Moyen... Très moyen... Délais de livraison annoncés non respectés, très longs finalement. Article de petite qualité qui ne fonctionne déjà plus au bout d'une journée. Très déçue.
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Nulle part sur le site n'est indiqué que le colis part de Chine sans aller creuser loin dans les "à propos". Résultat, une livraison promise "en deux à cinq jours" a pris presque trois semaines; p... Ver mais
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Service client injoignable, publicité mensongère, je déconseille fortement.. malgré les produits qui ont l air sympa sur le site . Impossible d annuler une commande le jour même , alors que c est bi... Ver mais
Mon colis a été ouvert reçu un collier prénom sur deux, je vous remercie du geste commercial de votre part , de m'avoir renvoyé mon collier prénom manquant gratuit. La communication par mail est parf... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Collier prénom a été fondée en 2009, depuis lors, nous offrons la meilleure expérience de magasinage aux amateurs de bijoux du monde entier. votrecollierprenom.fr s'occupe principalement de bijoux personnalisés tels que des colliers prénom, colliers pendentifs à graver, colliers photo, des bracelets de nom ainsi que d'autres bijoux personnalisables en ligne. Le modèle direct to consumer de NameNeckace nous permet de créer les colliers, charms, perles, bracelets et autres accessoires les plus beaux et personnalisés, et de les offrir à nos clients à des prix ultra-compétitifs, le tout soutenu par notre garantie et notre service client de premier ordre.
Informações de contato
1,8
Ruim
56 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pas très à l'écoute
Toujours dans l'attente d'un remboursement depuis début janvier 2024 et malgré plusieurs mails envoyés aucunes nouvelles et réponses.
4 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Votrecollierprenom
Nous avons récemment recherché le site web sur lequel vous avez effectué votre achat, en nous basant sur les informations relatives aux numéros de commande multiples fournies par nos clients : https://www.obtenircollierprenom.fr/.
Veuillez contacter le personnel de ce site pour résoudre votre commande.
Comme vous n'avez pas acheté votre commande chez nous, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une solution. Nous espérons que vous nous choisirez à https://votrecollierprenom.fr/ pour votre prochain achat. Nous répondons à toutes les demandes de nos clients sous les 24 heures.
déçue et inquiète
Bonjour, j'ai commandé le 11/12 toujours pas de nouvelle ni confirmation de commande ni info sur la livraison mais bien débitée.
L onglet nous contacter ne mène à rien et celui de suivi non plus😔😱
Cadeau à offrir samedi'
Pouvez vous me contacter svp? Pas de mail pour un service clients
Merci
11 de dezembro de 2023
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Resposta da Votrecollierprenom
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Pour éviter que vos données personnelles ne soient divulguées, veuillez nous contacter à l'adresse votrecollierprenom.fr en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons votre problème dans les plus brefs délais.
Médiocre
Je vous laisse constater par vous même… aujourd’hui ca fait 5 ans mais c’est devenu comme ca au bout de 2 ans.
Du plaqué or devenu noir charbon, 84€ à la poubelle
Bijou porté 1 fois, il est resté dans sa boite pour info….
5 de novembro de 2023
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Resposta da Votrecollierprenom
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Je suis très contente de mes achats
Je suis très contente de mes achats. Les portefeuilles personnalisés sont magnifiques. Merci beaucoup 👍😊
26 de agosto de 2023
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Agréablement surprise
Agréablement surprise. Pas cher et très bonne qualité.
Envoi très rapide
5 de setembro de 2023
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Parfait je recommande
31 de julho de 2023
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Merci
Merci, le rendu est super, mon compagnon était super content de son cadeau pour la fête des pères et il le montre à tous le monde 🥰🤣
23 de junho de 2023
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Très déçu prénoms invisible ne…
Très déçu prénoms invisible ne correspond pas du tout modèle du site.
