Bem, tornou ótima porque na verdade nem toda tem coragem de acessar um site ou link a maior da população Angola, pensam tudo existe na internet é Fraud de burla... Bem, está empresa pode oferecer um... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Correu tudo bem, conseguimos a nossa recompensa de 1200,00€ para duas pessoas e ficámos muito agradecidas pois o atraso fez-nos mesmo perder um dia de férias. De outras vezes não tínhamos conseguido m... Ver mais
O website é extremamente intuitivo e fácil de navegar, o que melhora exponencialmente a experiência do usuário. O serviço que prestam é valioso e útil. A fee que cobram apesar de alta, não é inapropri... Ver mais
Excelente atendimento e profissionalismo! Fiquei muito satisfeito com a qualidade do serviço prestado, a atenção aos detalhes e o compromisso da equipe em oferecer a melhor experiência possível. A emp... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Informações de contato
Reino Unido
- www.airhelp.com/en
4,5
Excelente
238 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
A experiência foi muito bom uma coisa…
A experiência foi muito bom uma coisa que gostei muito melhor de todos os
1 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Simplicidade e rapidez no reembolso.
10 de maio de 2026
Reembolso
A partir do momento que receberam o feedback positivo, o reembolso foi bastante rápido e ágil. Nada a apontar.
11 de maio de 2026
A maneira mais intuitiva de resolver problemas com as companhias aéreas
O website é extremamente intuitivo e fácil de navegar, o que melhora exponencialmente a experiência do usuário. O serviço que prestam é valioso e útil. A fee que cobram apesar de alta, não é inapropriada nem injusta. Estou bastante satisfeito e recomendo a vossa plataforma a amigos regularmente.
11 de maio de 2026
Muito fácil e rápido !!
4 de maio de 2026
Pode usar a ajuda de IA para as respostasVer mais
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Optei pela versão não paga e foram…
Optei pela versão não paga e foram muito céleres na resposta negativa, em como não teria direito a nenhuma compensação. Quando optei pela versão paga, cuja percentagem da AirHelp é muito elevada, fui indmenizada, ou seja, recebi a compensação.
9 de maio de 2026
Resposta da AirHelp.com
Estimada Marta!
Agradecemos o seu comentário e o seu feedback. É muito importante para nós perceber a experiência dos nossos passageiros.
No entanto, gostaríamos de esclarecer um ponto fundamental sobre o funcionamento do nosso serviço para evitar qualquer mal-entendido:
Não existem versões "paga" e "não paga": Na AirHelp, trabalhamos exclusivamente com base no modelo "Sem Ganho, Sem Custos". Isto significa que não cobramos qualquer valor inicial para analisar ou processar o seu pedido.
A nossa Taxa de Serviço: Só recebemos o nosso honorário se conseguirmos obter a compensação junto da companhia aérea. A nossa taxa de serviço padrão é de 35% do valor da compensação recebida.
Se não conseguirmos obter a indemnização, o passageiro não paga absolutamente nada pelos nossos serviços.
Para obter mais informações, consulte nossos Termos e Condições https://www.airhelp.com/pt-pt/termos/ e a Lista de Preços https://www.airhelp.com/pt-pt/lista-de-precos/
A análise inicial de um voo pode, por vezes, indicar que não há direito a compensação com base nos dados imediatos, mas uma reavaliação mais detalhada ou a submissão formal do processo pode revelar novas informações que permitam o sucesso do pedido.
Ficamos muito satisfeitos por saber que, no final, recebeu a sua indemnização!
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à sua inteira disposição.
Melhores cumprimentos,
Claudia da AirHelp
Foi uma boa experiência,sem…
Foi uma boa experiência,sem sobressaltos,estimei bastantes.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Muito eficiente
8 de maio de 2026
Como vou acessar o meu levantamento
Como vou acessar o meu levantamento
7 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
No começo achei que não seria possível
No começo achei que não seria possível! A AirHelp entrou em contato via email e me pediu apenas um documento de identificação e o meu iban. Em menos de três semanas o dinheiro da indenizacao por um voo cancelado, estava na minha conta.
Gratidão!
6 de abril de 2026
Facilidade do processo e rapidez na…
Facilidade do processo e rapidez na compensação.
4 de maio de 2026
Acho a comissão excessiva
Acho a comissão excessiva.
É certo que recebi o dinheiro, mas ficarem com 140€, dos 400,00€ de indemnização a que tinha direito, ou seja, 35%.
É um exagero e um oportunismo.
Por outro lado, propuseram que eu pagasse um valor anual, acho que cerca de 40€, para que, no futuro, recebesse a indemnização na íntegra.
Sabemos, porém, que este tipo de situações são raras, acontecem 2 ou 3 vezes na vida da pessoa, e mesmo para quem viaja todos os meses, como eu. Por isso, é um mau negócio pagar 40,00€ por ano.
Conclusão: da próxima vez, tratarei diretamente com a companhia área.
Acho que 20%, ou seja, 80€ já seria uma comissão justa.
4 de maio de 2026
Resposta da AirHelp.com
Bom dia André,
Agradecemos o seu comentário.
Ficamos feliz em poder ajudar receber a sua indemnização.
A Taxa de Serviço padrão da AirHelp é de 35% da compensação.
Uma vez que haja a exigência de contratação de advogados externos e ajuizamento do processo, é aplicada uma taxa legal adicional de 15%. No entanto, mesmo que os custos da ação judicial e os honorários advocatícios excedam esse valor, a AirHelp não cobra além desse limite.
Para obter mais informações, consulte nossos Termos e Condições https://www.airhelp.com/pt-pt/termos/ e a Lista de Preços https://www.airhelp.com/pt-pt/lista-de-precos/
A nossa estrutura de taxas não se aplica a voos cobertos pela associação ao AirHelp+. Você pode saber mais sobre o serviço aqui:https://www.airhelp.com/pt-br/airhelp-plus/
Claudia da AirHelp
FOI MUITO RAPIDO E SIMPLES TRATAR DE…
FOI MUITO RAPIDO E SIMPLES TRATAR DE TUDO. OBRIGADA.
2 de maio de 2026
AirHelp foi excelente e rápida
AirHelp foi excelente e rápida para ressarcimento devido a cancelamento de voo. Fácil de manejar o site para alcançar AirHelp. Altamente recomendo.
3 de maio de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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