J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vr... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simpl... Ver mais
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il me faillais une mutuel car integrance ma precedente mutuel a été incompétent. J attend que viasanté m'envoye ma carte et voir a l'usage si vous tenez vos promesse d'un grand groupe ;;;; merci
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Les conseillères que j'ai contactées à quelques reprises sont très agréables, chaleureuses et surtout savent à chaque fois répondre à mes questions. J'apprécie cette mutuelle choisie d'ailleurs par no... Ver mais
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3,5
Bom
325 avaliações
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J’ai laissé ViaSanté car il y a de gros…
J’ai laissé ViaSanté car il y a de gros problèmes de communication.
Quand vous êtes hospitalisé et que vous passez 48 heures pour avoir une personne au téléphone chez ViaSanté, que vous envoyez des mails URGENTS et que l’on vous répond 15 jours plus tard, alors que vous êtes déjà installés dans un centre de rééducation sans savoir ce que vous être remboursé OU PAS : c’est inacceptable !
Je ne parle pas d’une augmentation de tarifs bien au delà de toutes les autres mutuelle et du coût de la vie.
Voilà ce que je retiens de VizSanté.
Très déçue de n’avoir rien pu négocier et surtout de ne pouvoir être écoutée, chez ViaSanté, ils sont là pour s’occuper des nouveaux et potentiels nouveaux contrats et pas pour entretenir les clients !
Je m’attendais vraiment à beaucoup plus sérieux que cela.
Surtout ne leur téléphoné pas, vous dérangez… Heu, si vous arrivez à les joindre !
5 de novembro de 2024
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons pleinement votre déception, en particulier dans un contexte aussi sensible qu’une hospitalisation. Ce type de situation ne reflète pas l'engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos adhérents, tant sur le plan humain que dans la réactivité de notre accompagnement.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous joindre par téléphone au 09 69 39 30 00 (appel non surtaxé).
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer chaque jour pour vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Léquipe VIASANTÉ Mutuelle
Très satisfait
Tarifs très corrects, remboursements rapides, réponses aux devis rapide également. Toujours de bons conseils que ce soit au téléphone, où ils sont facilement joignables, ou par mail. De plus ne "poussent pas à la consommation", je ne peux que recommander.
10 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos tarifs, notre réactivité et la qualité de nos échanges répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Léquipe VIASANTÉ Mutuelle
traitement rapide
Le traitement de ma facture a été fait très rapidement ainsi que le virement sur mon compte bancaire.
De plus j'apprécie de recevoir un mail m'informant de celui -ci.
11 de dezembro de 2024
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre facture et le virement se soient déroulés rapidement. Votre satisfaction, ainsi que la clarté de notre communication, sont au cœur de nos priorités.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
toujours présents et efficaces
dossiers très bien traités lors de mes différentes hospitalisations et mon suivi médical (ALD)
6 de janeiro de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement lors de vos hospitalisations et dans le cadre de votre suivi médical. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Toujours très satisfaite de Viasanté
Toujours très satisfaite de Viasanté que se soit par internet ou par téléphone. Par internet très réactif lorsqu'on envoie un document. Par téléphone grande disponibilité de nos interlocuteurs (trices), de leur amabilité, de la clarté dans leurs réponses à nos questionnements. Seule chose qui peut manquer , c'est un espace messagerie pour argumenter nos envois de documents. Cordialement. Catherine.
14 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la réactivité de nos services, aussi bien en ligne que par téléphone. Votre retour sur la disponibilité et la clarté de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence d’un espace messagerie pour accompagner l’envoi de documents votre suggestion est précieuse pour continuer à améliorer nos services.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Un quiproquo au début pour moi il y a…
Un quiproquo au début pour moi il y a qqs années mais qui s'est dissipé 6 mois après. La preuve, mon épouse s'est ensuite jointe à nous...
16 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la réactivité de nos services, aussi bien en ligne que par téléphone. Votre retour sur la disponibilité et la clarté de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence d’un espace messagerie pour accompagner l’envoi de documents — votre suggestion est précieuse pour continuer à améliorer nos services.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle viasanté
Bonsoir,j'ai trouvé en la mutuelle viasanté une mutuelle unique qui répond à mes attentes en qualité de garanties santé moi et ma fille avons un handicapé pour la cotisation malgré des problèmes financiers viasanté m'a prouvé que ils sont un esprit humaniste et de santé sans aucun doutes des meilleurs
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner, vous et votre fille dans votre quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
…explications
Dès que j'ai un doute je vais voir " "Mme Viasanté " et tout est clair...!
