TUI.ch Avaliações 

Sehr sympathische und kompetente Beratung zu meinen Schiffsreisen mit mein Schiff!’

Ich möchte mich herzlich für die Unterstützung und die freundliche Betreuung bedanken. Das Team war jederzeit hilfsbereit, aufmerksam und engagiert. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und schätze Ihre Arbeit wirklich sehr.

Übersichtliche Internetseite. Einfach, schnell, gut.

Einfache Buchung mit kleinem Aufwand

Das Rohanou Beach Resort mit den netten und aufmerksamen Personal dem wunderschönen Hausriff ist eine Reise wert, wir waren zum zweiten mal hier, leider war das Essen diesmal nicht sonderlich gut, einige mit Magenschmerzen, das Fitnessstudio immer noch schmutzig und defekt…

Gut Organisiert
Gut kommuniziert
alles hat geklappt.
Bravo!!

A user-friendly website, smart and fast search, and simple, hassle-free booking.

besseres louyout

⭐ 1 étoile — Très loin du niveau d’un 4 étoiles
Après trois séjours consécutifs dans cet hôtel, je peux malheureusement dire que je ne le recommande absolument pas.
L’hôtel est joli en apparence, mais très mal entretenu. Nous avons rencontré des problèmes de propreté dans les chambres et les espaces communs : odeurs d’égouts ou de moisissure, insectes, chambres pas toujours correctement nettoyées et piscines avec une eau régulièrement trouble.
Une restauration catastrophique
Pour un hôtel annoncé 4 étoiles, la restauration est très décevante. Les repas sont souvent froids, très épicés, peu variés et de qualité médiocre. Les viandes sont parfois trop cuites ou insuffisamment cuites et beaucoup de produits semblent être surgelés.
Il faut parfois attendre près de 30 minutes pour une petite portion de viande, souvent trop cuite et sèche.
Nous avons pourtant signalé ces problèmes à plusieurs reprises à la direction, sans amélioration notable.
Un accueil très décevant
L’accueil est loin d’être à la hauteur. Certaines réclamations sont prises à la légère et nous avons parfois eu le sentiment que le personnel se moquait de nos remarques plutôt que de chercher réellement des solutions.
Heureusement, le personnel de la plage est beaucoup plus sympathique et accueillant.
Des coupures de courant importantes
Nous avons également subi une coupure totale d’électricité de plus de deux heures. On nous a expliqué que toute l’île était concernée, alors que les établissements voisins semblaient fonctionner normalement.
Pour les personnes âgées ou fragiles, ce genre de situation peut être particulièrement problématique.
Animations
Les animations sont généralement répétitives et peu intéressantes. En revanche, nous avons été sollicités presque quotidiennement pour acheter des tickets de bingo, de loto ou de tombola, parfois de manière très insistante.
Un comportement que nous avons trouvé particulièrement choquant concerne les avis en ligne : certains animateurs prennent ou subtilisent les téléphones des clients afin de publier des avis 5 étoiles pour l’établissement, sans leur véritable accord.
Si vous consultez les avis de l’hôtel, je conseille donc aux futurs clients de lire attentivement les commentaires et de ne pas se fier uniquement aux notes 5 étoiles.
Jet-skis : un véritable problème de sécurité
Les sorties en jet-ski sont intéressantes et permettent de découvrir de beaux endroits et de voir des dauphins. Malheureusement, l’état du matériel nous a semblé particulièrement préoccupant.
Sur les quatre jet-skis que nous avons utilisés, un seul fonctionnait correctement. Un autre est tombé en panne électrique, un deuxième est également tombé en panne pour une raison qui ne nous a pas été expliquée et le troisième a présenté un problème beaucoup plus inquiétant : il dégageait une fumée noire et semblait être proche de prendre feu.
Pour une activité nautique destinée aux touristes, l’état et l’entretien du matériel devraient être une priorité absolue. Nous avons trouvé cette situation particulièrement inquiétante pour la sécurité des visiteurs.
Concernant l’autre excursion proposée de l’autre côté de l’île, les activités sont présentées comme permettant de découvrir des plages majestueuses. En revanche, il n’est pas clairement précisé que le départ se fait en traversant une zone de vase pouvant monter jusqu’aux genoux.
Il serait beaucoup plus honnête de prévenir les clients à l’avance afin qu’ils puissent prévoir des chaussures et une tenue adaptées.
Wi-Fi
Le Wi-Fi est quasiment inutilisable, même dans le bâtiment principal.
Le positif
La mer est magnifique et le personnel de la plage est agréable. Les sorties en jet-ski pourraient également être une excellente activité si le matériel était correctement entretenu et sécurisé.
Conclusion
Un hôtel qui affiche 4 étoiles, mais qui est, selon mon expérience, très loin des standards que l’on peut attendre d’un établissement de cette catégorie en Europe.
Après trois séjours, je constate toujours les mêmes problèmes et surtout très peu d’améliorations malgré les réclamations.
Entre la propreté, la restauration, l’accueil, les coupures de courant, l’entretien général et l’état préoccupant de certains équipements nautiques, le rapport qualité-prix est extrêmement décevant.
Je ne recommande absolument pas cet établissement. Avant de réserver, je conseille vivement aux futurs voyageurs de lire attentivement les commentaires détaillés plutôt que de se fier uniquement à la note globale.

