Købt fabriksny Mercedes 250+eq CLA SB Ekstremt god rådgivning. Levering 6 uger hurtigere end konkurrenter. Rigtig god pris inklusiv nogle fordele. Jeg var faktisk "lidt" vanskelig i proc... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Hver evig eneste gang jeg har afleveret for at få lavet noget så har de aldrig fixet det fra første gang, det tager dem op til 2-3 forsøg før det bliver fixet og det har jeg prøver nu 4 gange. Da jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Einen Tag vor unserer Heimfahrt aus dem Urlaub leuchteten die ABS- und andere Warnsymbole in meinem Fahrzeug auf. Ich fuhr zu van Mossel und war über Freundlichkeit, Verständnis und Geduld (ich musste... Ver mais
A empresa respondeu
Vi blev mødet af en venlig, personlig og ærlighed, som vi ikke har set før i branchen. Hele købsprocessen virkede behagelig fra a-z. Alle og de ansatte vi mødte var super autentiske. Vi kan kun anbefa... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Escrito pela empresa
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Informações de contato
Sydhavnsgade 16, 2450, København, Dinamarca
- 70 159 159
3,8
Muito Bom
74 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Lange ventetider og vanvittige priser
Lange ventetider. Hvorfor går man ikke direkte hen til en servicerådgiver i stedet for at gå hen til en "værtinde". Vandvittige værkstedspriser (fik et tilbud på 32.000 kr. hos Van Mossel. Et andet værksted skulle have 20.000 kr, for samme reparation med originale reservedele og så fik jeg endda gratis lånebil). På trods af at værkstedet ved hvilke dele, der skal skiftes har de 2 gange ikke været hjemme, men det er da rart at man får kaffe, når man kommer et par dage efter for at få delen skiftet.
6 de novembro de 2024
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Carsten,
Tak for din feedback. Jeg beklager, at du har oplevet en så stor prisforskel på reparationen og forstår, at det har givet anledning til frustration. Hos os stræber vi efter at levere høj kvalitet og service, men jeg forstår, at det skal stå mål med prisen. Din kommentar om prisforskellen er vigtig, og jeg vil tage det videre, så vi kan sikre, at vores priser og tilbud fremstår mere konkurrencedygtige fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Great customer service
My experience was at it's best. The employees are friendly and helpful. The location has an welcoming and cozy lounge.
6 de novembro de 2024
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Dear Adrian,
Thank you so much for your fantastic review! We are delighted to hear that your experience was outstanding and that our staff and lounge met your expectations. Your praise means a lot to us.
Best regards,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel Copenhagen
Service på bil OK - men dårlig telefon tid
Service på bil OK, rep. af kølervæske, en del på motor blok udskiftet.
Fejlmelding efter 2 km, et spændebånd skulle efterspændes, og samtidig gik ventilator motor.
Her opstår jeres service level, i kø 3 gange over 10 min. og må opgive for at bestille tid.
(Benchmark på service er Nespresso, prøv og ring til deres hotline).
6 de novembro de 2024
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Alex,
Tak for din feedback. Jeg beklager meget, at vores service ikke levede op til dine forventninger – især med ventetiden på telefonen og udfordringerne efter reparationen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager dine kommentarer til efterretning og vil bruge dem til at forbedre vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Det gik fint
6 de novembro de 2024
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Vera,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos Van Mossel City.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel City
Super god service
8 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Kim,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet vores service som super god. Det betyder meget for os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
God oplevelse hos Van Mossel - Mercedes-Benz København
Jeg har netop købt min nye bil hos Van Mossel - Mercedes-Benz København,
og det var en stor fornøjelse at forhandle med Alexander Hallgren lige fra starten.
Han er imødekommende, professionel og leverer fantastisk service hele vejen igennem processen.
Den største anbefaling herfra til Alexander Hallgren og Van Mossel Marcedes-Benz København!
