November 2022 een roof geweest bij Watchmaster, ook mijn horloge is hierbij gestolen. Tot op heden (bijna twee jaar verder) nog niks mogen ontvangen. Wat een eenvoudige zwart witte zaak lijkt te zijn,... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Purchased an exceptionally priced Breitling Superocean at 12.30pm on Thursday 1st December 2022 via bank transfer. Despite my initial concerns, watch with box, papers was received, very well packaged... Ver mais
Uhr wie versprochen in einwandfreiem Zustand, nicht die geringsten Gebrauchsspuren gefunden. Ganz tolle Uhr, das azurblaue Zifferblatt mit den römischen Ziffern sieht für meinen Geschmack einfach geil... Ver mais
Alles sehr korrekt und serious abgewickelt. Ware wurde abgeholt und ein Angebot erstellt. Nach ca. 6 Wochen war die Uhr verkauft und mir wurde eine ausführliche Abrechnung und ein Link um mein Geld... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Watchmaster was founded in Berlin, Germany in May 2015 by Stephan Heller and Ronny Ahlswede and has been operating actively on the market since. The company quickly established itself within the luxury watch market and prides itself on using an innovative internet technology in digital trade. In addition, Watchmaster provides competent and tailored consultation.
Informações de contato
Charlottenstraße 60, 10117, Berlin, Alemanha
- +49 30 30 80 6565
- info@watchmaster.com
- watchmaster.com
3,3
Bom
3 mil avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Litige
Je pense ne pas être le seul dans cette situation. Evidemment, ma Datejust qui devait à la base m'étre renvoyée contre une somme de 100€ (qui ne correspond à on se sait quoi) ne sera finalement envoyée que la semaine prochaine. Finalement non, les locaux sont fermés en cette période, il faudra donc attendre début janvier. Bien évidemment, pour avoir débité mes 100€ ils ne sont pas en vacances...
J'entame donc ce jour une p)rocédure judiciaire en me rapprochant du tribunal de commerce de Paris. Tout témoignage complémentaire sera le bienvenu.
22 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Dustin,
I am very sorry that you are disappointed in our service. We recorded payment for your back shipment yesterday and I can confirm that you watch will still be shipped today and arrive with you on Monday next week. You will receive a respective tracking link at ~ 16:00 today.
Sincerely,
Watchmaster
Immer gute Erfahrungen gesammelt
Immer gute Erfahrungen gesammelt. Schade, dass Sie nun insolvent sind.
17 de agosto de 2022
Avaliação não solicitada
I bought a watch from them rolex 16550
I bought a watch from them rolex 16550, and I got 16570, have been mailing them for days no answer at all, totally irresponsible, un professionnel seller, honestly stay away, the least they could do is answer my email plus they never answer the phone…. They just answered, and no one will believe what they said, they said we agree that we made a mistake but we can’t refund keep the watch the prices might go up 😳😳😳😳 what kind of company is it, only worlds most stupid people work in this company, really shocking
2 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Ghaffori,
In light of the preliminary insolvency of our German business in the aftermath of the theft that occurred on 19.11.2022 our Chrono24 account was deactivated. You only messaged us directly today at 11:55. I therefore believe that you review is not justified. Regardless, we would be more than happy to help you and will make sure to be in touch on Monday once we have been able to fully check your complaint that you ordered a 16550 and received a 16570.
Sincerely,
Watchmaster
Finalement après avoir été payé je…
Finalement après avoir été payé je m'aperçois que cette entreprise a respecté ces engagements contractuels pour le versement de la vente de ma montre LV . Je recommande watchmaster .
15 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
4 Tage vor dem Versand wurde meine…
4 Tage vor dem Versand wurde meine Bestellung einfach ohne Absprache storniert, obwohl die Sendung bestätigt wurde. Einfach nur peinlich, unseriös und inkompetent. sie müssen sehr beschäftig sein, dass sie weder telefonisch noch per email erreichbar sind.
