Min ordre blev ikke ekspederet og afsendt samme dag, som det blev reklameret. Det er nu ikke det, jeg giver minus 1 stjerne for, da klokken var 13.59, da jeg gennemførte ordren. Nej, det er nærme... Ver mais
Wineman.dk
Obrigado por visitar a Trustpilot. Infelizmente não é possível deixar avaliações pois o site da empresa está fechado. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco em caso de dúvidas.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Fik leveret 2 små vinreoler, den ene mangler materialer, så den kan ikke samles. Kan ikke få kontakt til dem, hverken tlf. eller mail, bliver der svaret på. Hold jer langt væk, absolut ingen kundese... Ver mais
Hej Jeg vil sige at selv med et par dårlige oplevelser når vi modtog vores bestillinger - hvor varer var defekte under transport vil jeg mene - så kan jeg kun sige vi har oplevet en super service... Ver mais
A empresa respondeu
Bestilte en fødselsdagsgave til min søn. Desværre var et vinglas knust under transport, så jeg tog foto og sendte til Wineman. De reagerede et kort øjeblik efter og sagde, at de nok skulle sørge for,... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Hos Wineman.dk sælger vi alt i tilbehør til vin og bar. Vi har et kæmpe udvalg i vinreoler, omend du bare lige skal bruge en lille med få flasker, eller om du skal igang med at indrette en hel vinkælder. Vi har et stort udvalg i vinglas, vinkøleskabe, gavesæt og meget mere.
Informações de contato
Ulstedvej 27B, 9370 , Hals, Dinamarca
- +4570908235
- kundeservice@wineman.dk
- wineman.dk
Hæver penge for vare, som er bestilt for et år siden.....
Jeg fraråder alle at handle med denne virksomhed....
OPDATERING
Vi har nu d. 2. januar og vi har stadig ingen penge modtaget retur..... og selv om de skriver på dette opslag på Trustpilot, at jeg bare skal sende dem en mail, så svarer de ikke på nogle af mine henvendelser!
Bestilte en vinreol, som skulle have været en julegave sidste år, men fik at vide, at leveringstidspunktet var ukendt.
Efter ca. 4-6 mdr., da jeg var inde og tjekke leveringstidspunktet på deres hjemmeside, var reolen taget helt væk fra deres sortiment. Jeg valgte derfor at købe en anden reol et andet sted fra.
Pludselig, d. 3 december (søndag) i år, kan jeg se at pengene er reserveret fra min konto. Jeg skriver strakt til dem på deres mail, men allerede dagen efter er pengene trukket og altså ikke længere "bare" reserveret"
Jeg ringer straks til dem, men får oplyst, at varen er afsendt og at jeg først kan få mine penge retur på kontoen, når de får varen retur - Dvs. at jeg (naturligvis) skal lade være med at hente den, vente på at den efter 7-10 dage bliver returneret og derefter registreret modtaget hos dem.
Jeg kan også vælge at forcere processen ved at afhente varen med det samme og selv returnere den til dem, men så skal jeg lige selv betale for returneringen....
Nu mangler jeg 614 kr. på min konto - penge som jeg skulle have brugt på julegaver og som jeg kun måske kan nå at få tilbage inden jul... :-(
4 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wineman.dk
OPDATERING:
Hej
Vi beklager mange gange, hvis du har sendt os en mail uden svar.
Normalt svarer vi alle vores henvendelser indenfor 24 timer, og vi kan desværre ikke se, at der er kommet nogen henvendelse fra dig.
Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du i stedet vil ringe os op, så vi sammen kan få løst dette.
Du kan ringe til os på 70 90 82 35 alle hverdage fra kl. 9-17.
Hej
Tak for din feedback!
Vi er virkelig kede af at høre om dine problemer med vinreolen og forstår fuldt ud din frustration😟. Det lyder som en lang og forvirrende proces, især når det var meningen, at reolen skulle have været en julegave sidste år.
