Unigarant Avaliações 

Qua bereikbaarheid valt er nog wat te winnen, maar verder... TOP!

Ik zat net goed en wel 2 weken in op mijn rondreis door Azië in backpacken samen met mijn dochter wanneer ik het nieuws ontving dat mijn oma was overleden.

Independer gaf me eerst slecht advies, waardoor ik niet op tijd meer de vlucht kon boeken om bij de uitvaart te zijn, maar wel voor mijn familie een dag later en het verdriet samen kon delen, alsmede de dingen regelen die belangrijk waren.

Unigarant begreep mijn spaghaat en de noodzaak dat ik zowel bij mijn familie als bij mijn dochter moest zijn.

Gelukkig stapte een vriend van me in en legde 2 telefoons tegen elkaar, en vertaalde met 2 seconden vertraging op de lijn. Want behalve email (die iedere keer tijd) en telefonische bereikbaarheid is er geen andere mogelijkheid om contact te hebben, wat natuurlijk erg vervelend is als je telefoon niet werkt in Azië!

Waarom is er geen LIVE chat?!

Ik nam een onwijs risico en fingers crossed maar uiteindelijk vergoede Unigarant mijn volledige retourvlucht, wat ik niet meer verwachtte. Maar hulde en dank hiervoor!

Weet ik in ieder geval waarom ik bij Unigarant zit en al jaren een reisverzekering bij hun heb :)

Wat een aanfluiting.
Triest hoe je als klant wordt behandeld, of liever gezegd: niet wordt behandeld.
Begin september '24 werd onze caravan (Hobby 460 UFE 2006) getroffen door een hagelbui zoals je die normaal gesproken alleen bij het Gardameer ziet, nu stond de caravan naast ons huis op de oprit. Gevolg: honderden kleine putjes in dak, voorwand en zijkant. De schadehersteller schatte al in, voordat de herstelkosten werden uitgerekend, dat de caravan total loss zou worden verklaard. Daar schrokken wij enorm van, want in dat geval kun je de caravan inleveren. Terwijl wij een caravan hadden die voor de hagelbui er tiptop bij stond. Tja, wat zijn dan de opties? Deels claimen en repareren? Echter voordat wij in beeld hadden welke opties wij hadden, besloot de aangetrokken schade-expert van CED op eigen houtje dat wij een waardevermindering hadden geaccepteerd, wat voor de verzekering uiteraard veruit de voordeligste uitkomst is. Een fooi, te belachelijk voor woorden. Dit heeft alle schijn van belangenverstrengeling, wat ze natuurlijk bij hoog en bij laag ontkennen. De kwalijke rol die ANWB/ Unigarant hierin speelt: In de eerste plaats zijn ze vrijwel onbereikbaar. Bij de ontelbare telefoontjes die ik heb gepleegd, sta je steevast een half uur in de wacht. Maandenlang vertelt een computer tegen je dat het op dit moment erg druk is. Als het dan eindelijk is gelukt om een persoon aan de lijn te krijgen, dan is dat iemand van een callcenter zonder enige vakkennis en al helemaal geen dossierkennis. Ze zijn ongevoelig voor elk argument en wijzen steeds naar de expert. De expert die er een bende van heeft gemaakt. Procedures niet gevolgd, verkeerde aannames, zelfs ronduit leugenachtig, niet voor te stellen amateuristisch en onprofessioneel. En dan die arrogantie! Wij hebben er een contra expert bij ingeschakeld in de persoon van Frank Bolsenbroek (google maar eens). Die maakte binnen de kortste keren compleet gehakt van het schaderapport van onze vriend van CED. Pas toen Frank ging dreigen met vervolgstappen en hoge procedurekosten, was Unigarant opeens wel gevoelig voor kritiek. Toen werd, zonder opgaaf van reden, het volledige schadebedrag toegekend. Overigens waren de kosten op dat moment al aardig opgelopen, voor rekening van de verzekeraar. Uiteindelijk is de caravan total loss verklaard en moest hij jammer genoeg weg, maar was het wel de beste oplossing. Conclusie: Zodra het op maatwerk en communicatie aankomt, is Unigarant de slechtste club waarmee je te maken kunt hebben.

