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Design de Moda
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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Una vera e propria fregatura l’articolo pessimo le scarpe sotto sono rovinate ho chiesto di fare reso in quanto non c’è un etichetta ma sono sparita. Una vera e propria truffa ho dovuto fare denuncia... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Livré rapidement. État du produit impeccable (lunettes de soleil D&G). J'appréhendais l'authenticité du produit au vu du prix bas mais le packaging, la qualité et les différents signets d'attestations... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

T.Luxy è stato davvero una piacevole scoperta. Rapidissimi a rispondere con un customer service competente e preciso nel dare informazioni sulle scarpe che avrei acquistato, spediscono con celerità e... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ware wurde schnell verschickt. Schon 4 Tage nach Bestellung, was für internationalen Versand wirklich sehr gut ist, wurden die Schuhe geliefert. Die Ware war auch gut verpackt und war wie beschrieben.... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Design de Moda

Escrito pela empresa

T.LUXY was born in 2005 as a family business in the fashion wholesale market. After a long experience in the fashion field T.LUXY has launched in 2020 its e-commence website which is active worldwide with a selection of the most interesting clothing and accessories from the best Designers such as Balenciaga, Burberry, Gucci, Valentino, Fendi, Saint Laurent, Givenchy, Prada, Bottega Veneta, Moncler, Off White, Heron Preston and more. T.LUXY offers an incredible assortment of high quality products at discounted prices, from new collections, to large stocks of high fashion stores, all with discounts from 10% to 60% on the retail price.

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Muito Bom

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265 avaliações

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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Overall a good experience with the…

Overall a good experience with the possibility of improving the delivery aspect. I specifically refer to different informations coming from distinct sources ( UPS and yourselves) concerning the delivery date, which may complicate the customer’s reception of the order.

15 de fevereiro de 2024
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

The item is a replica designer bag

The item is a replica designer bag, but is sold as an authentic one.

13 de fevereiro de 2024
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Resposta da T.LUXY

Dear Customer,
Thank you for contacting us and for your time for this review.
We would like to inform you that T.LUXY is a luxury retailer and our aim is to offer a high quality service and great shopping experiences. Our customers’ satisfaction is very important to us.
We assure you that each item is carefully inspected before being shipped to the customer.
We kindly ask you to contact our customer service at customercare@tluxy.it in order to investigate further into your claim.
We remain at your disposal should you need other information or assistance.
Best regards,

Customer Care
T.LUXY

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

È-commerce non all’altezza dei sui…

È-commerce non all’altezza dei sui rivali!! Non si riesce a parlare con una persona fisica!! Solo contatti e-mail. Ho ordinato per sbaglio una felpa di marca dsq2. Ho sbagliato sia colore che taglia. Ma fatto l’ordine.. ormai è finita. Ti arriva punto è basta!! Ho provato in mille maniere a mettermi in contatto,questa volta via e-mail.. è non mi hanno neanche risposto.. dimenticavo sono anche cari!!sconsiglio vivamente questo è-commerce👎👎👎🤮🤮🤮

12 de fevereiro de 2024
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Resposta da T.LUXY

Gentile Cliente,
dopo aver analizzato il tuo reclamo abbiamo notato che il tuo ordine e' stato effettuato attraverso il marketplace Miinto.
Come gia' spiegato durante le nostre conversazioni mail, quando un ordine viene effettuato non sul nostro sito diretto ma attraverso altre piattaforme, qualsiasi comunicazione relativa a cancellazione, modifica ordine, reso o quant’altro, deve necessariamente passare attraverso il marketplace (Miinto) in quanto la vendita e la transazione e' avvenuta li e noi ci occupiamo solo della spedizione.
Per cui avreste dovuto chiedere l'annullamento ordine direttamente al servizio clienti Miinto.

Speriamo di essere stati esaustivi, restiamo chiaramente a disposizione per qualsiasi altra informazione o chiarimento.

Saluti

Customer Care
T.LUXY

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i have asked for a return label

i have asked for a return label, none has come my way! Cynthia Snow

29 de janeiro de 2024
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Resposta da T.LUXY

Dear Cynthia,
we have looked into your case and we can confirm that we sent you two emails with the return instructions. First time on date 7 February and the second time on 12 February (where we have replied to your email so the email address is correct)
After checking the tracking details of the label provided to you via email we can see that the label has not been scanned by the courier, so the parcel has not been shipped back to us yet.
Please write to us at customercare@tluxy.it if you need any further assistance with your return.

Best Regards
Customer Care Team

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I am looking for 2 items because I did…

I am looking for 2 items because I did not receive them. I'm so upset. Is it lost?

31 de janeiro de 2024
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Resposta da T.LUXY

Dear Kim,
Thank you for your review.
We truly regret for your disappointment.
Your order was placed through Miinto Marketplace, and shipped from our store with label and courier provided by Miinto. We have been informed few days ago from Miinto that your parcel got lost during shipping and that you will be refunded.
Unfortunately this is not under our control, You must contact Miinto customer service in order to receive further assistance about your order.
We remain at your disposal for any further clarification.

Kind Regards
Customer Care
T.LUXY

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

I emailed for a return and no one…

I emailed for a return and no one contacted me back. the shoes are too small

23 de janeiro de 2024
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Resposta da T.LUXY

Dear Toni,
we have looked into this case and we can confirm that we sent you an email with the return instructions and shipping label on January 31 (you requested a return on January 30th).
After checking the tracking details we can see that your return label has not been scanned by the courier, so the parcel has not been shipped back to us yet.
Please write to us at customercare@tluxy.it if you need any further assistance with your return.

Best Regards
Customer Care Team

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