Underprotection Avaliações 221

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

4,6

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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Easy to order and filter to have the available size and models large size are not very large and XL is corresponding to L in Fr, so I have to find another site for future order, the XL size are not... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I'm really happy with the fit of my purchased items. Being tall and of medium build, it's hard to find undergarments that fit my body. It's always a russian roulette buying online, but is the second p... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Beautiful bra from a sustainable company! I bought it to wear under sheer blouses and tops and it’s very pretty including the bands that are slightly shimmering. The band is a bit snug on the largest... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tolles Service! Kontakt per Mail unkompliziert. Produkte passen gut. Im Sale mit weiteren Rabatt eingekauft. Überraschungspakete waren auch gut. Natürlich traf nicht jedes Produkt darin meinen Geschma... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de lingerie
  2. Loja de Roupas
  3. Loja especializada em roupas íntimas

Escrito pela empresa

At Underprotection, we are making soft, fashionable and sustainable lingerie, loungewear, swimwear and hosiery produced in classified sustainable and certified materials such as TENCEL™ lyocell, recycled polyester, recycled nylon, recycled wool, banana fibers and organic cotton. Most of our products are vegan approved, and if not, it is because it is recycled (wool) or a waste resource (milk). All our packaging, paper and polybags are either recycled or biodegradable. Sustainability, recycling and environmentally care are more than just a trend to us. These are the very reasons why we started Underprotection. We are focusing on being sustainable in every possible way and we are taking action to make a positive and meaningful change both socially, environmentally, in our community and around the world. This makes it possible for us to proudly say that we are a Certified B Corporation®.


Informações de contato

4,6

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

221 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fast

Fast, correct sizes, and just gorgeous.

2 de setembro de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Hayo,

Thank you for the lovely review <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Great stuff

Great product! Stylish, sexy and sustainable. :)

2 de setembro de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Willa,

Thank you so much <3 We love that you love it!

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Franzi

Best and most beautiful underwear!

2 de setembro de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Franzi,

Thank you so much <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fabulous Customer Service & Wonderful Products

This is my second order from Underprotection. The products were beautiful, came swiftly and were packaged well. On my second order I had some issues with duties and taxes. I got in touch with the team at Underprotection and they went above and beyond to sort this issue out for me. I would highly recommend them, the products are beautiful, the website easy to use and customer service 10/10. Thank you Underprotection!

31 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Dear Tess,

Thank you so much for this very kind and generous review <3
It means the world to us!

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Perfekt!

Lynhurtig levering, fantastiske produkter og GOD kundeservice. Varmeste anbefaling.

11 de agosto de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Kære Mette,

Hvor er det pænt af dig - tusinde tak for den flotte anmeldelse <3

Med venlig hilsen

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Good quality

The website is easy to use, you can really see how the clothes are from the pictures, the delivery is fast and the quality is good.

4 de agosto de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Fanny,

Thank you for your lovely recommendation <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Beautiful design but unfortunately the…

Beautiful design but unfortunately the quality does not correspond my expectations. I bought 3 pieces of underwear, and for my disappointment 2 of them broke/got holes only after 1,5 weeks of use. Not very sustainable, either not ok for the price. :(

15 de julho de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Dear Trine H,

I am very sorry that you feel that way with your experience with us.

Our customer care team is always ready for inquiries, so feel free to contact us and we will find a solution for your order.

Best regards,

Sandra Jaroszek
Customer care assistent

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Just perfect

14 de julho de 2021
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Resposta da Underprotection

Thank you <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Beautiful products and sustainable, but...

Beautiful products and sustainable.

2 stars less because the sizing is not always correct. It is different between multiple bra's. Because of that I had to return a lot and on top of that I only can get an exchange. If I want money back I have to pay 20 euro for the delivery costs. Sad because I used the sizing table.

8 de julho de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Saskia,

Thank you for the review.

