toolnation.fr Avaliações 100

Non respect des délais. Produit censé être livré sous 3 jours... cela fait 1 semaine et demi et toujours pas expédié.
Le sav ne donne pas d'informations fiables.
Méthodes semblables aux sites d'arnaques

Commande fin décembre de sept outils électroportatifs suite à un vol dans mon utilitaire. Tous les outils étaient indiqués en stock et livrables en deux jours. De plus, le site indiquait une garantie 5 ans pour les outillages Bosch Pro. Je commande le tout en deux commandes.
Au final, les outils sont envoyés un par un sur un délai de trois semaines, donc sept livraisons à programmer avec UPS... J'ai demandé deux fois au service client (par mail et par le site) d'annuler les derniers articles à expédier, aucune réponse de leur part et les articles ont finis par être livrés, service client injoignable (inexistant ?).
Une garantie 5 ans qui n'apparaît pas sur les factures et qui est très vague sur le site internet.
Première fois que je commande sur ce site et je suis très déçu, on frôle l'escroquerie, et donc à éviter.

Des voleurs, commande passée il y a un mois et toujours rien !! Pas de réponse à mes mails. A fuir.

Quelle erreur de ma part de ne pas avoir lu les commentaires avant de passer commande, surtout avec 75 % d’avis 1 étoile .. catastrophique.
Toujours pas reçue ma commande alors que c’était urgent et que ils avaient annoncés que le produit était en stock et donc un délai de 4 jours . Malheureusement en lisant les commentaires je vois que c’est dans leur politique de faire du drop shopping vendre des produits qu’ils n’ont pas …bref pas sûr que vous receviez un jour votre commande ..NE PRENEZ PAS DE RISQUES !!

Impossible d’annuler une commande. 1 semaine pour envoyer une douille de 35. Ce site est un attrape pigeon de qualité. Je n’imagine même pas si j’avais commandé une perceuse (sûrement expédié sous 1 moi…). Le seul moyen de les contacter c’est via leur site qui n’envoie aucune copie du mail sur son adresse personnelle. Comme beaucoup de gens avant moi, j’aurais du lire les avis…

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Près d'un mois après la commande, nous n'avions toujours pas reçu le produit (mais avions pourtant bien été prélevés). Pourtant, il était bien écrit "livraison sous 1 à 2 jours ouvrables". Je tente d'appeler: service client injoignable. J'envoie plusieurs mails. On finit par me répondre que l'on n'a pas de date précise à me donner, mais que le produit serait envoyé "prochainement". Lisant tous les avis négatifs et similaires, je décide d'ouvrir un litige Paypal. Comme par hasard, 1h après, je reçois un mail du service client m'indiquant que le produit était prêt à être expédié, et je l'ai effectivement reçu...

Ne passez pas de commande auprès de cette société !!
Comme beaucoup d'autres l'ont découvert, lorsqu'ils indiquent que le délai de livraison est prévu entre 1 et 4 jours, cela signifie en fait que le produit n'est pas en stock chez eux, mais qu'il est en stock chez le fabricant. J'ai attendu une semaine pour découvrir qu'il n'avait même pas encore été envoyé par le fabricant et qu'il serait en fait livré un peu plus de deux semaines après avoir passé la commande.
La personne au téléphone a reconnu qu'il s'agit d'un problème courant et on lui a dit de dire aux acheteurs que c'est essentiellement la faute de l'acheteur pour ne pas avoir lu la page sur les délais de livraison, ce n'est pas du tout la faute de Toolnation d'avoir trompé l'acheteur car toutes les informations étaient là, même si ce n'est pas quelque chose qu'on penserait devoir chercher !

J’ai mis deux étoiles pour le prix compétitif mais j’aurais mis une note a zero pour le reste. Les articles ne sont pas tenus en stock. Première commande en fait de 3/4 jours on est passé a 8. Deuxième essai la c’est carrément un mois de retard. Pas d’excuses pas d’indemnisation. Pour un pro qui est pressé c’est scandaleux et de la publicité mensongère.
Je raye ce site de mes favoris

J'ai payé 420 € pour un ventilateur vendu comme étant en stock disponible pour une livraison sous 1 à 4 jours. Je n'ai pas reçu le ventilateur et après 2 semaines, j'ai contacté le vendeur et j'ai été informé que la livraison serait de 3 mois car en rupture de stock chez le fabricant. Remboursement demandé, qui est arrivé 2 semaines plus tard. Non recommandé.

Ne recommande pas cette société, il n'y a rien en stock. Pourtant, sur leur site, ils marquent le contraire,  délais de livraison sont très longs, une perte de temps.

