Wunderkopf Avaliações 90

Ich glaube die schlechten Bewertungen sind aus der Zeit, bevor der Versand etwas umstrukturiert wurde, anders kann ich mir nicht erklären, wieso dieses Unternehmen nicht 5 Sterne hat!
Ich habe das erste mal vor ca einem Jahr bestellt. Leider kam das Blondierpulver zerplatzt bei mir an, es war nicht ausreichend für den Versand gesichert. Nachdem ich den Kundenservice angeschrieben hatte, bekam ich aber sofort mein Geld zurück. Alles gut!
Inzwischen erfolgt der Versand, anders als vor einem Jahr, mit sehr gut gesicherten Verpackungen. Hier fällt auf, dass sich auf Grund negativer Resonanz sofort etwas zum Positiven entwickelt hat und das Unternehmen sich das Feedback zu Herzen genommen hat!

Der Versand erfolgt immer super fix (man bestellt und manchmal wird noch am selben Tag versendet!) und der Kundenservice antwortet auch prompt. Ich habe keinerlei Kritik mehr am Unternehmen.
Bin Stammkunde geworden und liebe die große Auswahl im Onlineshop!
Tolle Preise, schneller Versand, top Kundenservice.
Weiter so, ich liebe euch! :)

Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Meine Bestellung kam ruckzuck, innerhalb von 2 Tagen an (Mittwoch bestellt und Freitag schon da!) und die Produkte sind alle top in Ordnung. Habe hier u.a für Wella-Produkte über die Hälfte gespart. Werde definitiv nochmal bestellen und den Shop weiterempfehlen.

Habe hier bisher 3x bestellt, da es der günstigste online Shop ist bei dem es meine gewünschte Haartönung gibt. Bisher hatte ich nie Probleme mit der Lieferung - es ging immer sehr schnell und die Ware war nie beschädigt.

Die Ware kam beschädigt an, daraufhin habe ich wunderkopf gebeten mir ein Rücksendeetticket auszustellen. Wunderkopf weigerte sich dies zu tun, stattdessen sollte ich eine Schadensmeldung bei dhl aufgeben. Angeblich sei das Packet von dhl beschädigt und noch einmal verpackt worden. Ich habe daraufhin mit Beweisen, wie Sendungsverfolgung und Foto der Originalverpackung dies widerlegt. Keine Antwort!!
Nur Finger weg!!!!!!!!!!!!! ABSOLUT UNSERIÖS!!!!!
NUR ABZOCKE!!!!

Silverwax bestellt, bekommen ein normales Wax wo keine Farbnuancen von Silber drinnen sind und soll auch noch die Rücksendungskosten selber tragen. Dies ist keinen Service am Kunden.

Habe einen neuen Bart-/ Haarschneider von babylis bestellt und bekam einen gebrauchten zugesandt. Was ja vorab mal ok ist, sollte aber nicht sein, dass das Gerät vom Wunderkopfteam ungereinigt und ungetestet an den nächsten Kunden verschickt wird.
Habe direkt mit Wunderkopf Kontakt aufgenommen, das ganze wurde mit vielen Ausreden und Aussagen verschleppt um wahrscheinlich die 14Tage Widerrufszeit auszusitzen. Habe Bilder von unhaltbaren Zustand an die Damen und Herren geschickt... bis hier noch alles vertretbar, aber die Bilder würde nichts Erkennbares zeigen... weder die Haare vom Vorbenutzer, noch den verbeulten Karton usw...
Mann erklärte mir es wäre alles in Ordnung und ich können ja vom Kauf zurücktreten.
Versndkosten für den Rückersand wurden verweigert.
Bin eigetnlich keiner der Bewertung schreibt, aber dieses Unternhmen ist lediglich auf den Verkauf aus und legt keinerlei Wert auf Kundenservice...!
Wenn mir etwas nicht gefällt dann ist es ok wenn ich Versandkosten für den Rückversand bezahle aber für das Versagen des Versenders auch noch auf den Versandgebühren sitzen zu bleiben ist definitiv nicht in Ordnung.
Ich rate Käufern davor ab hier einen Kauf zu tätigen.

Ich habe dort ein Haarspray und drei teure Haarfarben gekauft. Geliefert wurde nur das Haarspray mit defektem Deckel.
Ich sollte ein Foto von dem Paket schicken, das vor dem Öffnen unbeschädigt und nach dem Öffnen natürlich defekt war. Dann hieß es, dass es sich anhand der Fotos um einen Transportschaden handle???, der innerhalb von 7 Tagen hätte angezeigt werden müssen. Das ist meiner Meinung nach eine üble Masche des Unternehmens.
Auf meine Aufforderung, die fehlende Ware nachzuliefern, wurde nicht reagiert.
Jetzt kann sich jeder selber denken, wie man sowas nennt...

Ich habe 2x bestellt. beim ersten Mal hat der Versand eine Woche gedauert bis es überhaupt verschickt wurde. Beim zweiten Mal ging der Versand sehr schnell, allerdings war ich mit den Produkten unzufrieden. Die kamen aus russischer Produktion ( Schwarzkopf) und noch zu dem waren die Ergebnisse furchtbar, obwohl ich die selben Produkte seit 6 Jahren benutze. Ich habe mich vom günstigen Preis blenden lassen und alles ist mir erst zu spät aufgefallen. Ebenso die Konsistenz, Farbe & Duft unterscheidet sich von den original Produkten

Versendet falsches Produkt und erstattet die Rückversandkosten nicht. Finger weg!