Det er uheldigt at der er opstået tvivl om, hvorvidt reolen forsat har været en del af vores sortiment og endnu mere uheldigt, at der opstod en forvirring omkring betalingen et år senere. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil gerne forsøge at se, om der er en sidste ting vi kan gøre. Det kræver dog, at du smider os en mail.
Du skriver, at du har været i dialog med os på mail før. Jeg har søgt efter din mail, men jeg er ikke 100% sikker på, at det er den rigtige korrespondance jeg finder frem, da jeg ikke kan tyde, ud fra oplysninger her, hvem du er.
Hvis du kunne lokkes til, at besvare den mailtråd du allerede har haft med os, ville det være rigtig fint. Du må meget gerne skrive i mailen, at du er blevet bedt om, at skrive ind igen.
Så snart vi modtager en mail fra dig, sørger vi for at kigge på det hurtigst muligt. Det er dog vigtigt at understege, at jeg ikke er sikker på, at vi kan gøre yderligere - men vi vil rigtig gerne give det et forsøg mere.
Endnu engang undskyld for ulejligheden, og tak for din tålmodighed.
Vi ser frem til at høre fra dig.
Bedste hilsner
Simone fra Wineman🍷
Alt gik som det skulle
Alt gik som det skulle. Varerne er i god kvalitet, som forventet
3 de dezembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Kim
Tusind tak for din skønne anmeldelse. ❤️
Vi er så glade for at høre, at alt gik som det skulle, og at du er tilfreds med kvaliteten af dine varer. 🌟
Vi vil altid gøre vores bedste for at levere den bedste service og de bedste produkter til vores kunder, så det betyder virkelig meget for os at få din positive feedback. 🙌
Hvis du har brug for noget i fremtiden eller har nogen spørgsmål, er vi her for at hjælpe. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35. 🌈
Du ønskes en glædelig jul og godt nytår! ⛄
Allerbedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Super aften-service
3 de dezembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Johan
Mange tak for din rigtig dejlige anmeldelse. 😃
Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedste oplevelse. Derfor glæder det os at høre, at du synes om vores service. 😊
Hvis der er opstår nogen spørgsmål eller der er andet vi kan hjælpe med, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. 📞
Du ønskes en dejlig dag! 🌿
Rare julehilsner
Simone fra Wineman
Bestilte min varer i oktober
Bestilte min varer i oktober. Fik først min pakke i midt december...
Kundeservice var udemærket, men de havde problemer med at afklare hvornår, hvordan og hvorfor min ordre blev leveret så sent... :(
3 de dezembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Kasper
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at din oplevelse med leveringen af din ordre ikke var helt glat 🙁. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i denne situation.
Vi er glade for at høre, at du fandt vores kundeservice udmærket, selvom vi desværre ikke kunne give dig den information, du søgte om leveringsforsinkelsen. Vi arbejder konstant på at forbedre vores processer, så vi kan undgå sådanne situationer i fremtiden. 🙏
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, er vi her for at hjælpe dig. 😊
Du ønskes en dejlig dag! 🌟
Med venlig hilsen
Ann-Sofie fra Wineman
Rigtig flotte vinreoler, men…
Rigtig flotte vinreoler, men det er saml selv så IKEA kunne være misundelig. Der kom 110 pinde og 48 stykker metal og 114 skruer. Brugsanvisningen er ikke til meget hjælp (flere dele er slet ikke beskrevet på brugsanvisningen så det er gætteleg) og det kræver teknik og god form at samle det. Det tog ca. 3 timer. Herudover var leveringstiden over en uge, men sådan er det jo en gang i mellem.
Jeg er dog rimelig tilfreds med købet, men havde jeg kendt til at jeg skulle bruge 3 timer på at samle det havde jeg købt noget andet. Måske det står et sted i beskrivelsen, men ikke tydeligt nok i så fald.
Vil jeg anbefale wineman? Ift. udseende på vin reoler klart ja! Ift saml selv oplevelsen: klart nej.