Attention, le site n’est pas sérieux et ne respecte pas la loi:

J’ai commandé un outil Bosch.
- sur la page tool nation correspondant au produit, il y a l’outil et un signe + est présent avec une image de la batterie. Cette batterie n’est pas inclue contrairement à que semble indiquer le site.
Le support m’a indiqué qu’il faut contacter Bosch pour recevoir cette batterie, sauf que Bosch répond que cette offre est réservée aux professionnels et je n’en suis pas un donc je ne peux pas avoir la batterie.

Il s’agit clairement d’une tromperie au sens de la loi!

Par ailleurs les délais de livraison ne sont clairement pas respectées: 15 jours de délai pour une livraison annoncée de 2 jours!

-> Une fois que le client passe commande, toolnation passe commande à son tour à son fournisseur/fabriquant. Une fois reçu l’adresse au client, le délai est donc tres long.

Il s’agit d’un défaut de livraison des délais prévus au sens de la loi!

Je suis en train d’engager une démarche légale et déconseille d’utiliser ce site.

Rien ne s'est bien passé.

Les produits sont marqués en stock avec un délai de livraison de 1 à 4 jours... mais c'est sans compter le délai d'expédition.

Au bout de 7 jours sans aucune nouvelle, j'ai demandé l'annulation de ma commande par mail : le support a botté en touche.

Au bout de 10 jours, j'ai redemandé l'annulation : on m'a fait mariner toute la journée sous des prétextes très discutables avant de m'informer que le produit était sur le point d'être expédié.

Le 11e jour, j'ai donc demandé la procédure de renvoi des marchandises, étant donné que j'ai acheté le produit ailleurs entre temps : "conformément au droit néérlandais, nous ne reprenons pas les marchandises".

Bref, à éviter.

ATTENTION SITE VOLEUR
Je suis en colère, après avoir commander deux articles expédier en deux numéros d'expédition et deux numéros de suivi, le service client me dit que les deux article sont dans la première expédition, or cela est impossible le colis étant trop petit pour contenir le ruban de scie. j'attends toujours mon Expédition n°17000072315 Numéro(s) de suivi :05222067873618 B-10350 Ruban de scie 1140x13mm 18T 2107 / DPB180 8720023032865. Pour le service client il n'y a pas de deuxième expédition pourtant le colis manquant a bien été scanner en agence de départ. Je me suis fais avoir je suis en colère il ne propose rien comme solution et me soupçonne de mensonge. SITE A FUIR

Déjà les délais indiqués sont faux, regardez bien les conditions générales : 1 a 4 jours, le produit n'est pas en stock en dépend du fournisseur
Bon, je modifie mon avis.
J'ai bien reçu tous les éléments de ma commande, un par un, au bout de plus d'un mois.
Par contre impossible de suivre les arrivées des colis et de suivre ce qu'il manque ou non.
A préciser que j'ai toujours eu des réponses à mes mails

Première commande sur ToolNation. Alors oui j'ai reçu des articles au bout de 2 semaines, mais comme ils étaient quasi introuvables par ailleurs je ne vais pas pleurnicher. D'autant que le service client a été trés honnête par téléphone sur le problème d'appro chez DeWalt, et qu'ils ont envoyé chaque article dés qu'il était dispo, soit 3 envois au total. Ajouter au trés grand choix d'outils et aux trés bons prix je recommande totalement ce site. Passez un coup de téléphone avant pour vérifier la disponibilité de l'article si votre besoin est urgent.

Ne livre pas le produit.
Call center incompétent et non professionnel.
Raccroche au nez.

Je commande une pièce détachée pour mon Karcher. Ayant besoin rapidement de la pièce je demande la disponibilité au service client qui conditionnera ma commande. On me confirme la dispo et une livraison en 4jours ouvrables max. J'en suis un 15j, toujours rien, et je suis en rade de Karcher. Cependant Après avoir trouvé une solution chez un autre fournisseur, le service client à rapidement procédé au remboursement, de ce fait je rajoute 1 étoile pour la qualité du "SAV".

Délai de livraison non respecté. Annulation de la commande réalisé dans le temps imparti suite au délai de livraison trop long mais le service commercial la refuse. De ce fait ce service n'a rien de commercial. Vraiment je vous déconseille ce site.

Site à fuir comme la peste .si il y avait une justice, les responsables de ce site devraient être mis en prison à vie à titre d exemple

Niveau rapport qualité/prix rien à dire, c'est 5 étoiles.

Par contre au niveau de la disponibilité des stocks tout est fait pour vous tromper.
Seul les produits avec la pastille verte et indiqué "En stock" sont stockés et susceptible d'être livré rapidement.
Les produits avec la pastille verte indiquant seulement "Délai de livraison prévu" ne sont pas stockés et donc peuvent arrivé longtemps après...
Pour preuve, En commandant le 9 avec seulement un délai de livraison prévu de 1 à 3 jours, je ne suis livré que le 29...
Apporter simplement plus d'information sur les délais sur la page de chaque article, et vous gagnerez en popularité !