Väldigt dålig kvalité på gummistövlar. Köpte ett par snygga gummistövlar från Tretorn på NK i Stockholm, stövlarna sprack och fått hål i efter bara några månader. Eftersom jag tappade kvittot kunde ja... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Asiakaspalvelu aivan loistavaa, toiminta nopeaa ja asiantuntevaa. Auttoivat kaikin tavoin saamaan haluamani kumisaappaat vaikka asia olisi pitänyt hoitaa alunperin liikkeessä mistä olin jalki... Ver mais
A empresa respondeu
Efter att jag reklamerade ett par gummistövlar, blev jag bemött på ett mycket värdigt sätt. Jag kommer att få ett nytt par likadana stövlar, samt får jag behålla de "gamla", som de föreslog skänka... Ver mais
A empresa respondeu
Great customer service and great quality products. I recently purchased a bag that had a small defect and Tretorn promptly responded and sent a new one (plus I didn’t have to return the original). Jus... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Loja de Sapatos
- Loja de Bolsas
- Loja de equipamentos e roupas para atividades ao ar livre
- Loja de agasalhos
- Loja de Calçados
Escrito pela empresa
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Informações de contato
Ekslingan 4, 252 50, Helsingborg, Suécia
- x
- katarina.forsell@tretornsweden.com
- tretorn.com
3,9
Muito Bom
401 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Reklamation - full återbetalning
Jag bad om att få reklamera mina skor då en utav dragkedjorna var defekta. Fick till svar att min storlek var slutsåld och att jag därför fick full återbetalning och uppmaningen att skänka de defekta skorna åt någon som behöver de. Oerhört imponerad och nöjd över hur snabb, proffsig och generös kundservicen var. Tack snälla Tretorn!
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Sofia,
Stort tack för ditt härliga omdöme!
Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med vår kundservice och den lösning vi kunde erbjuda. Vi gör alltid vårt bästa för att hjälpa till, och det betyder mycket att du uppskattade hur vi hanterade ärendet.
Tack för att du valde Tretorn, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver!
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Excellent customer service
The boots were comfortable and practical. When there was an issue Tretorn customer service was nothing short of excellent!
6 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hi,
Thank you so much for your kind review!
We're really happy to hear that the boots were both comfortable and practical for you. It’s great to know that our customer service was able to assist you in the way we aim for. We’d love to have you as a customer again in the future!
Wishing you a wonderful week ahead!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
5 stars for quality, pricing and customer service
Tretorn *OUTSTANDING* in quality, pricing and customer service! I can’t recommend highly enough what this well established company provide. Firstly the products are amazing quality, secondly the pricing reflects a product which will last for years but thirdly , in my opinion maybe the most important, customer service! When I had an issue with an item that I had for a good while they responded and resolved in such a professional manner! Thank you Frida from customer service you are amazing . Tretorn you have me for life keep up the good work and superb standards 👌🏻
Emma 😊
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hi Emma,
Thank you so much for your kind words and detailed review! We’re thrilled to hear that you're happy with both our products and customer service. It's wonderful to know that we could resolve your issue in a professional manner and meet your expectations.
We’ll be sure to pass your gratitude on to Frida – she’ll be so pleased to hear your feedback! Your support means a lot to us, and we’re so happy to have you as a loyal customer. We’ll continue working hard to maintain the high standards that you’ve come to expect from us.
Thank you again, and we look forward to serving you for many years to come!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Bra produkter och kundtjänst!
3 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Sofie,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att du är nöjd med både våra produkter och vår kundtjänst. Din feedback betyder mycket för oss och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig bra service framöver.
Tack igen och ha en fantastisk dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Do not buy!!
Lovely boots but mine have split n both feet across the sole. I’ve only had them for 4 months. My friend has a pair and they have split across the top. Poor quality for an expensive pair of wellie
28 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Dear Louisa,
Thank you so much for your feedback. We’re really sorry to hear about the issues with your boots – this is definitely not the experience we want our customers to have.
Please feel free to reach out to our customer service team directly at support@tretornsweden.com, and they’ll be more than happy to assist you and find a solution.
