La experiencia con Vinatos, genial. La experiencia con SEUR, horrible, como siempre. Entregaron solo uno de los dos bultos y en la web aparece que estaba ausente... pero no estaba ausente pa... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Desde diciembre del 2023 vengo comprando unas 12 botellas mensuales más o menos y siempre ha llegado todo rápido y correcto. En este último envío una de las cajas con 6 botellas no ha llegado, reclam... Ver mais
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Muy buena experiencia de compra en Vinatis. Destacaría especialmente la gran variedad de productos, con opciones para todos los gustos y presupuestos, y unos precios muy competitivos. Además, el pedid... Ver mais
A empresa respondeu
Vinatis es una empresa que siempre ha respondido. Tiene un gran catálogo de vinos internacionales a unos precios competitivos. Hace tiempo que realizo pedidos a Vinatis y a pesar de que recientemente... Ver mais
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4,3
Excelente
326 avaliações
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Producto excelente, reparto fatal.
Todo bien, hasta que llega el momento del reparto, en las últimas compras, la empresa que se encarga del reparto de la mercancía, SEUR, siempre me cambia el día de la entrega que ellos mismos me han indicado, y traen las cajas sin respetar las indicaciones de manejo, volcadas, tumbadas, al reves de lo que indican las flechas, menos mal que bien envueltas en el origen. Por eso pongo 4 estrellas, sino pondria 5. Porque la calidad de sus productos es excelente.
7 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. MIGUEL ANGEL,
Nos gustaría darle las gracias por su comentario y estamos encantados de saber que está completamente satisfecho con nuestros productos.
Sin embargo, sentimos mucho los inconvenientes que experimentó con la entrega. Tenga la seguridad de que transmitiremos estos problemas a SEUR para que puedan mejorar su gestión de las entregas y el cumplimiento de las instrucciones de manipulación.
Su satisfacción es esencial para nosotros y hacemos todo lo posible para garantizarle un servicio de calidad en todo momento.
Esperamos que su próxima experiencia sea plenamente satisfactoria y pueda otorgarnos su quinta estrella.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Eficiencia de entrega y calidad gustativa
Esta vez la entrega ha sido perfecta y estamos disfrutando los vinos que hemos comprado.
Termino de encargar tres cajas adicionales de 6 botellas.
8 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Gargallo
Gracias por su mensaje. Nos alegra saber que la entrega fue perfecta y que está disfrutando de los vinos que compró.
También nos complace saber que ha renovado su pedido con tres nuevas cajas.
Hacemos todo lo posible para ofrecerle una experiencia de compra agradable, y es un placer acompañarle en sus descubrimientos gustativos.
Le deseamos una excelente experiencia de degustación y quedamos a su disposición para cualquier nuevo pedido.
¡Esperamos verle pronto!
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Es mi sitio de referencia de compra de vino
La verdad que es mi sitio de referencia para comprar vino por varios motivos, ya sea por variedad y surtido de vinos, o bien por el precio, o por la rapidez del envío, siempre dan buen servicio. Seguiré comprandoles.
Además tienen ofertas puntuales en variedades de vinos que me encantan.
1 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Jose Angel,
Le agradecemos sinceramente por sus elogios y por haber elegido Vinatis como su sitio de referencia para la compra de vinos.
Nos complace saber que nuestra amplia selección, nuestros precios competitivos y la rapidez de nuestro servicio de entrega cumplen con sus expectativas.
También nos alegra saber que ha encontrado ofertas especiales en sus vinos favoritos. Nos enorgullece ofrecerle una experiencia de calidad y productos que le gusten.
Valoramos mucho su fidelidad y estaremos encantados de acompañarlo en todos sus futuros pedidos de vino.
¡Nos vemos pronto en nuestro sitio!
Caroline – Servicio al Cliente Vinatis
I have always loved French wines
I have always loved French wines. Spending a lot of time in Spain, I had found it difficult to find these wines in the shops. Found Vinatis on Google, and now order my wines through them. Service is excellent and wine always arrives with a few days.
6 de fevereiro de 2025
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Dear Mr Paul,
We greatly appreciate your positive feedback and your satisfaction rating.
See you soon on our website for new tasting adventures.
Sincerely yours,
Caroline - Vinatis Customer Service
Repito pedido
Repito pedido pedido porque me ha encantado la relación calidad / precio de este champagne, he recomendado a otros amigos a Vinatis por su gran variedad de referencias y sus excelentes ofertas además de un servicio rápido con muy buena información de la entrega.
29 de janeiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Francisco
Muchas gracias por su fidelidad y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.
Estamos encantados de que el Champagne cumpliera sus expectativas y de que esté satisfecho con nuestro servicio.
Es un verdadero placer saber que ha recomendado Vinatis a sus amigos. Nos esforzamos constantemente por ofrecer una amplia gama de productos de calidad, precios competitivos y un servicio de entrega rápido y fiable.
