Ventilateurs PlafondAvaliações 

1 Etoile parce que je ne peux pas en mettre 0.

Je suis électricien et inscrit en tant que professionnel pour leur site

J'ai commandé la première fois chez eux deux ventilateurs. Au niveau de la commande je ne peux rien dire, tout s'est bien passé. Par contre quand j'ai essayé d'appeler le service client pour une question de facturation je suis tombé sur quelqu'un qui n'a apriori jamais entendu parler ni de politesse ni de courtoisie. M'ayant pris pour son pote, je lui dis qu'en tant que professionnel je n'ai jamais vu ça avec un fournisseur. Bizarrement ça l'a un peu calmé.

2éme commande, en cliquant sur un ventilateur en promo, celui ci sort affiché au prix fort. Je le fais constater sur what's ap (leur numéro parisien ne fonctionnant pas) à un certain José Luis... Lui c'est le pompom !! Je lui explique l'incident, le type me répond que c'est comme ça. Quand je lui fais constater que le prix affiché dois être appliqué (produit en stock en plus!!!) il m'a "gentiment" dit de faire appel à un avocat.

Je conseil à tout ceux qui souhaite acheter un ventilateur / destratificateur d'opter pour d'autres sites moins cher et certainement plus accueillant (difficile de faire pire):

Leroy Merlin France
Leroy merlin Espagne
Efectoled.com
Cristalrecord.com
Arteconfort.com

Remettons à leur place ceux qui se pensent fort et intouchable derrière leur écran

Je suis ravie de l'achat de mon ventilateur BOLT 132 de la marque KLASSFAN. Je l'ai commandé sur le site FAN BOUTIQUE , qui est le distributeur officiel de la marque , et je ne regrette vraiment pas mon achat .Qualité des matériaux on sent très bien que c'est un produit robuste et bien fini .Les pales ont une superbe forme à la fois esthétique et très efficace pour le brassage de l'air .Il est extrêmement silencieux et facile d'utilisation . Je recommande vivement cette marque

Compramos un ventilador y no quisieron devolverlo, aunque no estaba abierto. Se escudan en una norma que se han inventado de que al ser nosotros empresa no se nos devuelve el importe ni se nos cambia.
No lo recomiendo nada

Historique des problèmes rencontrés :
Le 1er ventilateur commandé soi-disant en Stock était défectueux
10/10 nouvelle expédition annoncée !
Du coup je prête un portable à mon client qui s’absente 15 jours…
24/10 Ventilaptop me fournit un N° de suivi qui ne fonctionne pas !
24/10 Ventilaptop me dit si pas reçu mardi, envoi d'un nouveau Ventilateur en colissimo
25/10 Envoi encore d'un message de ma part pour dire que N° suivi ne marche pas…
28/10 plus aucune réponse à mes messages passés via le site…
30/10 Annulation paiement PayPal !

I ordered two fans that were delivered, and upon inspection were not suitable for the ceiling fixtures. I spoke to the company, and they confirmed that I could return the fans for a full refund. The fans were no used and returned in the same boxes and packaging. It has now been 3 months and the company has not sent a refund, and no longer responds to any email communications or phone calls. I would not trust this company or purchase from them again. The order was a significant amount and it's been disapointing to have such a difficult process to attempt to get a legitimate refund.

j'ai toujours reçu mes commandes dans les temps et sans problème.
Par contre le SAV est une catastrophe !! Pour un simple renseignement (kit lumière, recepteur tombés en panne ) c'est la galère ! Ils ne répondent pas! De plus leurs référence de pièces détachées sont très mal renseignées sur le site, j'avais perdu 3x120euros ( 3 achats ) à cause de ça.

Acheter 3 ventilateurs .
Un ne convient pas , du coup il faut le retourner .
Mais le retour doit se faire en espagne !!!!!
alors que le numero est francais
le cout est la moitié de la valeur du ventilo
je me sens bien floué.
l

On voit le sérieux d'une entreprise à sa gestion des problèmes. Concernant VENTILATEUR-PLAFOND.COM je leur métier un 10/10. A la commande ils ont été parfait. Lorsque mon ventilo a eu quelques soucis, je leur ai envoyé un mail explicatif accompagne d'une vidéo. Ils m'ont répondu dans les 3 heures et au vu de la video, ils m'ont envoyé un transformateur à remplacer. Je l'ai reçu sous 3 jours. J'ai fait l'échange et tout fonctionne à merveille. BRAVO

Produit arrivé avec le verre non conforme
Tâche dans la masse

Demande de prise en charge avec preuve d'achat et photos à l'appui, d 'un verre conforme neuf , refusé