We truly apologize for the inconvenience and really appreciate you bringing this to our attention.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Väldigt bra service och väldigt fin…
Väldigt bra service och väldigt fin jacka!
28 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Julia,
Stort tack för ditt omdöme!
Vi är så glada att du är nöjd med både vår service och jackan. Hoppas du får mycket glädje av den framöver!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Mycket bra och snabb service av hög…
Mycket bra och snabb service av hög kvalitet
25 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Alex,
Tack så mycket för ditt fina omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och kvalitet. Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en bra upplevelse framöver!
Önskar dig en bra dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Snabb och trevlig hjälp
Jag fick snabb hjälp med mitt problem. Personen som jag mejlade med var trevlig och tillmötesgående.
24 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Sofia,
Stort tack för ditt omdöme! Vad härligt att höra att du fick snabb och bra hjälp. Tveka inte att kontakta oss om du behöver något mer!
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Har alltid fått fantastiskt bemötande…
Har alltid fått fantastiskt bemötande och fin service i samband med kontakt via deras kundtjänst ! Aldrig problem i samband med reklamation eller frågor.
19 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Caroline,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är så glada att höra att du alltid fått bra bemötande och service. Det betyder mycket för oss att du känner dig nöjd med vår kundtjänst. Tveka inte att höra av dig om du behöver något i framtiden!
Önskar dig en bra dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Top class customer service!
I bought a pair of boots and after two months a defect arose in the sole of one of them resulting in wet feet - not ideal for wet winter dog walking!
I messages Tretorn and Frida, in their customer services department apologised, offers a full refund and 15% off our next purchase. Absolutely top class service.
18 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Dear Stuart,
Thank you for taking the time to leave a review.
We're pleased to hear that we were able to resolve the issue to your satisfaction, and we're grateful for your positive feedback regarding our service. We trust that your new boots will keep your feet dry and comfortable during your winter walks. We look forward to serving you again on your next purchase
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Mycket snabb och bra service
17 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Elisabeth,
Stort tack för din feedback!
Det betyder mycket att höra att du är nöjd med servicen. Vi strävar alltid efter att vara snabba och hjälpsamma, och det är härligt att du uppskattar det. Hoppas vi får chansen att hjälpa dig igen framöver!
Önskar dig en fin dag!
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Enastående kvalitet och förstklassig service!
Produkterna håller en fantastisk kvalitet och är verkligen värda varenda krona! Dessutom vill jag ge en stor eloge till kundservicen – otroligt snabb, trevlig och hjälpsam. En smidig och professionell upplevelse från början till slut. Rekommenderas varmt!
13 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej,
Stort tack för dina fina ord!
Vi blir verkligen glada av att höra att både produkterna och vår kundservice har levt upp till dina förväntningar. Vi jobbar hårt för att ge en bra upplevelse och det betyder mycket att du uppskattar det. Stort tack för att du rekommenderar oss – vi ser fram emot att få hjälpa dig igen framöver!
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Snabb hjälp och trevligt bemötande
Jag hade köpt ett par vinterskor som jag älskade men vars sula tyvärr släppte snabbt. Tillslut tog jag kontakt med Tretorns support gällande detta. Jag fick snabb återkoppling, trevligt bemötande och en vecka senare hade jag fått hem ett par nya likadan skor. Väldigt glad för det!
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Johanna,
Stort tack för ditt omdöme!
Vi är glada att höra att du är nöjd med hur vi hanterade situationen och att du fick ett snabbt och bra svar. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service och det gläder oss att du blev nöjd med lösningen. Tveka inte att höra av dig om du behöver något i framtiden!
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Fantastisk service!
12 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Malin,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är så glada att höra att du haft en bra upplevelse med oss. Din feedback betyder mycket, och vi uppskattar verkligen ditt stöd.
Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer!
Med vänlig hälsning,
Frida Gustafsson
Customer Service
Frederica
Frederica, the customer responsible, was very responsive at all times. Communication was very friendly and helpful. I received support and answers to all my questions.