Slechtste bedrijf die er is. Zou verboden moeten worden. Na een lekkage thuis willen ze zo goed als niks vergoeden terwijl ik ze al 19 jaar betaal voor een verzekering. De schadeexpert heeft er 5 weken voor nodig om ergens op te reageren en dat bij elke stap weer. We leven al 3 maanden in een bouwval dankzij unigarant.
1000% geen aanrader.
Je betaald wel maar bent niet verzekerd.

Ik heb een geschil met ANWB Verzekeren oftewel Unigarant Verzekeringen NV waar mijn personenauto met kenteken GV-111-B ‘WA volledig Casco’ (all risk) verzekerd is. Ten gevolge van een aanrijding (die ik – toegegeven – zelf veroorzaakt heb) is er schade aan de rechterzijde van het voertuig ontstaan (rechter voorscherm, rechter buitenspiegel, rechter portieren en sierlijst). Op voorspraak van de schade-expert wil de verzekeraar echter alleen de schade aan het voorscherm vergoeden. De overige schades zouden ‘oude schade’ betreffen. Met de letterlijke woorden van de expert volgens het expertiserapport:
“
Oude schade
Wij hebben in overleg met Herriet van Unigarant alleen de schade aan de rechter voorzijde opgenomen zoals de eigenaar heeft ingevuld op het SAF.
Daarom hebben wij niet de complete rechter zijschade incl. R spiegel en rechter portieren opgenomen zoals de eigenaar mondeling heeft aangegeven bij de reparateur en aan de expert.
”
Dat is pertinent onjuist: op het aanrijdingsformulier d.d. 3 april jl. heb ik het volgende aangegeven: “Rechter spatboord, bumper, rechter portier, sierlijst”. Daarbij is de rechter buitenspiegel onbedoeld onvermeld gebleven; het is fysiek echter zo goed als onmogelijk de overige schades te veroorzaken zonder de buitenspiegel daarin te betrekken.

Erg teleurgesteld in de service van Unigarant
Ik was in Duitsland van achteren aangereden. De Duitse politie gaf aan dat de buitenlandse verzekeraar contact zou opnemen met Unigarant, zodat de schade onderling geregeld kon worden. Ik hoefde verder niets te doen.
Na twee weken zonder bericht belde ik met Unigarant. De medewerker was vriendelijk en zei dat het soms wat langer kon duren, maar dat ik eventueel de papieren kon opsturen en dat zij het dan verder zouden oppakken. Zes weken later belde ik opnieuw en kreeg ik een andere medewerker aan de lijn, die ineens zei dat Unigarant niets kon doen en dat ik alles zelf moest regelen of juridische hulp moest inschakelen. Deze tegenstrijdige informatie was erg frustrerend.
Uiteindelijk heb ik zelf opnieuw contact opgenomen met de Duitse politie en binnen twee dagen via AVUS de verzekeraar van de tegenpartij achterhaald. Wat mij vooral stoort, is dat niemand bij Unigarant mij even op dat spoor heeft gezet — een simpele verwijzing naar AVUS had al veel kunnen schelen.
Na meer dan 15 jaar klant te zijn met zowel mijn auto- als scooterverzekering, voel ik me in de steek gelaten. Het lijkt tijd om over te stappen naar een verzekeraar die beter communiceert en meer deskundigheid toont in internationale schadesituaties.

We hebben een reis- en annuleringsverzekering via de ANWB (Unigarant).

Nadat we een reis wilde annuleren om medische redenen die we via Trip.com hadden geboekt, bleken die absurde eisen te stellen als een persoonlijke brief van de arts, inclusief zegel/stempel, ondertekent EN vertaald door een notaris (alsof er geen Google Translate bestaat). Aan die eisen konden (en wilden) we niet voldoen.

