toolnation.fr Avaliações 100

Ne faites surtout pas confiance à l'affichage des stocks. J'ai commandé 3 produits "En stock, livraison sous 2 jours ouvrables" il y a 10 jours et je n'ai aucune nouvelle. En tant que pro, ce sera ma première et dernière commande chez Toolnation.

Delivery time scam: order 17000034524 placed in February 2023 with delivery announced when ordering following stock replenishment in May. Mid-July, 5 months later, no delivery time announced apart from September or October without any certainty. Reply from the custormers service: we can reimburse you, as if losing 5 months for a 1700 euro tool was normal and without knowing when it will be delivered. In short, Toolnation encourages the sale tools that they do not have and then unilaterally modifies their deadlines deliveries without any commitment. I won't buy again, run away!

Arnaque aux délais de livraison : commande passée le 28 février 2023, commande 17000034524 passé e en février 2023 avec une livraison annoncée à la commande suite à réassort du stock en mai. Mi juillet, soit 5 mois plus tard, aucun délai de livraison annoncée a part septembre ou octobre sans aucune certitude. Reponse des commerciaux : on peut vous rembourser, comme si perdre 5 mois pour un outils de 1700 euros était normal et sans savoir quand on va être livré. Bref, Toolnation incite à la vente d'objet qu'ils n'ont pas et modifie ensuite unilatéralement leurs délais sans aucun engagement. Je n'achèterai plus, fuyez !

Expédition en plusieurs colis un peu long ( un mois ) par contre très bonne communication avec Sonia sur l état de la commande et son expédition avec suivi 👍
Merci à Sonia très très réactif et professionnelle 👏
Merci à toute l équipe

Un gag ?
Debrousailleuse en stock à prix canon
Au moment de la commande, pour l'expédition, message m'informant que le produit est trop volumineux et ne peut être vendu.

Malgré plusieurs relances, impossible d'avoir une date de livraison sur un article indiqué "en stock, livraison sous 2 jours".

Date de la commande 16 mars 2023, demande remboursement le 8 Avril. Le 12 Mai toujours pas remboursé !!! Service client qui sert à rien , qui te répond a travers Google translate. Des clowns voleurs !! À éviter!!!

L'entreprise propose à la vente, donc à l'achat et au paiement préalable, des articles non disponibles.
Les délais indiqués ne peuvent être respectés puisqu'il n'y a pas de stock.
Renseignement pris, le délai de livraison est... inconnu !
La tromperie initiale est la conséquence d'une signalétique volontairement peu claire, mais incitative, à propos des stocks et des délais de livraison.
Le but, apparemment, consiste à engranger de la trésorerie en attendant la demande de remboursement des clients.
Toolnation : passez votre chemin !

Hésitation en lisant les avis mais pas de regret

Livraison rapide
Service client au top

I almost did not order from this company because of the bad reviews it has, but in my case most things went fine.

Positive things:

I got both my orders delivered, and items seem to be as expected (Makita stuff... one was in Mbox and was still sealed as I expected).
I got correct shipping information with basic tracking (DPD).
And the price is very good for most articles.

Points for improvement:

Both my orders were on articles being in stock (1-2 days delivery), but one order arrived after 4 days and the other one after 8 days. This is not DPD-related, as it's clearly mentionned whenever it's handed over to DPD or not.

The girl at the helpdesk was more or less clueless, and could not really help me on the order that took a bit longer.

Overall, I would recommand if you don't need your tool right now. And I haven't tested items that are not in stock, where most of the bad reviews come from

Commande d'une scie a chantourner, le délai de livraison est prévu entre 1 à 4 jours ouvrables, à noter qu'ici on ne parle pas d'expédition mais de livraison, donc c'est censé être du rapide.
Le 21/12/2022, je contact le support, car nous sommes le quatrième jour ouvrable, et je suis censé recevoir ma commande , or celle-ci étant toujours en « COMMANDE EN TRAITEMENT », je n'y crois absolument pas et la réponse du support fut peu surprenante, aucun stock de présent et aucune date précise ne peut-être donnée.
Un remboursement a été demandé afin d'éviter d'autres difficultés avec ce commerçant.

Produit commandé le 07/10, retour réalisé le 14/10 suite à l'envoi d'un produit défectueux. Le colis est bloqué en transit depuis 1 mois sans que toolnation ne réagissent auprès de colissimo. je n'ai donc pas de commande viable ni de remboursement..
Commande 17000019653

Excellent service! Service clienteles super sympa merci TOOLNATION livraisons rapide outil parfait

Je recommande ! Félicitations :)

Commande d'une servante Stanley 1-95-622 FatMax le 01/10/2022, le délai de livraison est prévu entre 1 à 4 jours ouvrables, à noter qu'ici on ne parle pas d'expédition mais de livraison, donc c'est censé être du rapide.
Le 06/10/2022, je contact le support, car nous sommes le quatrième jour ouvrable, et je suis censé recevoir ma commande ce jour même, or celle-ci étant toujours en « COMMANDE EN TRAITEMENT », je n'y crois absolument pas et la réponse du support fut peu surprenante, aucun stock de présent et aucune date précise ne peut-être donnée.
Un remboursement a été demandé afin d'éviter d'autres difficultés avec ce commerçant.

Première commande chez eux de deux articles MILWAUKEE .Le premier est arrivé en relais très rapidement ,et le deuxième plus tard car il ne l'avez plus en stock .Rien de plus a dire .

Commande validée et payer, attente d’une semaine sans expédition ?
Suite mail on me préviens dés retard de livraison de la part du fournisseur alors que le produit était en stock expédier en 3/4 jours chez vous ?
Réclamation via paypal pour remboursement car trop long chez eux
Je ne recommande pas se site car leurs article ne sont jamais en stock
Perte de temps assurée !

Établi Bosch PB600 et coffrets de fraises reçus dans les temps et en parfait état. Très satisfait

Envoi trés rapide. Bravo et merci pour votre sérieux !

Service client IRRÉPROCHABLE !
Mon mari a commander plusieurs fois chez toolnation
Service clientèle très actifs.
Très sympathique, Silvie á était adorable !
Elle á régler le problème rapidement...
Je recommande cet société

10 days after my order for items that are supposed to be available, there is no package and no tracking ID for the package. When you try to contact them at their official email info@... you get an automated response that you have to use their contact form. The phone support doesn't work either and they don't reply the contact form.

I opened a case at PayPal to get my money back/

BE AWARE! If you buy something here you can wait a long time for your product.

Customer service is barely available!

You have been warned ...