10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Dear Johanna,
Thank you so much for your kind feedback! I’m so glad to hear that our assistance was helpful and that the communication was clear and friendly. It was a pleasure helping you, and I’m always here if you have any more questions or need further support.
Wishing you all the best,
Kind regards,
Frida Gustafsson
Customer Service
I bought the blasia rubber boots last…
I bought the blasia rubber boots last year and unfortunately they got broken and leaked. I contacted the costumer service and they nicely offered to send me a new pair, which is very kind! I love the shoes, because for rubber boots I find them quite pretty and they are really comfortable. In further rubber boots I always got blisters. I totaly recommend Tretorn and the Blasia Boots!
6 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Dear Pauline,
Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you love the Blasia rubber boots and find them both comfortable and stylish. We’re also happy that our customer service could assist you with a replacement pair.
Your feedback means a lot to us, and we truly appreciate your recommendation. If you ever need any further assistance or have any other questions, feel free to reach out to us.
Wishing you many more comfortable and stylish adventures in your Tretorn boots!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Otrolig service
Otrolig service, var i behov av att reklamera en produkt och allt gick otroligt smidigt och lätt. Jag kommer handla alla skor och jackor till hela familjen härifrån i fortsättningen. Kvalitén är otrolig!
17 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Roxanne,
Tusen tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är så glada att höra att du haft en bra upplevelse med oss och att reklamationen gick smidigt. Det betyder mycket för oss att du känner att vi lever upp till dina förväntningar.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig och din familj med skor och jackor framöver – och tack för att du väljer oss!
Önskar dig en fortsatt härlig dag!
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Thats about the response I expected
Thats about the response I expected. Thank you for spending $100 on a pair of boots that won't last. Unfortunately, we take no responsibility for producing a product that is garbage. Have a nice day!
Circle the wagons, go into defense mode, blame the customer. Yeah! That will work!
Tretorn, change your nome to Boot-torn. That is a a good description. Maybe in Europe no-one actually works hard enough to need boots that last more than 2 months, but in Canada, we still do work.
3 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hi Dave,
Thank you for your follow-up, and I genuinely appreciate you taking the time to share your thoughts again. I completely understand your frustration, and I’m truly sorry that you’ve had such a negative experience with the boots.
As mentioned previously, we are unable to assist with this matter directly because the boots were purchased from a different retailer. We’ve tried to clarify this in our previous communication, and I sincerely hope you’re able to reach a resolution with the retailer you bought them from.
I can certainly empathize with your situation, especially given the challenging weather conditions you mentioned. Please know that we take customer feedback seriously, and I will continue to pass your concerns along to the appropriate teams for review, even though the product was not purchased from us.
We are here to help in any way we can moving forward, and if you ever have any other questions or need assistance, don’t hesitate to reach out.
Wishing you all the best in resolving this, and I truly hope your future purchases serve you better.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Schrott nach einem Jahr
Tretorn Women's Eva W - Gummistiefel
Bei den stiefeln lößt sich die Oberfläche nach einem Jahr vollkommen ab und sie weder undicht.
Totalschaden 😉
2 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hi there,
I’m really sorry to hear about the issue with your Tretorn Women's Eva W - Rubber Boots. That’s definitely not the experience we want for our customers.
Please reach out to our customer service directly with your order number, and we’ll be happy to assist you in resolving this matter as quickly as possible.
Thanks for bringing this to our attention – we’re looking forward to helping you!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Mycket trevligt bemötande
Efter att jag reklamerade ett par gummistövlar, blev jag bemött på ett mycket värdigt sätt. Jag kommer att få ett nytt par likadana stövlar, samt får jag behålla de "gamla", som de föreslog skänka till behövande, en vädigt bra idé!
Desutom får jag 15 % rabatt på ordinarie priset vid mitt nästa köp!
Det betyder att Tretorn bryr som om sina kunden!
Tack så mycket Tretorn!
30 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da TRETORN
Hej Ivanka,
Tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att du är nöjd med vår service och att vi kunde lösa ärendet på ett bra sätt. Vi hoppas att du får stor nytta av dina nya stövlar och rabatten på ditt nästa köp. Tack för att du valde Tretorn!
Med vänlig hälsning,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.