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Sono stato costretto a comprare un nuovo decoder e una nuova scheda (e non perchè è cambiato il sistema di trasmissione) perchè mi hanno BLOCCATO LA VECCHIA TESSERA. Spesi 120 euro di nuovo decoder la tessera funzionava e all'improvviso risulta bloccata e da riattivare. il CALL-CENTER è solo con risponditore automatico, impossibile parlare con operatore, chiedono di inserire la carta ma vogliono il numero scritto sulla carta (!!!!!) vogliono sapere che decoder hai ( la marca è facile, ma per il modello devi staccarlo e leggere l'etichetta sotto). Devi aspettare mezz'ora....
Intanto, alla prima iscrizione si sono presi tutti i dati personali possibili, compreso il numero di scarpe e il colore dei capelli!!!!
Assolutamente vergognoso come servizio, come costo, come assistenza e come funzionamento. ANDREBBERO SANZIONATI!!!

Altro che tivu gratuita. Dopo aver comprato decoder e scheda a 100 e oltre euro (monopolio loro, in libero mercato costerebbe 20€ e la scheda la regalerebbero) ti disattivano la scheda e ti costringono a comprarne un'altra ad altri 70€. In pratica hanno inventato un canone, semplicemente disattivandoti le schede in base ai loro interessi... Furfanti e spot menzognero. Per utenti che già pagano il canone Rai. Se ne interessasse il codacons...

Assistenza inesistente, la maggior parte degli operatori sono maleducati, non ti fanno spiegare il problema e ti interrompono.

Dopo anni di onorato funzionamento oggi la scheda pare bloccata, impossibile parlare con un operatore e ti devi rompere l'anima ad ascoltare il labirinto telefonico registrato.. Buttato tutto nella pattumiera, prendetevi un brodo.

Purtroppo l assistenza e inesistente, quando piove non prende un canale, oggi 6 aprile con 22 gradi, stessa cosa. Più di 100 euro per la scheda buttati. Sconsigliato

Do una stella perché meno non si può dare.
L'assistenza di fatto non esiste, non si riescono a recuperare nemmeno le credenziali.
Assurdo, se potete non sottoscrivete nulla con loro.

Prima di andare nel sito per attivare card prenotate un posto alla clinica neurologica, perché rischiate di averne bisogno presto !

Non si è attivata la scheda tvsat, ho chiamato l'assistenza e mi hanno risposto dopo 30 secondi dopo un minuto la scheda è stata attivata

sistema di assistenza da far schifo, non puoi parlare con nessuno tranne ste cavolo di inteligenze artificiali che ti rimandano tutte al sito.......vergognoso non poter avere assistenza per modificare i dati e recuperarli.....scandaloso,se si poteva avrei messo 0

Truffatori, disattivano schede funzionanti, con la scusa della pirateria, in realtà per costringere milioni di italiani a ridargli i soldi, sul contratto c'era scritto che avrebbero sostituito la scheda in caso di problemi. Se li chiami ti dicono che non hanno dettagli a riguardo, di far conttattare da un legale. Tanto sanno che nessuno lo farà per 60€ ... Come al solito in italia TRUFFATORI ALLA GUIDA

Dopo aver speso 130 euro di decoder i canali non si vedono, Smart card attiva, tutto verificato in ogni modo ma non si vede nulla e non esiste un’assistenza. Siete dei ladri. Dovete vergognarvi. Servizio schifoso. Non comprate nulla tvsat. NULLA

Niente. Da agosto cerco di contattare il servizio Clienti. Telefonicamente è impossibile, non esiste l'opzione di parlare con un operatore. Via email ho mandato più comunicazioni, ricevuto l'ID della mia richiesta, ma nulla. Ho cercato il contatto anche attraverso i social della società, niente.

Servizio di assistenza tramite chat a dir poco osceno. Ti chiudono la chat mandandoti delle procedure da fare, dicendo che sono lunghe e di ricontattarli poi in caso avessi ancora bisogno. Faccio la procedura, non funziona, mi ricollego becco la
Stessa persona in chat e mi liquida dicendomi di chiamare un antennista. C’è modo e modo di assistere le
Persone. Indecenza e maleducazione.

Hanno bloccato la Smart card, motivandolo con un assurdo "al fine di rafforzare la sicurezza" solo per costringere ad acquistare un nuovo decoder. Vergognosi. Una ragione in più per smettere di guardare la TV e dirottare su YouTube dove si trovano [anche] eccellenti contenuti, visibili agli orari più consoni alle nostre esigenze.

E una m....in tutti i sensi sono due giorni che cerco di sbloccare la smart card bloccata e non so x quale motivo...e impossibile parlare con un operatore e non ti mandano nessuna procedura x la password anche se dicono che verrà inviata via e mail bou...una vera m

Continuano a non cambiare la frequenza della rai sicuri della loro impunità e noi continuiamo pagare il canone

Come tutti si vandano di avere un call centre poi ti fanno solo perdere tempo e chiudono la chiamata

La mia smart card risulta attiva da web e disattiva sul decoder. Servizio clienti inesistente, 130 euro buttati.
Aggiornamento: dopo avere insistito, ho ricevuto la soluzione. Restano perplessità circa l'accesso al servizio di supporto.

E' più di 24 ore che cerco invano di avere una risposta, dopo aver compilato on-line il tutto correttamente, relativa al mancato recapito al mio indirizzo mail del msg per poter attivare la scheda.

Ho tentato di attivare la smartcard per un parente ultraottantenne e sono finito in un circolo vizioso.
Chiesto all'assistenza aiuto e dopo ripetuti solleciti mi rispondono in maniera evasiva - tutto nel giro dei un mese di tempo. La smartcard non è ancora attivata, non so cosa fare per avere un'assistenza degna del costo dell'acquisto del decoder. Ogni mia mail dev'essere inoltrata più volte per avere un minimo di risposta.
Un'azienda di buffoni, sembrerebbe.