UNIVERSA Lebensversicherung Avaliações 

Gar kein Stern verdient hat diese restriktive Kr.-Vers.!
Nahezu bei jeder Arztrechnung wird der Versicherte mit Nachfragen bombardiert, in der Folge die Ärzte mit Stellungnahmen genervt.
Unverkennbare Strategie insbesondere bei älteren Versicherten ist es sie derart mit Nachfragen und Nachweisen, Protokollen, Begründungen etc. zu nerven in der Hoffnung, dass sie ihre Kosten letztlich selbst zahlen. Das Unternehmen arbeitet für sich maximal gewinnorientiert. Anrufe bei der Vers. werden meist sehr unhöflich und niemals kulant beantwortet. Der Versicherte wird mit seitenlangen Begründungen "zugemüllt", warum man keine Leistung erbringen will.
ABSOLUT N I C H T ZU EMPFEHLEN.

Seit Jahren bin ich da Krankenversichert…Schreiben ist sinnlos,man bekommt keine Antworten…Und Geld für geleistete Arbeit bei meinem Zahnarzt nichts…Ich gehe immer in vorkasse und dann muss ich kämpfen..ehrlich gesagt dafür brauche ich keine zahnversicherung

Gemeint ist hier die universa PKV, die meisten User verstehen das ähnlich. Eine Versicherung zeigt sich immer im Leistungsfall. Hier bleiben nach 20 Jahren leider nur ein Stern übrig.

Die schlechteste Versicherung, die ich kenne. Nur beim kassieren gut. Gezahlt wird gar nicht, nur ausreden, u immer neu repraesalien. Schriftlich, bekommt man gar nichts. Kann jedem dem es möglich ist nur empfehlen zu wechseln. Auf gutvdeutsch, Drecksverein

Absolut unseriös. Trotz klarer gesetzlicher Versicherung wurde jahrelang unberechtigt Geld gefordert. Kein Entgegenkommen, nur Druck und Drohungen. Kommunikation unverschämt, rechtlich fragwürdig. Finger weg!

Ich bin seit nun über 15 Jahren bei der universa Krankenversicherung und kann nur sagen – WIRKLICH KLASSE!!!

Ich bin im Grunde einer, der noch nie eine Bewertung geschrieben hat – zumindest keine Positive, denn wenn alles „gut läuft“ ist es doch „selbstverständlich“ und man muss dazu ja nichts schreiben…

Doch in der heutigen Zeit, wo man von stundenlanger Warteschleifenmusik berieselt wird, dort dann irgendwann doch erfolglos „rausgeschmissen“ wird, oder FALLS man mit etwas Glück dann doch einen etwas „genervten“ Mitarbeiter dran bekommt, der einen dann wieder irgendwohin verweist ist einem Bewusst was guter Service bedeutet.

Bei der universa habe ich während meiner Vertragslaufzeit 1-2 „größere“ OP´s gehabt, welche OHNE Probleme direkt an das Krankenhaus beglichen wurden.

Alle Arztbesuche beim Hausarzt und/oder Facharzt wurden ebenfalls IMMER anstandslos beglichen.

Zahnarztvorsorge, PZR etc. läuft ebenfalls geschmeidig und vor ein paar Jahren habe ich ein Implantat bekommen, welches 1:1 so wie es in meinem Vertrag stand bezuschusst wurde.

Von den Leistungen kann ich wirklich nur sagen – TOP, macht weiter so!!!

Den telefonischen Service, welchen ich in den letzten Jahren immer mal wieder (dennoch sehr wenig) genutzt habe, würde ich heutzutage fast als einmalig beschreiben.

Es gibt kaum eine Warteschleife, falls doch, dann ist nach 2-3 Minuten ein WIRKLICH NETTER MITARBEITER dran, der direkt versteht was ich benötige und auch direkt die Lösung einleitet.
Das vermisse ich in der heutigen Zeit leider sehr, um so besser das die universa hier ihren Service konstant hochhält!

Sehr schlechte Versicherung. Finger weg!!!

