Woodstore24 Avaliações 45

Très bonne société rade et efficace

J’ai commandé du parquet (commande n°7000005552).
La première livraison est arrivée avec plusieurs colis déchirés et des lames abîmées.
J’ai refusé la livraison et demandé un remplacement.

Un second envoi m’a été livré… également endommagé, avec un trou visible dans l’emballage avant même l’ouverture.
À ce stade, il ne s’agit plus d’un simple incident, mais d’un problème de contrôle qualité et de gestion logistique.

Ces retards et erreurs ont désorganisé la planification des travaux, m’obligeant à annuler les artisans et entraînant des coûts supplémentaires.

J’ai demandé une solution claire et une indemnisation, j’attends maintenant une réponse sérieuse.

Je partage mon expérience ici afin que d’autres clients soient informés et que l’entreprise améliore enfin son contrôle avant expédition.

Suite a un report de livraison de votre fait vs avez ensuite justifié que vous ne repreniez oas le latériel a cause d'un délai dépassé. SUPER

Livraison rapide.
Lames de qualité
Prix correct ainsi que le port.

Commande, paiement, livraison rapide et conforme…

Les parquets sont de bonne qualité et on peut vérifier on demandant des échantillons qu'ils les envoient rapidement.
- Rapport qualité prix très intéressant.
- L'assemblage des parquets en général est très bien fait.
- Service client est à l'écoute et très réactif
Je recommande vivement woodstore24

Conseils, suivi, qualité des produits, tout à été top. Merci

Bonjour très bon produit rien à dire sur la livraison un peu dommage qu'il y ait des paquets avec une différence de teinte importante

Livraison rapide et matériel conforme à la commande, je recommande!

Livraison de la commande non respectée, 2 personnes devaient s'occuper du déchargement, or 1 camion avec 1 seule personne s'est présentée , ne pouvant faire le déchargement seul du faite du poids des paquets ( 2 tonnes en totalité du chargement )et de la chaleur (35°), moi et ma femme avons dû l'aider . De plus , plusieurs paquets avaient des lames cassées , 13 au total , par manque de photos correspondant à la casse, le fournisseur ne me renvoie que 6 lames , se retournant auprès du transporteur, celui-ci n'a rien voulu savoir pour la responsabilité de la casse et participer au dédommagement .
En conclusion , quand un fournisseur fait appel à un transporteur qui sous traite son transport , il risque obligatoirement d'y avoir des problèmes !

Excellent produit
Tarifs compétitifs
Livraison dans les temps

Bonne marchandise et de très bonne qualité je recommande

Les lames de bardage sont bien. Le transporteur pas très pro, pas très soigneux et 3 bouts de lames de cassé. Je verrais à la pose comment cela ira, mais je suis confiant. L'entreprise Woodstar est réactive et propose un grand choix de produits. C'est vraiment un bon point pour eux.

Impossible de créer mon compte sur le site du fait d'un problème informatique. Donc, tout s'est fait avec le service client par email. Suite à une erreur de Woodstore24, ma commande n'a pas été traitée. Il a fallu attendre une nouvelle production de l'usine, donc plusieurs semaines de retard de livraison. La livraison à été faite avec un camion polonais, conduit par un chauffeur russe ne parlant pas Francais, sans chariot élévateur. Donc, nous avons déchargé les lames une à une avec le chauffeur : 2 heures de travail.

commande conforme
produit conforme dans une longueur de 5 m
couleur conforme
produit de qualité à voir dans le temps
livraison dans les délais
que dire de plus tous c'est passer à merveille pour moi.

très bien
livraison dans les temps.
produit de bonne qualité, bien conditionné

Respect de la commande au niveau produits et livraison. Bon rapport qualité/prix.

Bonne communication par mail avec le site internet pour demande de devis, information.... Livraison dans les temps même si cela a pris 2 jours de plus que initialement annoncer mais raisonnable. Produit bien emballer, pas de mauvaise surprise. Cependant pour la livraison nous avions demander par quel type de véhicule se ferai la livraison, reponse par camion petite taille sprinter en réalité c'était un semi remorque ne pouvant pas accéder à notre domicile route non adéquate, nous avons du se débrouiller la veille des réception de l'info ppir trouver un camion plus petit afin de déplacer la marchandise du semi au petit camion pour ensuite redecharger du petit à la maison, tout sa avec un chauffeur polonais ne parlant pas du temps le français. Heureusement que le transporteur a gérer la communication livraison par traducteur whats apps. Ravie de notre achat

Mis à part la livraison en vrac, ce qui a bien compliqué la tâche du livreur, tout a été parfait. Site à recommander.