15 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Sehr geehrter Herr Jean Mago,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Leider wurden wir auf Grund des vorläufigen Insolvenzverfahrens von Easycredit aus dem Partnerportal ausgeschlossen. Wir haben über die letzten zwei Wochen versucht Easycredit dazu zu bewegen, ausständige Bestellungen erfüllen zu dürfen. Leider ohne Erfolg. Hierzu hätten Sie eigentlich von Easycredit informiert werden müssen. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht geschehen ist. Die von Ihnen gekaufte Uhr haben wir für den Verkauf reaktiviert. Sollten Sie an einem Direktankauf interessiert sein, dann helfen wir Ihnen gerne.
Wir wünschen Ihnen einen schönen vierten Advent.
Mit freundlichen Grüßen,
Watchmaster
Efficient and assuring service
I have made my first purchase on Watchmaster ICP UK LTD. The order was made on 12th and received the watch on 15th. Throughout the process, Jayden has been very helpful, from the payment arrangement to updating of the shipping status. I highly recommend their service.
15 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Why are buyers punished for this burglary?
What l don't get is buyers who placed order for watches the week of the 14th to 19th November but Watchmaster can't refund them and yet you are in operation to sell more watches? How do you guys sleep at night?
16 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Toese,
We would like to explicitly apologise to you for being one of the parties negatively impacted by the preliminary insolvency proceedings. Due to the theft that occurred on November 19th and the future revenues lost thereby we were instructed to file for preliminary insolvency.
Status Quo:
- Unfortunately, we have been instructed by the provisional insolvency administrator not to fulfil orders received before 19 November 2022.
- We are also not allowed to refund any of these orders, as these are unfortunately part of the insolvency mass.
- We have added all affected customers to the list of creditors.
- We have been instructed to sell the watch again. The sales proceeds will be included in the insolvency mass and will be used to fulfill the claims of all creditors.
We still hope to be able to avert insolvency in order to satisfy all customers in full.
We would like to advise you to seek legal advice.
Please refer your legal council to the office of our preliminary insolvency administrator: Contact person: Gordon Garz (ggarz@whitecase.com).
Yours sincerely,
Watchmaster
Wahrscheinlich wird der…
Wahrscheinlich wird der Insolvenzverwalter die Zahlung der Versicherung einkassieren und der Insolvenzmasse zuschlagen. Es soll niemand glauben, dass die Versicherung, welche übrigens von Watchmaster nicht genannt wird, die versicherte Summe an die Kunden auszahlen wird.
Das ist alles ein Mega Betrug an den Kunden. Nur deswegen wurde Insolvenz beantragt.
Den Insolvenzverwalter freut es , denn es erhöht sein Einkommen.
Der Insolvenzverwalter gewinnt immer. So ist das System in dem wir leben.
Watchmaster wird wahrscheinlich sagen: Sorry wa, liegt nicht an uns der Insolvenzverwalter hat das Verfahren an sich gezogen. Es bleibt zu fragen, warum das Start Up so schnell Insolvenz eingereicht hat. War es schon vorher überschuldet? Immerhin machte die Klitsche seit Jahren 3-4 Millionen Euro Miese pro Jahr und wurde nur Dank Risikoinvestoren über Wasser gehalten.
Wer jetzt noch seine Uhr dort zum Verkauf einreicht, ist selber schuld. Wenn die verkauft wird, dann geht die Kaufsumme direkt in die Insolvenzmasse.
Regener Bau
Tel. 01781967344
13 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Sehr geehrter Herr Regener,
Sie sind natürlich zu Ihrer Meinung berechtigt, allerdings möchten wir an dieser Stelle hervorheben, dass die Intention der Versicherung der Schutz unserer Kunden war und ist. Unsere Versicherung hat darum gebeten, dass sämtliche Kommunikation zum Schadensereignis von uns übernommen wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dieser Bitte nachkommen, um die weitere Bearbeitung des Ereignisses möglichst reibungslos und effizient zu gestalten. Die oberste Priorität der Versicherung sollte die Bearbeitung des Schadensereignisses sein.
