Vandekooydealeroccasions 

In december een Kia Sportage gekocht. Bleek dat de bagagehouder hoes te ontbreken (rolhoes om kofferbak af te schermen). Nieuwe zou 400 kosten. Via marktplaats zgan 2e hans gevonden. Toezegging gekregen dat geld op rekening gestort zou worden.. Toen kwam inval. Vorige week zag ik in reviews dat mensen alsnog hun geld hadden gekregen. Zelf mail gestuurd dus men heeft niet zelf contact opgenomen. Eind vorige week 162.40 op de rekening gestort gekregen. Nu alleen de sensor vd temperatuur meter proberen vergoed te krijgen die gemaakt is toen bedrijf gesloten was (ging na 2 maanden stuk).

Vervolg Review : We houden hoop van 01/07/2022

Een paar weken geleden waren we weer een beetje positiever gestemd toen Cheryl een reactie gaf op onze review dat er contact met ons zou worden opgenomen door Nick. Helaas is dit tot op heden niet gebeurd.
Dit betreft een Subaru die in december jl. gekocht is en waar een niet functionerende carkit in zat. Deze zou vervangen worden......
Ik ben nog steeds benieuwd of het fatsoen er is om hierover contact op te nemen met ons!

Na meerdere onbeantwoorde mails, appjes en telefoontjes een bericht gestuurd via de site. Eind Dec '21 onze auto bij vd Kooy in Opmeer gekocht. Begin Jan '22 konden we de auto ophalen. Incl winterbanden en een volle tank. Overeengekomen dat evt reparaties bij een garage bij ons in de buurt mochten worden uitgevoerd. Vd Kooy zou dan de gemaakte kosten voor hun rekening nemen. Na enkele weken ging de stuurkolom lichtschakelaar kapot. Deze laten repareren. Toen wij de rekening wilden indienen bij vd Kooy waren ze van de aardbodem verdwenen. En nu? Garantie van 2 jaar weg? Reparatie voor eigen rekening?
Op 11 juli via de site nogmaals geprobeerd contact te zoeken. Géén reactie, tot vandaag. Cheryl had ons gemaild dat ze het bedrag had overgemaakt! Uiteindelijk voor ons dus géén negatieve ervaring met vd Kooy. Hoe het uiteindelijk met de resterende garantieperiode gaat zijn we nu met haar in overleg. Vooralsnog lijkt vd Kooy het netjes te willen oplossen.
Fam. Koolen Zevenaar

Geen goede ervaring met vd kooy.

Vorig jaar een auto daar gekocht. Waren tevreden over hoe de verkoop verliep en erg enthousiast. Toen we de auto twee weken later op konden halen, was hij niet gepolijst en nog wat andere dingen niet gedaan die bij verkoop wel vermeld waren. Vonden we erg jammer. Auto werd op locatie nog even bijgepoetst, maar niet gepolijst natuurlijk. Tanken was ook niet gebeurd, dit wel snel opgelost met aftrek van de betaling.

Auto had tijdje geleden APK en kleine beurt nodig. Gezien we niet bepaald in de buurt wonen van het bedrijf, hadden we gekozen om het hier bij onze garage in de buurt te doen. Deze meldde ons dat de koppeling versleten was, en dus compleet vervangen moet worden en dat dit eigenlijk al zichtbaar had moeten zijn toen wij de auto kochten (toen wel in wat mindere mate). Er is toen niets mee gedaan.
Ook hebben we al lange tijd een handrem storing in de auto, wat ook een behoorlijk duur grapje wordt, gezien er modules vervangen zullen moeten worden.
Na de constatering van de koppeling dus geprobeerd te bellen, waar we er dus achter kwamen dat ze gesloten waren. Via hier achter het mail adres gekomen. Bij begin van het mailcontact goede hoop en wel het idee serieus genomen te worden.
Wel aangegeven dat het belangrijk is dat de koppeling nu op korte termijn gemaakt moet worden vanwege vakantie.
Ondertussen al bijna 20 mails over en weer gegaan in zeker 2,5 week tijd en we zijn nog geen stap verder. Tussendoor zelfs gevraagd om een keer telefonisch contact, omdat dat sneller gaat. Werd geen gehoord aan gegeven. Laatste antwoordmail inmiddels bijna een week geleden en nog een herinneringsmail nagestuurd en nog geen antwoord.
Wij hopen toch echt nog heel snel een antwoord en oplossing te krijgen, gezien het nu wel lang genoeg heeft geduurd en de ervaring niet beter wordt.

