Installation le 03/11/2025 Technicien ponctuel, j'ai pu le suivre "à la trace' dans la maison, de la terre se décrochait des crampons de ses chaussures, j'ai du balayer et ramasser. Certains boi... Ver mais
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Mohamed qui m'a installé les boîtiers était très professionnel, clair et précis, prenant le temps d'expliquer. L'installation a duré une petite heure,j'ai été agréablement surpris qu'il n'y ait pas e... Ver mais
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Les boîtiers ont été collés (un se décolle et tombe) au double face directement sur notre tapisserie et non sur les radiateurs comme indiqué lors du premier échange. La Facture leur sera envoyée lors... Ver mais
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Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace. L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis. Concernant la so... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
La société tiko a cessé de commercialiser ses services et son équipement de pilotage des radiateurs électriques.
Informações de contato
37-39 37 AV LEDRU ROLLIN , 75012, paris, França
- 0143434343
- support-particuliers@tiko.fr
- tiko.fr
4,3
Excelente
1 mil avaliações
Respondeu a 32% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Deuxième « lapin » de la part de…
Deuxième « lapin » de la part de l’installateur de TIKO (il ne doit sûrement pas s’appeler Mohamed qui a de multiples avis enthousiastes …🤨) ! Ce sera le dernier . Par contre TIKO est très très réactif vis à vis des réserves et réclamations (merci pour le remboursement des sommes avancées) et c’est à mettre à son actif (la sous-traitance est probablement le problème ici).
18 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les rendez-vous manqués et le désagrément que cela a pu causer. Concernant les règlements de 19€, notre service client va immédiatement procéder à un remboursement.
Merci de votre patience.
L'équipe tiko
Personnels à l'écoute et sympathique.
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Merci Florian pour votre message ! Nous transmettons vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Installation tiko
Merci Mohamed pour votre bienveillance en ce qui concerne l'installation et les explications.
Technicien très compétent.
Sylvie Vittone
18 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da tiko
Merci beaucoup Sylvie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que Mohamed a su vous accompagner avec bienveillance. À bientôt !
Thermostats TIKO
Technicien compétent et ponctuel, l'installation des thermostats s'est bien déroulée malgré des radiateurs différents et anciens, tout fonctionne bien avec l'application TIKO, qui permet de bien les piloter même hors de chez soi et le tout gratuitement !
16 de junho de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que l’installation s’est bien déroulée malgré la diversité des radiateurs et que vous profitez déjà du pilotage via l’application. Toute l’équipe tiko vous souhaite une excellente expérience !
Bien à vous,
l’équipe tiko
Troisième avis (complément)
Troisième avis (complément): le technicien qui a effectué l’installation m’a paru très compétent et, de surcroît, s’est montré très aimable. Cependant, il m’est impossible d’évaluer l’efficacité du système étant donné que je n’ai pas besoin de chauffage en cette saison. J’espère qu’il s’avèrera efficace.
12 de junho de 2025
Resposta da tiko
Bonjour Jacques,
Merci pour votre retour positif concernant l’installation et le professionnalisme de notre technicien. Nous comprenons qu’il soit difficile d’évaluer l’efficacité du système hors période de chauffe. N’hésitez pas à revenir vers nous une fois que vous l’aurez pleinement testé nous serons ravis d’avoir votre avis complet à ce moment-là !
Bien à vous,
l’équipe tiko
Une question et un bon retour
Une question et un bon retour
Satisfait de la réponse
13 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Quel plaisir de lire votre message.
Nous avons à coeur d'apporter à chacun de nos clients, une expérience à la hauteur de nos standards, et lire votre retour nous motive à poursuivre nos efforts.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
C'est génial on peut suivre la température dans chaque pièce
Simple à utiliser simple à régler on peut suivre exactement la température de chaque pièce
28 de maio de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre solution.
Vous pourrez découvrir toutes les autres fonctionnalités qui vous sont proposées sur l'application, à la fin de l'été.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter nos services, au retour du froid, afin de faire le point sur le sujet.
Nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Intervention propre et efficace
Le technicien intervenu pour poser des régulateurs sur les chauffages était très professionnel, travail propre et efficace.
