VriendenLoterij Avaliações 

Resposta da VriendenLoterij

26 de fev. de 2026

Hoi Melvin,

Bedankt voor uw review.

Vervelend om te horen dat u toch weer post ontvangt, terwijl u meerdere keren heeft aangegeven dit niet te willen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik begrijp dat dit erg frustrerend is.

Wanneer iemand aangeeft geen post meer te willen ontvangen, verwerken we dat zo snel mogelijk. Weet dat wij een overgangstermijn hebben van 6 weken waarbij er nog voorbedrukte post in verwerking kan zijn.

Ik kijk dit graag direct voor u na zodat we kunnen zorgen dat uw voorkeuren goed staan en de post stopt. Wilt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan helpen onze collega’s u meteen verder.

Met vriendelijke groet,
Peter van de VriendenLoterij

Resposta da VriendenLoterij

17 de fev. de 2026

Thank you for your review. We're sorry to hear you had this experience.

At the VriendenLoterij, we believe it's important that participation is always clear and secure. We would never withdraw money from your account without your permission. When creating a lottery ticket, we always verify that your information and consent have been correctly recorded.
Our fundraising campaigns are designed to introduce people to the VriendenLoterij. In our communications, we explain how participation works, the associated costs, and how you can win a prize.

If you indicate that you no longer wish to receive mail, we will be happy to process this for you. Please note that there may be a transition period of approximately two weeks, as pre-printed mail is sometimes already being processed.
We are happy to review your entry and the lottery ticket number for you. We are also happy to explain how the campaign used to create your ticket works. This way, you know exactly how your entry was recorded and what we can adjust for you.

Would you like us to check this for you? Please feel free to contact us at 088 – 020 1020 or send us a private message through our social media channels. We're happy to help.

Peter | VriendenLoterij

Resposta da VriendenLoterij

17 de fev. de 2026

Dank u wel voor uw review.
Het is begrijpelijk dat u teleurgesteld bent dat u uw welkomstcadeau niet meer kon bestellen.

Bij de VriendenLoterij proberen wij alle deelnemers dezelfde kans te geven op een actie of cadeau. Soms raken populaire cadeaus helaas sneller op dan verwacht, vooral wanneer een deel van de deelnemers hun code eerder heeft ontvangen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is.

Graag kijken wij voor u na hoe uw lotnummer is aangemaakt en hoe deze campagne precies werkt. Zo kunnen wij uitleggen waarom u uw code later heeft ontvangen en wat wij eventueel nog voor u kunnen betekenen.

U kunt hiervoor contact met ons opnemen via 088 – 020 1020 of via een privébericht op onze socialmediakanalen. Wij helpen u graag verder.

Peter | VriendenLoterij

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Hallo Jessica,

Dank u voor uw bericht.
Het spijt mij dat u dit heeft meegemaakt. Wanneer u aangeeft geen interesse te hebben, hoort dit altijd gerespecteerd te worden. Het is niet de bedoeling dat u onder druk wordt gezet of dat er wordt doorgegaan met het gesprek nadat u meerdere keren duidelijk bent geweest. Dat de verbinding werd verbroken en u daarna een bandje kreeg, maakt dit begrijpelijkerwijs extra vervelend.

Ik geef uw ervaring graag door aan de juiste afdeling, zodat wij dit intern kunnen bespreken en verbeteren. Mocht u willen dat wij dit specifiek voor u nakijken, dan adviseer ik u om contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens inzien en dit verder oppakken.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij willen u graag beter helpen dan dit.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Beste Jusief,

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u post van ons blijft ontvangen terwijl u hier nooit om heeft gevraagd. Wij willen uiteraard dat u met rust wordt gelaten als u geen interesse heeft.