Et puis 7 semaines que j'ai attendu pour la commande.👎
6 de janeiro de 2023
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Resposta da Votrecollierprenom
Nous nous excusons pour le problème, mais notre objectif ici est la satisfaction de nos clients. Pourrez-vous nous envoyer une photo / vidéo en gros plan montrant le problème / le défaut de la commande? Nous nous assurerons de transmettre cela au département de production à des fins d'enquête et d'enregistrement.
colis reçu assez rapidement gravure…
colis reçu assez rapidement gravure nickel photo un peu sombre par contre
12 de dezembro de 2022
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Nul…
J’ai acheté un portefeuille personnalisé avec gravure. Déjà ce n’est pas une gravure mais un pauvre dessin et très mal fait. Ma fille n’a ni sourcil, ni nez! Ça ressemble à un tatouage raté de portrait. Passez votre chemin. C’est une arnaque au prix vendu!
18 de novembro de 2022
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Resposta da Votrecollierprenom
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Site mensonger ( TAXE DE DOUANE et non remboursable)
Le site et SAV est très mauvais, j'ai passé une commande express me stipulant que je serais livré sous 3 jours avec une date écrite.
J'ai reçu cette un mail me disant que ma commande me serait livré que dans une semaine, j'ai signalé au SAV que pour le coup ça ne me serait du coup pas utile et que je demandais le remboursement, ils m'ont dit qu'ils étaient dans les règles car il y avait 5 jours de fabrication...
Donc déjà grosse surprise!
2 ème surprise, une fois le colis en phase de livraison il faut payer un dédouanement qui n'est lui non plus stipulé nul part...
Ne passer pas de livraison chez eux car le SAV est de mauvaise foie, ils ne voudront jamais vous rembourser.
1 de setembro de 2022
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Resposta da Votrecollierprenom
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous avons reçu votre courriel et vous avons demandé de fournir une preuve de votre paiement des droits de douane. Nous résoudrons le problème pour vous dès que nous recevrons votre réponse. Nous comprenons votre mécontentement, mais la taxe douanière n'est pas collectée par nous, elle est collectée localement ou par le gouvernement, une situation qui échappe à notre contrôle. Nous ne pourrions pas rembourser de l'argent que nous n'ayons jamais collecté, nous regrettons que vous ayez rencontré ce genre de problème et demandons votre compréhension. Nous trouverons de nouveaux partenaires d'expédition pour éviter des problèmes similaires.
Ravis du collier merci beaucoup
22 de agosto de 2022
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Pas reçu
Pas reçu, pas de retour, triste pour une fête des pères
21 de junho de 2022
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Resposta da Votrecollierprenom
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Très bien
Très bien, livraison un peu plus longue qu annoncé mais bon rapport qualité-prix et renseignements de la part du sav ok.
22 de março de 2022
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A fuir ! 🤬
Collier prénom offert à ma fille mardi 1 er février. Collier rose gold. Elle l'a Mis 1 jour. Retiré pour la douche. Le collier est noir. Elle ne peux plus le porter il est horrible... Une honte. Je ne recommande absolument pas.
4 de fevereiro de 2022
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Apres quelques déboires de livraison
Apres quelques déboires de livraison, collier bien reçu grâce à la réactivité de cotrecollierprenom.fr. Merci
21 de janeiro de 2022
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J'ai commandé un collier prénom…
J'ai commandé un collier prénom écriture Disney, arrivé en temps et en heure pour Noël très beau de qualité 😊je recommande à 100%
25 de dezembro de 2021
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ATTENTION ARNAQUE !!!!!
20 de dezembro de 2021
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Resposta da Votrecollierprenom
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déplorable
déplorable, scandaleux !! je n'ai jamais reçu ma commande pour un anniversaire, des échanges de mail sans fin !! pour au final lire une proposition de remboursement de seulement 30%!!
je suis outrée par la qualité de se service client, aucune concidération, aucune responsabilité !
ne commander pas !
16 de dezembro de 2021
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