Die erbärmlichste aller privaten Krankenversicherungen. Sie versuchen, berechtigte Leistungen nicht zu bezahlen, verlieren den Prozess in der ersten Instanz und gehen nicht mal in Berufung. Sie versuchen erst mal, ihren Kunden zu schaden, wenn das dann nicht klappt, ok, dann zahlen sie. Versuchen kann man es ja mal.

Wenn man sich vor Gericht streitet, sollte man bis zu letzten Instanz gehen, wenn man davon überzeugt ist, im Recht zu sein. Alles andere wirkt dann so, als hätte man versucht, jemanden zu bescheissen.

Ich bin seit über 20 Jahren bei der Universa Krankenversichert und mit meiner persönlichen Beraterin, die zwar auch schon mal gewechselt hat, sehr zufrieden.
Seit 2 Jahren bin ich vermehrt unzufrieden und erlebe einen wirklich schlechten Service in der Abrechnung. Zuletzt bis zu 4 Wochen für die Prüfung der Belege. Trotz Mail an die Service Hotline bekomme ich keine Rückmeldung. Auf telefonische Nachfrage, warum mir auf mein Feedback nicht geantwortet wird, wurde gesagt, dass ich nochmal an eine (andere) Service Hotline schreiben soll, die sich um Qualitätsfragen/Verbesserungen kümmert. Ist das nicht die Aufgabe jedes einzelnen Mitarbeiters eines Unternehmen, Wünsche/Anregungen zur Verbesserung der Performance der Kunden weiter zu geben?
Ich bin sehr enttäuscht!

bin seit mehr als 30 Jahren im Zusatztarif versichert und habe jahrelang nichts gebraucht. Nun habe ich eine Zahnersatzrechnung eingereicht, von der ca 8% erstattet wurde. Versprochen wurden irgendwann mal 50% "der erstattungsfähigen Kosten". Es wird natürlich nirgendwo erklärt, was das ist und wie diese zustande kommen. Dementsprechend ist die Abrechnung ungenau, unverständlich und es wird überhaupt nichts erklärt. Aber wer sich den falschen Versicherer aussucht, der gehört eben bestraft. Einen Ersatzzahn brauche ich noch und dann wird gekündigt.

Nach Hüft OP wird in den Krümeln gesucht und die Leistungen, die durchgeführt werden mussten, wurden nicht bezahlt (Wechsel der TEP nach 15 Jahren da Ablagerungen waren). Die Rechnung des Operateurs wird nur z.T. anerkannt. Bin schon viele Jahre bei dieser KV und bereue mittlerweile jeden Tag. Unfreundlich, unsachlich und die Bewertung erscheint mir von jemandem, der vielleicht ein Medizinstudium begonnen hatte aber nach 2 Monaten wegen Unfähigkeit abbrechen musste.
Der eine vergebene Stern ist wahrscheinlich schon zuviel.

Schlechte Zuzahlung trotz 13 Jahre Einzahlung .
Eine Versicherung die mir schreibt es wäre kein Behandlungsbedarf bestehe.
Die Zahnärzte aber das für Notwendig hielt um meine Zähne die best mögliche Behandlung zukommen lassen will.
Die Universa Zahnversicherung verspricht 90% Zuzahlung und meint jetzt 3 Zähne haben kein Behandlungsbedarf.
Unmögliche Art mit dem Kunden umzugehen ,nur online.
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen,man bekommt von der Gesetzlichen Krankenversicherung mehr Geld als von der Universa Zahnversicherung.Lug und betrug.0 Sterne

Leider kann ich nicht mehr wechseln, weil ich zu alt bin. Ich bin zu 50% bei der Universa im Tarif Classic.

Erstattungen dauern derzeit gut 4 Wochen und somit länger als das Zahlungsziel der Rechnungssteller.
Das entspricht den Bearbeitungszeiten der Beihilfestelle. Die Beihilfestelle erstattet allerdings, die Universa muss prüfen, lehnt ab...

Vor allem stört mich der unpersönliche forsche Ton, in dem Leistungen abgelehnt werden. Die Kommunikation ohne Ansprechpartner ist schwierig, vor allem wenn die Ablehnung nicht nachvollziehbar ist.
Nach mehreren dieser Schreiben (meist ohne direkt nachvollziehbaren Bezug zu welcher Rechnung genau) verliert man die Übersicht, was denn nun nicht erstattet wurde.