Het vooral hebben we toen bij ANWB/Unigarant gemeld. Nadat we de bewijsstukken wilden toesturen via hun systeem, bleek daar een storing in te zitten. Maar geen probleem, je kunt hen 'gewoon' nog bellen en mailen (geen Chatbot) en ze reageerden direct dat we de stukken ook 'gewoon' konden mailen. Binnen de kortste keren werd de schade uitgekeerd.

Wir haben einen nichtverschuldeten Unfall in Rotterdam. Unigarant ist die Versicherung, welche den Schaden bezahlen muss. Der Regulierer in Deutschland ist die Dekra. Der Unfall ist am 21.11.2024 passiert! Bis heute hat die Unigarant sich nicht gemeldet! Unser Anwalt, selbst der Regulierer in Deutschland ist erstaunt, unter welchen Bedingungen Unigarant arbeitet! Keine Meldung, keine Aussage seit 4 Monaten!!! Was für eine unprofessionelle Versicherung!

Erg slechte verzekering!! Ondanks alle bewijzen kreeg ik geen vergoeding van gestolen fiets. 7 jaren lang heeft deze verzekering profeit gehad aan mijn premie betalingen. En nu als ze moeten uitkeren dan zoeken ze allerlei redenen om het niet te vergoeden. Wat een slechte verzekeringsmaatschappij. Is geen aanrader!!!! Weg van deze mensen!

Als het goed is mag dat ook wel eens gezegd worden. Een watersportverzekering bij Unigarant afgesloten. Wij hebben wel eerst goed de voorwaarden en de polis doorgenomen zodat wij weten wat wel en wat niet vergoed wordt indien er schade is of (juridische zorg) nodig is. Helaas moesten wij een schade claimen en met twee e-mails heen en weer was duidelijk wat wij moesten doen, wat we konden verwachten en wat we niet konden verwachten. Wij zijn (met de polis in het achterhoofd) geheel ontzorgd door Unigarant!

We zijn, terwijl we moesten stoppen in een file, van achter aangereden door een andere auto. Niet onze schuld. Ik had lichte nekklachten. Vreemdgenoeg heeft onze verzekering het dossier van het ongeval uitbesteed aan het Nederlands expertise centrum. Zij komen niet veel verder dan dat ik de tegenpartij via zijn verzekering ( een lease bedrijfswagen) zelf aansprakelijk moet stellen. Ze adviseren daarvoor een rechtsbijstandsverzekeringen in te schakelen. Die hebben we niet. Ik heb via e mail de tegenpartij aansprakelijk gesteld en aangegeven licht letsel te hebben.
Unigarant heeft ons letterlijk aan ons lot overgelaten en doet niets. Zelfs heet Unigarant dossier gegevens, privacybinfo denk, doorgespeeld aan derden. Bezint voor ge aan ANWB / Unigarant begint.

bus brand, giga veel schade. reisverzekering was goed geregeld dacht ik. mijn schade was ca €1730 ongeveer. ik kreeg een vergoeding van €580 min €50 eigen risico. klacht ingediend. mail werd ongeopend weg gegooid. gebeld. Mijn schade werd opnieuw berekend. Die gast had het lef om €14,40 extra toe te kennen. komt op neer dat ik ongeveer 32% vergoeding kreeg. Makkelijk om veel premie te ontvangen maar als het op uitkeren uitkomt dan zijn ze niet thuis. 1ste keer een schade gemeld in 18 jaar. Nee ANWB samen met Unigarant, klaar er mee.

1 Ster is nog te veel voor deze verzekering.

2,5 jaar geleden een fiets gekocht met al diverse keren mankementen, maar de laatste x was het over voor de fiets.
Vervolgens breng ik mijn fiets naar 2 verschillende fietsenmakers om hem mogelijk te laten repareren.
Blijkt dat mijn motor vast zit aan mijn frame, hierdoor is de fiets niet te maken (totaal loss verklaard).