Le agradecemos de nuevo su confianza y quedamos a su entera disposición.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Sensación agridulce, se debe mejorar en los tiempos
Valoro positivamente la atención y el trato en todo momento. También el producto vendido y el embalaje empleado.
Sin embargo reitero mi disconformidad con los tiempos empleados hasta la recepción del pedido. Observando detenidamente las vicisitudes del envío hay puntos de mejora. Los 2 bultos que contenían mi pedido se tratan separadamente por el transportista generando retrasos innecesarios. Además el transporte final indica que no se ha entregado el pedido por estar cerrado el destinatario, lo cual es falso.
Como cliente debo calificar a quien hago el pedido (VINATIS) en todo el proceso sin valorar los diferentes actores en el transporte (CHRONOPOST, SEUR). VINATIS es responsable desde que hago mi pedido (28/01/25 12:06) hasta que me lo entregan (04/02/25 14:49)
Creo que deben mejorar en los tiempos de entrega
4 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Javier P.,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y por su detallado comentario. Nos complace saber que aprecia la calidad de nuestros productos y la atención que prestamos a nuestros clientes.
Sin embargo, lamentamos mucho saber que la entrega no cumplió con sus expectativas. Según la información facilitada por el transportista, la entrega de sus dos paquetes (340231508490174 y 34023150849020E) se aplazó debido a un aviso de «empresa cerrada». Como esto no reflejaba la situación real, vamos a informar de ello a nuestro transportista para que tomen las medidas necesarias para evitar este tipo de errores en el futuro.
En cuanto al plazo de entrega, nos gustaría aclarar que aunque este incidente causó cierta confusión, su pedido fue entregado a tiempo. Usted optó por la entrega estándar, que tiene un plazo estimado de 3 a 5 días laborables. Su pedido, realizado el 28 de enero, fue enviado el 29 de enero y le fue entregado el martes 4 de febrero a las 14.49 horas, teniendo en cuenta que los fines de semana no están incluidos en el plazo de entrega.
No obstante, comprendemos su frustración por la información incorrecta de seguimiento de la entrega y le aseguramos que nos tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos haciendo todo lo posible para mejorar la fiabilidad de nuestro servicio de entrega.
Le agradecemos su comprensión y esperamos seguir demostrando nuestro compromiso con su satisfacción en el futuro.
Atentamente,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Buen precio/calidad y entrega en el día…
Buen precio/calidad y entrega en el día previsto por parte de Seur. En definitiva muy bien.
3 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Hola Ramón,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de publicar esta reseña.
Estamos encantados de que la entrega y la calidad de nuestras ofertas y productos hayan cumplido tus expectativas, y esperamos que disfrutes de tu visita.
Nos vemos pronto en www.vinatis.es para nuevas aventuras.
Saludos cordiales,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Todo perfecto durante el envío
Todo perfecto durante el envío, ya he abierto la primera botella de La dame de chateau Montrose 2014 y está espectacular!!!!
3 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Hola Ramón
Muchas gracias por tu mensaje.
Nos alegra saber que tu pedido ha salido perfecto y que ya estás disfrutando de tu primera botella de «La Dame de Château Montrose 2014».
Es una excelente elección, ¡y esperamos que cada degustación sea tan espectacular como la primera! No dude en compartir su experiencia o en ponerse en contacto con nosotros para futuros pedidos.
¡Nos vemos pronto en Vinatis!
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
El seguimiento del envío muy mal
El seguimiento del envío muy mal, ninguna notificación de que ha llegado ni de Vinatis ni de UPS. Y el pedido previo que hice todavía está como "enviado". En este sentido mal.
3 de fevereiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Iñaki Martín
Gracias por el tiempo dedicado a contarnos su experiencia.
Le pedimos sinceramente disculpas por la falta de información por parte de nuestro transportista sobre la entrega de su pedido.
Este problema ha sido reportado, ya que UPS normalmente informa a nuestros clientes cuando la entrega se ha realizado.
En cuanto a su pedido anterior, fue entregado ayer en el punto de entrega de su elección, así que por favor venga a recogerlo.
Si tiene cualquier otra reclamación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente enlace: https://www.vinatis.es/formulario-contacto.
Atentamente
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Fatal
Fatal. Pertenezco a un club de vinos. Pido vino del rodando. 400 euros. Y me mandan una caja de 6 botellas Ylirum de Castilla la Mancha. Como puede ser? Me devolverán el dinero digo yo. El problema que hoy es la cata
30 de janeiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Alvaro de la Fuente Landeras,
Gracias por su comentario y por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia.
Le pedimos sinceramente disculpas por el error de envío. Nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted para informarle de las soluciones que podemos ofrecerle.
Uno de los productos que pidió ya no está disponible en el sitio, pero para las otras dos referencias se puede realizar un reenvío.
Esperamos que esta experiencia no empañe definitivamente su opinión sobre Vinatis y que nos dé la oportunidad de demostrarle que aún podemos satisfacerle plenamente.