Jeg kommer helt sikkert igen 😊
23 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære R Scherfig,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om din oplevelse hos os.
Det glæder os meget at høre, at Alexander Hallgren leverede en imødekommende og professionel service, der gjorde din bilkøbsoplevelse til en fornøjelse. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen i fremtiden
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen
Branch manager - Van Mossel København
Negativ oplevelse vendt til dybt positiv
De har gjort deres bedste for at rette op på deres fejl samt givet mig en pæn og formel undskyldning. Jeg føler mig godt behandlet og jeg takker for indsatsen heraf.
19 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz…
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz CPH (Nu Van mossel) i snart 5 år, og jeg kan kun sige, at de har leveret en fantastisk service hver gang. De er altid hjælpsomme og professionelle, uanset om det har handlet om vedligeholdelse eller når jeg har skullet finde en ny bil.
Deres kundeservice er i top, og jeg føler mig altid godt behandlet. Det er tydeligt, at de går op i, at deres kunder er tilfredse, og de gør en indsats for at sikre, at alt kører som det skal. Jeg sætter virkelig pris på deres ærlighed og imødekommenhed – det giver mig stor tryghed som kunde.
16 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Rasmus
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi sætter virkelig stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med vores service, og vi er glade for at have dig som kunde.
Vi ser frem til at kunne fortsætte med at give dig den samme gode oplevelse i fremtiden. Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med Venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Den bedste service
Den bedste service og det bedste bilhus i Danmark.
10 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Anders
Tak for positiv anmeldelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang i vores forretning.
Med venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Schnelle und superfreundliche Hilfe
Einen Tag vor unserer Heimfahrt aus dem Urlaub leuchteten die ABS- und andere Warnsymbole in meinem Fahrzeug auf. Ich fuhr zu van Mossel und war über Freundlichkeit, Verständnis und Geduld (ich musste auf Englisch beschreiben, was und wie die Fahrzeugprobleme waren) des Mitarbeiters sehr erfreut. Sofort wurde mein Fahrzeug untersucht und nach weniger als 1 Stunde erläuterte er mir das Ergebnis. Ich könnte beruhigt mein Urlaubsrückreise antreten. Auf meine Frage wieviel die Untersuchung kostet, kam zur Antwort, dass ich dafür NICHTS bezahlen muss. Das nenne ich hervorragende Kundenfreundlichkeit! Ich gebe einen 6. Stern drauf!
12 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hi Wolfgang,
Thank you so much for your fantastic review.
We are thrilled to hear that you had such a positive experience with our team. Customer satisfaction is our top priority, and we’re glad we could help you get back on the road quickly and safely.
We truly appreciate your kind words and that you took the time to share your experience with us.
Best regards,
Jan Friis-Henningsen
Branch Manager - Van Mossel København
Amatør hele vejen ..
Pris ekstrem høj især når man tænker på oplevelsen. 10.800 kr for et helt alm service ..
1. Forkert navn på faktura til trods for det blev sagt både ved afl af bil og i tlf da værkfører ringer og fortæller hvad der skal laves, og da bilen skal afhentes, er der ja, forkert navn på faktura, og dette skal bogholderi nok ændre næste dag, dette sker først 6 dage efter - hvor jeg har rykket for det.
2. Da jeg spørg efter hvad der er lavet får jeg at vide “en hel masse” dankort ?? Altså ingen gennemgang af faktura.
3. Jeg spurgte om de havde fundet fejl på min undervogn, ved afh lignede den ansatte et spørgsmålstegn, det eneste jeg havde nævnt jeg gerne ville have tjekket.
Kommer helt sikkert ikke der igen, til trods for at vi har 3 mercedes biler ..
15 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse, og tak fordi du gav os mulighed for at rette op på situationen. Jeg beklager, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men jeg er glad for, at du sammen med vores værkstedschef Delil, har fundet en løsning. Vi sætter stor pris på din forståelse og håber på at se dig igen.
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.