8 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wineman.dk
Hej Jep
Tusind tak for din anmeldelse. 🍷
Vi er glade for at høre, at du kan lide udseendet på vores vinreoler - de er virkelig elegante og praktiske til at vise din samling frem. ❤️
Vi beklager for enhver forvirring i forhold til samleoplevelsen. Vi vil tage din feedback til efterretning og arbejde på at forbedre vores brugsanvisninger for at gøre samleprocessen lettere i fremtiden. 💪
Vi sætter pris på din tålmodighed og din positive holdning, selvom samlingen tog længere tid end forventet. Din feedback er meget vigtig for os, da den hjælper os med at blive endnu bedre.
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål om vores produkter, er vi her for hjælpe dig. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og på telefon 70 90 82 35. 🤗
Du ønskes en glædelig jul! 🎄
De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Hurtig levering.
22 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Michael
Tusind tak for din anmeldelse. 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en hurtig levering. Det er vores mål at give vores kunder den bedste service, og det inkluderer selvfølgelig hurtige leveringer. 💕
Hvis der nogensinde er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar alle hverdage fra kl. 9-17 på kundeservice@wineman.dk, på telefon 70 90 82 35 og på chat. 🙌
Du ønskes en megadejlig dag! ⛄
De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Hurtigt at bestille
Hurtigt at bestille. Levering effektivt.
Glæder mig til at give gaven 😊
27 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Jette
Tak for din dejlige anmeldelse! 🌟
Det er fantastisk at høre, at du havde en hurtig og effektiv bestillings- og leveringsoplevelse! 🚀
Vi er sikre på, at gaven vil bringe masser af glæde til modtageren. 🎁😊
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du fange os på chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi sidder klar hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞
Ønsker dig en rigtig dejlig dag og en glædelig jul! 🎄❄️
Rare julehilsner
Simone fra Wineman
Hurtig og nemt
27 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Kristin
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. ❄️
Vi er så glade for at høre, at du havde en hurtig og nem oplevelse. 😊
Det betyder meget for os at vide, at vi har leveret en god kundeoplevelse for dig. 🌈
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller andet, skal du ikke tøve med at kontakte os. Du kan fange os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤗
Du ønskes en rigtig skøn dag. ✨
De bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Alt er fint, men...
Jeg bliver nødt til at gi jer 4. De vinpropper jeg bestilte virker fint, forsendelse mv. er perfekt, men de er lige små nok. Enten falder de ud af flasken, eller også skal man holde på dem for at de ikke gør.
26 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Morten
Tak for din anmeldelse. 😊
Det glæder os virkelig at høre, at din forsendelse gik glat, og at kvaliteten af vinpropperne lever op til dine forventninger 🍷
Vi er dog kede af at læse, at vinpropperne er lidt for små. 😔
Vi vil meget gerne prøve at se, hvad vi evt. kan gøre for at hjælpe dig, hvis du vil skrive ind til os på kundeservice@wineman.dk med dit ordrenummer og en kopi af din anmeldelse. 📧
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en vidunderlig dag! 🌟
Venlige hilsner
Simone fra Wineman
Hurtig og præcis levering
26 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej
Mange tak for din anmeldelse. 🌟
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med vores leveringsservice! 🚚
Vi stræber altid efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse, og det er dejligt at vide, at du har haft en god oplevelse. 😊
Hvis du nogensinde har brug for hjælp eller har spørgsmål, sidder vi klar til at hjælpe. Du kan kontakte os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤗
Vi ønsker dig en skøn dag! 💖
Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Hurtig levering.
24 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Lone
Mange tak for din fine anmeldelse. ⭐️
Fantastisk at høre, at leveringen var hurtig! 😃🚚
Hvis du nogensinde har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du fange os på chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi sidder klar hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞
Du ønskes en rigtig dejlig dag! 🍷
Venlige hilsner
Simone fra Wineman
Utrolig hurtigt levering
Utrolig hurtigt levering selvom det var Black Friday! Og ingen fragt var kun et plus! 5 stjerner her fra!
