Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Ver mais
A empresa respondeu
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Ku... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Escrito pela empresa
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Informações de contato
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Alemanha
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
- www.airline-direct.de
4,3
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Schlechter langsamer Service
Schlechter langsamer Service! Für einen stornierten Flug wegen technischer Probleme eine Servicegebühr über 150,34€ zu verlangen ist eine Frechheit und sicher keine gute Werbung. Mit Sicherheit die letzte Buchung über diese Seite. NIE WIEDER!
21 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Stefan Hueckmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – auch wenn es uns sehr leid tut, dass Sie unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass unsere Servicegebühr für die Vermittlung der Flugbuchung sowie den damit verbundenen Support erhoben wird und unabhängig von der Durchführung des Fluges besteht. Dies ist in der Branche üblich und wird während des Buchungsprozesses transparent ausgewiesen.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihr Anliegen individuell zu klären. Sollten noch Fragen offen sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Es wurde uns geholfen als die Airline…
Es wurde uns geholfen als die Airline den Flug umgebucht hat.
7 de julho de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Gabriele Steffens,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Umbuchung helfen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Reise und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden waren. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen.
Freundliche Grüße
Thomas Arndt | Customer Care
Zuvorkommende und freundliche Beraterin…
Zuvorkommende und freundliche Beraterin mit viel Geduld :-)
16 de junho de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Verena,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Ihr Lob hinsichtlich der Geduld und Freundlichkeit unserer Kollegin schätzen wir besonders, da genau dies unserem Anspruch an einen serviceorientierten und wertschätzenden Umgang entspricht.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder betreuen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Kai Weber| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Thomas Ullmann,
schön zu hören, dass Freundlichkeit, Kompetenz und klare Erklärungen bei Ihnen angekommen sind.
Wir freuen uns, wenn wir weiterhelfen konnten und sind gern wieder für Sie da.
Liebe Grüße Ralf Busch I Customer Care
Einfache und unkomplizierte Buchung
Einfache und unkomplizierte Buchung und Bezahlung möglich.
19 de maio de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Schubert,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung und Bezahlung für Sie einfach und unkompliziert war. Genau so soll es sein! Wir arbeiten stetig daran, unseren Service so angenehm wie möglich zu gestalten und freuen uns, wenn das bei Ihnen gut angekommen ist.
Bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen
Ralf Busch I Customer Care
versteckte Zusatzkosten!
14 de maio de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Absenger,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck von versteckten Kosten erhalten haben. Transparenz ist uns sehr wichtig – daher sind alle Preisangaben, inklusive möglicher Zusatzgebühren, auf unserer Website klar einsehbar und vor Abschluss der Buchung aufgeführt.
Wir haben Sie bereits telefonisch kontaktiert, um den Fall persönlich mit Ihnen zu besprechen und etwaige Unklarheiten gemeinsam zu klären.
Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Buchung wieder überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anne Clemens I Customer Care
Eingehen des Beraters auf meine mangelnden Computerkenntnisse
Ich mußte aufgrund einer Terminverschiebung meinen Rückflug vorverlegen. Hat auch gut geklappt.
Gestört hat mich aber massiv, daß die Umbuchung fast so teuer war wie der ursprüngliche Gesamtpreis für Hin- und Rückflug
12 de maio de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Umbuchung Ihres Rückflugs reibungslos funktioniert hat. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Unmut über die Höhe der Umbuchungskosten – das ist ein Punkt, der viele Reisende betrifft. Leider haben wir auf die Preisgestaltung der Fluggesellschaften nur begrenzten Einfluss, da Umbuchungspreise oft von deren Tarifstruktur abhängen.
Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie unsere Dienstleistung dennoch positiv bewertet haben. Ihr Feedback hilft uns, Transparenz weiter zu fördern und den Service stetig zu verbessern.
Mit besten Grüßen
Ralf Busch I Customer Care
Die Buchung war unkompliziert
Die Buchung war unkompliziert. Negativ empfand ich die Preiserhöhung zwischen Buchung und Rechnung.
28 de abril de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie den Buchungsvorgang als unkompliziert empfunden haben.
Bitte beachten Sie, dass Flugpreise in Echtzeit von den Airlines bereitgestellt werden und sich während des Buchungsprozesses kurzfristig ändern können – insbesondere bei hoher Nachfrage. Wir geben die aktuellen Preise immer transparent im letzten Buchungsschritt an, bevor Sie zahlungspflichtig buchen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Herr Gottfried,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Zuverlässigkeit schätzen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich…
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Da noch etwas zu klären war, wurde mir mitgeteilt, dass sie mich gerne zurückrufen und ich wurde dann auch zurückgerufen - sehr verläßlich. Vielen Dank für den tollen Service!