What else..!
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour ce message ! Nous sommes ravis d’être votre référence en cas de doute. Votre confiance et votre fidélité nous encouragent chaque jour.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Avis
Je suis satisfait de cette mutuelle qui est à l'écoute et qui réagit rapidement
15 de julho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité et de notre écoute. Votre confiance nous est précieuse.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Viasanté, bonne écoute , bons conseils......
Depuis plusieurs années chez Viasanté, rien de particulier...Tout en ordre, tout OK. La vie n'étant pas un long fleuve tranquille, j'ai eu beaucoup de questionnements pour mon mari a qui est arrivé une très grosse catastrophe de santé. J'ai trouvé une très bonne écoute, beaucoup d'amabilité, de bons conseils et un bon suivi. J'adhère totalement a Viasanté !
1 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes touchés par votre témoignage et heureux d’avoir pu vous accompagner dans une période aussi difficile. Votre confiance et votre adhésion à VIASANTÉ Mutuelle nous encouragent à continuer à placer l’humain au cœur de notre engagement.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Il y a beaucoup de difficultés à…
Il y a beaucoup de difficultés à recevoir des remboursements...soit très tard...sois aucun....j ai fait une visite chez l ophtalmo y a une douzaine de jours..." 42 euros " et pas un centime en remboursement....très déçu....!!
1 de julho de 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre déception. Un retard ou une absence de remboursement ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous invitons à contacter notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en privé afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation dans les plus brefs délais.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Nullité du service client Via santé. Incapable de répondre à une demande depuis 6 mois
Service client incapable de répondre à une demande simple depuis 6 mois
30 de junho de 2025
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Resposta da VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos adhérents. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00. afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une solution claire.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle sérieuse
Mutuelle sérieuse, réactive, très bon accompagnement pour soucis de dossier.
1 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagné et que notre réactivité a répondu à vos attentes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
j ai mis plus qu les remboursements de securitè sociale et mutuelle j ai pratiquement tout payer
pas assez de remboursements dentaires et optique
19 de novembro de 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les remboursements dentaires et optiques. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous pouvons étudier ensemble une formule plus adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Satisfaite
Participation à 4 séances de sophrologie,
fort utiles pour moi.
15 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les séances de sophrologie vous aient été utiles. La prévention et le bien-être de nos adhérents sont au cœur de nos engagements.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
pas de commentaire particulier
pas de commentaire particulier : un contrat choisi principalement pour son prix, donc des prestations plutôt limitées à l´essentiel, sans confort particulier.
15 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous avez en effet choisi une formule axée sur l’essentiel, mais sachez que nous proposons également des garanties plus complètes si vos besoins évoluent. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Une bonne prise en charge
Remboursements rapides. Les interlocuteurs sont à l'écoute et prennent le temps de vous expliquer . Peut être devraient ils être plus rapides à revoir votre contrat quand celui ci est ancien. J'aime beaucoup l'application liée à via santé happyvisio qui propose des cours de gym, de yoga, de qi Kong.....et des conférences en tout genre. Et tout cela gratuitement. Un vrai plus préventif pour prendre soin de soi
15 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour très complet et positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos échanges ainsi que la rapidité des remboursements. Votre remarque sur la révision des anciens contrats est bien notée et transmise à nos équipes concernées.
Nous sommes également ravis que l'application HappyVisio vous apporte entière satisfaction. La prévention et le bien-être de nos adhérents sont au cœur de nos priorités.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle
Mutuelle, du moins pour moi, qui conjugue professionnalisme, réactivité et également humanité. Non, je n' ai pas d'action chez eux mais je n' hésite pas à la recommander à mon entourage
15 de julho de 2024
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que vous recommandez VIASANTÉ Mutuelle autour de vous. Professionnalisme, réactivité et humanité sont en effet des valeurs que nous mettons au cœur de notre engagement.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Adhérente depuis de nombreuses annnees
Adhérente depuis de nombreuses années je suis satisfaite des remboursements et de l’accueil qui nous est réservé on trouve toujours une solution et surtout un interlocuteur pour vous aider et vous répondre
15 de julho de 2025
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Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, tant sur les remboursements que sur la qualité de l’accompagnement. Être à l’écoute de nos adhérents est une priorité pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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