Vooraf gekeken wat schade was en gezorgd dat we veilig konden rijden tot herstel. Duidelijk over werkzaamheden en tijdsbestek.
A empresa respondeu
Localização
Trocar localizaçãoMarconilaan-Noord 63, 4614 HB Bergen op Zoom, Noord-Brabant, NL
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Het hele proses van aanmelden van de schade tot de uitvoering van de reparatie was super goed geregeld. Toen wij de auto volgens afspraak mochten afhalen Stond er een auto die splinternieuw leek sc... Ver mais
A empresa respondeu
Goeie en snelle service. Als vervangend vervoer kreeg ik een nette auto mee.
A empresa respondeu
Perfect, snel en deskundig uitgevoerde reparatie. Jammer van de staat vervangend vervoer. Binnenkant niet schoon (o.a. broodkruimels en smerige vlekken op daschboord) Buitenkant vogelpoep.
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Informações de contato
Marconilaan-Noord 63, 4614 HB, Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Holanda
- 0164 23 47 79
Schade, wat nu?
4,5
Excelente
29 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Tevreden over geleverd werk
14 de setembro de 2025
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw Baartmans,
Hartelijk dank voor uw beoordeling van 4 sterren. We streven altijd naar de hoogste tevredenheid, en we horen graag wat we hadden kunnen doen om van u 5 sterren te krijgen.
Zou u uw feedback willen sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl.
Met vriendelijke groet,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat de ontvangst en informatie goed waren en het werk naar wens is uitgevoerd. Bedankt voor de positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede begeleiding
31 de agosto de 2025
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw 5-sterrenrecensie. Het is fijn om te horen dat de begeleiding van onze collega's naar wens was.
Mochten wij in de toekomst nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat uiteraard graag.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Marianne,
Wat fijn dat u tevreden bent met de service en reparatie! We waarderen uw vriendelijke woorden en de positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Slordig werk
Hele aardige mensen die je netjes te woord staan. Wel miste ik wat communicatie over vertraging en is er bij het opleveren na mijn feedback toch nog een klein deel ter plekken bijgewerkt, terwijl ik dit nog duidelijk bij aflevering had gemeld.
Update: nadat ik de auto nogmaals heb nagekeken was de motorkap niet goed uitgelijnd. Weer laten maken en breken tijdens deze montage mijn kap boven de gril. Nieuwe besteld waar ik 12 weken op heb gewacht. Vandaag eindelijk voor de laatse keer de auto gebracht”dacht ik” en nu weer bij het bestuderen bij thuiskomt is het onderdeel zeer slordig gespoten. Er zitten druipers op. Ik ga morgen weer terug bellen en kijken wat er geregeld kan worden.
27 de agosto de 2025
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Yannick,
Bedankt voor uw mooie beoordeling en uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u onze collega’s als vriendelijk en netjes heeft ervaren, dat waarderen we enorm.
We begrijpen uw opmerkingen over de communicatie en de oplevering. Soms kan het, zeker tijdens drukke periodes, wat stroever verlopen dan we zouden willen. Maar eerlijk is eerlijk: drukte mag nooit een excuus zijn. Onze klanten horen altijd goed op de hoogte te zijn en te blijven, en dat nemen we serieus.
Uw ervaring laat zien dat daar nog ruimte voor verbetering is. We zijn hier dan ook hard mee bezig, onder andere door onze interne processen aan te scherpen en beter te monitoren wat er bij iedere klant speelt.
Dank voor uw vertrouwen en dat u dit met ons deelt, daar leren we van.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fijn snelle service…
24 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Klaasje,
Bedankt voor je 5 sterren review, fijn dat je tevreden bent met onze service.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed HerstelBedrijf
Snelle Service.Klantvriendelijk en netjes afgewerkt.Ik ben er zeer tevreden over en zal zeker mensen dit bedrijf aanraden.
23 de julho de 2025
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Ayal,
Wat fijn dat u tevreden bent over onze snelle service en klantvriendelijkheid! We zijn blij te horen dat u ons bedrijf aan anderen zult aanbevelen. Dank voor de positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Communicatie met klant kan beter
Bij het opleveren na reparatie bleek een onderdeel met schade niet hersteld. Ook was de montage niet helemaal correct uitgevoerd.
Jammer is wel, dat door een intern communicatieprobleem bij deze vestiging, dit mij niet was verteld bij het weer ophalen van mijn auto.
Na contact hierover is het betreffende onderdeel vernieuwd.
Omdat de montagepunten aan de bumper niet geheel meer in orde waren is de gehele bumper, als compensatie voor het ongemak, op kosten van Van Mossel vernieuwd.
Eindresultaat is nu prima.
10 de junho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Johan,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat u beschrijft is absoluut niet de werkwijze die wij bij Van Mossel nastreven, en wij vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij hechten juist veel waarde aan transparante communicatie, correcte afhandeling van schades en het nakomen van gemaakte afspraken.
Wij zouden daarom graag persoonlijk met u in contact komen om dit verder met u te bespreken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te mailen naar: schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ga hier niet heen!!!!!
Heel veel over gehoord dat het een vreselijke zaak is. Helaas MOEST ik via mijn verzekering hier mijn Mercedes E-klasse laten maken.
Een verschrikkelijke ervaring rijker!!! Slechte communicatie, geen afspraken mee te maken. Bellen niet terug, reageren niet op emails en als dat het enige was: nee hor! De schade is slecht gemaakt! Her en der schades toegebracht aan de auto die er nog niet zaten toen in de auto afleverde!!!! Ik heb via een relatie bij van Mossel gehoord dat er veel Bulgaren werken die niet weten wat ze doen! Onderhands maken ze afspraken met verzekeraars om.de prijs te drukken! Schade was geraamd op €400,- incl. Btw. Schade bedrijf keert €1500,- euro uit!!! Schandalig!!! Van Mossel maakt er een potje van!! Ga hier niet heen!!!
Naaraanleiding van reactie;:;
Ze spijten en spijten op reviews. In de praktijk komt hier niets van.. praatjes hebben ze. Laten me al maanden hangen. Niet komen hier!
19 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Van Mossel Autoschade Groep - Bergen op Zoom
Beste Fred
Het spijt ons enorm te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad bij onze vestiging. We begrijpen dat u teleurgesteld bent over de communicatie, de kwaliteit van de reparatie en de afhandeling van de schade. Graag kom ik in contact met u, wilt u uw gegevens naar schade.ktv@vanmossel.nl sturen.
Mvgr,
Irfan Sayim
Afdeling Kwaliteit Autoschade
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.