U kunt zich laten uitschrijven voor onze postmailings. Dit kan via onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens blokkeren, zodat u geen brieven meer van ons ontvangt.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Beste Toon,

Ik begrijp dat uw ervaring vervelend is. Wanneer er ondanks uw opzegging toch bedragen worden afgeschreven, dan helpen wij u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen. Onze Ledenservice kan uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat onterechte afschrijvingen worden stopgezet. Houd daarbij uw gegevens en de bevestiging van uw opzegging bij de hand.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20

Of via het contactformulier op onze website. Wij lossen dit graag netjes voor u op.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Hallo Dayene,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u boos bent na deze ervaring. Wanneer u wilt opzeggen, hoort dat eenvoudig en duidelijk te gaan. U hoort niet te worden overgehaald met onjuiste informatie of onder druk gezet te worden om te blijven. Ook bent u niet verplicht om een reden op te geven als u opzegt. Dat u zoveel moeite moest doen, is niet de bedoeling en dit nemen wij serieus.

Ik geef uw ervaring graag door aan de juiste afdeling, zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij uw individuele dossier nakijken, dan kunt u contact opnemen met onze Ledenservice. Zij kunnen controleren of alles nu goed is vastgelegd en eventueel verdere stappen zetten.
De Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Wij willen u correct en respectvol helpen.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Hallo Patrick,

Dank u voor uw bericht.

Het is zeer vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad na het activeren van een gratis lot. Wanneer er zonder uw toestemming een extra, betaald lot wordt toegevoegd, hoort dit uiteraard niet te gebeuren.

Ook hoort u altijd respectvol te worden geholpen wanneer u contact opneemt met onze medewerkers. Dat u zich onder druk gezet voelde en dat de communicatie onprettig verliep, is niet de bedoeling.
Wij nemen meldingen zoals deze serieus. Ik geef uw ervaring door aan de juiste afdeling zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij specifiek naar uw situatie kijken, dan kan onze Ledenservice dit voor u controleren en corrigeren waar nodig.

U kunt onze Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij willen u graag beter helpen dan dit.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend om te lezen dat u samen met uw vrienden heeft meegedaan aan de actie met het PSV‑shirt en dat slechts één van u een code heeft ontvangen. Wanneer u zeker weet dat u zich voor dezelfde actie heeft aangemeld, dan hoort dit uiteraard correct te worden afgehandeld.

Dat u telefonisch te horen heeft gekregen dat u niet voor de actie stond geregistreerd, terwijl dit volgens u wel zo was, is teleurstellend en begrijpelijk frustrerend.
Wij nemen dit soort meldingen serieus. Ik geef uw ervaring door aan de juiste afdeling zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij dit specifiek voor u nakijken, dan kan onze Ledenservice uw deelname controleren en onderzoeken waarom u geen code heeft ontvangen.

De Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Hallo Luuk,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u zich zorgen maakt als u een mail heeft ontvangen dat u een meet & greet bij PSV heeft gewonnen, maar daarna geen verdere informatie ontvangt. Zeker wanneer uw naam op de website staat, verwacht u dat dit wordt opgevolgd.

Dat u vervolgens via de chat geen duidelijkheid krijgt, maakt dit extra vervelend.
Wij willen dit graag voor u controleren. Voor dit soort specifieke winactie‑informatie heeft onze Ledenservice toegang tot uw gegevens en kunnen zij nagaan:

Of uw prijsregistratie correct is verwerkt.
Wanneer de meet & greet gepland staat.
Of er aanvullende communicatie naar u verstuurd is.

U kunt onze Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20, of via het contactformulier op onze website.

Zij kunnen dit direct voor u nakijken, zodat u en uw zoon weten waar u aan toe bent.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het spijt mij zeer om te lezen dat u na het overlijden van uw vrouw nog steeds met incasso’s en veel moeite bij het opzeggen te maken heeft gehad. In een periode die al zwaar genoeg is, hoort u niet geconfronteerd te worden met herhaalde afschrijvingen, aandringen op extra loten of gebrek aan empathie. Dat is niet zoals het hoort te gaan, en ik begrijp dat dit voor u zeer pijnlijk en frustrerend is geweest.