Émets des bons qui ne sont pas utilisables sur leur site. L'infoline donne de mauvaises indications et vous fais perdre de l'argent. Le service client est absent quand vous en avez besoin et le mailing est tristement mal traduit de l'allemand au français par des mails type n'ayant aucun rapport avec ce que vous demandez. A fuir

Nie wieder Tui!

Im 2025 haben wir eine All-inclusive Pauschalreise gebucht bei Tui. Vom 06.07.2026 - 16.07.2026 waren wir in Hurghada. Gebucht waren 5 Personen und davon einer mit 13 Jahren. Auf der Rechnung die ausgestellt wurde ist dies auch genau so aufgeführt. Im Hotel haben wir dann aber erfahren, dass Tui nicht für einen 13 Jährigen gebucht hat sondern für ein Kind. Das Hotelpersonal hat uns dann ein Upgrade gegeben so dass er auch ein normales Bett zur Verfügung hatte. Zwei Tage darauf, war dann das Hotelzimmer einfach gesperrt. Die Rezeption verlangte dann nach einem sonst schon anstrengenden und verschwitzten Tag das wir für das "Kind" zusätzlich EUR 1'000.00 bezahlen müssen um das Hotelzimmer wieder zu erhalten. Daraufhin haben wir Tui kontaktiert, welche dann beharrlich darauf bestand, dass wir bei der Buchung ein Kind angegeben haben. Warum steht dann auf der Rechnung 13 (Y)? Naja wir haben dann der Rezeption gesagt, dass wir das nicht akzeptieren und mit Tui schauen werden. Wir konnten dann wieder unsere Zimmer betreten. Tui hat dann irgendwelche Abklärungen getroffen, und uns mitgeteilt, dass sie nichts machen können und wir das zu bezahlen haben. Dann wurde das Zimmer wieder gesperrt und wir mussten EUR 800.00 an der Rezeption bezahlen. Völlig ungerechtfertigt! Wir haben in der Folge Tui aufgefordert den Betrag inkl. Umtriebskosten und Entschädigung zurückzuerstatten. Nach bald zwei Monaten immer noch keine Rückmeldung von Tui. Wir werden nun beim Vermittleramt ein Gesuch um Schlichtung einreichen. Ebenfalls sind wir gespannt ob allenfalls die gängigen Zeitschriften wie Blick und 20min an unserer Story interessiert sind.

Hatten noch nie Probleme mit TUI

PreisLeistung

Gute Website, klar und einfach, man fühlt sich sicher

Informationen sind ausreichend

Die Buchung war klar und einfach durchführbar

Guten Tag
Ich melde mich um ein Feedback zu geben was mich wirklich sehr nervt. Wir wollten gestern Ferien buchen und haben 2-3 mal über die Seite Restplatzbörse ein Hotel ausgesucht das uns entspricht. Jedesmal wenn wir all unser Vorzüge angegeben haben und buchen wollten ist der Preis über eure Service einfach nochmals 2000.- höher geworden. Ehrlich ihr Reiseveranstalter nervt mich grauenhaft. Entweder gibt ihr einen Preis an der bleibt oder lasst es sein. Es ist doch nicht Menschenmöglich das ich meine Angaben mache und welche mir wichtig sind und wenn es dann der Buchung immer Näher kommt, schiessen die Preise in die Höhe. So löscht es einem ja richtig ab um Ferien zu buchen. Da möchte ich bestimmt keinen Reiseveranstalter mehr auswählen und bleibe lieber zu Hause!

Freundlichst
Sina Fässler

Perfekte, einfach Buchung.