Tikamoon NL Avaliações 75

J'ai commendé une table basse en chêne, superbe qualité. j'ai hésité a commander en voyant certains avis mais pour moi rien a dire sur la qualité et livraison. Bravo Tikamoon. Madame Martine HUIN.
Région oise.

Ze leveren een lekke plug bij de wastafel. Vervolgens gaat het bedrijf bij hoog en laag beweren dat ze dit niet hebben geleverd. Ik zou zeggen, koop niet hier. De spullen zijn ondeugdelijk en de klantenservice onwillig.

Ik heb drie dezelfde teakhouten dressoirs besteld en mooi massief hout , prachtig glad afgewerkt .
Snel geleverd en goed verpakt.

Pleasant purchase

Friendly customer service team and very beautiful products! Room for improvement would be on delievery for example would be better to have room delievery options, otherwise I need to negotiate with the delievery person myself

Kast van 140 kilo werd geleverd door slechts 1 persoon. Hij had geen pallet meegekregen. Arbo-technisch echt niet oké, en daarna vervolgens voor ons onmogelijk te verplaatsen.

Voor een kast van 1500 euro verwacht je toch wel andere service. Inmiddels al zo'n vijf keer aan de telefoon gehangen, helaas zonder adequate oplossing. Wij hadden de kast waarschijnlijk best willen houden (konden het niet uitpakken midden in portier), maar enige optie was het te laten retourneren. Toch ging ook dit weer mis, omdat het verzendbedrijf aangaf dat het pakket wel op een pallet moest staan. Hetgeen wat nu juist verzaakt was door het verzendbedrijf/tikamoon.

Moraal van het verhaal: Tikamoon verkondigt op de website trots alle schakels van de keten te willen beheren, maar de leveringsketen van hun (vaak zware) producten laat zacht gezegd te wensen over. Onwijs zonde!

I don't often write a review but it seems the least I can do for Tikamoon after making my return seamless. And
followed up with exceptional customer care email to notify when the return was received, confirm my refund and inquire about my issues with the order to improve their service. I plan to shop Tikamoon before looking elsewhere.

Erg mooie unieke meubels van goede kwaliteit. Snelle levering met goede communicatie. Bedrijf reageert snel op de mail, vriendelijk in contact.

Erg tevreden over al het moois wat is geleverd. Zeker de investering waard voor een sfeervol interieur.

Als ik kan zou ik 0 sterren geven. Meubel gebruikt zoals voorgeschreven (water direct wegvegen) en na 1 dag gebruik overal witte vlekken. Er staat op de website dat dit meubelstuk behandeld is met olie maar dan zou je bij het direct wegvegen van water na 1 dag geen witte vlekken moeten krijgen! Daarnaast mist er ook een boorgat van 1 handgreep en kan ik deze niet monteren. Bij het aangeven van mijn klacht krijg ik als antwoord terug dat ik het meubelstuk niet heb gebruikt zoals voorgeschreven en wordt ik met andere woorden dus uitgemaakt als leugenaar. Ik heb ze 100x geprobeerd te bellen met verschillende nummers maar ik krijg niemand aan de telefoon. Vandaag (maandag 11-11) weer aan het proberen en ik krijg te horen dat ze gesloten zijn en ik het moet proberen tijdens hun openingstijden van ma-vrij van 9-5. Vertel jullie maar wat ik hiermee aanmoet. Oplichters! Ik ben al bezig om hier werk van te maken want je hebt als consument rechten!

Met Tikamoon zelf is niets aan te merken. We hadden afgelopen maand een buffetkast besteld via de website. Levertijd zou vanuit de leverancier wat langer duren ivm de drukte. Afijn, leverdatum ingepland, maar wat bleek? Op de geplande dag meldde de Franse leverancier dat niemand thuis bleek te zijn. Wij waren gewoon thuis. Contact gehad met de klantenservice van Tikamoon en daar super geholpen! Een nieuwe leverdatum stond gepland. Maar, op de geplande dag, wéér niet geleverd. Wát een onkunde van de leverancier. Wij hiermee weer naar de klantenservice van Tikamoon, onze bezorgkosten teruggekregen ook al kan Tikamoon hier zelf niets aan doen. Zij begrepen ook niet waarom de leverancier niet had geleverd.
Van de klantenservice ook te horen gekregen dat ze een dossier aan t verzamelen waren omdat er zoveel klachten over de Franse leverancier binnen waren gekomen. En tot onze grote opluchting, meldde Tikamoon dat ze het contract met die Franse leverancier hadden opgeschort en met een nieuwe Nederlandse leverancier zouden gaan samenwerken. SUPER.

De laatste leverdatum was binnen en onze buffetkast werd binnen vier dagen thuisbezorgd na 1,5 maand gewacht te hebben.

Ik hoop dat in de toekomst met deze nieuwe leverancier alle eerdere problemen niet meer voorkomen, want daar kwamen de meeste negatieve reacties vandaan.