Inadmissible

Je déconseille à tous l'achat sur ce site
Aucun sérieux
A fuir
Cdt
Mb

Super site, super conseils et idem pour le SAV.
Acheté un ventilateur de plafond en promotion, livraison rapide, qualité au rdv et impressionné par l'efficacité de la ventilation produisant une brise constante dans la chambre avec très peu de bruit. Ayant eu un soucis sur une des pâles qui était fendue, j'ai pris contact avec le SAV qui m'a sans soucis envoyé un jeu de nouvelles pales deux jours après au top. Vraiment rare de nos jours d'avoir un sav réactif, une qualité idem des ventilateurs proposés et des conseils de vrai pro merci encore

Plusieurs commandes avec "ventilateurs plafond", et un suivi qui devient rare.
J'ai eu besoin d'un SAV deux ans après et la société à répondu présent.
Je recommande à toutes les personnes qui souhaitent faire un achat de ventilateur.

bonjour, le recommande cette boutique a 200%, et j avoue ne pas comprendre les avis négatifs. depuis mon 1er échange téléphonique j ai tout dabord été très bien conseillé sur le model qui correspond le mieux pour la configuration de ma maison, et ensuite, jai toujours eu le même interlocuteur très pro, gentil et sérieux Mr tavares (je crois) model acheté :OURAY DE KLASSFAN - VENTILATEUR DE PLAFOND ET DESTRATIFICATEUR MOTEUR DC BASALTE PALES BOIS NOIR 25 À 40 M² OURAY_DC1_P7BK132

Matériel ne fonctionne pas, service client n'assume pas et est agressif

Très agréablement surprise par la qualité du service client au vu de certains avis. J'ai fait une erreur sur ma commande et le service client a su trouver une solution rapidement. Nous avons reçu les produits rapidement en parfait état, il s'agit de deux ventilateurs de plafonds de la marque Klassfan. Tout fonctionne plus qu'a tester avec de fortes chaleurs mais pour le moment je suis ravie. L'installation s'est très bien passée et le modèle semble conforme à mes attentes.

Je viens de recevoir un ventilateur envoyé par Fan Boutique avec un ventilateur et un embout ayant DEUX teintes différentes et au lieu de trouver une solution ils me disent que c’est fait artisanalement bref cela ressemble à une escroquerie à 500 euros
Je vais envoyer un courrier dès demain matin en A/R au Responsable De Fan Boutique pour avoir enfin une réponse tangible sur ces deux teintes différentes

Nous avons acheté un ventilateur de plafond en novembre 2023. Nous l'avons installé 1mois plus tard. Malheuresement, il ne fonctionnait pas. Nous avons contacté la société via le site de vente. Une réponse et appel téléphonique ont été reçus dans la journée. Service réactif qui a cherché à trouver une solution. Finalement, un nouveau moteur nous a été envoyé très rapidement et sans problème. Notre expérience du SAV a été très bonne. Nous recommandons ce site de vente. Le ventilateur que nous avons choisi est juste magnifique

Les plus:
-Ce commerçant répond volontiers au téléphone et n'est pas avare de conseils.
-Le principal fabricant proposé par ce marchand (Modulo de chez Klass Fan) dispose d'un choix extraordinaire de ventilateurs, où il est impossible de ne pas trouver le bon produit
-Mon Modulo correspond parfaitement à ce que je cherchais, je le trouve très beau. Son moteur est totalement inaudible, seul un petit bruit aérodynamique est perceptible sur les deux plus grandes vitesses. La jonction des faisceaux électriques se fait par connecteurs spécialisés (facile et pas d'erreur possible)

Les points faibles:
-Le ventilateur modulo est facile à assembler et à fixer au plafond. Par contre, son équilibrage nécessite l'intervention d'un professionnel ou d'un bricoleur très averti. J'avais un balourd occasionnant un balancement inacceptable, et j'ai passé beaucoup de temps à pouvoir le supprimer (une pale plus lourde que les deux autres de 1 gramme)
Je trouve que ce n'est pas à l'installateur de procéder à l'équilibrage de l'hélice, mais que celle-ci devrait être livrée équilibrée en usine.
-Le commerçant ne délivre pas de facture sur le compte. J'en ai demandé une par écrit, et n'ai pas reçu de réponse. Pourtant, une facture électronique ne coûte rien...

Commande n°AZNNEQDTK du 02/03/2023 de plus de 700 € passée en mars 2023, rien de reçu à ce jour (Août 23)! Assistance après vente sans réponse, UNE ESCROQUERIE ....
Boutique à fuir
Quant à la diffamation, votre entreprise étant particulièrement prompte à répondre en insultant ses clients au lieu de répondre aux commandes, je vous attends sans aucun problème devant les juridictions compétentes devant lesquels votre sérieux doit être très souvent évoqué !
En ce qui me concerne, sans réponse sous 8 huit je dépose une plainte à l'encontre de votre commerce lamentable...

Ventilateurs très silencieux et au look moderne !

Deuxième achat. Mieux que le premier qui avait déjà été pas mal, à part une pièce manquante réexpédié dans la foulée. SAV super sympa et très efficace, de plus l argent est tiré que si le produit est livré. Bravo à vous.