Neem je contact op met Unigrant (ANWB) wordt er naar ruim 3 maanden mailen eindelijk eens een expert gestuurd naar je fiets, om erachter te komen dat de fiets net zoals eerder niet vergoed wordt door de reden: De schade is ontstaan door eigen gebrek of slijtage.
Dit houdt in dat de kwaliteit van de fiets niet goed is of een productie fout (gaat hier om een toen nieuw gekochte Cortina fiets).

Neem GEEN verzekering bij Unigrant/ANWB, betaald een god vermogen voor niks.

Na een zeer slechte bij Unigarant, jaren geleden, ze toch maar een nieuwe kans gegeven. Online een motorverzekering afgesloten. Alles correct opgegeven, dus max no claim. Ook nog toestemming gegeven voor incasso. Na enkele weken was de premie afgeschreven. Met die max no claim. Dus je denkt alles ok. Maar nee, ong 3 maand later een rek.van ong100 euro meer, omdat no claim niet klopte (vlgs hen, ik rijd al 20+jaar schadevrij motor, so what?)maar de agressie in de brief " ik kon geen bezwaar meer bij hen indienen" ! Mijn verzekeringsagent heeft toen in Roydata de gegevens aan hen doorgegeven. Ik heb hen toen gezegd dat ik zelf die 100 euri zou storneren. Maar een week later hebben ze het ook nog teruggestort..na weer enkele weken een laatste aanmaning via email, anders zou mn verzekering stoppen...weer zoveel agressie daarin. Is dat de dank van ANWB voor platinaleden???

Waardeloos bedrijf, geen begrip, erg onvriendelijke medewerkers.

Unigarant (dochter bedrijf van ANWB) zijn de grootste oplichters die er maar zijn.

Hun verzekerde heeft door een rood verkeerslicht gereden en heeft vervolgens mijn auto aangereden.

De schadeformulieren zijn ingevuld en ondertekend door beide partijen. Alsnog ziet Unigarant dit niet als voldoende bewijs dat hun verzekerde aansprakelijk is.
En ook het getuigenschrift van mijn partner die zich in de auto bevond wordt gezien als onvoldoende bewijs.

Ik zit nu met een flinke schadepost aan mijn auto.

Ik heb een jurist ingeschakeld om dit verder op te pakken. Vind het jammer dat het zo moet lopen.

ik denk alles door de telefoon klonk het allemaal goed heb wel 2x ruim 30 min in de wacht gestaan en ze wisten dat ik van buiten europa belde vervolgens heb ik alle stukken laten vertalen door een notaris kantoor daar en omdat ik alles moest opsturen van wat ik kwijt was me tickets waren in het russisch want kon ze alleen daar kopen ik heb alles netjes opgestuurd ook me boording passen erbij ik kreeg te horen van dit moet in het nederlands en was teveel info schandalig ik heb niks te verbergen en heb gewoon alles opgestuurd wat ik had en wat ik niet had dat betaal ik dan zelf wel tot nu toe 2x opgestuurd ook een kleine versie nu weer een keer alles opsturen voor de derde keer

Ja wat gaat er mis, waarschijnlijk al bij het melden van schade in dit geval waterschade aan een houten vloer, we laten een reparatie offerte maken kost al geld op verzoek unigarant, die beval ze dus niet! Dan sturen ze een expert en die heeft maar een opdracht niet betalen en luist je erin! Mijn advies vooral niet eerlijk zijn of iets zeggen,maar beter nog ver weg blijven bij unigarant vreselijke maatschappij👎

Het stellen van illegale eisen aan de vergoeding van (contra)expertisekosten

Het redigeren van polisvoorwaarden waarvan Unigarant weet dat die niet overeenkomstig de wet zijn

Het manipuleren van de expert, hem daarmee dwingend zijn Gedragscode te overtreden (een expert mag immers geen sturing krijgen)

Het negeren van een haar bekend arrest van de Hoge Raad

Het misleiden van verzekerden op haar website bij het geven van info over contra expertise

Het belasteren en discrimineren van een expertisebureau

Het hierboven onder 3 genoemde is een overtreding van artikel 3.4b van de Gedragscode Verzekeraars én de Gedragscode voor Schade-expertise-organisaties.