Wanneer een opzegging telefonisch wordt doorgegeven, hoort u altijd een bevestiging te ontvangen en moet het abonnement worden stopgezet. Het is niet de bedoeling dat u wordt overgehaald of onder druk wordt gezet met extra aanbiedingen, zeker niet in deze situatie. Dat u uiteindelijk zelf genoodzaakt was om te storneren en uw incasso te blokkeren, is vervelend en onnodig.

Ik geef uw ervaring door aan de juiste afdeling zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij dit specifiek voor u nakijken om zeker te weten dat alles nu definitief beëindigd is, dan kan onze Ledenservice dit direct voor u controleren.
Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag op een correcte en respectvolle manier verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u aangeeft dat opzeggen niet lukt via de online kanalen of per e‑mail. U hoort altijd zelf te kunnen bepalen of u wilt stoppen, zonder dat dit onnodig moeilijk wordt gemaakt. Het mag uiteraard niet voorkomen dat

Ook begrijp ik dat u niet zit te wachten op prijzen zoals een paraplu.

Voor uw persoonlijke situatie kan onze Ledenservice het abonnement controleren, direct stopzetten en ervoor zorgen dat er geen ongewenste wijzigingen meer worden gedaan. Zij kunnen dit het snelst voor u oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag op een correcte manier verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het spijt mij dat u deze ervaring heeft gehad bij het opzeggen. Wanneer u aangeeft te willen stoppen, hoort dit duidelijk en zonder druk te verlopen.

Het is niet de bedoeling dat u meerdere keren wordt overgehaald of dat er dwars door u heen wordt gesproken. Dat u dit als agressief en onvriendelijk heeft ervaren, is begrijpelijk en zeker niet hoe wij met deelnemers willen omgaan.

Ik geef uw melding graag door aan de juiste afdeling, zodat dit intern besproken kan worden. Als u wilt dat wij specifiek voor u nagaan of de opzegging correct is verwerkt, dan kan onze Ledenservice dit direct voor u controleren.

Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag op een correcte manier verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u dit als vervelend ervaart. Wanneer u een duidelijke geen colportage‑sticker op uw deur heeft, hoort deze te worden gerespecteerd. Het is niet de bedoeling dat iemand ondanks deze sticker toch aanbelt voor een verkoopgesprek. Uw opmerking dat het vrijdagavond donker en regenachtig was, maakt dit extra ongewenst.

Wij nemen dit soort signalen serieus en geven uw melding intern door, zodat wij hier strakker op kunnen toezien. Als u wilt dat wij dit specifiek registreren of verder opvolgen, dan kunt u dit ook doorgeven aan onze Ledenservice.

Onze Ledenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij willen dat u zich altijd gerespecteerd voelt.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is vervelend dat u hiermee te maken heeft. Als u kinderpostzegels heeft gekocht, hoort dat nooit automatisch te leiden tot een abonnement bij de VriendenLoterij. Dat u daarna toch afschrijvingen ontvangt en zelfs een waarschuwing over een deurwaarder krijgt, is begrijpelijk zeer schrikken.

In uw situatie lijkt het erop dat de opzegging via een derde partij is gedaan. Dit zijn externe bedrijven die beloven om abonnementen voor u stop te zetten. Wij raden af om hiervan gebruik te maken. Het opzeggen bij onze loterij is altijd gratis, en alleen een rechtstreekse opzegging bij ons wordt gegarandeerd goed verwerkt.
Onze Ledenservice kan voor u nakijken:

Of er op dit moment nog een actief lot op uw naam staat.
Of de eerdere opzegpoging correct is geregistreerd.
Waarom er nog bedragen zijn afgeschreven.
Hoe de situatie direct kan worden opgelost.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij willen dit graag voor u rechtzetten.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is erg vervelend dat u voor één gratis lot wilde meedoen en daarna toch bent ingeschreven voor een betaald lot van zestien euro per maand. Dit mag niet zonder dat u daarvoor bewust kiest.

Ook hoort het opzeggen eenvoudig te gaan en zonder druk of gedoe. Dat u dit als misleidend en moeilijk ervaart, is begrijpelijk.

