Tripmonster Avaliações 

Afinal está tudo certo com minha passagem , realmente o atendimento ao consumidor da tripmonster deixa muito a desejar , mas estou satisfeita .

Tenho viagem marcada para Itália para cinco pessoas, estava tudo confirmado, até fazer o check in e verificar que a viagem foi cancelada sem nos ter sido dado a conhecer. Tenho tudo marcado em Itália e neste momento não posso cancelar, ou melhor, fico a perder todo o dinheiro. É LAMENTÁVEL ISTO ACONTECER. A EMPRESA NÃO TEM CREDIBILIDADE NENHUMA. NÃO EXISTE FORMA DE CONTACTAR NINGUÉM.... NINGUÉM ATENDE TELEFONES NEM RESPONDEM A EMAILS....
Por mim é zero estrelas e é para nunca mais...

O E-MAIL COSTUMER SERVICE TRIPMONSTER
( indicado por a empresa em resposta às críticas aqui efectuadas) NÃO SERVE PARA COISA NENHUMA!!! VOU JÁ NO 5.º E-MAIL E ATÉ AO MOMENTO, RESPOSTAS 0. TENHO VOO MARCADO PARA O PRÓXIMO DIA 2 DE SETEMBRO E CONTINUO SEM SABER COMO RESOLVER A QUESTÃO! AGRADEÇO RESPOSTA, CASO CONTRÁRIO AVANÇO O QUANTO ANTES JUDICIALMENTE!

Realizei uma compra de passagens que foram canceladas devido ao COVID-19 e nao querem me reembolsar isso é um tremendo abusrdo.

Boa tarde,
No passado dia 5 de Agosto comprei uma viagem através da Tripmonster e no final reparei que o e-mail associado não era o meu. Tentei de todas as maneiras entrar em contacto mas sem sucesso passando horas em espera ao telefone sem ninguém atender. O e-mail também não funciona. Preciso alterar o e-mail para poder aceder à minha reserva e poder ver todos os documentos e pedir a respetiva fatura.
Um site que dou 1 estrela porque não há hipótese de dar menos. Não há forma de os contactar é inadmissível.

INFELIZMENTE VI QUE NÃO FUI A ÚNICA QUE PERDI DINHEIRO PARA ESSA AGÊNCIA.
PÉSSIMA AGENCIA. DEVERIA SER BANIDA DOS SITES! NÃO TEM UM REPRESENTANTE QUE POSSAMOS FALAR, TELEFONE NÃO EXISTE! ESTAMOS NA PANDEMIA! NAO DEVOLVEM DINHEIRO. ILUDEM COM EMAIL EVASIVOS! MUITO RUIM.

Comprei uma viagem ao Dubai para duas pessoas em Janeiro do presente ano nesta companhia, comprando também o seguro plus.
Devido ao covid-19 cancelei-a, recebi um e-mail em que me foi referido que após 15 dias da recepção do mesmo 85 % do valor da viagem me iria ser reembolsado (fazendo assim cumprir o que diz no seguro comprado).
Já se passaram 15 dias e nem uma resposta via e-mail, nem atendem as chamadas que vou tentando fazer. Tenho lido opiniões de outros compradores e sei que não sou a unica pessoa nesta situação. Caso alguma pessoa saiba da morada fiscal desta empresa por favor dê-me essa informação, já que este assunto com certeza será resolvido.
É vergonhoso um serviço destes.
Tenho lido também as respostas da tripmonster a outros utilizadores e se é para me responderem o mesmo nem vale a pena, é uma mão cheia de nada.
Muito obrigado a todos.

Tinha uma viagem para o Dubai marcada para 8 de junho com 3 bilhetes e ainda não houve nenhum tipo de contacto para comigo. Primeiro recebo um e-mail dizendo que o reembolso está a ser processado e demora 4 semanas ( foi em junho) e até agora nada,depois recebo um e-mail a dizer que a viagem não foi cancelada?? O que se passa? Que falta de profissionalismo é este? Exijo o meu reembolso senão irei com todas as certezas para tribunal!

Pedi o reembolso desde o dia 15 de Março, depois de vários telefonemas recebi um email no dia 27 de Abril que me iriam fazer o reembolso nos próximos dias, Hoje é dia 15 de Julho e ainda não recebi nada. Estou indignada e muito chateada de estar tanto tanto á espera! Por favor resolvam a situação!!!