The sizing on the old styles can variate a little bit due to different suppliers, as written under each item in questions on the website. We are of course sorry that the items you ordered did not fit. We would love to help you get the right size, through our customer care.
The returlabel for a refund only is 20 EUR, but as written on our customer care site, you are welcome to ship the parcel with another shipping service.
The provided label is just an offer.
Let us know if there is anything we can do to make your experience with us better at: customercare@underprotection.dk

We wish you a lovely day!

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

The products look really good and the…

The products look really good and the sizing is perfect!

8 de julho de 2021
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Resposta da Underprotection

Dear Sonia,

That is good to hear, thank you for the recommendation.

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Outstanding service and high quality garments!

Amazing service in every way and exquisite garments of very high quality. This is the sustainable brand that does not compromise on quality which, for me is very important.

10 de junho de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Dear Ilze,

Thank you so much for the kind words and recommendation <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

definitely worth the price

such great quality! i've had my gilda set for about eight months and it still looks brand new. i find the design and colors very flattering, though i wish they had more supportive bras as well.

7 de maio de 2021
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Best customer care!

I am super happy with my experience with underprotection! Not only am I impressed by the amazing quality (and the concept behind the brand in general), the customer care was actually the best I have ever experienced so far! They were super nice, very understanding and fast in responding. I am very impressed and will also order from them in the future!

29 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Dear Marisa,

Thanks a million for your lovely review and recommendation <3

Best regards,

Alexandra Rosenkilde
Customer Care manager

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Helt tilfreds

Mega hurtig og god service. Bestilte et sæt undertøj, fik det 1,5 dag efter, og det sidder perfekt. 1000 tak:)
Er bestemt helt tilfreds!:)

8 de abril de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Tusinde tak for den fine anmeldelse, det betyder meget for os <3

Med venlig hilsen

Alexandra Rosenkilde
Customer Care

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Jeg hører intet fra kundeservice! 🙄

Jeg er drønærgerlig over, at jeg er nødt til at lave denne anmeldelse, men jeg ser simpelthen ingen anden udvej.

Til jul fik jeg det lækreste sæt nattøj, som jeg længe havde ønsket mig. Med vilje havde jeg ønsket om en størrelse større end normalt, da jeg gerne ville have tøjet til at være oversize.

Ganske rigtigt, tøjet var oversize. Alligevel var der et lille gap mellem to af skjorte-knapperne ved brystet, som ikke forsvandt på trods af, at der altså var rigeligt med plads. Tøjet var ret krøllet ved modtagelse og jeg kastede derfor skylden på dette. Men efter første vask var det stadig et problem. Derudover er en knap længere nede på skjorten røget af.

Det virker som om, at jeg har fået en defekt model. Det vælger jeg i hvert fald at tro, for jeg har LYST til at tro på, at deres kvalitet er i top. Især til prisen.

Jeg har sidenhen forsøgt at få fat på Underprotection både på Instagram og på mail, men de er umulige at komme i kontakt med. Jeg fik dog en enkelt mail med en lovning om et gavekort som erstatning for den defekte skjorte. Dette har jeg desværre ikke set skyggen af og får intet svar fra dem.
Nu håber jeg, at jeg fanger deres opmærksomhed her. Next step må jo være et opråb på LinkedIn eller en mail til Forbrugerombudsmanden.

De får to stjerner. De går til designeren hos Underprotection - den person er dygtig!

Kære Underprotection, er I ikke nok søde at give lyd?

10 de março de 2021
Avaliação não solicitada
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Resposta da Underprotection

Kære Sophia,

Tak for din anmeldelse.

Som jeg skrev til dig, var dine mails af ukendte årsager endt i vores spamfilter, hvilket vi selvfølgelig beklager dybt.

Vi håber at du er tilfreds med de varer du efterfølgende har købt med dit tilgodbevis.
Ellers så skal du være velkommen tilbage.

Hav en dejlig dag :-)

Med venlig hilsen

Alexandra Rosenkilde
Customer Care

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