Toppy Avaliações 

Eerst en vooral was de levering 3 dagen te laat. maar ja, dat kan in deze periode gebeuren.
Echte heb ik Filterglas besteld en bij levering (ze hebben het pakket voor de deur achtergelaten) bleek dat de verpakking beschadigd was.
Volgens mij hebben ze deze gewoon laten vallen.
Toen ik deze wilde oppakken liep het Filterglas er gewoon uit.
Ben behoorlijk wat Filterglas kwijt en moest dan ook nog al het Filterglas wat er uitgelopen was opruimen.

Toppy? Eerder FLOPPY! Op 21 mei een flinke bestelling gedaan incl een liner en hierbij ook de kleur doorgegeven. Op 13 juni maar eens gebeld waar mijn liner bleef. Na enkele dagen 2-3x per dag bellen kreeg ik te horen dat ik de kleur niet had doorgegeven. Mail met bewijs gestuurd dat de kleur op 21 mei is doorgegeven en opnieuw 2x per dag bellen. Er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen. Terugbellen? Doen ze niet. Spoedlevering belooft, niks meer van gehoord. Wat een kansloos bedrijf! Op het moment dat je kunt betalen krijg je verschillende mailtjes, maar als er iets niet klopt schuiven ze alles af, hoor je niets en kun je in de blubber zakken.

Zwembad gekocht, bleek niet compleet. Na contact met Toppy is er meteen een nieuw zwembad verzonden en de andere mochten we houden! Top Toppy!

Door Toppy prima geregeld, helaas was de bezorging via Post.nl vertraagd waardoor ik het apparaat pas na het weekend ontvangen heb.

Slechte opvolging van bestelling. Ze raden iets meer blokken aan om marge te hebben. Maar er zijn al stukken beschadigd toegekomen. Dus dat is de marge ... en het komt er op neer dat je zelf betaalt wat op transport beschadigd geraakt. De levering was ook onvolledig. Opvolging is een ramp. Meermaals moeten bellen. Altijd beloven ze iets aan te telefoon, maar een paar dagen later mag je weer bellen omdat het toch weer niet gebeurd is. Eigenlijk trekken ze zich niets aan van de klanttevredenheid. Toppy mag zijn naam veranderen naar floppy.

Als je bij toppy iets besteld heb je het product vaak binnen twee of maximaal drie werkdagen binnen, maar maak nu al voor de twee keer mee dat bij een defect ( met recht op garantie) ik meer dan een maand moet wachten voordat er iets gedaan wordt met mijn klacht
Tevreden over de bestelde producten, maar helaas een waardeloze klanten service die je van het kastje naar de muur sturen

Snel geleverd. Blij mee. Kwaliteit en uiterlijk zijn zoals ik had verwacht. Wel vreemd dat elk kussen als een apart pakketje werd geleverd. Daardoor kreeg ik telkens voor 6 tuinkussens 6 keer een melding mbt bezorging etc in de mail. Dat had ook samen in 1 doos gekund. Dat had toppy denk ik ook veel verzendkosten gescheeld?

Zaterdag heb ik bij Toppy.nl een inverter warmtepomp voor mijn zwembad besteld. Volgens de website mag je rekenen op snelle levering. Inmiddels is het woensdag en heb ik niets ontvangen.

Volgens Toppy zat er een “bug” in mijn bestelling. Dat kan gebeuren. Waar het voor mij echt misgaat, is de manier waarop Toppy daarna met het probleem omgaat.

Ik moest meerdere keren zelf bellen, kreeg meerdere keren de toezegging dat ik zou worden teruggebeld, maar dat gebeurde niet. Uiteindelijk werd mijn order geannuleerd zodat ik eventueel opnieuw kon bestellen. Dat voelt niet als een oplossing, maar als het probleem terugleggen bij de klant.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan eigenaarschap. Excuses zijn aangeboden, maar zonder echte oplossing. Opmerkingen als “9 van de 10 orders gaan goed” en “weet u wel hoeveel orders wij verwerken?” helpen niet als jij net die klant bent bij wie het fout gaat.

Voor potentiële klanten is dit wat mij betreft de kern: zolang alles goed gaat, zal het vast prima zijn. Maar als er iets misgaat, moet je je afvragen of Toppy.nl echt voor je klaarstaat.

Voor mij voorlopig geen Toppy.nl meer.

Helemaal niet aan te raden. Op het moment dat je Informeert zijn ze snel om te helpen. Eens besteld is de bestelling in retard, onvolledig en telkens als je belt met de vraag om het in orde te maken, word je aan het lijntje gehouden ZEER ONTEVREDEN!!!

Nog geen pakketje mogen ontvangen. Ook kan ik mijn ordernummer niet invullen bij de klantenservice van Toppy.
M.a.w. geen pakketje en kan hier geen melding van maken. Waardeloos.

Snelle levering en een goede verpakking !!
Alles TOP !!

Op 22/05 een bestelling geplaatst en betaald via PayPal. De bestelling bleef in een loop draaien wat maakte dat de betaling 2x via PayPal doorging zonder orderbevestiging.
Goed, contact opgenomen, en dan begint spijtig genoeg de pijnlijke ervaring. De betalingen zijn wel degelijk toegekomen en zullen volgens hen automatisch geannuleerd worden en terugbetaald. Dus je moet opnieuw een order plaatsen. (dus al 3x betaald). Ondertussen zijn we 3 weken verder, en komt er zelf geen antwoord meer. Deze week gebeld, 1 terugbetaling bekomen, en de 2e zou in orde komen (al de 4e keer dat ze dit melden), maar geen nieuws meer noch de 2e terugbetaling. Zolang je binnen een "happy" flow zit, gaat alles goed. Maar zoals in dit geval is het alles behalve een goede ervaring. Geen feedback, en nog steeds op de terugbetaling aan het wachten. We zullen volgende week nog eens terugbellen zeker?