Ich habe heute meine bisher 5te Bestellung von wunderkopf erhalten. Die Ware war gut verpackt, einzeln in Luftpolsterfolie. Alles vollständig, neu , alles super wie immer. Der Versand war auch schnell . Die Preise sind unschlagbar . Gerne wieder

Kaufe schon seit 2020 für meinen Salon bei wunderkopf ein. Immer zuverlässig, einmal ist ein Paket verschwunden, mir wurde aber innerhalb von 24h ersatz geschickt, so stelle ich mir kundenservice vor.

Produkt bestellt und bezahlt und 2 Tage später eine Email erhalten, dass das Produkt nicht lieferbar ist. Warte nun auf die Rückerstattung des Rechnungsbetrages.

Sehr schlechte Erfahrung mit der Rücksendung
Zuerst hieß es man kann die Ware zurücksenden muss aber den Versand zahlen und umgehend wird der Betrag rückerstattet. 3 Wochen nach der Rücksendung ließ ich die Lastschrift mit schriftlicher Vorankündigung zurück gehen da ich immer noch keine Rückerstattung hatte. Darauf wurde mir der Wareneingang bestätigt mit Androhung zur Zahlung der Lastschrift Rückzug Kosten. Nun kommt nochmals eine Rechnung mit Mahnung, sollte die bereits zurück gesendete Ware nochmals zahlen + Mahn und Lastschrift Gebühr ! Unglaublich,

Die meisten der versendeten Produkte waren OK. Bei der teuersten Rasiercreme aber befand sich schon Creme außerhalb der Tube und der Deckel war mit Rasiercreme verklebt. Da es ein länglicher dünner Streifen-Rasiercreme ist, der von außen an der Tube klebt, sieht es für mich nicht so aus als wäre es durch Druck aus der Tube gequollen, sondern eher als wäre schon etwas vom Produkt entnommen worden. Auch der Deckel war mit Rasiercreme verklebt, die beim Öffnen alles voll krümelte. Bedenklich, da wie bei den meisten Kosmetikprodukten die Haltbarkeit 12 Monate nach dem ersten Öffnen ist. Die Verpackung des Produkts selbst (Karton um die Tube) und der Versandkarton sind unbeschädigt, die Ware war gut verpackt, ein Transportschaden kann daher ausgeschlossen werden. Selbst wenn die Ware aus einer Rücksendung stammt, erwarte ich, dass sie kontrolliert wird, bevor sie erneut Versand wird. Hier werde ich nicht mehr bestellen!

Update: Ich habe die Rasiercreme gewogen. Laut Aufschrift sind 9.5 oz enthalten, die Wage zeigt 7.7 oz, es fehlen also etwa 20% Inhalt. So etwas sollte nicht vorkommen.

Der Service ist sehr schlecht! Es wird minderwertige Ware verschickt.
Es wurde ein beschädigtes Produkt geliefert. Die Kappe des teuren Conditioners war zerbrochen, es trat etwas aus. Im Paket ist kein Rücksendeschein. Auf Nachfrage per Mail wurde gesagt, ich solle eine Schadensmeldung bei DHL aufgeben. Das Produkt war meiner Meinung nach vorher beschädigt. Ich habe viel Zeit aufgewendet und mich sehr geärgert.

Total unseriöse Firma, Hände weg, es kam ein nicht
nicht funktionierendes Gerät, das man nicht zurückschicken konnte, nach 3 Wochen kam dann eine Fa. wo es hingehen sollte, nach 8 Wochen kam ein
nicht original verpacktes Paket mit einem nicht neuen
Gerät, geht gar nicht, absolut unseriös, ruft man an, wird aufgelegt !Hände weg !!!

Hätte ich gewusst wie lange der Versand dauert, dann hätte ich woanders bestellt. Ware wurde Freitag bestellt und ging angeblich Montag raus. Voraussichtliche Lieferung mit DHL soll Donnerstag sein. Sowas habe ich noch nie erlebt...werde weiter berichten

Ich kämpfe nun schon seit 4 Monaten um die Rückerstattung meiner Retoure.
Da sich meine Bankverbindung wenige Wochen nach der letzten Bestellung geändert hat, teilte ich meine neue Bankverbindung dem Unternehmen direkt mit, um die Gutschrift auf mein neues Konto zu erhalten. Dies wurde jedoch direkt abgelehnt und darauf bestanden, dass es nur möglich wäre das Geld auf meine alte Bankverbindung zu überweisen, was angeblich von Seiten der Firma erfolgt sein sollte.
Auf ein bereits gekündigtes Konto kann jedoch kein Geld mehr überwiesen bzw. rückerstattet werden!!!
Herr Dumke bestand darauf, dass ich mich nun selbst um den Verbleib des Geldes zu kümmern habe.
Auf Nachfrage bei meiner ehemaligen Bank werden Buchungen/Überweisungen bei einem aufgelösten Konto automatisch an den Auftraggeber zurückgegeben. Es kann also kein Geld auf ein bereits gekündigtes Konto überwiesen werden.
Herr Dumke ist dem Kunden gegenüber sehr unfreundlich, er betrieb keinerlei Recherche über den Verbleib meines mir zustehenden Geldes. Auf meinen Vorschlag mir eine Gutschrift auszustellen oder mir meine beiden retounierten Produkte wieder zurückzusenden, ging Herr Dumke nicht ein, da er ja das Geld angeblich schon zurückgezahlt hätte.
Keinerlei freundliches Entgegenkommen, so kann man sich seine Kunden auch vergraulen!! NIE WIEDER eine Bestellung bei dieser Firma!!