Es gibt keine Präventionsmaßnahmen- oder Unterstützungsangebote.

Die Nachvollziehbarkeit der Unterlagen wäre besser, wenn das Ergebnis in Summe (also nicht der Betrag mit 20% und mit 30% separat) mitgeteilt und der Briefkopf nicht mit irgendeinem Arzt der Gemeinschaftspraxis übernommen würde.

Jährlich werden für die Universa Krankenversicherung Studien als "beste" oder "sehr gut" veröffentlicht, deren Zustandekommen und Gültigkeit nicht nachvollziehbar ist, aktuell "/pressemitteilungen/deutschlandtest-universa-krankenversicherung-erhaelt-auszeichnung-deutschlands-beste-2024".

Für erkrankte Personen wird die Gesundung seitens der Universa PKV nicht gefördert. Eher bürokratisch erschwert.

Ich bin seit sehr vielen bei der Universa krankenversichert. Lange war ich auch zufrieden.
Im vergangenen Jahr sind aus einer längeren schulmedizinischen orthopädischen Behandlung sämtliche Rechnungen, die sich insgesamt über mehrere tausend Euro beliefen, nicht erstattet worden, wohingegen die Beihilfe anstandslos alle Rechnungen erstattet hat. Ausführlichste Schreiben meines behandelnden Arztes wurden nicht akzeptiert. Die hauseigenen Gutachter der Universa lehnten ebenfalls die gesamte Behandlung ab.
Ich rate nach dieser Erfahrung dringend von dieser privaten Krankenkasse ab.

Unfreundliche Mitarbeiterin, geht auf Problem nicht ein und verweist sofort auf Reklamation via Email.
Es hat dann aber sehr freundlicher Kollege zurückgerufen und alles geklärt.
War ansonsten bisher recht zufrieden.

Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben. Ich bin seit 2 Jahren dort versichert jetzt haben Sie von allen Ärtzen wo ich jemals war auch wenn es nur ist um ein Rezept abzuholen eine Schweigepflichtsentbindung verlangt. Diese habe ich alle brav ausgefüllt und zugeschickt. Mit dem Ergebnis dass es sich jetzt schon über Monate zieht und sie bis die Prüfung abgeschlossen ist keinerlei Rechnungen übernehmen. Wenn man jetzt Familie und Kinder hat vlt sogar ne schnelle Op braucht die mehrer tausend Euro kostet kann mann darauf Monate warten. Bloß die Finger von dieser Versicherung lassen!!!!
Tanja Mack

Die Universa Krankenhaus Zusatzversicherung zahlt nicht und redet sich bei Nachfrage ständig heraus, dass angeblich noch Unterlagen fehlen!
Dies ist sehr belastend wenn man als Patient täglich auf die dringenden Zahlungen wartet und neben dem Krankenhausaufenthalt noch vergebliche, unerfreuliche Telefonate mit der Universa Versicherung führen muss!
Die langen Warteschleifen aus denen man nach 25 Minuten einfach rausgeworfen wird und die widersprüchlichen Aussagen wechselnder, verständnisloser Sachbearbeiter erhöhen die Frustrationen noch zusätzlich!
Keinesfalls zu empfehlen!!!

Top Service, schnelle Bearbeitung

Jedes Jahr kräftige Beitragserhöhungen. Wohin soll das führen? Telefonisch versuche ich seit Tagen jemand ans Telefon zu bekommen, um ggf. Tarifwechsel zu bewirken. Leider war das nicht möglich. Ich habe alleine heute dreimal circa 12-15 Minuten in der Warteschleife gewartet und bin nicht drangekommen.
Auch ich musste feststellen, dass zunehmend Rechnungspositionen durchgestrichen werden. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Universa. Die Kunden Orientierung wurde abgelöst durch Bürokratie und ständige Beitragserhöhung sowie Rechnungskürzungen. Es wird Zeit über andere Alternativen nachzudenken.