Ihre Mutmaßungen zum Vereinnahmung der Versicherungssumme seitens des Insolvenzverwalters teilen wir nicht.
Gerne möchten an dieser Stelle auch Ihrer Aussage bezüglich einer Überschuldung widersprechen. Das vorläufige Insolvenzverfahren wurde auf Grund einer negativen Fortführungsprognose gestellt. Zielsetzung ist es ganz klar die Insolvenz abzuwenden!
Wir müssen außerdem Ihrer Aussage widersprechen, dass der Verkaufserlös der noch bei uns gelisteten Uhren in die Insolvenzmasse eingeht. Dies ist faktisch falsch.
Wir verstehen und teilen Ihre Frustration, möchten Sie aber auch darauf hinweisen, dass Kommentare wie Ihre unser Vorhaben die Insolvenz abzuwenden gefährden und schlicht nicht hilfreich sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Watchmaster
Watch stolen and they're providing very…
Watch stolen and they're providing very limited information for me to understand if I get paid back the insured value or information that I can use to submit a stolen watch online. They say that the watches are reported stolen, but when checking the online databases it's not there!
If you have your watch offered via their website, request it back before the Christmas holidays! They will probably file bankruptcy for the whole group and you'll miss your profits and watch.
18 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Rob,
We have communicated directly with each of the customers we have on file that have been impacted. We would happily take your call if you would like to discuss it directly.
We are in close contact with the insurance company as we work through the claim. They are still asking us to manage all communication surrounding the incident and resulting claim. Please understand that we are complying with this request in order to allow for the processing of the case by the insurers as smoothly and efficiently as possible. The insurance company's first priority should ultimately be to process the claim.
We have reported all of the watches to stolen to the stolen watch databases we work with and rely on in the course of our day to day business and of course the police.
The insolvency practitioners have recommended we continue to trade in order to improve our overall standing and make it most probable that we are in a position to repay all those affected by the insolvency process.
Please don hesitate to call if you have any questions.
Kind regards
Watchmaster Team.
ARNAQUE vous ne verrez plus jamais votre bien
Non seulement ils se disent avoir été victime d'un vol (sans le démontrer) mais ils refusent de nous restituer notre montre ou de donner une preuve qu'elle n'a pas été également "volée?" Il faudrait procéder à une action légale contre ces gens au plus vite. L'union faisant la force, il faut attaquer le plus rapidement possible cette société et son représentant.
10 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Cher Monsieur Siega,
Merci d'être venu sur cette plateforme avec vos commentaires.
J'ai surtout pensé qu'il était prudent de partager quelques liens avec la couverture médiatique de l'incident. Je ne suis pas sûr de la "preuve" supplémentaire dont vous avez besoin pour prouver qu'il y a eu vol :
- https://www.watchpro.com/watches-worth-12-million-stolen-from-secure-storage-facility/
- https://robbreport.com/style/watch-collector/10-million-watches-stolen-watchmaster-1234778392/
- https://news.dayfr.com/nouvelles/1368695.html
- https://www.btc-echo.de/news/exklusiv-uhren-raub-gesamtschaden-belaeuft-sich-auf-32-millionen-euro-155832/
À l'heure actuelle, vous avez reçu une confirmation écrite de la part de la direction et du vendeur indiquant que votre montre n'a pas été volée. Si cela ne suffit pas, nous vous invitons volontiers à venir voir votre montre en personne dans nos bureaux à Berlin.
Toutes les parties concernées ont reçu une notification du vol de leur montre dans les jours qui ont suivi l'incident. En outre, chaque client concerné a reçu d'autres communications directes avec des informations à ce sujet.
Je suis surpris que vous mentionniez que vous n'êtes pas en mesure de récupérer votre montre car les étapes à suivre pour la récupérer vous ont été communiquées directement les 5 et 12 décembre.
