VISION fotografi ApS Avaliações 1.009

Vores datter som ikke er særlig lang står bagved en høj person og kan knapt ses på det ellers så vigtige for hende fjollebillede i 9. klasse. Jeg spørger kundeservice om der dog ikke er et andet billede hvor man kan se hende men får svaret at det er der ikke. Er det professionelle fotografer?? Meget dårlig stil og kvalitet!

Der går virkelig lang tid før man får leveret.

Møg dyrt! For 2 klassebilleder og to store portrætter bliver det 570 kr! Jeg troede, at hvis jeg skar helt ned, ville blive en 400 ca. Jeg er alene om to, og det tror jeg ikke jeg har råd til.
Derudover bliver der taget så mange mærkelige billeder og forskellige vinkler, at når man har to børn, så matcher portrætterne ikke sammen. Sidste år kunne vi slet ikke bruge dem, for de lignede slet ikke vores børn! Der er mange af de foreslåede billeder, der ligner jeg ved ikke hvad. Men især prisen er overraskende. Der må være mange forældre der ikke har råd, når de har flere børn.

Gode billeder men alt for dyrt. Der burde være flere pakker at vælge i mellem

I juni 2023 fik vi en uberettiget inkasso sag for nogle billeder, vi havde betalt rettidigt tilbage i 2021. Det skyldtes en fejl i jeres system og inkasso firmaet afsluttede sagen.

Den 7. september 2023 modtager vi en rykker for nogle billeder afsendt den 31. juli 2023 og betalt rettidigt den 7. august 2023. Vi kontakter jer, og efter aftale, fremsender vi et screenshot af netbank indbetalingen som dokumentation.

Vi får dette svar:
“Vi kan desværre ikke bruge dit screenshot til noget bevis på betaling, da der ikke står hvilken konto den er overført til. I og med at vi ikke har modtaget nogen betaling fra dig endnu, kan vi derfor ikke fjerne rykkeren.”

Nu pålægger I os bevisbyrden for, at fremskaffe modtager kontoen, da I ikke kan se vores rettidige indbetaling via netbank på en indbetalingskode, vi har fået på en faktura fra jer! Det er så uprofessionelt at ingen ord rækker. 

Vi forventer naturligvis en undskyldning og udligning af endnu en uberettiget rykker.

At give rettidigt betalende kunder SÅ dårlig behandling er uhørt.

Vedr. Jeres svar - Fejl i girokode… er det indbetalingskode I mener, som jeg sendte bilag af fra banken og som er identisk med den som står på fakturaen fra jer, og som I ikke kunne finde. Men nu kan I! Helt igennem dårlige oplevelser med jer.

Min datter på 17 fik taget skolefoto på HF i foråret. Fik en infoslip, som ikke gav nogen informationer om pris og betaling. Fik tilsendt et billede og manglede stadig info om betaling. Ringede flere gange til support og sendte en mail med reklamation og info om at betaling ikke kunne gå igennem. Da var hendes regning røget til inkasso. Der er simpelthen huller i den kommunikationsstrøm, som gør betalingen svær. En virkelig ufed oplevelse

Allerede ved tilmelding før billeder er taget forpligter man sig til køb.
En mærkelig forretningsmodel, hvor du er forpligtet til køb medmindre du fravælger før billederne er taget.
Jeg hænger nu på billeder hvor min datter ikke er på.
Oveni virkelig dårlig kundeservice når man henvender sig og forklarer at ens barn var syg på dagen og derfor ikke har lavet en endelig bestilling.
Har nu fået svar: Sjovt I så ikke oplyser at man har returret, når man henvender og siger man ikke ønsker billeder ens barn ikke er på.
Det fortæller bare noget om det ufine forretningsmetoder. Brevet var i øvrigt dateret en måned før jeg modtog det. I havde stået bedre ved at udvise forståelse v henvendelsen.

Dårlig kundeservice der ikke overholder en aftale - skal ikke bestille billeder derfra igen 🥺

I modsætning til forrige år, blev 2022 ikke året hvor jeg var glad for billederne. Og desværre, hvis de udvalgte billeder var de bedste, kan jeg ikke forestille mig hvordan de kasserede så ud. Og desværre hjalp det ikke at beskeden om omfotografering ankom 2 dage efter at man kunne fortryde, de billeder man ikke endnu havde set/modtaget.

Modtager billeder jeg ikke har bestilt. Deres system siger jeg bestilte, men de var så over-redigerede at jeg afmeldte bestillingen inden fristens udløb.
Nu, efter 2. rykker, trods overholdt fortrydelsesret efter overholdt afbestilling, ønsker de at gå videre med "sagen".
Det bliver ikke meget dårligere.

Uforstående
Lang leveringstid på noget uønsket
Dårlig kvalitet

Dårligste kundeservice og grimmeste redigering af billeder. Det så flabet en kundeservice de har. De sender en rykker for en faktura jeg har nægtet at betale fordi mine billeder var vanvittigt grimt redigeret. De sender nye efter lang tid.. aldrig om jeg kan anbefale dem.

