Der Kundenservice ist sehr schlecht 10 Tage versucht jemand zu erreichen zwecks Lieferung. Nachdem ich jemanden um 7.30 morgens erwischt habe, ich ich meinen Unmut kund getan habe, lief es prompt
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Schnelle Lieferung und insgesamt eine sehr gute Erfahrung. Der Shop ist zuverlässig und empfehlenswert. Die Mitsubishi-Klimaanlage gefällt mir sehr gut und funktioniert einwandfrei. Ich bin mit dem Ka... Ver mais
Reibungsloser und schneller Service, Top Preis und Top Leistung, Ware Super verpackt und schnell geliefert worden. Gratis Upgrade da kleinere Anlage nicht Lieferbar. Meine nächste Bestellung ist si... Ver mais
Die Klimaanlage wurde ca 1 Woche nach der Bestellung geliefert. Bei der Montage ist mir aufgefallen, das dass bestellte Set zu kurz war. So das ich mir über meine Firma, Kupplungen un... Ver mais
Detalhes da empresa
- Loja de Ar Condicionado
- Fornecedor de Ar Condicionado
- Fornecedor de Sistemas de Ar Condicionado
- Prestador de serviços de climatização
Escrito pela empresa
warm&cold ist ein Installationsunternehmen, Online-Shop und autorisierter Händler der Marken Bosch, Samsung, LG und Mitsubishi. Unsere Ziele sind Verkauf und Installation von Systemen: Klimaanlage, Heizung, Lüftung. In unserem Team vereinen wir innovativ denkende Verantwortliche für Handel und Logistik sowie erfahrene Monteure, die sich durch Sorgfalt und Know-how auszeichnen. Wir sind offen für neue Technologien und bieten daher eine wachsende Palette an erneuerbaren und umweltfreundlichen Lösungen an.
Informações de contato
Herbert-Jensch-Straße 111, 15324, Frankfurt (Oder), Alemanha
- +49 175 4455264
- info@warmandcold.de
- warmandcold-shop.de
4,7
Excelente
158 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Der Kundenservice ist sehr schlecht 10…
Der Kundenservice ist sehr schlecht 10 Tage versucht jemand zu erreichen zwecks Lieferung. Nachdem ich jemanden um 7.30 morgens erwischt habe, ich ich meinen Unmut kund getan habe, lief es prompt
31 de agosto de 2026
Resposta da warm&cold
Sehr geehrte Frau Böttcher,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Kontaktaufnahme in Ihrem Fall so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst. Aktuell erreicht uns eine sehr hohe Anzahl an Anfragen, und wir arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Es freut uns, dass sich Ihr Anliegen nach der Kontaktaufnahme zügig klären ließ. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra, warm&cold Team
schnelle und super Lieferung
Die Lieferung war super schnell. Die Pakete waren sehr gut verpackt. Würde meine nächste Bestellung wieder dort tätigen.
27 de agosto de 2026
Alles bestens super so soll das sein
31 de agosto de 2026
Super top sehr guter Service und sehr…
Super top sehr guter Service und sehr gute Erreichbarkeit
25 de agosto de 2026
Die Bestellung wurde umgehend…
Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet, die Informationen zügig zur Verfügung gestellt und die Lieferung und finanzielle Abwicklung klappte hervorragend.
25 de agosto de 2026
Lieferung war in Ordnung
Lieferung war in Ordnung. Alles war gut gepackt. Preis war gut auch mit die Montage sett .
25 de agosto de 2026
2 Bosch Split Klimaanlagen bestellt
2 Bosch Split Klimaanlagen bestellt. Wurden schnell und problemlos geliefert.
25 de agosto de 2026
Alles schnell
29 de agosto de 2026
Sehr guter Shop
Ich habe nun die dritte Klima bestellt. Sehr rasche Lieferung und es wurde eine Samsung WindFree Elite S 2. Vielen Dank an Warm & Cold. Lieferung mit Dachser funktioniert auch prima.
27 de agosto de 2026
Bei Reklamation nicht zu erreichen
Ich versuche seit 6 Wochen jemanden bzgl einer Reklamation zu erreichen - per Mail und telefonisch. Es wird weder auf Mails noch auf meine Rückruf-Bitten, die ich auf dem AB hinterlasse, reagiert.
Am 25.07.2026 habe ich meine erste E-Mail geschickt, mit der Bitte um Rückmeldung, ob jemand das Gerät anschaut oder wir es zurück senden sollen.
4 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da warm&cold
Sehr geehrte Frau Hüther,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Da uns von Ihrer Seite bislang keine entsprechenden Details vorlagen, war eine Bearbeitung Ihres Anliegens für uns bisher leider nicht möglich. Für die Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir die erforderlichen Angaben, insbesondere unter anderem Fotos und eine Beschreibung des Mangels. Wir haben uns dazu direkt per E-Mail an Sie gewandt und bringen die Angelegenheit gern gemeinsam mit Ihnen zu einem guten Abschluss.
Ergänzung (07.09): Nach eingehender Prüfung Ihres Vorgangs mit unserem Team möchten wir den Ablauf präzisieren. Ihre erste Nachricht ging bei uns am 25.08. ein, Ihr erster Anruf erfolgte am 27.08. Am 04.09. haben wir Ihnen eine E-Mail gesandt. Wir warten nun auf Ihre Rückmeldung, um in dieser Angelegenheit tätig werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sandra, warm&cold Team
Alles Top 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
27 de agosto de 2026
Ich bin sehr zufrieden mit der…
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Service der einem hier geboten wird .
25 de agosto de 2026
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Alles perfekt.
26 de agosto de 2026
Sehr zufrieden – klare Empfehlung
Schnelle Lieferung und insgesamt eine sehr gute Erfahrung. Der Shop ist zuverlässig und empfehlenswert. Die Mitsubishi-Klimaanlage gefällt mir sehr gut und funktioniert einwandfrei. Ich bin mit dem Kauf rundum zufrieden und kann sowohl warm&cold als auch die Klimaanlage zu 100 % weiterempfehlen.
25 de julho de 2026
Nach anfänglichen…
Nach anfänglichen Verständigungsschwierigkeiten, da man kein per Telefon bekommen hat, sondern nur per WhatsApp oder E-Mail hat alles soweit gut geklappt. Bin zufrieden.
28 de julho de 2026
Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis
Unkomplizierter Bestellvorgang.
Schneller Ablauf und rasche Lieferung. Ware professionell Verpackt. Alles in allem ein sehr positives Einkaufserlebnis.
29 de julho de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.