L'application a l'air simple et un manuel m'a été remis.
Concernant la solution je ne peux pas vraiment me prononcer car c'est l'été et les radiateurs sont coupés. A tester cet hiver, mais l'installation des boitiers est propre.
10 de junho de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien ait pu installer nos thermostats et vous présenter la solution de manière claire et efficace.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Très très bien je recommande
Très très bien je recommande
10 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous formuler ce retour.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Installateur très gentil
Je ne peux pas être pleinement satisfaite d'un produit que je ne peux pas tester du fait que nous soyons dans les chaleurs du mois de juin. Ceci dit, l'installation a été réalisée dans les temps et proprement. Le technicien était tres gentil et tres pro.
6 de junho de 2025
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous pouvez, dorénavant, jouir de la solution tiko et que l'intervention du technicien vous ait satisfait.
Concernant l'utilisation de nos thermostats, il est en effet complexe d'en évaluer l'utilité l'été. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services, avant la période de chauffe, afin de faire un point sur l'utilisation de l'application, la programmation des radiateurs et toutes les fonctionnalités mises à votre disposition.
Nous restons à votre écoute, en cas de besoin, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre retour.
La ponctualité est un enjeux que nous valorisons, chez tiko. Nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié la présence de notre technicien à l'heure prévue.
En cas de besoin, nos agents sont à votre écoute du lundi au vendredi, au 01 43 43 43 43.
Bien à vous,
L'équipe tiko.
Resposta da tiko
Merci Dalila ! Nous sommes ravis que Mohamed ait été à la hauteur. Votre satisfaction est notre priorité 💪
Opérateur compétent et poli
Opérateur compétent, à très bien géré ma demande et extrêmement poli
4 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre opérateur ait su répondre à votre demande avec professionnalisme et courtoisie. Nous transmettons vos compliments à l’équipe 🙂
J'avais rdv le lundi 2 juin
J'avais rdv le mardi 3 juin, mais le technicien m'appelle le lundi 2 juin pour savoir ci ils pouvez venir lundi au lieu de mardi . c'était ok pour moi en plus très agréable le Mr ils a bien taf rien dire .
3 de junho de 2025
Resposta da tiko
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le changement de date ait pu s’organiser facilement et que l’intervention se soit bien déroulée. Un grand merci pour votre souplesse et votre bienveillance envers notre technicien.
Mohamed était réactif
Mohamed était réactif, tres clair dans ses explications et il a fait un très bon travail. Je lui remercie.
3 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureu·x·ses de lire que Mohamed a su être réactif, clair et efficace. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir.
Le technicien Mr Mohamed a été…
Le technicien Mr Mohamed a été ponctuel, professionnel et très aimable. Je suis entièrement satisfaite du service. Merci encore !
3 de junho de 2025
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Resposta da tiko
Merci pour votre retour positif 🌟 Nous sommes ravis que l’intervention de M. Mohamed vous ait apporté entière satisfaction. Ponctualité, professionnalisme et amabilité sont des valeurs clés pour nous. Merci pour votre confiance !
Merci à Mohamed pour l’installation et…
Merci à Mohamed pour l’installation et toutes les explications.
2 de junho de 2025
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Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’installation et les explications aient été à la hauteur.
l’équipe tiko
Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’installation et du professionnalisme de notre technicien.
l’équipe tiko
Merci à Mohamed
Merci à Mohamed, installation pro sympa et efficace
30 de maio de 2025
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Bonjour Agnès,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que l’installation vous ait donné satisfaction. Nous transmettons vos compliments à Mohamed.
l’équipe tiko
Mon expérience Tiko
Bonjour,
Mon rendez-vous avec M. Mohamed, technicien Tiko s'est bien déroulé. Il est posé, pédagoqique, patient et souriant.
Merci M. Mohamed pour votre disponilité et vos explications sur le fonctionnement de Tiko. C'est super.
Bien à vous.
30 de maio de 2025
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Resposta da tiko
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que votre rendez-vous avec Mohamed se soit bien déroulé. Votre reconnaissance pour son écoute et ses explications nous touche.
À très bientôt,
l’équipe tiko
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