Esperamos tener noticias suyas.
Atentamente
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Servicio bueno y rápido
29 de janeiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado señor,
Le agradecemos sinceramente por su comentario.
Damos gran importancia a su satisfacción y nos alegra haber podido responder a sus necesidades.
Esperamos verle pronto de nuevo en nuestro sitio.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente Vinatis
Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Vicente Osorio Jordan,
Nos gustaría agradecerle sinceramente su reseña.
Nos alegra saber que nuestro servicio le ha brindado satisfacción.
Todo el equipo de Vinatis está encantado de contar con usted entre nuestros clientes y espera volver a verle pronto para más descubrimientos maravillosos.
Cordial saludo,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Facil
Facil, rápido y seguro. Muy bien embalado y llego justo en el tiempo establecido
23 de janeiro de 2025
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Estimada Sra. Veronica Quevedo
Muchas gracias por su comentario.
Estamos encantados de que nuestro servicio le haya conquistado y esperamos verle pronto en nuestro sitio para nuevos descubrimientos.
Un cordial saludo,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Todo perfecto - como siempre
El segundo pedido fue tan bueno como el primero. Hasta la proxima vez!
20 de janeiro de 2025
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. Markus,
Nos gustaría agradecerle sinceramente su comentario y estamos encantados de leer que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas.
Su satisfacción está en el centro de nuestras prioridades, y esperamos volver a verle pronto para otras experiencias gratificantes.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Buenos precios y empaquetado seguro
Todo el proceso de la compra ha sido estupendo, los precios más baratos y el producto ha llegado bien empaquetado y en menos de una semana.
14 de janeiro de 2025
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Hola Pilar,
Muchas gracias por su reseña y por la confianza depositada en nosotros.
Esperamos volver a darle la bienvenida a nuestro sitio.
Un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Estupendo servicio
Hice un pedido en fechas muy comprometidas (en medio de las navidades), y llegó rápido y en perfectas condiciones. Un servicio estupendo. Muchas gracias
31 de dezembro de 2024
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Resposta da vinatis.es
Estimado Sr. David,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña.
Nos alegra mucho leer un testimonio tan maravilloso como el suyo.
Le deseamos un excelente día y esperamos verle pronto en www.vinatis.es para nuevas aventuras.
Saludos cordiales,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
He hecho un pedido de Monbazillac Ma…
He hecho un pedido de Monbazillac Ma passion. Para mi próximo pedido, ¿pueden hacer un vino un poco menos dulce, pero dentro de la misma gama?
Muchas gracias.
4 de janeiro de 2025
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Hola Sr. Travert
Gracias por su pedido de Monbazillac «Ma Passion» y estamos encantados de que se haya tomado el tiempo de enviarnos sus comentarios.
Entendemos su preferencia por un vino ligeramente menos dulce, aunque manteniéndose dentro de la misma gama. Si desea sugerencias más específicas, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.vinatis.es/formulario-contacto. Estarán encantados de escucharle y responder eficazmente a su petición.
Nuestro equipo también estará encantado de ayudarle a elegir el vino ideal para su próximo pedido.
Esperamos recibir su próximo pedido.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
R.L.S. rápido,limpio, seguro
Sitio con gran variedad,página cómoda para buscar lo que se adecue a tu economía siempre aciertas absoluta seriedad,rapidez en la entrega, totalmente protegido
30 de dezembro de 2024
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Resposta da vinatis.es
Hola,
Muchas gracias por su comentario y por su pedido.
Nos alegramos de que esté satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro sitio en un futuro próximo.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Bien embalado y entregado.
Bien embalado y entregado.
Buenas variedad.
27 de dezembro de 2024
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Estimado Sr. Masiá Simó,
Gracias por su pedido y sus comentarios.
Nos vemos pronto en www.vinatis.es para nuevas aventuras.
Atentamente
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Pedido incompleto sin llegar
Ya son 4 veces las que he comprado champagne y muy bien, pero esta vez he de valorarlo mal, pues el envió no me ha llegado completo, es decir hay dos bultos, uno de 6 botellas y otro de una que me llegó el día 23-12-2024, por tanto falta por llegar el paquete de 6 botellas.
He escrito a atención al cliente y no me han solventado nada, por lo tanto estoy a la espera de que me digan donde esta mi pedido.
Estaba pedido con tiempo para que me llegara para estas fiestas y no ha llegado.
26 de dezembro de 2024
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Resposta da vinatis.es
Estimado Julià
Gracias por tu comentario y por tu fidelidad a Vinatis.
Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido entregado en su totalidad, especialmente durante este periodo festivo.
Hemos intentado ponernos en contacto contigo a través de Trustpilot para obtener más información y resolver la situación. Sin embargo, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte.
Para comprender mejor la situación y poder ayudarle con mayor eficacia, ¿podría facilitarnos su número de pedido?
Esperamos su respuesta.
Caroline - Servicio de atención al cliente de Vinatis
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