A l'heure actuelle, votre montre est mise en vente et nous nous efforçons de vous trouver un acheteur afin que vous puissiez recevoir votre paiement dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Watchmaster
Hallo ich habe am 21.09.22 eine…
Hallo ich habe am 21.09.22 eine Breitling B2 bestellt und bezahlt 2750 € weil die Uhr nach Breitling zur Überholung geschickt wurde und danach mir ausgehändigt werden sollte ,musste vorher bezahlt werden ! Damit wurde sie mein Eigentum , sagt mein Anwalt. Die Uhr wurde am 21.11. 22 Von Breitling an Watchmaster zurück gegeben . Der Raub war vorher am 19.11.22 Hatte also mit meinen Eigentum nicht zutun. Mir wurde per e Mail geschrieben meine Uhr ist sicher und wird mir in kürze zugeschickt. Es wurde dann aber extra solange gewartet bis insolvent beantragt wurde. Dan bekam ich Bescheid es wird mir keine Uhr mehr zugeschickt und auch kein Geldrückgabe ! Alles mit e mail belegt. Mein Anwalt hat auf Aussonderrecht hingewiesen, dass mein Eigentum mir zugeschickt wird . Sollte das nicht klappen , werde ich Strafanzeige stellen , Weil mit der Rückgabe absichtlich solange gewartet wurde bis insolvent beantragt wurde ! Der Hammer ist ich werde durch e Mail aufgefordert eine Neue Uhr wieder zu kaufen , mit Rabat.
10 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Sehr geehrter Herr B,
wir möchten uns nochmals explizit bei Ihnen entschuldigen, dass Sie eine der leidtragenen Parteien des vorläufigen Insolvenzverfahrens sind.
Status Quo:
- Leider wurden wir vom vorläufigen Insolvenzverwalter instruiert, Bestellung welche vor dem 19.11.2022 eingeganen sind nicht erfüllen zu dürfen.
- Auch einen Widerruf dürfen wir nicht durchführen, da diese Bestellungen leider als Forderung Teil der Insolvenzmaße sind.
- Wir haben alle betroffenen Kunden entsprechend zur Gläubigerliste hinzugefügt.
- Wir wurden instruiert die Uhr nochmals zu verkaufen. Die Verkauferlöse gehen in die Insolvenzmaße ein und dienen dazu die Forderungen aller Gläubiger zu bedienen.
Wir hoffen weiterhin die Insolvenz abwenden zu können umso alle Kunden ganz befriedigen zu können.
Wir möchten Ihnen raten sich rechtlichen Beistand einzuholen.
Bitte verweisen Sie Ihren rechtlichen Beistand an die Kanzlei des Insolvenzverwalters: Ansprechpartner: Gordon Garz (ggarz@whitecase.com).
Mit freundlichen Grüßen,
Watchmaster
Watchmaster offered fantastic customer…
Watchmaster offered fantastic customer service. I had some issues with my order, albeit out of watchmaster control due to a manufacturer service, and Thomas did everything he could to make the situation right and make sure the watch was perfect when it eventually arrived. Thank you Thomas and team
7 de dezembro de 2022
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Je suis super content de mon expérience
Je suis super content de mon expérience avec watchmester.
Site clair, commande simple, livraison rapide et bon suivi du colis.
Montre bien emballé, et montre parfaite, comme neuve.
Boite, papiers et garantie de 2 ans. Et tout ça pour la moitié du prix neuf.
Très bonne expérience.
Je suis prêt à recommencer. Je recommande sans problème.
27 de novembro de 2022
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Explain yourself please Mr. Watchmaster??!!!
Explain yourself please Mr. Watchmaster??!!!