Een nuttige reminder hoe Unigarant te werk gaat!!!!

Februari dit jaar heb ik een schadeclaim ingediend bij OOM-verzekeringen, omdat ik schade heb veroorzaakt aan een garagedeur bij een particulier. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik verantwoordelijk ben voor de aangerichte schade. De tegenpartij treft geen schuld.
Na diverse e-mails krijg ik na 5 maanden te horen dat zij de schade hebben afgehandeld.
Afhandeling betekent dat zij de schadeclaim hebben doorgeschoven naar Unigarant.
Het blijkt dat ook Unigarant de schadeclaim weer doorschijft. In de afgelopen 4 maanden heb ik 5 keer geinformeerd naar de status en ik kreeg 5 keer te horen dat de schadeclaim bij de Verzekeringmaatschappij van de tegenpartij ligt. Unigarant weet dat ik verantwoordelijk ben voor de aangerichte schade en niet de tegenpartij. Na 5 maanden nog steeds geen uitspraak. Dit is onacceptabel!!!

Heb voor het eerst een schade die veroorzaakt is door kinderen(dikke stoepkrijt met Punt)en ouders hadden de schade ook zelf gezien en samen schade formulier ingevuld.
Om verhaal kort te maken naar schade bedrijf gebracht wat aangesloten is bij de verzekering maatschappij.
Schade bedrijf heeft motor kap gepolijst en tegelijkertijd de lak verband (cirkel vorming) en zou volgens hun na paar keer regen weg gaan.
De schade aan bestuurders deur niks gedaan omdat volgens hun andere schade was terwijl de schade door ons en de ouders van kinderen zelf gezien hebben.
We hebben alleen de schade opgegeven waar krijt sporen waren en rondom de auto zijn ook andere schades en die hebben we niet aangegeven.
Verzekering maatschappij weer gebeld afspraak gemaakt met expert bij dezelfde schade bedrijf.
Expert heeft met mij contact opgenomen en telefonisch afgesproken dat motor kap opnieuw spuiten en deur restylen.
Kreeg mail en zie nergens wat we hadden afgesproken en dat er niks wordt vergoed en als ik het zou laten maken zou mij schade vrij jaren kosten.
Weer voor zoveelste keer gebeld dat expert mij weer terug belt en intussen zijn we vanaf 15-8-2024 bezig!
In tussentijd paar keer van kast naar muur ook gestuurd.
Op laatst klachten formulier ingevuld en reactie op gehad en moet nu zelf contra expertise inschakelen plus ineens is de schade ontstaan door stroom schade in 2022 en ik heb de auto in 2023 september gekocht zonder schade en heb foto's ervan.
In tussentijd heb ik via WeTransfer video en foto's gestuurd als bewijs begin december 2024.
Vandaag 9-1-2025 gebeld over hoe wat wat.
Heb het te horen gekregen dat nog steeds niks beoordeeld is door expert.
Het is al meer dan een maand geleden dat ze het hebben ontvangen.Kreeg (mail 9-12-2024) dat ze het door expert opnieuw beoordeeld zou worden.
HEB VANDAAG OOK EEN MAIL GESTUURD NAAR INFO.@.UNIGARANT.NL ALS REACTIE HOPELIJK DOEN ZE IETS!
HET ERGSTE IS DAT DE TEGEN PARTIJ DE ZELF SCHADE GEZIEN HEEFT EN DAARNA SAMEN DE SCHADE FORMULIER INGEVULD HEBBEN EN DIT OOK DOOR GEGEVEN HEBBEN AAN ANWB UNIGARANT!