11-07-2022 10.00 uur Zo kwam er in het begin nog een reactie we nemen snel contact met u op, nu ruim anderhalve week verder en een aantal mails verder is er totaal geen reactie van hun op deze mails en nog steeds geen contact met ons opgenomen!!!
Zeer frustrerend ook wij zijn een jong gezin die financieel zwaar gedupeerd zijn (zie eerdere review)
Update 11-7-2022 13.00 uur Cheryl heeft gebeld en gaat overleggen over onze situatie… we wachten dus weer even af maar heel fijn dat we gebeld zijn en er contact is geweest!

In maart al mijn eerste review geschreven over onze nare ervaring met van de Kooy.
Nadat ik hier las dat van de Kooy echt dingen recht aan het zetten is, had ik goede hoop. Een aangetekende brief kwam echter retour, maar mijn mail werd in mei wel netjes beantwoord door Nick. Hij zou mijn klacht met zijn meerdere overleggen en met een passende oplossing komen. Daarom juridische stappen nog even uitgesteld.
Helaas heb daarna niets meer gehoord en ook geen reactie gekregen op herinneringsmail die ik verstuurd heb.
Dit alles geeft ons jonge gezin al maanden behoorlijk veel stress.

Beste vd Kooy

U geeft aan dat u de klachten afhandelt en contact opneemt met u ontevreden klanten. We hebben via post mail, telefoon en via trustpilot probeert contact op te nemen. Ons pogingen zijn tot nu beantwoord met beloftes en vervolgens stilte. Dit spelletje gaat nu sinds November 2021! Sinds deze tijd zitten wij als jong gezien met kleine kinderen zonder auto. We hadden een auto voor 14000 eure bij u gekocht wat binnen een mand motorschade heeft geleden.
We hebben na een ingebrekestelling aan u verstuurd te hebben nu de schade door een ander bedrijf laten repareren. U bent wettelijk verplicht de kosten te vergoeden hierover zullen we ook opnieuw een brief en een mail versturen. Ik zou de mensen hier op de hoogte houden over de verdere afhandeling van de klacht.

We bought a car Audi A3 1.6 (with a year warranty) on 30th of December 2020.
The Car clearly advertised to us as it is a Netherlands car (not export), has no damage and has a 125.000 KM reading, both on phone and at the garage.

First day we took the car back home, had the car detail cleaned and unfortunately found out that the car sold was not as advertised to us.
The car had ~129.700 KM when we received it [advertised as 125.000 KM]
We found out that the car is an export car from Belgium in 2017 with surprisingly low BP import tax value (which is also an indication that the vehicle was not in a good condition) [advertised as NL car, not export]
The Car has a rusten and defected part (most likely a replacement part) on the right front, thinner thickness iron plate comparing to the right match. It is not a safe situation. This is not communicated to us when we ask if there is a replacement part/damage on the car.
We found some traces of blood at the right passenger space, at floor, top corner and indoor pocket filled with dry blood. Indicates a car crash that happened earlier from the right front.
The right passenger glove box and speaker have damage, most likely due to a crash that happened earlier from the right front.
AC is not functioning at all as well.

Therefore we requested to return the car as it is and get a full refund. These creatures did not even pay the fuel cost!

All of the employees within this company are bunch of liars with no work ethic, and character.

no replies to emails, no communication via phone, just a big NOTHING.

Oké, ik geloof dat het spel nu wel eens uit is.

Valse beloftes, nep recensies, onzinnige e-mails met de vraag naar het koop contract en of je je vraag opnieuw wilt herhalen.

Namen als Cheryl en Nick komen nu veelvoudig voorbij en lijken de boel te willen rechtbreien. Hahah, joh wat een leugens.

Dus opnieuw, geloof niet in deze onzin.
Hetzelfde geldt voor hun andere bedrijven die eenvoudig online zijn te vinden.

- reactie: Ja, dat zal. Ik heb mijn telefoon nummer al meerdere malen gestuurd, je mag mij altijd bellen. Ik hoor het graag!

