1001jouets Avaliações 

UN VRAI ARNARQUER !! N'ACHETEZ PAS des produits chez eux.. Très mauvaise experience avec eux, a la fin je suis devenue meme malade avec la perte d'Energie qui j'ai du déployer pour récupérer mon achats , toujours en attente

J'ai acheter un lit 3 personnes c'est pour les nains le lit du dessus est trop bas , j'ai déposer un recours à UFC que choisir et pas de cache pour les trous pour reliés les lits

J'ai commandé une commode en passant par le site de Auchan (market place). Aucun suivi de livraison juste un mail m indiquant une date de livraison estimée. Elle est arrivée la vielle de la date de la livraison estimé et bien sûr du coup je n était pas là. Heureusement je suis tombée sur un livreur sympa qui est repassé me livrer un peut plus tard. La commode a l air de bonne qualité mais un peut compliqué à monter à certains moments, tous n était pas très clair sur la notice de montage

Bonjour, quelle mauvaise expérience avec 1001 Jouets!
En date du 22 Février 2020, j'ai acheté une trottinette électrique sur Amazon.
Marque:Zéro
Type 10X 52 Volts
Prix:1490 E
N° commande Amazon:407-8311055-1089959
Lors de cet achat, le vendeur n'a même pas su me communiquer un numéro de suivi de colis valide prétextant que l'adresse de livraison n'était pas la bonne, FAUX!
Le délai de livraison était passé, Amazon a donc dût lui écrire afin qu'il transmette le bon numéro afin de retrouver la trace de ma trottinette même si le délai de livraison était passé. Amazon m'a demandé de patienter et faire confiance à ce vendeur, pour ma part je voulais annuler la commande.
J'ai fait confiance et aujourd'hui je me retrouve roulé.
J'ai réceptionné ma commande en retard mais en bon état.
J'ai pu profiter de la trottinette que quelques mois avant de rencontrer les premiers problèmes: tremblements du moteur et à-coups.
J'ai contacté la marque Zéro à Colmar qui m'a dit que je devais passer par le vendeur et avoir la facture sinon les frais d'envois pour le SAV serait à ma charge. J'ai donc contacté le vendeur via le site Amazon en date du 31/07/20 pour l'obtenir. Ce dernier ne m'a jamais répondu.

Ensuite, d'autres complications interviennent:
perte de puissance, autonomie en baisse, tremblements et jeux dans la potence.
N'ayant aucune réponse du vendeur à ma demande de facture, j'ai donc contacté Amazon le 16/08/20 et fais le point sur l'ensemble des problèmes.
Amazon a contacté le vendeur et lui a demandé de faire les réparations nécessaires. Pour réponse, 1001 jouets a envoyée la facture (attendue depuis le 31/07/20) mais n'a fait aucune prise en charge SAV.
J'ai eu une première chute sans trop de gravité suite à cela une seconde chute en date du 01/09/20 beaucoup plus grave!

Depuis le 16/08/20 Amazon fait au mieux pour que le vendeur reprenne et / ou échange la trottinette mais ce dernier fait la sourde oreille.

J'ai eu un second accident dans lequel un des moteurs s'est emballé dût à une défaillance du contrôleur.
Les blessures et séquelles de cette chute sont bien plus importants que lors de la première chute.

* paume de la main gauche ouverte, une dizaine de points de sutures. Perte de la mobilité des 4 ème et 5 ème doigts
* poignet et main droite, fracture à ce jour non consolidée de l'hamulus de l'hamatum, non déplacée. Perforation centrale du disque du TFCC Palmer la. Rupture transfixiante des faisceaux dorsals et intermédiaires du ligament luno-triquétrale. Amincissement du faisceau intermédiaire et du faisceau dorsal du ligament scapho-lunaire en faveur d'une rupture non transfixiante.

J'ai dût subir des examens médicaux très douloureux ( arthro-IRM) je pense que cette personne n'a pas conscience de ce que j'ai subi et de ce que je vais devoir encore supporter sur tous les points (physique, psychologique mais aussi financier).
Etant conducteur de bus je ne peux donc plus exercer mon travail et ce pour une durée indéterminée à ce jour..

J'ai fais part de tout ces désagréments au vendeur, qui m'a répondu que rien ne prouve que cela résulte d'une chute en trottinette et a exigé de ma part une preuve de mes dires.
J'ai fourni certificats médicaux, photos de la trottinette et de ses dégâts, photos de mes blessures et un devis de réparation établi par un revendeur de trottinette certifié et tamponné sur lequel est bien établi que le contrôleur de cette dernière est défectueux (pièce valant 125.90E) pour une somme totale de 1277.70 E ( sans les pièces esthétiques sous réserve de surprise lors du démontage).
J'ai repris contacte avec Amazon qui m'a demandé de tout retransmettre à nouveau au vendeur, et devinez quoi...?

Réponse de cette entreprise mal honnête:

"Bonjour, je vous remercie pour ces éléments. Néanmoins encore une fois je suis désolé que vous ayez chuté mais vous avez utilisé cette trotinette depuis 6 mois et jusqu'à preuve du contraire vous n'apportez pas la preuve que votre chute soit liée à un défaut technique du produit. Il faut pour cela que vous confiez le matériel à un expert technique qui sera désigné par votre assurance et qui établira une expertise indépendante et qui la transmettra à l'assurance du fabricant. Dans l'attente de ce document, nous restons à votre écoute. merci "

Encore la même réponse de sa part. Il n'a visiblement pas prit le temps de consulter les pièces jointes et fuis toutes ses responsabilités en me demandant de faire fonctionner MON assurance, chose que je refuse car si les démarches SAV avaient été effectuées dès le début je n'aurais pas ses blessures!
En aucun cas mon assurance doit être tenu responsable de la défaillance de la trottinette et de l'incompétence de 1001 Jouets!
Je ne sais plus quoi faire pour que ce vendeur réagisse et comprenne ce que je subi et trouvions une solution!