Over Tikamoon klantenservice zelf niets meer dan tevreden. En uiteindelijk over de leverancier ook.

Een badkamerkast besteld bij Tikamoon. Wat een gesodemieter met de levering zeg! De kast kwam helemaal kapot bij ons aan. Werd gelukkig snel weer opgehaald maar toen begon het gedoe…. We wilden onze nieuwe kast na onze vakantie ontvangen. Een afspraak gemaakt voor het leveren maar die werd zonder mededeling door de transporteur veranderd. En toen waren we niet thuis…. Daarna was het onmogelijk om een nieuwe afspraak ingepland te krijgen. Tikamoon vertelde doodleuk dat ze niet meer met deze transporteur wilden werken maar dat wij helaas pech hadden, onze kast stond nu eenmaal bij hen. Een nieuwe bestellen zou maanden gaan duren. Maar ze gingen erachteraan. Uiteindelijk kregen we een nieuwe datum. En weer geen kast….. Ik heb zelf maar even met de transporteur in Frankrijk gebeld waar ze bleven. Vrachtwagen kapot, sorry, we komen niet vandaag. Uiteindelijk een nieuwe afspraak. Komt die pannekoek 2 uur eerder aanbellen…. Gelukkig was er iemand thuis en hebben we nu een kast. En van Tikamoon een tegoedbon van €30 voor het ongemak. Wel binnen 6 maanden inwisselen svp. Echt niet, nooit niet. Pfffff

Bezorgservice waardeloos. 69 euro betaald voor service om naar boven te brengen. Loodzware kast voor de deur in Amsterdam op straat gezet door de bezorgers, die geen Engels of Nederlands spraken, en vervolgens weer zijn vetrokken. Tikamoon klantenservice kon de bezorgers zelf ook niet bereiken, want blijkbaar hebben ze geen telefoonnummer van hun bezorgservice. Kast vervolgens zelf naar boven moeten sjouwen met schade tot gevolg. Dit was overigens nadat de eerste keer de bezorgers een uur na de aangegeven tijd op kwamen draven en er niemand meer thuis was.

I ordered a Luna coffee table, after waiting for a while and some issues with the transportation, I received a wrong item. After dealing with the return I choose to wait for the right item to be delivered, this time after receiving a message from the delivery to book a time, it has passed more than a week of calls, e-mails, support and it's impossible to get a solid answer. Every time I call they respond very polite and ask for patience, but it's hard if you don't see results. It's a shame such good furniture producer is having this terrible logistics.

Hello,

I bought the "Soho - Solid teak bathroom furniture" from your company for my bathroom renovation in February. However, I am very disappointed with the situation I am facing after only four months of use.

Despite being sold as bathroom furniture, the product was sent without any polish. Even after applying the best polishes, there are stains on the surface. As you can imagine, contact with water is inevitable in areas like bathrooms and kitchens. A product marketed for bathroom use should be resistant to water.

I am writing this review because I don't want anyone else to experience this disappointment. I have contacted your customer service with pictures of the product, but the only solution offered was to apply polish.

RESPONSE: "Your response mentioned that the product requires treatment by the customer, which I did. I followed the recommended maintenance steps, yet the product still developed water stains and damage. This indicates that the product is not adequately designed to withstand the conditions typical of bathroom use.

I am writing this review because I don't want anyone else to experience this disappointment. I have contacted your customer service with pictures of the product, but the only solution offered was to apply polish again and again!"

Best regards,
Gizem.

Bij Tikamoon een tv meubel t.w.v. € 900,- besteld. Totaal onaangekondigd staat er een bezorger die in zijn eentje dit zware meubel uit de auto hijst, gelukkig waren de buren thuis zodat de bezorging door kon gaan. Helaas door al het gesjouw op diverse punten zwaar beschadigd. Klantenservice gemaild en we kunnen kiezen; 80 euro retour of meubel retour en levering van een nieuwe. We kiezen voor het laatste, gelukkig kan (tegen betaling van €30,-) , de retourzending en levering van de nieuwe op hetzelfde moment. Een paar dagen later wordt de nieuwe kast geleverd, maar de niet Nederlands of Engels sprekende meneer gebaard dat hij de retourzending niet mee gaat nemen. Er blijkt intern iets misgegaan te zijn bij de planning, helaas! Ik krijg mijn 30 euro retour en moet een afspraak inplannen voor het ophalen via een Franse website, in het Frans dus. Overigens is ook het nieuwe meubel beschadigd, deze keer gelukkig iets kleins wat ik zelf kan vervangen. Afspraak voor de retourzending tussen 08:00 en 12:00 gemaakt, ze komen uiteindelijk om 16:00 uur. Er wordt nogal gehamerd op duurzaamheid op hun site, maar kijk ook de Engelse en Duitse reviews er maar op na, zeer veel beschadigingen en de meubels moeten dan dus retour naar Frankrijk. De volgende keer koop ik weer lokaal , dit zijn gewoon Chinese meubels die vanuit een magazijn in Frankrijk door een waardeloze transporteur worden vervoerd.