Goedendag beste mensen een klein updateje ,
Uiteraard had ik na aanleiding van de reactie van v/d kooy op mijn review ook weer eens een mail gestuurd . Maar waar ik zoals ik had verwacht nooit antwoord op heb gehad en dit is toch inmiddels weer weken geleden .
Mijn vertrouwen dat het goedkomt is nog steeds 0.0
Maar toch lijkt er een klein lichtpuntje te zijn, sta in contact met meerdere gedupeerde en het lijkt er op dat er toch inderdaad wat actie lijkt te komen en er mensen geholpen lijken te worden .
Toch juig niet te vroeg , ben nog zeer wantrouwig omdat er ook veel mensen zijn zoals ik die geen antwoord krijgen en vertrouw het nog steeds voor geen meter .
Dit bedrijf schuwde er niet voor om op slinkse wijze geld van de hardwerkende medemensen afhandig te maken . Zijn dit soort mensen nu ineens de mensen die dit illegaal verkregen geld terug aan de klanten geeft . Ik weet het niet , door inmiddels al bijna een jaar met de ellende te zitten geloof ik nog steeds niet in . Er zijn zoveel verschrikkelijk veel mensen gedupeerd met forse schade bedragen , dit zou flink in de papieren gaan lopen . En hoe lossen ze de teruggedraaide kmstanden op ? Ben heel benieuwd .
Nogmaals mensen wees op u hoede , bedenk in uw achterhoofd wat voor ellende dit bedrijf de mensen heeft bezorgd en ons vertouwen heeft beschaamd .
Eerst zien dan geloven !
Zolang ik al niet eens antwoord krijg zal deze review niet veranderen .
Zolang niet iedereen geholpen wordt zal deze review niet veranderen.
Ben heel benieuwd of het Nick gaat lukken het vertouwen weer terug te winnen en de mensen uit de penarie te helpen.
Als hij er echt vol mee bezig is zal het een hele kluif zijn om dat voor elkaar te krijgen .
Als deze Nick dit voor elkaar krijgt verdiend die zeker weer wat respect terug .
Tot dan nog steeds 1 ster van mijn! Simpelweg omdat minder sterren niet kunnen op trustpilot.

Ik wacht al enige tijd (check de eerste reactie van 15mrt jl.) op een nette afhandeling die maar niet lijkt te komen. "we ondervinden enige problemen op dit moment bij deel 1.... duurt al erg lang.

Thuis geven doen ze niet ook niet nadat door Nick duidelijk is aangegeven dit naar een specifiek 06nr te sturen van de (voormalig) directeur kennelijk, Nog steeds geen reactie gehad en die zal ook wel niet meer komen.

@Nick, we hebben elkaar toen persoonlijk gesproken en ook jij gaf aan dat dit verholpen dienden te worden. Waar staan we nu?! Is jouw woord minder waard dan dat van je (mogelijk voormalig) werkgever

Ik kan hele nare dingen hier gaan neerzetten maar dat brengt niets mee aan meerwaarde. Eerst je afspraken nakomen is mij altijd geleerd, "een man is een man je woord is je woord". De Europese richtlijnen voor bedrijven zijn eenduidig.... ook voor dit bedrijf en toch komen ze er kennelijk mee weg, misschien moet Europa toch nog eens goed kijken naar wat een bedrijf aanricht bij gedupeerden...

Jullie hebben mijn 06, bel gewoon maak een afspraak en repareer hetgeen ik heb aangegeven, dan kunnen we verder met andere zaken in het leven.

Ik ben gebeld door vd kooy en zij hebben mijn problemen opgelost gelukkig. Wat een top bedrijf nu!
Ik wens hun veel succes en blij dat ze terug zijn.
Dankjullie wel🤝

UPDATE
Net bij de garage vandaan en alles is helemaal netjes opgelost. Hoop dat ze deze weg blijven volgen dan komt t vast voor iedereen goed. Bedankt Nick!

Naar aanleiding van verschillende ‘positieve’ berichten hier, en eindelijk (via hier) een e-mail adres gevonden te hebben, heb ook ik contact gehad met Nick via mail. Heb afgelopen januari een auto bij Van de Kooy gekocht, met extra (+€1500) 2 jaar garantie etc. Heb er veel voor moeten doen om deze auto te kunnen kopen en was er gewoon ziek 🤢van toen ik las dat ze permanent gesloten waren. Er zou pa er n nieuwe APK bij afleveren zitten en nu kreeg ik van t RDW een reminders dat mijn auto vóór 3 augustus gekeurd moet worden. Dus een mail naar Nick gestuurd en t was allemaal geen probleem, APK was zo geregeld en de rest wat nog gefixt moest worden ook geen probleem. Nu moest ik hem doorgeven wanneer ik de auto zou kunnen brengen (top geregeld dacht ik) maar nu krijg ik elke mail terug / undeliverable?? Begin me nu toch weer zeer misselijk te voelen…. Was waarschijnlijk te mooi om waar te zijn 😫
Vrees dat ik toch moet kijken of er juridische stappen zijn die mij kunnen helpen. Zo geen zin in…

Ook ik ben opgelicht door Van de Kooy. Ze hebben gezegd dingen te hebben gerepareerd en vervangen tijdens het eerste jaar binnen de garantie, maar nu ik buiten de garantie door een motorstoring naar een andere garage bij mij in de buurt moest, blijkt dat ze er helemaal niets hebben gedaan. Distributie riem en katalysator zijn niet vervangen, er is wel gezegd dat dit is gedaan. Ruim €3.500 kosten! Ik ben woest.
Telefoonnummers die ik van jullie heb zijn allemaal uit de lucht. Graag heel snel contact!