ABSOLUTELY UNBELIEVABLE!!!! I have ordered and paid for a watch. After that I become an confirmation email that they will prepare and send me the watch. Later they send an email saying they will not deliver me the watch, because they are bankrupt and they will also not refund me any money for my purchase since they declared bankruptcy later. IT HAS NOW BEEN TWO WEEKS LATER AND THIS ABSOLUTE PIECE OF WORK COMPANY HAS NOW RE-LISTED THE SAME EXACT WATCH FOR THE SAME EXACT PRICE, WITH THE SAME PHOTOS AND EVERYTHING AGAIN FOR SOMEONE ELSE TO BUY. ARE YOU SERIOUS??!!??!! DO YOU THINK THIS IS NORMAL?? IS THIS THE WAY YOU WANT TO CONDUCT BUSINESS? TAKING MONEY FROM PEOPLE, PROMISING THEM YOU SEND A WATCH AND THEN NOT SENDING ANYTHING, KEEPING THE WATCH AND THE MONEY MYSELF AND OTHER PEOPLE PAID, THEN RE-LISTING THE WATCH AND REPEAT THE WHOLE PROCESS AGAIN?? EXPLAIN YOURSELF PLEASE TO EVERYONE
UNLESS YOU GIVE ME MY WATCH I PAID FOR OR REFUND ME IN FULL, THIS TRUE EXPERIENCE REVIEW STANDS.
TRY AND BE BETTER PEOPLE IN THE FUTURE AND CORRECT YOUR MISTAKES!
8 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Esther,
I would like to offer our sincere apologies at the events unfolding in Berlin.
Watchmaster GmbH have resumed trade under the instruction of the insolvency practitioners to maximise the ability to be able to make whole the debts owed.
I will make sure to be intouch with next steps as soon as they are made clear to us, in the meantime there is nothing that can be done in the immediate to short term.
Apologies I am not in a position to offer you more at this stage but I can assure you that everything that can be done is being done with a view to putting this right and understanding the resolution.
Kind regards
Thomas
Managing Director
Watchmaster UK
Disappointing Experience
They (UK) valued my Rolex, said it shouldn't take long to sell it at that price. They had it for 6months and then sent it back, I'm glad I went for 6month contract & not 12month. They were 100% confident they would sell it every time i contacted them once a month.
Heart was in my mouth when I saw the Bankruptcy news but I did get my watch back safely and on time.
In my view they should not share their website with a bankrupt German company selling watches
If part of their group declared Bankruptcy due to thefts then it calls into question their insurance situation & it takes a lot of trust to send someone your Rolex.
I have had the watch back for 1day and sold it to the first person that saw it, at more than Watchmaster were offering me.
In conclusion, The Rolex market fell in the time they had my watch but i feel they did not react quickly enough or keep me updated on the situation without some very heavy prompting.
They also tried to charge me over £100 for Servicing & over £100 for Polishing on a watch that hadn't been worn since a full £1,000 Rolex service the previous month. After a few angry phone calls they quashed the servicing charge.
So not a great risk reward ratio in my experience.
8 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear DR,
I am very pleased that you got your watch back free of charge as promised under your agreement with us. I am sorry for the refurbishment charges, these should not have been applied given your contract had expired and I have taken that up with the team to ensure it does not happen again.
I must say, we are decidedly disappointed to be unable to have found a buyer and were perhaps too aggressive with the sales price we were trying to achieve.
It has been a difficult market to operate in over the course of this year and I am sorry we were unable to react as swiftly as you would have thought appropriate, rest assured we are regularly monitoring the market and trying to keep our prices in line with and as close to the going rate as possible.
I am very please to hear you have found a buyer for your watch and I would like to take this opportunity to wish you every success in the future.
Kind regards
Thomas
Managing Director
Watchmaster UK
Einfacher, unkomplizierter Verkauf
Einfacher, seriöser Ablauf, schnelle, problemlose Abwicklung, kann man guten Gewissens weiterempfehlen, allerdings muss man sich im Klaren darüber sein, dass die Provision knapp 30% ausmacht.
1 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Proche de l'arnaque
Cette société est régulièrement proche de l'arnaque.
Mon contrat de dépôt-vente arrive à expiration sans que la montre soit vendue : aucun souci.