Não gostei de comprar nesta empresa tento entrar em contato mais ninguém mim atende péssimo atendimento.comprei a passagem quero mudar de data enviei o e-mail mas não responde

Venho desta forma mostrar a minha indignação relativamente à tripmonster. Fiz o primeiro pedido de cancelamento da minha reserva a meados de março. Depois de vários pedidos de cancelamento respondem-me com um e-mail de alteração de voo. Incrível!! Continuei a insistir e lá me cancelaram o voo no final de de abril e informam-me que me vão reembolsar de entre 20 dias. Hoje dia 7 de julho ainda não recebi o reembolso. Envio dezenas de e-mail por dia a insistir e nada. Nem uma resposta, nem uma justificação. O dinheiro é meu caramba… O que depender de mim farei chegar a todos os meus contactos a fraude que é a tripmonster. O covid não pode ser justificação para tudo.

Péssima experiência com a Tripmonster. Poucos dias antes de me terem cancelado a viagem devido ao Covid-19 solicitei informacão de troca de datas, ao que me responderam ser possível, mas mediante um pagamento astronómico. Dado que a companhia aérea que iriamos viajar informava no seu site que todos os voos poderiam ser adiados sem custos adicionais, decidimos esperar. O voo acabou, como é obvio, por ser cancelado, sendo que a partir desse momento todos os nossos esforcos em contactar a Tripmonster foram infrutíferos. Que péssimo servico. Que poderemos fazer para tentar reaver o nossos dinheiro?

Péssima experiência com essa agência, ligo no número de contacto, ninguém atende, fiquei a última vez quase 3 horas com o telefone ligado e ninguém atendeu, nas outras vezes que liguei esperando quase 1 hora para o atendimento, quando peço informações, ou remarcação do vôo, as atendentes desligam o telefone, a viagem estava agendada para o dia 27/05/20 foi cancelada pela companhia aérea, e até o momento não tenho notícias nenhuma de reagendamento, reembolso, não consigo falar em nenhum dos canais de atendimento, estou pesquisando alguma forma de reaver meu prejuízo, se preciso for vou contratar um advogado para resolver essa questão, é um descaso total com os clientes, e em cada ligação a demora para atendimento e 1 hora mais ou menos... Não recomendo a ninguém...

No seguimento dos meus comentarios anteriores, venho mais uma vez reforçar a minha indignaçao com estes trapaceiros da Tripmonster pelos motivos que mencionarei a seguir...

Apos a reserva e o pagamento da viagem, era suposto receber um primeiro mail por parte destes senhores de forma automatica e um outro 24 horas depois com todos os detalhes da reserva e voo( tal como mencionado na plataforma dos mesmos em apoio e ou ajudas)... excusado será dizer que nao recebi rigorosamente nada.

Telefonei para um numero localizado em Espanha, contudo mal sucedido.

Enviei email, e recebi a indicaçao que o mesmo nao era valido ou qualquer coisa do genero, como passarei a mostrar atraves de um screenshot. ( julgo que nao têm suporte de fotos)

Enviei email diretamente a companhia aerea Swissair, onde acabei por ter uma resposta ao fim de algum tempo, dizendo que de facto existia uma reserva feita atraves dessa agencia, mas que aguardava pagamento,.. No entanto o pagamento foi consumado tal como posso confirmar atraves do meu extrato bancario. A companhia aerea aconselhou a contactar a agencia com o intuito de obter os bilhetes, contudo isso é uma tarefa impossivel pois ninguem responde ou atende chamadas, assim como mails, da forma ja descrita anteriormente.

Posto isto, creio que nada mais poderei fazer a nao ser demonstrar a minha indignaçao, de forma a que outras pessoas nao passem pela mesma situaçao extremamente desagradavel.

A mais de 3meses ainda não recebi nenhuma informação sobre o reembolso de viagen que foi cancelada.. Nem consegui entrar em contacto com eles.... Também com estes mensagens escritas aqui não vou conseguir nada..😭😭😭O dinheiro foi...

Não consigo contato nenhum. Eles não respondem email. Tenho um voo para o dia 26 de Junho de 2020 e preciso cancelar . E o pior que não temos para quem recorrer. Já reclamei no site Reclame Aqui e nada .

Não consigo entrar em contacto com o servico de apoio. Nao respondem aos emails.

Não atendem telefone, não respondem e-mail. Estou a espera de alteração na viagem

Estou a aguardar um reembolso solicitado a 17/02.
Não respondem a emails e nunca atendem o telefone.