In oktober 2021 heb ik een auto, Peugeot 208, gekocht bij Van der Kooy. Bij aflevering zouden ze waterpomp en de distributieriem vervangen worden, tevens overeengekomen in het koopcontract. Nadat ik mijn auto opgehaald had en 5 kwartier terug was gereden naar mijn woonplaats, had ik het idee dat mijn airco niet werkte. Met de auto ben ik langs geweest bij mijn vaste autogarage en daar bleek dat de airco in orde was, maar dat de waterpomp en de distributieriem niet vervangen te zijn door Van der Kooy. Na veel telefoontjes en e-mails heeft Bob van Van der Kooy telefonisch aangegeven dat deze onderdelen bij een soortgelijke auto waren vervangen ipv bij mijn auto. Uiteindelijk een afspraak gemaakt voor begin januari 2022. Daar aangekomen gaf Bob aan dat er geen personeel aanwezig was vanwege corona en dat alle afspraken waren afgebeld. Helaas had ik geen belletje gehad en kreeg ik een onkostenvergoeding voor de reiskosten. Bob gaf aan dat ik gebeld zou worden door de receptioniste de week erop, en anders moest ik zelf maar even terug bellen. Er zou ook iets geregeld kunnen worden met een garage bij mij in de buurt die dan de factuur konden doorsturen naar Van der Kooy. Na meerdere belletjes bleek dat er een inval was geweest bij Van der Kooy en de afgelopen maanden is er door mij per e-mail en per telefoon contact gezocht met hen, maar helaas is er tot op heden geen reactie gekomen. Tot zondag 12-06-2022 23:39 uur. Ik ontving een e-mail van Nick van Van der Kooy met de vraag of ik mijn telefoonnummer door kon geven, zodat hij die week contact met mij kon opnemen. Ik heb vervolgens mijn telefoonnummer gestuurd, maar ik ben helaas niet gebeld in die week. Gezien de drie positieve recensies die nu binnenstromen op Trustpilot verwacht ik wel dat Van der Kooy nog wel contact met mij opneemt hierover!

Vandaag gebeld door Cheryl van van de Kooy, nadat ik mail contact gehad heb met Nick. Ze zijn alles samen aan het oplossen. Bij mij nu ook alles netjes opgelost, en afspraken zijn nu nagekomen. Geld gelijk netjes ontvangen. Fijn te woord gestaan door Cheryl, en fijn dat het nu is opgelost!

27-8-22
Begin augustus een voorstel gekregen, hiermee akkoord gegaan, maar tot op heden geen reactie.
Zouden jullie even kunnen reageren, zodat we de boel kunnen afronden.
Groet Jelmer

Ze reageren hier wel, maar op emails wordt niet gereageerd!
Beetje jammer dat het niet op een nette manier opgelost kan worden.

Ik dacht dus dat ik de enige was. Maar helaas lees ik hier meerdere gedupeerde van dit waardeloze bedrijft. Mijn auto gekocht met 2 jaar garantie en 2 jaar gratis APK keuring erbij. Na de aankoop waren er direct een aantal dingen die niet klopte en deze items zouden besteld worden, keer op keer aan het lijntje gehouden en nu ben ik er klaar mee. Helemaal na het lezen van deze recensies. Ik ben bang dat ik kan fluiten naar mijn gratis service.
Mijn vraag is eigenlijk of dat er al iets gezamenlijks in gang is gezet of dat dit nog moet gebeuren? Ik zou mijzelf hier graag bij aansluiten dan wel hard voor maken.

N.a.v. mijn eerste review heb ik het probleem op 23 mei naar de gegeven email adres gecommuniceerd en heb helaas geen reactie gekregen. Ik ga dit niet los laten. Als er mensen een stichting willen maken graag contact met mee opnemen op lpaschalidou[at]aol.com dan kunnen we samen een oplossing tegen die bedrijf bedenken.

Geen reactie na contact proberen op te nemen. Auto zou kosteloos worden gespoten, omdat de lak los liet. Auto is ook verkocht als “schadevrij”. Blijkt dus 2 nieuwe de deuren in te zetten en volledig gespoten te zijn. Daarnaast nooit de boekjes gekregen die ze zouden “opsturen”. Auto zou 28 maart gespoten worden, reis van 2 uur voor niks afgelegd! Van de Kooy hoe gaan we dit oplossen???