Visionet Avaliações 

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Facilité de sélection des différents modèles et prix avec les différents filtres de recherche. Peut-être un peu plus compliqué pour la sélection des verres, mais on peut être conseillé au cas où, fa... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonjour , après une première expérience en 2021 qui c'était très bien dérouler et très satisfait de la qualités des services et de traitement de mes besoins ! j'ai recommander une nouvelle paire de lu... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J'ai commandé une paire de lunettes qui m'a été très rapidement livrée et qui correspondait parfaitement à ce que j'attendais. Par la suite, une vis de branche est tombée et sur simple appel, Visionet... Ver mais

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J’ai commandé une paire de lunettes de vue qui m’a jamais été livré ni remboursé aucune solution apportée il donne raison aux transporteurs donc super j’ai perdu 150€ par la fenêtre !!! Je vous consei... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Oculista
  2. também em
  3. Loja de óculos de sol

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En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés près de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix très compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.


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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Ware ist top

Ware ist top, allerdings habe ich über 2 Wochen auf die Ware warten müssen (innerhalb Deutschland)... Und auf 2 Anfragen hat man nicht reagiert..
Ich kaufe nichts mehr da..
Kommunikation ist alles und ich erwarte schon eine Rückmeldung spätestens nach der 2. Nachfrage

13 de julho de 2026
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Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

je suis très satisfaite de l'expédition…

je suis très satisfaite de l'expédition et réception de ma commande via Mondial relai, c'est parfait, je recommanderai mes lunettes chez vous sans problème- un bémol, mes lunettes sont plus foncées que sur les photos où elles étaient havanes...

1 de julho de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fiabilité du site

Cest la 1ere fois que je commande ainsi des lunettes. Livraison très rapide. Et Lunettes conformes aux photos. Je recommande.

8 de julho de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bonne expérience !

Ravi de mon achat ! La monture est exactement comme sur les photos, légère et de très bonne qualité. Reçue rapidement et parfaitement emballée. Je recommande les yeux fermés ce site pour un premier achat de lunettes en ligne

5 de julho de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

SATISFAITE

Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel. Du début de la procédure jusqu'au montage, puis à l'envoi de ma commande, j'ai bénéficié d'un suivi irréprochable. L'équipe a toujours été disponible, réactive et à l'écoute de mes questions. Une expérience client vraiment remarquable que je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre excellent travail !

17 de julho de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

satisfaisant

pour ma premiere commande je dirai "site de confiance" , j'ai trouvé des bonnes lunettes moins cher qu'ailleurs , la livraison c'est bien passée . Rien a redire. Je recommande

3 de julho de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Très déçu de mon expérience

Très déçu de mon expérience. J'avais passé une commande de 595 €, mais j'ai finalement dû l'annuler à cause des délais annoncés.

Ce qui m'a le plus déçu, c'est l'attitude du conseiller que j'ai eu au téléphone le 15 juillet. Il n'était ni sympathique, ni à l'écoute, et donnait l'impression de ne pas être intéressé par ma commande. Je m'attendais à un minimum de professionnalisme et de considération, surtout pour un achat d'un tel montant.

C'est dommage, car un meilleur accueil et une communication plus professionnelle auraient peut-être évité cette annulation.

30 de junho de 2026
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logotipo da Visionet

Resposta da Visionet

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception, mais nous tenons à clarifier les contraintes techniques qui nous ont conduits à ne pas valider votre commande.

Vous aviez un impératif de réception sous 5 jours ouvrés. En tenant compte des délais d'acheminement postaux, cela nous imposait de recevoir vos verres en atelier sous 48 heures maximum. Pour le type de verres spécifiques et techniques que vous aviez sélectionnés, le délai de fabrication chez le verrier est incompressible et s'établit à 8-10 jours ouvrés.

Il nous était donc techniquement impossible de respecter votre échéance, quel que soit l'opticien sollicité. Nous avons longuement étudié votre dossier, notamment la gestion complexe de votre tiers-payant, ce qui prouve notre réel intérêt pour votre commande. Cependant, nous avons fait le choix de la transparence plutôt que de vous promettre une livraison que nous savions, avec certitude, ne pas pouvoir honorer.

