J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vr... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Jusqu’à présent, aucun souci ! Nous avons eu un gros problème car nous avions 2 mutuelles sans le savoir, le règlement du contentieux s’est réglé rapidement et de manière positive pour nous ! Nous ver... Ver mais
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Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simpl... Ver mais
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Les informations concernant les Prestations et Remboursements sont à jour, reste à vérifier si pas de retard pour l'ensemble des infos . . .
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3,5
Bom
327 avaliações
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Mutuelle
Mutuelle, du moins pour moi, qui conjugue professionnalisme, réactivité et également humanité. Non, je n' ai pas d'action chez eux mais je n' hésite pas à la recommander à mon entourage
15 de julho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que vous recommandez VIASANTÉ Mutuelle autour de vous. Professionnalisme, réactivité et humanité sont en effet des valeurs que nous mettons au cœur de notre engagement.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Adhérente depuis de nombreuses annnees
Adhérente depuis de nombreuses années je suis satisfaite des remboursements et de l’accueil qui nous est réservé on trouve toujours une solution et surtout un interlocuteur pour vous aider et vous répondre
15 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, tant sur les remboursements que sur la qualité de l’accompagnement. Être à l’écoute de nos adhérents est une priorité pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très réactif
Réponses de devis detrès rapides par mail, remboursement sans délais. Très à l'écoute pour un conseil ou une précision au téléphone.
9 de janeiro de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre réactivité et la qualité de notre accompagnement, que ce soit par mail ou par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Communicatifs
1 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bonne mutuelle et bon interlocuteur
Bonne mutuelle et bon interlocuteur
Cependant je trouve les cotisations chères
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre accompagnement. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le niveau des cotisations. Nos équipes travaillent continuellement à proposer le meilleur équilibre entre garanties et tarif.
N’hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble une formule mieux adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
TRÈS PROFESSIONNEL
Des interlocuteurs à l'écoute et très professionnels
8 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très satisfaite de viasante très bonne…
Très satisfaite de viasante très bonne mutuel remboursement rapides dossier repris de ag2r et le contact c'est bien passé interlocuteur efficace pour changement de dossier depuis 01_04_2024
10 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que le transfert de dossier et nos remboursements rapides aient répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
je n ai rencontrer aucun probleme…
je n ai rencontrer aucun probleme chaque dossier de remboursement a ete traiter je n ai rien a dire de plus
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos remboursements se sont déroulés sans difficulté. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à poursuivre dans cette voie.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Pas eu encore à faire à eux mais en…
Pas eu encore à faire à eux mais en apparence il font leur travail
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre message et votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'accompagnement ou de renseignements.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Tarif assez élevé pour des prises en…
Tarif assez élevé pour des prises en charge limitées surtout sur l'orthodontie et l'optique les soins les plus importants pour les enfants
10 de abril de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les niveaux de remboursement, notamment en orthodontie et optique, qui sont en effet des postes importants pour les familles.
Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer nos offres pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents. N’hésitez pas à contacter notre service client pour étudier ensemble une formule plus adaptée à votre situation.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
15 jours maxi pour être remboursé quelle belle blague !!!
Jusqu'à ce que mon adhésion dépendait de Mutuelle Bleue tout allait bien. L'accueil était agréable et bienveillant. Depuis Mutuelle Bleue est devenue Viasanté, tout a changé. Je me fais régulièrement recadrer parce que je n'envoie pas mes justificatif par la bonne voie. Mais il y a plus grave: mes cotisations sont élevées et les remboursements sont de plus en plus longs (bien au-delà des 15 jours affichés un peu partout). Cela fait près de 2 mois que j'attends mes remboursements dentaires et à chaque fois que je demande des explications, les réponses sont toujours différentes (les factures ne mentionnent pas ce qu'il faut, renvoyez le décompte de la sécu, les pièces ne sont pas envoyées dans le même mail, ...). Je n'en peux plus et je songe sérieusement à changer de crèmerie.
6 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés depuis la transition de Mutuelle Bleue vers Viasanté.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais de remboursement prolongés et aux échanges compliqués concernant vos justificatifs. Nous travaillons activement à améliorer nos processus pour fluidifier ces démarches et respecter nos engagements, notamment le délai de 15 jours.
Nous aimerions beaucoup pouvoir vous accompagner personnellement afin de résoudre rapidement votre situation. Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00. afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une solution claire.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle qui répond correctement à mes…
Mutuelle qui répond correctement à mes besoins actuellement
1 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre mutuelle répond bien à vos besoins. N’hésitez pas à nous solliciter si vos attentes évoluent, nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux.
