Foi tudo muito rápido após a apresentação de toda a documentação pedida. O pagamento no dia seguinte ao envio do IBAN. O unico fator negativo é a imposição de uma inscrição anual de mais ou me... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Confesso que, quando submeti a documentação, não tinha grandes expectativas. Achei que seria apenas mais um daqueles sites que prometem e não cumprem. No entanto, a experiência foi excelente! Para alé... Ver mais
O apoio prestado foi eficaz e o procedimento bastante simples - o reembolso foi mais demorado que o previsto, mas tal deveu-se à situação excecional (greve) que causou o atraso nos voos. O valor adic... Ver mais
O website é extremamente intuitivo e fácil de navegar, o que melhora exponencialmente a experiência do usuário. O serviço que prestam é valioso e útil. A fee que cobram apesar de alta, não é inapropri... Ver mais
Detalhes da empresa
Informação fornecida por fontes externas variadas
Disrupted flight? You could be eligible to claim up to $700 (€600) in compensation. AirHelp puts the power back in YOUR hands. We’ll locate eligible flights, and fight to get you your money. No hassle, no stress.
Informações de contato
Reino Unido
- www.airhelp.com/en
4,5
Excelente
240 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Me pagar que até momento não recebi
Me pagar que até momento não recebi, sem contar que eu levei um surra para descobrir o que vocês estavam falando. Está desde do dia 08/04 é até momento não recebi nada.
19 de abril de 2026
Resposta da AirHelp.com
Olá Leila,
Agradecemos a sua mensagem.
Compreendemos a sua frustração. Informamos que, após o envio do pagamento, o valor pode demorar entre 5 a 7 dias úteis a ser refletido na sua conta, dependendo do banco.
Adicionalmente, já solicitámos à nossa equipa financeira o comprovativo da transferência, que lhe será enviado assim que o recebermos.
Gostaríamos de enfatizar que, em todo o processo, buscamos manter a transparência e lamentamos qualquer possível mal-entendido que possa ter ocorrido.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão adicional ou prestar mais assistência, caso seja necessário.
Atenciosamente,
Patricia, AirHelp
A airhelp me ajudou bastante serviço…
A airhelp me ajudou bastante serviço muito bom
19 de abril de 2026
Eficiência, diligência e solícitude
Foram solícitos e rápidos nas respostas, acompanhando sempre no processo desde o início até ao final. Muito eficientes e céleres!
18 de abril de 2026
Credibilidade
11 de abril de 2026
Super rápido e eficientes!!!
18 de abril de 2026
A ajuda da AirHelp foi fundamental
Tive um voo atrasado e a AirHelp ajudou-me com todo o processo de compensação. Se não fossem eles, não teria recebido nada por parte da companhia aérea. Para além disso, foram dando novidades recorrentes acerca do processo e o pagamento foi muito rápido. Recomendo!
5 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Motivaçao de dia a dia
O meu esforço, e sou sempre motivada pela empresa .
Oferece O melhor O bom
17 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Nada só que o que eu quero dinheiro
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Disseram que faziam e fizeram mesmo
Disseram que faziam e fizeram mesmo! 💪🏻 Estão de parabéns 👏👏👏 Dito e Feito.
Obrigado
15 de abril de 2026
Recompensação por voo atrasado
Tive quase nenhum trabalho, apenas fiz minha reivindicação no app e esperava as atualizações do meu processo no email
15 de abril de 2026
O atraso do voo obrigou a reservar hotel e transportes de ida e volta para o aeroporto. Também perdemos a visita turistica em Lima.
O atraso do voo obrigou a reservar hotel e transportes de ida e volta para o aeroporto. Também perdemos a visita turistica em Lima. A Airhelp tratou da reclamação com a Ibéria com sucesso. De salientar que a APP é fantástica, bem como toda a comunicação Online.
14 de abril de 2026
Cumprem o que prometem
Cumprem o que prometem. Apenas uma chamada de atenção para o facto de no final da transação darem o aviso que a próxima reclamação terá uma comissão superior, a não ser que se subscreva um serviço extra. De resto tudo impecável
14 de abril de 2026
Facilidade e rapidez no reembolso da indemnização.
O processo de pedido de reembolso da indemnização foi simples e rápido.
11 de abril de 2026
Ainda não recebi compensação alguma!
11 de abril de 2026
Resposta da AirHelp.com
Bom dia Alcides,
Agradecemos o seu contato.
Para endereço do email informado na sua reclamação enviamos uma confirmação de pagamento indicando os detalhes da conta para a qual sua compensação foi enviada.
Forneça o documento ao seu banco para que ele possa rastrear o pagamento ausente.
Por favor, deixe-nos saber se precisar de mais assistência do nosso lado.
Claudia da AirHelp
A rapidez e comunicação contínua
11 de abril de 2026
Basicamente recorri à ajuda da Airhelp…
Basicamente recorri à ajuda da Airhelp para resgatar o valor de 400€ e não de 250€ que a easyJet teria que me pagar devido ao cancelamento do meu voo em Zurique. No entanto, recebi apenas 160€ porque acabei por ter que ainda dar uma comissão à airhelp, dos 250€ que a easyJet já tinha dito que me iria dar. Resumindo, em nada ajudaram, visto que os 250€ já os teria conseguido sozinha. Queria era obter a compensação de 400€ que segundo me informei era o valor justo a receber. Numa próxima não irei recorrer aos serviços que apresentam.
6 de abril de 2026
Resposta da AirHelp.com
Bom dia Ana,
Agradecemos o seu feedback e compreendemos perfeitamente a sua frustração por não ter recebido o valor total inicialmente previsto. Gostaríamos, no entanto, de clarificar o processo para que não restem dúvidas sobre a nossa atuação.
O que aconteceu no seu caso:
Apesar das nossas insistentes tentativas e contactos diretos para exigir o pagamento integral da indemnização, a companhia aérea transferiu apenas 250€, recusando-se a pagar o montante remanescente sem apresentar uma justificação válida.
Perante a intransigência da transportadora e para evitar que ficasse sem qualquer compensação, optámos por assegurar o valor já disponibilizado. Infelizmente, nestes casos, a via judicial seria o passo seguinte, o que nem sempre garante um desfecho célere ou favorável.
Conforme o nosso acordo, aplicámos a comissão de 35% sobre o valor efetivamente recuperado (250€), resultando no pagamento líquido de 162,50€ que lhe foi transferido.
Lamentamos que a companhia aérea não tenha honrado a totalidade da dívida. O nosso objetivo é sempre a recuperação máxima, mas a nossa prioridade é garantir que o passageiro nunca saia de mãos a retirar.
Continuamos à sua total disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Melhores cumprimentos,
Claudia da AirHelp
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