Update 5/07: al verschillende keren terug gemaild, altijd hetzelfde antwoord "het zal automatisch terug betaald worden", maar niets ontvangen. Heb rechtstreeks een klacht via PayPal ingegeven. Zij hebben onmiddellijk een commerciële geste gedaan. Maar het teveel dat bij Toppy betaald is? Dat staat nog mooi op Toppy hun rekening.

Slechte communicatie. Waardeloze aftersales. Komen afspraken niet na. Houden zich niet aan garantievoorwaarden. Reparatie in eigen werkplaats duurt veel te lang.
24 april, twee maanden voor einde garantieperiode defect aan zwemrobot gemeld. Ëen vervangende robot gedurende reparatie als vermeld bij aankoop van een nieuw product wordt geweigerd. Tevens gebeurt reparatie niet onder garantie. De robot wordt persoonlijk in Veghel afgeleverd. Vooraf enkele meerdere onprettige telefonische contacten, die ook moeilijk tot stand komen ( klantenservice telefonisch en op internet niet bezet , medewerkers die onprettig comuniceren , geen beslisingen nemen en verwijzen naar collega's die na dagen pas en alleen per mail reageren). Berichtgeving per mail, dat robot naar leverancier wordt vertuurd. Bij navraag wordt dit tegengesproken en zou robot in eigen werkplaats gerepareerd worden. Na inloggen blijkt registratienummer niet vindbaar te zijn. Klantenservice vraagt verzendbewijs, terwijl apparaat in werkplaats is afgeleverd en bevestiging reparatieopdracht door toppy bevestigd wordt. Hierna meerdere beloften dat robot binnen enkele dagen gerepareerd en verzonden zal zijn. Uiteindelijk duurt het nog 10 dagen voordat de robot retour is. Twee maanden na inleveren is de robot uiteidelijk terug. Gezien deze ervaring kan ik adviseren goed na te denken alvorens bij Toppy iets te kopen , waar mogelijk ooit iets aan kan gaan mankeren. Aftersales service en garantie falen.

Bestelling is nu een week geleden gedaan
Helaas tot op heden niets gehoord
Volgens het icoon bestelling volgen blijft het de hele week hangen bij de sorteercentrum
Dus snelle levering klopt niet
Telefonisch is Toppy niet bereikbaar
ZEER KLANT ONVRIENDELIJK

Absolut zuverlässiger Händler. Bei mir mit Abstand der beste Preis im Netz. Artikel wurde zeitnah geliefert. DANKE Toppy.

Alles goed en snel geleverd ook goed verpakt

Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 334 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf...
Wacht even er zijn ruim 1900 recensies en omdat er 334 een 'geweldíge' ervaring hadden is deze shop opeens goed?? er zijn blijkbaar dan ruim 1500 recensies die niet zo positief waren dus deze hele samenvatting is BS!!

Toppy doet zeker zijn naam geen eer aan!! De klantenservice zou eens stage moeten gaan lopen bij bv. de klantenservice van Picnic daar kunnen ze heel veel van leren want hun service is diep triest!!

Gelukkig is mijn probleem opgelost maar dat had wel wat voeten in aarde !! MIJN ADVIES: als je dan toch wat wilt bestellen betaal dan met/via bv. Klarna of Mastercard zodat je een stok achter de deur hebt mocht er een probleem zijn!! dat heeft bij mij zeker geholpen!!

IK koop nooit meer wat bij dit balle bedrijf (of bij top-zwembadshop of Heuts)

@Jeroen van Uden (CEO) -> zou maar eens goed gaan kijken naar de bedrijfsvoering want ik kan je vertellen dat je heel langzaam kopje onder gaat als je/jullie zo op deze manier door blijven gaan met deze manier van handelen!! (heel toepasselijk kopje onder gaan in een zwembad dat je zelf verkoopt!!)

Na uitvoering overleg over levering zwembad robot, deze besteld en betaald.
Zou zeker binnen een week geleverd worden.
Na een week nog niks gehoord dus gebeld. Robot zou in backorder zijn? Na wat gebel krijgen we tegenstrijdige berichten over wel / niet op voorraad. Klantenservice geeft telkens weer andere foute inlichtingen. Toezeggingen over levering kloppen telkens weer niet. Morgen geleverd? Post heeft bestelling nog niet onvangen. Wordt pas volgende week.
Totale chaos bij dit bedrijf. Koop hier niets want je krijgt foute informatie om je tot een aankoop te verleiden! Voor ons de eerste maar zeker de laatste keer. Als je jezelf Toppy noemt moet je dat ook waarmaken. Een gevalletje van hoog in de bol.

Zeer slechte service. Pomp gekocht met 2 jaar garantie maar zijn helaas niet thuis wanneer deze kapot is.

Snelle levering. Ik heb een smoby speelhuisje besteld met deurbel. Het speelhuisje werd na twee dagen al geleverd. De bel zou meegeleverd zijn maar had ik niet ontvangen. Contact gehad met de klantendienst en er werd onmiddellijk een nieuwe verzonden. De dag later werd deze ook geleverd. Goed klantencontact. Zeer tevreden.