22 de abril de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Frau Steiner,
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Kolleginnen und Kollegen Sie kompetent und freundlich unterstützen konnten. Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sind uns besonders wichtig – schön, dass sich das in Ihrem Erlebnis so deutlich widerspiegelt. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung begleiten dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Man kann die Flug-Uhrzeiten flexibel suchen
Man kann die Flüge flexibel suchen, indem man zum Beispiel die Abfluguhrzeiten und Landeuhrzeiten flexibel verändern kann. Man kann auch den Abflugdatem festlegen oder als Flexibel eingeben. Man kann auch Fluggesellschaften filtern.
22 de abril de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Francois,
Es freut uns, dass Sie die Flexibilität beim Flugsuchen so positiv hervorheben!
Genau, bei uns können Sie die Abflug- und Landezeiten nach Ihren Wünschen anpassen, das Abflugdatum flexibel gestalten und auch gezielt nach bestimmten Fluggesellschaften filtern. Das macht es einfach, genau die Flüge zu finden, die am besten zu Ihren Reisebedürfnissen passen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder Hilfe bei der Suche benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
So ist es gut und kann auch besser werden
Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert
Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug
Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt
Essen war sehr gut ebenfalls der Service an Bord
Das Flugzeug sollte halbjährlich eingehend innen grundgereinigt werden,
(zwischen den Armaturen der Tabletts und den Sitzspalten sehr unsauber )
ebenso sollten die Sitze öfters auf ihre Qualität geprüft werden ( durchgesessen )
31 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Lehner,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung und Ihre 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Information während der Verspätung, dem freundlichen Personal und dem Service an Bord zufrieden waren. Auch die Entschuldigung des Kapitäns für die Verspätung zeigt, dass die Airline um eine gute Kundenbetreuung bemüht ist.
Zu Ihren Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit des Flugzeugs und der Sitzqualität möchten wir anmerken, dass wir als Flugvermittler leider keinen Einfluss auf den Service der Airline haben. Es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie Ihre Rückmeldung direkt bei der Airline hinterlassen, damit diese Ihre Verbesserungsvorschläge in ihre Wartungs- und Reinigungsprozesse einfließen lassen kann.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktiven Hinweise und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Lieber Kunde / liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service bezüglich des ESTA als schnell, kompetent und unkompliziert empfunden haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten.
Falls Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann | Customer Care
Konkrete Auskunft
Konkrete Auskunft, es wurde immer darauf hingewiesen, was der naechste Schritt ist und auch eine Loesung der Herausforderung gefunden!
31 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Abend Herr Gaa,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie klare Auskünfte erhalten haben und eine Lösung für Ihr Anliegen gefunden wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
freundliches Gespräch
freundliches Gespräch, keine lange Wartezeit bis ich mit einem Menschen sprechen konnte
24 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Lieber Kunde/ liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne! Es freut uns, dass Sie ein freundliches Gespräch führen konnten und nicht lange warten mussten. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel!
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende! 😊✨
Viele Grüße,
Frau Lehmann I Customer Care
Gute Response
Airline Direct Hotline war immer schnell erreichbar. Es war mit der Buchung nur etwas komplizierter, weil erst die Tickets nicht ankamen, aber der Mitarbeiter sagte, sie seien raus. Tatsächlich stellte sich später heraus, sie konnten für einige Tage nicht ausgestellt werden. Jetzt ist aber alles da.
17 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Herr Konen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Verzögerungen bei der Ticketausstellung gab. Wir sind stets bemüht, solche Prozesse so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass letztlich alles geklappt hat und Sie Ihre Tickets erhalten haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Vorsicht Abzocke
Es wird eine Gebühr erhoben, die vor Buchung nicht angezeigt wird. Dies ist unredlich.
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Monika,
Die Servicegebühr wird bei der Buchung transparent angezeigt und ist vor Abschluss der Buchung in den Rechnungsdaten aufgeführt. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Gebühr Teil des gesamten Buchungsprozesses ist und vor der Zahlung klar ersichtlich wird. Unser Ziel ist es, alle Kosten offen darzulegen, um Missverständnisse zu vermeiden und eine faire und transparente Buchung zu gewährleisten. Sollte es zu Unklarheiten kommen, stehen wir selbstverständlich zur Verfügung, um weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Andreas Bulst,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie eine gute Zeit im Flieger hatten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Reisen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Frau Lehmann I Customer Care
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.