Bien à vous,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre prise en charge et de nos remboursements vous convienne.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bien 👍
Je suis jamais malade donc j'utilise très peu ma mutuelle mais quand ça m'arrive je suis très satisfaite du service merci a toutes l'équipe de viasante
15 de maio de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous satisfait lorsque vous en avez besoin.
Prenez soin de vous,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bonne réactivité et bonne écoute
Application correcte, réponse rapide et claire en cas de contact, conseillers à l'écoute et réactifs.
26 de maio de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre application, ainsi que l’écoute et la réactivité de nos conseillers, vous apportent satisfaction.
Cordialement,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Accueil agréable
Bonjour,
Je trouve l'accueil à l'agence de Périgueux très sympathique, avec des personnes très à l'écoute et souriantes. J'ai des réponses rapides, claires et nettes.
16 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre agence de Périgueux ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
A fuir!
Mutuelle très chère pour qu'au final le jour où vous avez un soucis de santé vous devez tout sortir de votre poche ou presque.
Quand on ne souhaite pas renouveller le contrat et qu'on le résilie (avec preuve a l'appuie d'une lettre recommandé, mail etc..) je paye mon abonnement jusqu'au jour de la résiliation et après cest fini, mais non ils reviennent chaque mois a la charge vous demandez de continué a payer même si vous n'êtes plus client chez eux avec des menaces de saisie d'huissier pour 30/40€ et vous harcèle de lettres.
bref si ça leur fait plaisir de perdre du temps et de l'argent pour engager un huissier pour quelque chose ou je ne leur doit plus rien pourquoi pas 😂
Ce sont des incapables a toujours perdre vos dossiers et ne pas savoir ou ils en sont et vous faire renvoyer 36 fois les mêmes documents et j'en passe...
Et ces mêmes histoires sont aussi arrivé à d'autres proches qui ont quitté cette assurance de bandit.
Donc éviter clairement d'aller chez eux c'est un conseil
20 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction. Si votre contrat a bien été résilié conformément aux procédures, aucun paiement ne devrait vous être réclamé. Nous vous invitons à nous recontacter avec vos justificatifs pour clarifier la situation.
Nous prenons vos remarques en compte et restons à votre disposition pour toute vérification.
Cordialement,
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Chère et je rembourse pratiquement rien…
Chère et ne rembourse pratiquement rien
Vous trouverez meilleur prix pour meilleurs remboursement ailleurs
27 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos garanties n’aient pas répondu à vos attentes. Nos offres varient selon les besoins de chacun, et nous sommes toujours disponibles pour vous aider à trouver une formule plus adaptée.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Fuyez en cas de problème, vous serez très mal remboursé
Cette mutuelle est formidable quand vous n'avez rien à vous faire rembourser. Client depuis de nombreuses années sans avoir eu de problème de santé particulier, je pensais, naïvement sûrement, être bien assuré. Mais depuis 2 ans, je dois faire des examens de vérification (cardiologue, ophtalmo...) et à chaque fois, j'ai un reste à charge important pour des examens classiques et non de confort. Il y a toujours une bonne raison pour ne pas rembourser... En résumé, il n'y a que les appels de cotisations qui fonctionnent bien chez Viasanté, on vous fait miroiter à la souscription des pourcentages de remboursement importants, mais le montant réel du remboursement est ridicule. Résiliation en cours, le pigeon vient de s'envoler !
26 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à des remboursements que vous jugez insuffisants. Nous mettons un point d’honneur à accompagner nos adhérents tout au long de leur parcours de santé, et il est regrettable que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions pouvoir examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre précisément ce qui a posé problème et voir si une solution peut être apportée. Afin de faire le point sur votre dossier, et dans un souci de préserver vos données personnelles, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle prise depuis le mois de mars…
Mutuelle prise depuis le mois de mars aucun remboursement, j’ai dû régler les frais à la pharmacie car ça leurs notaient dossier invalide. Après vérification je me suis aperçu qu’ils avaient mal noté mon mois de naissance , je leurs ai envoyé un mail je les ai appelé elle m’a dit que c’était réglé et rien , j’ai retéléphoné et elle mis en attente et toujours rien , ça fait 4 mois que je paie une mutuelle je me demande bien pourquoi…..
11 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00 afin que nous puissions intervenir rapidement et débloquer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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