Onze Ledenservice kan voor u controleren of uw deelname correct is beëindigd en ervoor zorgen dat er geen kosten meer worden afgeschreven. Zij kunnen dit direct inzien en oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:

Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.
Wij helpen u graag verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u zeer geschrokken en teleurgesteld bent na deze ervaring. Wanneer u een gratis lot activeert, hoort u duidelijk geïnformeerd te worden over eventuele kosten en over uw deelname.

Ook hoort het stopzetten van deelname eenvoudig te zijn, zonder onverwachte verplichtingen of extra betalingen.
Dat er tweemaal zestien euro is afgeschreven en dat u één bedrag niet meer kon storneren, is vervelend. Het automatisch overmaken van een groot bedrag zoals u beschrijft, is extra ingrijpend. Het is goed dat u direct contact heeft opgenomen. Onze medewerkers kunnen uw deelname stopzetten en nagaan wat er precies is gebeurd.

Een gratis lot via MediaMarkt kan soms leiden tot een betaald vervolg, maar dat gebeurt alleen als u hiermee instemt bij de activatie. U bent niet verplicht om langer mee te spelen dan u zelf wilt. Wij helpen u graag om dit netjes af te handelen en te controleren of alles nu correct stopgezet is.
Onze Ledenservice kan dit het snelst voor u oplossen. Zij kunnen:

Inzien welke deelname precies is geactiveerd.
Controleren welke bedragen zijn afgeschreven.
Bekijken of er recht op restitutie is.
Uw deelname direct beëindigen als dat nog niet is gebeurd.

U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Beste Dave,

Dank u voor uw bericht.

Het is begrijpelijk dat u ontevreden bent als u geen duidelijk overzicht heeft van uw gratis trekkingen en niet kunt zien aan welke trekkingen u heeft meegedaan. Dat kan ertoe leiden dat u te laat opzegt en toch moet betalen. Dit hoort natuurlijk niet en wij willen dit graag verbeteren.

Onze Ledenservice kan voor u nakijken:

Of u nog gratis trekkingen tegoed heeft.
Aan welke trekkingen u heeft deelgenomen.
Of uw deelname correct is beëindigd of nog loopt.

Zij kunnen dit direct inzien en samen met u oplossen.
U kunt de Ledenservice bereiken via:
Telefoon: 088 – 020 10 20
Of via het contactformulier op onze website.

Wij helpen u graag verder.

Resposta da VriendenLoterij

9 de fev. de 2026

Beste Rene,

Dank u wel voor uw bericht. Wat u omschrijft hoort absoluut niet te gebeuren. Als u uw deelname heeft beëindigd, moet alle ongevraagde post, mail en telefoontjes stoppen. Ook mag er niet zonder duidelijke reden iemand aan uw deur komen. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden.

Ik help u hier graag bij. Als u uw gegevens aan onze Ledenservice doorgeeft, zorgen zij ervoor dat alle vormen van contact direct worden stopgezet.

U kunt hen bereiken via:
📞 088 – 020 1010
🌐 www.postcodeloterij.nl/klantenservice

Vermeld daarbij dat u geen enkele vorm van benadering meer wenst. Zij kunnen dit volledig voor u blokkeren.
Nogmaals excuses voor de overlast. U moet zich hier niet aan hoeven storen.

Resposta da VriendenLoterij

Atualizado em 9 de fev. de 2026

Beste Kiki,

Dank u wel voor uw bericht. Het is vervelend dat u uw prijs niet heeft ontvangen en dat u onze Ledenservice niet kunt bereiken. Dat hoort niet zo te gaan. U moet altijd iemand te woord worden gestaan en uw klacht moet worden opgelost.
Ik raad u aan om opnieuw contact op te nemen met onze Ledenservice. Zij kunnen uw gegevens controleren en ervoor zorgen dat u alsnog ontvangt waar u recht op heeft.

U kunt hen bereiken via:
Telefonisch: 088 – 020 1020
Online: www.vriendenloterij.nl/klantenservice

Dank voor uw beoordeling. Wij nemen uw opmerkingen serieus en geven dit door, zodat wij onze service kunnen verbeteren.