UNIDOMO GmbH & Co. KG Avaliações 

Ich habe von der Firma einen relativ teuren Heizkörper bestellt, aber leider der Ventil war nicht der richtige. Ich wollte das Produkt zurückschicken und stattdessen das richtige Produkt bei der gleichen Firma bestellen. Da die Ware sperrig ist, ging der Rücksand nicht besonders einfach, am Ende habe ich aber mit einem Mitarbeiter (oder Teil der Leitung?) telefoniert, der mir die Rücknahme bestätigt hat. Ich sollte eine Email an ihm senden, damit ich den Lieferschein bekomme. Die Ware wird dann abgeholt und ich bekomme den Gutschrift. Dies konnte ich nicht sofort machen, erst nach 5 Tagen. Nun habe ich mich hingesetzt, erst das richtige Produkt bei UniDomo selbst online bestellt (da einen Tausch über den Kundenservice damals am Tel. nicht möglich war) und gleich die Email für den Erhalt des Lieferscheines verschickt. Daraufhin kam es zurück, dass ich über die 14 Tage Rückgabefrist wäre.. ich dachte ich höre nicht richtig. Als ich dann mit dem oben genannten Mitarbeiter (oder Leitung?) telefoniert habe, hat er mir am Telefon ins Gesicht gelacht und gesagt, ich könnte es nicht beweisen dass wir je telefoniert hatten. Sowieso ist ihm mein mein Problem egal. Die Haltung des Kundenservices war ähnlich. Nach mehrmahligen Emails, Telefonate, Beweise und Drohung mit der Verbraucherzentrale wurde endlich mein Heizkörper zurückgenommen. Außerdem steht in dem AGB`s der Firma, dass die Ankündigung der Rückgabe per Telefon völlig zureichend ist. VORSICHT!!