On commence alors à m'expliquer que je devrai m'acquitter de frais de remise en état de 65 EUR. Or la montre a été livré neuve, jamais portée, et encore stickée...cela ressemble à une tentative d'arnaque.
Après m'être plaint, les frais sont supprimés.
Aujourd'hui, je souhaite le retour de ma montre. Alors qu'on me l'annonçait gratuit par mail il y a quelque jour, on me réclame aujourd'hui 60 EUR. Or, cette somme n'est ni inscrite sur le contrat de vente, ni inscrite sur la page des Terms & Conditions.
Lorsque que je pose la question, on m'annonce que la récente mise en procédure conservatoire de faillite empêche le retour gratuit, et ce contrairement au contrat précédemment signé.
Je ne peux qu'apporter mon soutien à l'entreprise et ses employés suite aux récents évènements, mais le fait que la société se dispense officiellement de respecter les contrats qu'elle a elle même édité et signé la place dans une totale illégalité.
Je lis depuis quelques jours plusieurs commentaires dénonçant plusieurs actes limites. Si des personnes souhaitent lancer une Class Action, je me joindrai à elles. Qu'elles n'hésitent pas à me contacter à antoine point fontana arobase gmail point com
6 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Cher Antoine,
Nous souhaitons profiter de cette occasion pour vous remercier de votre offre de soutien à l'entreprise et à ses employés. Ce fut une période difficile et je peux vous assurer que l'équipe fait tout ce qu'elle peut pour que tout se passe bien.
Nous convenons qu'il n'est pas confortable de vous faire payer quelque chose que nous étions auparavant en mesure de couvrir. Dans ce cas, nous n'avons pas d'autre choix que de suivre les conseils de notre avocat.
Si vous décidez de contester cette décision sur le plan juridique, ce qui est bien entendu votre droit, veuillez en informer notre avocat à l'adresse électronique suivante : ggarz@whitecase.com. Nous agissons sous leur conseil et leur représentation et nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de répondre à toute contestation de leur conseil que vous pourriez juger utile de présenter.
Bien à vous,
Watchmaster
Das sind sehr faire Gesprächspartner
Das sind sehr faire Gesprächspartner, ich habe dort eine tolle Rolex gekauft und bin sehr gut betreut worden. So gute Leute bleiben langfristig am Markt. Dr. Dorian Hartmuth im Dezember 2022.
13 de abril de 2022
Avaliação não solicitada
Professionell und Vertrauen
Weiterer Geschäftsvorgang mit Watchmaster hervorragend und zur vollsten Zufriedenheit abgeschlossen. 100 % Weiterempfehlung.
Hochprofessionell und vertrauensvoll.
Immer wieder gerne... !
VG
W.F.
30 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
company is bankrupt - avoid
Purchased a watch in early November. Watch was delayed in shipping. Then got an email about the robbery, and said my watch would still be shipped. My watch was never shipped and then got an email that I would not receive a refund OR the watch due to insolvency.
Their site is still up for business, you should avoid at all costs.
16 de novembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da Watchmaster.com
Dear Sean,
We are doing everything we can to firstly ensure we can bring the matter to a resolution as swiftly as possible.
We want provide our customers a meaningful update on next steps. This included who have entrusted us with the their assets and want them back or those that have paid for a product in good faith and want their money back.
Our fundamental objective is to find a route to make this right, and I think I speak for the entire team when I say we too want to understand that resolution. At this stage we must ask for your continued patience and cooperation. We will be in touch immediately with an update when we have one.
Please be aware that Watchmaster ICP Uk Ltd is unaffected by the events unfolding at Watchmaster in Germany and continues to trade. We are a separate entity but do still use the same website. I would like to offer our sincere condolences with all affected customer who were doing business with our GmbH counterpart and know that our colleagues in Germany are doing everything they can to understand how to bring this matter to a resolution.
Kind regards
Thomas
Managing Director
Watchmaster UK
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.