24 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Julie
Tusind tak for din skønne anmeldelse og dine rosende ord, de varmer virkelig i denne kolde tid! ⭐️
Det glæder os at høre, at din levering kom så hurtigt, især med den travle Black Friday. 🚚💨
Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, eller hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via chat, e-mail på kundeservice@wineman.dk eller telefon på 70 90 82 35. Vi er tilgængelige hverdage fra kl. 9:00 til 17:00. 📧📞
Ønsker dig en vidunderlig dag! 🌞🥂
Rare hilsner
Simone fra Wineman
Det er sådan set nok ikke jeres skyld
Tjae ville bare folk skulle se, og tager ned nu.
23 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej
Tak for din anmeldelse. 😊
Vi beklager dybt, at din ordre endnu ikke er kommet frem. Det er selvfølgelig vigtigt for os, at alle vores kunder får deres ordrer leveret som lovet. 📦
Efter at en pakke har forladt vores lager, er det dog fragtfirmaet, i dette tilfælde DAO, som er ansvarlig for leveringen af pakken. Derfor er din anmeldelse nok mere relevant for DAO, så de kan få feedback angående deres services. 👍
For at hjælpe dig bedst muligt, vil vi bede dig om at sende os en mail på kundeservice@wineman.dk, hvor du vedhæfter en kopi af din anmeldelse og oplyser os din ordre reference. Med dette vil vi gerne kontakt DAO og efterlyse pakken, og hjælpe med en løsning på denne uheldige situation. 📧
Vi sætter pris på din tålmodighed og ser frem til at få løst dette for dig. Hvis du har nogen spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os på chat, mail eller telefon 70 90 82 35. 📞
Ønsker dig en fantastisk dag! 🌟
Venlige hilsner
Simone fra Wineman
Fin service
16 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Claus
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som om, at vi har givet dig en fin service, men måske ikke den bedste.
Vi er meget interesserede i at høre, hvad der var godt, og hvad vi kunne forbedre. Det vil nemlig være med til at gøre os bedre, og vi ønsker at give alle vores kunder den bedste oplevelse muligt.
Hvis du ønsker det, må du meget gerne sende en mail med din feedback til kundeservice@wineman.dk. Du kan også kontakte os på 70 90 82 35 eller på chatten alle hverdage 9-17, hvis der skulle være nogle spørgsmål. 🤗
Ønsker dig en rigtig skøn weekend! 🍷
Varme hilsner
Emil fra Wineman
Vinkaraffel af plastik!
Fint nok hjemmeside, og ok leveringstid. Men produktet var ikke det jeg forestillede mig. Har købt en karaffel, men den er lavet af plastik!!!
Det er simpelthen for fesent. Så den bliver sendt retur - og den kan på ingen måde anbefales.
27 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Wineman.dk
Hej Simone
Først og fremmest, tak for din feedback og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. 🌟
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med vores hjemmeside og leveringstiden. 🚚
Vi er dog kede af at høre, at karaflen ikke levede op til dine forventninger. Den feedback vil vi meget gerne tage til os og undersøge nærmere, da vi altid ønsker at levere kvalitetsprodukter til alle vores kunder.
Vi har fuld forståelse for dit ønske om returnering og vi vil meget gerne hjælpe dig med denne del. Vi vil derfor sætte stor pris på, hvis du vil sende os en mail på kundeservice@wineman.dk med en kopi af din anmeldelse, så vi kan sørge for at det hele forløber så nemt og problemfrit som muligt. 🙏
Vi ser frem til at høre fra dig. 🍷
Mange varme hilsner
Susan fra Wineman
Hurtig levering
Hurtig levering, fint emballeret, fotos var vellignende, produkt lever klart op til forventningerne
20 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Helle
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse. 🌟
Vi er superglade for at høre, at din oplevelse har været så positiv. 🤗
Det er også skønt at vide, at produktet har levet op til dine forventninger og, at billederne matchede virkeligheden. 🙌
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i fremtiden, er vi her for dig. Du kan kontakte os alle hverdage fra kl. 9-17 på chat, mail kundeservice@wineman.dk og telefon 70 80 25 91. 🤝
Hav en dejlig dag! 💖
Bedste hilsner
Ann-Sofie fra Wineman
Fin service og gode produkter
10 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Kim
Mange tak for din ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️-stjernede anmeldelse!
Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og produkter. Vi stræber altid efter at levere den bedste kvalitet og kundeservice, så din anmeldelse betyder rigtig meget for os. ❤️
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi sidder klar alle hverdage fra 9-17 på chat, telefon 70 90 82 35 og mail kundeservice@wineman.dk.
Du ønskes en rigtig skøn weekend. 🌸
Glade hilsner
Sara fra Wineman
Efter 6 mdr. efter bestillingen
Efter 6 mdr. fik jeg en pakke fra Wineman, det havde jeg jo glemt at de ikke kunne leverer så jeg havde købt de 6 glas andet sted til den halve pris. Så får jeg leveret og trukket penge på mit kort for noget jeg ikke har bestilt. De må jo mangle penge, man kunne havde kontakte mig og hører om jeg stadigvæk var køber til glas til den dobbelt pris, men man trækker penge og lader som ingenting. VH J.Kristensen
9 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os.
Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet en forsinkelse på din ordre og den efterfølgende frustration, det har medført. 😟
Vores mål er at tilbyde en gnidningsfri og tilfredsstillende service til alle vores kunder. Det er klart, at vi i dit tilfælde ikke har levet op til disse forventninger, og det beklager jeg virkelig. 🙏
Vedrørende faktureringen for de glas, du har modtaget: Hvis du ikke ønsker at beholde dem, er du velkommen til at returnere dem, og vi vil refundere beløbet for din ordre til dig. Vi forstår, at du fandt et alternativ i mellemtiden. Hvis du ønsker at returnere glassene, bedes du blot sende os en mail på kundeservice@wineman.dk. ✉️
Vi tager din feedback til os og vil tage den til efterretning i fremtiden.
Du ønskes en rigtig god weekend! 🌟
De bedste hilsner
Sara fra Wineman
Resposta da Wineman.dk
Hej Frederik
Tak for din ærlige anmeldelse. 🤝
Vi er kede af at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med vores vinreoler. 💔
Vores mål er altid at gøre vores kunder så glade som muligt. Derfor hvis der er noget vi kan hjælpe med, i forhold til dit køb, må du meget gerne kontakte os på mail kundeservice@wineman.dk med en kopi af din anmeldelse, samt en uddybning om hvorfor din oplevelse var utilfredsstillende. 📧
Vi håber at høre fra dig! 😊
Du ønskes en rigtig dejlig dag. 🍷
Rare hilsner
Simone fra Wineman
Købte en vare som stod på lager
Købte en vare som stod på lager. Det var åbenbart en forudbestilling. Modtog den efter 3 måneder efter 5 mails frem og tilbage
8 de novembro de 2023
Resposta da Wineman.dk
Hej Daniel
Tak for at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi er virkelig kede af den forsinkelse, du oplevede med din bestilling. 😔
Vi beklager for eventuelle forvirringer vedrørende forudbestillingen, og vi vil arbejde på at forbedre visningen af vores leveringstider for at undgå lignende situationer i fremtiden. 📧 📦
Dog har vi sat stor pris på at du har kontaktet os, så vi har kunnet hjælpe dig bedst muligt gennem denne situation. 🤝
Hvis der er opstår nogen spørgsmål eller der er andet vi kan hjælpe med, er du naturligvis velkommen til at kontakte os igen på chat, mail kundeservice@wineman.dk eller telefon 70 90 82 35. 📞
Du ønskes en dejlig dag! ☀️
Venlige hilsner
Simone fra Wineman
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.