuis 20 ans... J'ai découvert les Soins teintés et c'est exceptionnel! J'ai des rougeurs sur la peau et malgré que ce soin teinté soit fluide et peu couvrant, il suffit à unifier et sublimer ma peau et camoufler les imperfections en douceur. Elle est douce et repulpée et surtout lumineuse. J'ai 67 ans et j'ai enfin trouvé des produits (la crème riche et la crème de nuit sont fantastiques!) qui sont bons pour ma peau et qui la rendent naturellement belle! Merci et bravo!
8 de janeiro de 2026
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre message.
Vous lire est un véritable encouragement. Savoir que vous avez progressivement remplacé vos anciens produits pour adopter les soins Théobroma, et qu’ils vous accompagnent aujourd’hui dans votre routine avec autant de satisfaction, est la plus belle des récompenses.
Nos Soins Teintés ont été conçus pour révéler la beauté naturelle de la peau, et votre témoignage illustre parfaitement leur raison d’être : offrir une couvrance légère mais efficace, tout en apportant soin, éclat et confort, à tout âge. Le fait que vous vous sentiez lumineuse, unifiée, et que votre peau soit douce et repulpée est exactement ce que nous souhaitons pour chaque femme.
Merci pour votre fidélité et votre confiance. Nous continuerons à formuler avec exigence, respect et passion, pour que chaque soin reste à la hauteur de vos attentes.
Avec toute notre reconnaissance,
L’équipe Théobroma
Mauvaise expérience
Très excité à l'idée d'essayer cette nouvelle marque avec un packaging premium et des produits aux avis positifs. J'ai donc fait le choix de coffrets cadeaux pour les fêtes.
Quelle deception lors de la réception avec des boîtes vides ou même pas montées à assembler soit même. Aucune paille pour pouvoir caler les produits, ce qui rend le rendu très cheap pour offrir... Que de regrets, ce n'est clairement pas un bon choix si vous souhaitez offrir cette marque en cadeau. J'ai écrit 2 fois au service client mais je n'ai pas eu de réponse...
Commande #74538
Commande #74537
Commande #74540
16 de dezembro de 2025
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nos coffrets cadeaux arrivent bien montés, et la situation que vous décrivez n’est pas conforme à nos standards de qualité. Votre réclamation a bien été prise en compte et transmise à nos équipes afin d’en comprendre l’origine. Concernant vos messages, nous regrettons que vous n’ayez pas reçu de réponse plus rapidement. Nos services reviendront vers vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et restons pleinement mobilisés pour résoudre cette situation.
Belle journée, L’équipe Théobroma Beauty
D'abord les crèmes en elles-mêmes très…
D'abord les crèmes en elles-mêmes très agréables et elles ne tachent pas les vêtements et les résultats très concluants ma peau est réveillée repoulpée et surtout les rides s'estompent de plus en plus.
17 de dezembro de 2025
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que nos crèmes vous apportent satisfaction, leur texture agréable, leur efficacité visible sur la peau et leur formule non tachante sont en effet conçues pour offrir une expérience à la fois sensorielle et performante.
Savoir que votre peau est réveillée, repulpée, et que vos rides s'estompent nous touche particulièrement : c'est exactement ce que nous souhaitons pour chaque cliente.
Merci encore pour votre confiance.
Très belle journée à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
Produit de qualité
Produit de qualité. Service clientèle excellent.
24 de dezembro de 2025
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Resposta da Théobroma beauty
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que notre service clientèle aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Belle journée à vous,
L’équipe Théobroma Beauty
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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