Nous sommes désolés si notre échange a pu être perçu comme un manque d'écoute. Notre priorité reste la qualité de votre équipement et le respect de nos engagements, ce qui nous contraint parfois à refuser des commandes dont les délais sont incompatibles avec les processus de fabrication optique.

Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre besoin dans ce contexte.

L'équipe Visionet.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Frechheit. Bezahlte Bestellung wegen eventueller Rückgabemöglichkeit vom Verkäufer ohne Rechtsgrundlage storniert.

Frechheit. Vertragsbruch. Wir haben zu Fünft 19 Brillen bestellt, weil wir die horrenden Versandkosten von 36,00 ab 3 Brillengestellen uns teilen wollten. Die Betsellung von über 2000 Euro haben wir sofort per Paypal bezahlt und haben auch eine Betsellbestätigung bekommen, womit der Kaufvertrag gültig wurde. Der Expressversand war mit ankunft in 4 Tagen angekündigt. Statt die Ware zu versenden, wollte eine Mitarbeiterin von Visionet wissen, wie viele von den Betsellten Gestellen wiur sicher behalten werden. Da wir es Naturgemäß nicht vorher sagen können, und auch eine von Visionet garantiertete Rückgabemöglichkeiten haben, haben wir nichts zusichern können. Daraufhin hat Visionet mitgeteilt, dass ihnen der Verkauf zu unsicher ist und sie die Betsellung stornieren würden, ich solle doch maximal 4 Brillengestelle bestellen und weigern sich seit dem die Ware zu versenden, stornieren aber seit 4 Tagen die Bestellung aber auch nicht (wozu sie auch keine rechtiche Grundlage haben)ubnd erstatten das geld nicht. Ein absolut unseriöser Verkäufer. Nicht Empfehlenswert.

Update: Nachdem ich Paypal eingeschaltet habe und einen Fall eröffnet habe, hat mir Visionet das Geld erstattet. Den Vertrag haben sie dennoch einseitig und ohn eine rechtliche Grundlage gebrochen.
Wie amn an anderen negativen Bewertungen sieh ist es kein zuverlässiger Handelspartner.

Die Angebliche Antwort, die ich gegeben haben soll (siehe unten), ist gelogen. Ich habe gesagt, wir sind 5 Leute, die gemeinsam in einer Sammelbestellung bestellen und wenn viele Brillen passen, behalten viele, wenn keine passt, behalten wir wir logischerweise keine. Nie war die rede, dass der PLan ist aus 19 Briullen nur eine auszuwählen. Ich habe immer betont, dass wir 5 Leute sind.

9 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da Visionet

Resposta da Visionet

Guten Tag,

wir möchten auf Ihre Bewertung reagieren, um die Hintergründe unserer Entscheidung transparent darzulegen.

Sie haben eine Bestellung über 19 Brillenfassungen aufgegeben. Angesichts der erheblichen Logistikkosten für einen derartigen Versand haben wir bei Ihnen angefragt, mit welcher Anzahl an behaltenen Fassungen wir bei dieser Auswahl rechnen könnten. Ihre Antwort lautete, dass Sie voraussichtlich lediglich „ein oder zwei Paare“ behalten würden.

Es ist aus wirtschaftlicher Sicht nicht tragbar, 19 Fassungen zu versenden, wenn von vornherein absehbar ist, dass 17 bis 18 davon zurückgesendet werden. Wir haben uns daher entschieden, diese Bestellung nicht auszuführen, da dies kein wirtschaftlich vertretbares Geschäftsmodell für unser Unternehmen darstellt. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die unsere Kapazitäten für die Home-Anprobe unverhältnismäßig beanspruchen.

Was die Rückerstattung betrifft, so haben wir den gesamten Betrag umgehend nach der Stornierung an Sie zurücküberwiesen. Sie haben durch diesen Vorgang keinerlei finanziellen Schaden erlitten.

Wir stehen zu unserer Entscheidung, da wir für alle unsere Kunden einen fairen und nachhaltigen Service gewährleisten möchten, der nicht durch solche unverhältnismäßigen Logistikbelastungen beeinträchtigt wird.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Visionet-Team.

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