Dobbelt betaling og dårlige kundeservice.

Jeg har fået taget 3 gruppebilleder- disse modtager vi kvaliteten var ikke god, men reagerede ikke på det.
Til februar vælger de så at sende en rykker på to af billederne pr mail-jeg skriver til kundeservice at jeg forstår ikke hvorfor i sender en rykker når jeg aldrig har sendt en regning.
De var fuldstændige kolde og skrev blot at de fastholdte rykkeren- i dag den 22/3 modtager jeg så en dobbelt rykker på det sidste gruppebillede pr post. Denne skulle være betalt den 23/3 altså i morgen ellers ville der påfalde en rykker mere?!?!
Altså hvad i alverden er dette for en service.

Hvis dette er jeres måde at tjene penge burde i skamme jer- kommer aldrig til at benytte jeres firma igen.

Jeg bestilte et gruppebillede på deres hjemmeside tilbage i efteråret. Jeg får en meddelelse om at billedet er forsinket.
Da jeg endelig modtager billedet, ser jeg ikke, at der skulle ligge et Girokort i kuverten med billedet og smider kuverten ud.
Nu får jeg så en regning i Feb. måned med et fint rykkergebyr på. Jeg kontakter dem og forklarer, at jeg faktisk forventede at regningen ville komme online og ikke var opmærksom på at regningen lå i kuverten. Jeg har derfor svedt ud ( bevares min fejl ) at der skulle betales. Jeg spørger derfor ind til, hvorfor man ikke efter 3 uger sender folk en betalingspåmindelse. De har jo vores mail. Det er deres betingelser får jeg fortalt. De holder derfor fast i deres rykker gebyr, trods jeg kan læse mig frem til , at jeg ikke er den eneste, der har stået i denne situation for nylig.

Rigtig dårlig kundeservice og for mig virker det som om, det er en bevidst handlig for at tjene penge.

Vi bestilt i September 2022 skolefoto i gennem visionfotografi.dk. I Februar 2023 fik vi en rykker på 100,- på at vi ikke havde betalt og at i deres system stod der at de var bestilt med faktura. Jeg prøvede at forklare at der jo måtte være sket en fejl da vi jo havde betalt med dankort og jeg selvfølge ville betale for billederne, men det hjalp intet, jeg skulle bare betale den rykker !! Jeg gik ind på deres hjemmeside og bestilte billederne igen og der stod kun betaling med Dankort / Mastercard / Visa / MobilePay og IKKE faktura, sendte et screenshot til dem og så måtte de erkende fejlen.
Kan IKKE anbefale et firme der på den måde prøver at tage r0ven på folk, få styr på jeres ting !!

Dårlige billeder. Bestilte et klassefoto. Fik en fotobog 2 mdr. senere. Ringede og fortalte, at vi havde modtaget noget forkert. Kundeservice insisterede på at det var hvad vi havde bestilt selvom, at når jeg loggede på så stod der at vi havde bestilt klassefoto. Sendte dokumentation pr. mail. Har intet hørt. Lad være med at bruge dem. Svar 2 mdr. senere kan ikke bruges til noget. Specielt ikke når det er her igennem.

Jeg kom til at bestille et ark billeder for meget fordi webshoppen ikke viste, hvad jeg faktisk havde bestilt.
Så skrev jeg og fik den ordre aflyst (jeg fik et screenshot af at den var annulleret) men pengene kom aldrig ind på mit kort igen. Nu har jeg så modtaget billederne for den første ordre jeg lavede, som blev annulleret. Det betyder altså at jeg står med 685kr billeder som jeg ikke kan bruge til noget.
Skuffende

Super god service. Vi modtog billeder der var våde i postkassen, skrev til dem søndag aften, mandag var der hurtigt svar, og tirsdag modtog vi nye fine billeder. De var så kommet til at sende dem x 2, så onsdag kom der igen et sæt billeder, kontaktede dem for tilbage levering, men igen hurtig svar at dem skulle vi selvfølgelig bare beholde, da det var deres fejl. Så fuldt ud tilfreds 👍🤗

MEGET lang leveringstid. Fik fotos med fejl pixel, jeg fik nye efter at have reklameret, men hvorfor sende fotos med fejl, specielt når man har flere måneder til at printe dem?

12.12.2022 modtog jeg en kuvert med et blankt stykke pap. Intet klassebillede. Har sendt 5 mails. Intet svar. Næste step forbrugerklagenævnet

Jeg er ikke tilfreds med (muligheden for at vælge) billederne af børnene der poserer i ligegyldige amerikaniserede stillinger, med armene over kors, eller billeder af dem hvor de er skåret underligt ifht. billedet.
Desuden synes jeg flere børn er uopmærksomme på klassebillederne.
Jeg undrer mig over at de gentagne gange blev udskudt ifht. oprindelig leveringsdato.