Upway Germany Avaliações 1.425

Alles bestens gelaufen und auch die Kommunikation war sehr positiv

Das gekaufte Rad fährt schon 6 Monate tadellos. Der Preis für mein neuwertiges Corratec war unschlagbar. Der Kundenservice von upway war tadellos und ein kleiner Mängel beim Kauf wurde sofort behoben.

Der Carver wurde pünktlich geliefert im einwandfreien Zustand wie beschrieben. Preis-Leistungsverhältnis ist super. Ein Kompliment an euren sehr freundlichen und hilfsbereiten support. Eine Kleinigkeit: mußte leider den fehlenden Magnetsensor im Fahrradladen anbringen und dort auch die hakelde Nabenschaltung einstellen lassen.
Ich kann euch nur weiter empfehlen und suche nun für meine Frau ein 45er ebike mit 26er Rädern, natürlich erst einmal bei Upway.

Sehr gute Erfahrungen
Durch Zufall auf der Suche nach einem guten Gebrauchten gewes n und Upway gefunden und MEIN Fahrrad dazu ❤️ Auf Nachfragen bzgl. des Rades bekam ich schnelle und kompetente Antwort. Bezahlvorgang, Lieferung alles perfekt.
Top Kalkhoff bekommen, bin Happy und kann Upway nur weiterempfehlen.

Lieferung war super und hatte ein kleines Problem aber dieses war Hersteller geschuldet. Der Support hat alles geklärt und bin super zufrieden

Alles super, tolles Fahrrad!! Macht sehr viel Spass damit zu fahren. Die Kaufabwicklung lief reibungslos. Leider lief die Auslieferung etwas holprig, das hat aber ja mit der Spedition zu tun. ( Termin zur Auslieferung wurde nicht eingehalten, obwohl ich am Morgen die Email bekam, das Fahrrad ist auf den Weg. Schade,musste dann einen neuen Termin buchen.
Gerne kaufen wir ein weiteres Fahrrad bei Upway.

Sehr schnelle Lieferung, gute Ware, alles hat bestens geklappt.

Großartige Erfahrung! Das Fahrrad war in einem super Zustand und entsprach genau den Bildern. Obwohl wir uns am Ende dennoch für eine Rückgabe unseres E-Bikes entschieden haben, hat Upway gezeigt, wie guter Service funktioniert. Das Team ist super hilfsbereit, bietet tolle Lösungen an und die gesamte Abwicklung ist extrem kundenorientiert. Sehr vertrauenswürdig und absolut empfehlenswert!

Kauf eines Stromer ST1 (Speed-Pedelec)
Zunächst war ich sehr begeistert über die Auswahl auf der Homepage und den völlig unkomplizierten Kaufvorgang sowie die Möglichkeit, das Fahrrad zu Hause zu testen und bei Nichtgefallen wieder zurückzusenden. Das Fahrrad kam per Spedition und es wird direkt auf dass der Versandkarton stark beschädigt ist. Beim auspacken wurde festgestellt, dass das Batteriefach im Rahmen während des Transportsbeschädigt wurde. Und noch weitere Kleinteile. Der Kundensupport bei Upway zeigt es sich sofort sehr kulant und bot direkt an, dass ich das Fahrrad bei einer Werkstatt im Wert von 150 € sofort reparieren lassen kann. Sollte der Wert 150 € übersteigen. Würden Sie gerne einen Kostenvoranschlag übersandt bekommen.
Bis hierhin: Begeisterung.
Zu dieser Reparatur in der Werkstatt kam es aus verschiedenen Gründen nicht. (hat nichts mit Upway) zu tun. Nun ging es darum, das Fahrrad wieder per Spedition abholen zu lassen. Diese hat sich leider tagelang bei mir nicht gemeldet. Trotz mehrmaligem nachfassen per E-Mail (15 Stück) bei Upway. Hier entschuldigt man sich immer sehr nett, dass man die Spedition beauftragt hätte, aber eben keinen Einfluss darauf hat wann die sich melden, beziehungsweise wann die Abholung ist, da ich geschäftlich 3 Tage unterwegs war und noch das lange Mai Wochenende dazwischen lag, zieht sich dieser Prozess mittlerweile seit drei Wochen hin. Heute endlich (!!!) wurde das Fahrrad von der Spedition abgeholt. Ich hoffe sehr, dass der Prozess der Rücküberweisung des nicht unerheblichen Kaufbetrages sich kürzer gestaltet.

Ob ich nochmals bei Upway ein Fahrrad bestellen würde, kann ich zu diesem Zeitpunkt nicht beantworten, da die Vereinbarung über den zu lange dauernden Rücknahmeprozess noch zu groß ist.

Ärgerlich ist auch, dass es keine Telefonnummer für den Kundenservice gibt. Man kann ausschließlich E-Mails schreiben, die dann innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden. Dies hilft nicht, wenn es um einen Terminierung geht.

Sehr überraschend das alles fast perfekt war außer an den Prüfungen des Rades sollten sie arbeiten und verbessern ( meinem war was an den hdyrylik Bremsen ) ..aber mir wurde schnell geholfen und habe meine Geld zurück bekommen wo ich bei B.O.C bezahlen musste. Guter Kunden Service

Top Ware, schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation!
Gern wieder mal!

Top Service, sehr schnell geliefert. Ich war wirklich skeptisch, ob das alles funktioniert! Das Rad war top eingestellt und sah aus wie neu! Vielen Dank! Tolle nachhaltige Idee!

Am Anfang war ich skeptisch ein Fahrrad im Internet zu kaufen. Aber heute bin ich sehr froh darüber

Alles, Lieferung, Service, das Rad selbst und der Preis hinterlassen einen äußerst zufriedenen Kunden

Von Anfang an einfach super.Das E-Bike wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert.Besonders gut,die Beschreibung für die Teile die noch montiert und eingestellt werden müssen.Sogar Werkzeug wurde mitgeliefert.Das E-Bike ist für ein gebrauchtes kaum von einem neuem zu unterscheiden.

Gefallen: schnell Lieferung,gute Beschreibung,problemlose Bezahlung.
Negativ: Fahrrad war sehr stark verschmutzt,Bremsen zu wenig Öl im System, automatische Sattelstange erst nach Reperatur wieder funktionsfähig,

Ich habe mein E-Bike bei Upway Germany gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war professionell und unkompliziert. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war schnell, freundlich und sehr hilfsbereit. Fragen wurden immer zügig beantwortet.

Auch die Lieferung war top – das Fahrrad kam sicher verpackt und in einem sehr guten Zustand an. Man merkt, dass Upway großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Das E-Bike selbst entspricht genau der Beschreibung und fährt sich hervorragend. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung und ich kann Upway Germany definitiv weiterempfehlen! 🚴‍♂️