Tikamoon NL Avaliações 75

Heel mooie ladekast. Ziet eruit als op de foto's. Levering met inhuizing perfect verlopen.
Wij zijn super tevreden!

Dit was een zeer slechte aankoopervaring. Het kledingrek had ernstige scheuren in het hout door kwaliteitsproblemen. De verpakking was al weggegooid, dus retourneren was niet mogelijk. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, besloot ik met tegenzin het artikel te houden. De klantenservice stond erop slechts 20 euro compensatie aan te bieden. Deze houding ten opzichte van klanten is buitengewoon teleurstellend. Het artikel zelf was niet goedkoop, en ik had gekozen voor een bedrijf met goede kwaliteit en vertrouwen. Ik kon geen eerlijke oplossing krijgen.

Wacht inmiddels al een tijd op een tafel, besteld bij Tikamoon. Mailtje ontvangen met bevestiging van de verzending, maar geen contact te krijgen met het transport bedrijf of Tikamoon zelf telefonisch. Tracking links werken niet en geen informatie over levering. Waardeloze service als het op transport aan komt.

Tikamoon heeft inmiddels hieronder aangegeven dit te bekijken. Zij doen niets maar dan ook helemaal niets om dit te verbeteren. Vandaag de hele dag gewacht op een tafel die wederom niet komt terwijl deze was ingepland. Weken wachten en nog steeds met lege handen. Ik ben gefrustreerd en verdrietig.

Zeer prettige klantenservice medewerker Demi. Waar menig bedrijf anno 2025 te kort schiet maakt Tikamoon haar reputatie dubbel dwars waard. Ik zal in de toekomst terug keren als klant!

Our experience was great with client service for return and all things about delivery. They were so supportive and to reach out them was very easy. We returned our order because it was really big for our room. However i would like to mention about its quality, it was really good. Our order was ‘gabrielle ladekast’. If you have enough space in your room or if your walls are high enogh it can be amazing!

Mooi product, snelle levering & hele goede klantenservice verleend door Demi!

Het product dat we bestelde (een terrazzo wasbak), zag er naar ons idee niet uit zoals op de foto's op de site. Erg jammer want het leek ons prachtig. Het retour proces is vervolgens erg goed en fijn persoonlijk opgepakt door Tikamoon. Prima Service!

Goede kwaliteit, snelle service. Duidelijke communicatie.
Klein probleempje gehad met kleur/verf van de handvatjes van een kast maar dit werd enorm snel opgelost door Demi.
Reeds een kast, tapijt, tafel en wanddecoratie van besteld en alles was tip top in orde.

Hun producten zien er mooi uit. Helaas beschadigd het gemakkelijk.

Teakhoutenbartafel was niet geolied o.i.d. en heb dat zelf gedaan. Alsnog komen er gemakkelijk vlekken in. Ik zou dit soort product niet snel meer kopen voor een nieuw bartafel. Heb een goedkopere eettafel die niet veel minder makkelijk beschadigd en die al wel goed voorbehandeld is door verkoper.

Ik had mooie natuursteen wasbakken. Ik had per ongeluk klakreiniger gebruikt wat vlekken achterliet en dit kon ik helaas niet meer wegpolijsten.

Dit laatste was mijn fout. Het eerste niet. In beide gevallen contact gehad en ze reageren wel netjes op de mails maar kunnen verder niets wezenlijks voor je betekenen.

Levering was stipt en snel. Schitterende materialen. Een scharnier was gelost. Door Demi van de klantendienst perfect opgelost en wij zijn 100% tevreden.

Ik wilde de Sara kledinghaak bestellen, maar had mijn twijfels bij het bevestigen ervan. Demi heeft me fantastisch geholpen met adviseren. Nu hangen er twee stuks prachtig aan de muur. Ze zijn stijlvol en erg makkelijk te installeren. Geen opmerking!

Mooie producten en de klantenservice was erg behulpzaam bij de vragen die ik had over het Metric meubel!

Goede ondersteuning klantenservice, zowel per mail als telefonisch.

Wij hebben de Arko eettafel gekocht bij Tikamoon. De tafel werd snel geleverd en zag er precies uit zoals op de foto. Prijs kwaliteit verhouding is dik in orde.

Helaas hadden wij een probleem met onze tafel. De klantenservice van Tikamoon reageerde snel en was erg behulpzaam. Ons contact met Diede en Demi verliep soepel. Wij hebben een volledig nieuwe tafel gekregen en onze oude tafel is netjes opgehaald.

Al met al zijn wij ontzettend tevreden met onze tafel!

De klantenservice was snel bereikbaar en behulpzaam. Het werd snel en op aangegeven tijd gebracht. Bovendien een prachtig bankje.

They sent me a damaged product first and it took them almost a month to replace it.

Excellent product, excellent customer service. The customer service personnel Diede was swift kind and very professional in handling after sales service. I will definitely recommend Tikamoon to anyone

Waskom besteld en de transporteur heeft tot 3 keer toe de levering verplaatst, terwijl wij gewoon thuis waren. Sinds de laatste keer staat het product op “in levering” in de track en trace en is dus nooit bezorgd. Volgens een mail van de transporteur is de waskom wel bezorgd, maar ik heb niks ontvangen. Om een onderzoek te starten moet ik me verbinden aan een boetebeding van 15.000 euro en 1 JAAR GEVANGENISSTRAF als de waskom wel is bezorgd. Slaat werkelijk waar nergens op om mezelf aan zo veel gezeik te verbinden, als het een wel/niet verhaal wordt. Klantenservice is vreselijk! Ik bel al 2 weken bijna elke dag en er wordt amper opgenomen. Er komt maar geen oplossing. De verkoper neemt hierin geen verantwoordelijkheid. Juridisch advies stelt dat het document nergens op slaat en dit geen voorwaarde mag zijn voor een oplossing. Vreselijk bedrijf!

Supersnelle oplossing gezocht door de klantenservice

We zijn tevreden over het tv-meubel, maar niet over de klantbeleving:

• Bij bezorging was de lade kapot
• Het ophalen van het kapotte meubel werd aangekondigd voor vrijdag, we zijn die dag de hele dag thuis geweest en er kwam niks
• Het werd maandag alsnog opgehaald, zonder aankondiging
• Voor het nieuwe meubel kregen we een track&trace, maar die was nutteloos omdat pas een half uur voor bezorging het bezorgtijdstip werd doorgegeven
• Klantenservice was telefonisch niet bereikbaar en reageerde vriendelijk maar te laat op onze mails over de bezorging

Het meubel zelf ziet er goed uit en uiteindelijk is het goedgekomen, maar het heeft ons een hoop extra werk en onzekerheid bezorgd. Daarom maar drie sterren.