Unser Flug hatte Verspätung und wir wurden ständig informiert Freundliches Personal am Schalter sowie im Flugzeug Capitän hatte sich für die Verspätung explizit nochmals entschuldigt Essen war... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Es gab Probleme beim Onlinebuchen. Ich riief bei der Hotline an- nur 2 Minuten Wartezeit !!! - wurde dort sehr gut beraten und eine Buchung wurde schnellstens erledigt. Als es dann noch unerwarte... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe heute bei meiner Buchung eines Fluges bei flug.de einen Fehler gemacht. Daraufhin habe ich airline-direct kontaktiert sie meinten ich sollte den Flug annullieren. Das habe ich problemlos gema... Ver mais
A empresa respondeu
Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen kompetent zu beantworten. Es ist deutlich zu spüren, dass hier Professionalität und Ku... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Das deutsche Flugbuchungsportal airline-direct.de wurde 1998 gegründet und bietet Flugverbindungen von mehr als 450 nationalen und internationalen Airlines. Neben günstigen Linien- und Charterflügen bietet airline-direct.de auch Hotels weltweit und in jeder Preisklasse, Pauschalreisen und traumhafte Last-Minute-Angebote an. Mietwagenangebote runden das Portfolio ab.
Escrito pela empresa
- Einfach & sicher
- Bei www.airline-direct.de können Sie einfach und sicher Flugtarife von über 750 Airlines vergleichen und buchen.
- TÜV-geprüfte Qualität
- Mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz ist www.airline-direct.de in hohem Maße vertrauenswürdig.
- Keine versteckten Kosten
- Bei www.airline-direct.de wird Transparenz großgeschrieben. Das belegen die Ergebnisse von regelmäßig durchgeführten Verbrauchertests.
Informações de contato
Dittrichring 18-20, 04109, Leipzig, Alemanha
- +49 (0)341 - 35575 83770
- kundenservice@airline-direct.de
- www.airline-direct.de
4,3
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Unkomplizierte Buchung
Unkomplizierte Buchung, schnelles Feedback in einer Versicherungsfrage.
3 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Buchung unkompliziert war und wir Ihnen bei Ihrer Versicherungsfrage schnell weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
3 de março de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass der Buchungsprozess schnell und unkompliziert war und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft erneut Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Flugbuchubg geändert
Flugbuchubg geändert, zweites Gepäckstück nicht mehr eingetragen
24 de fevereiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback! In der Regel wird das Gepäck bei einer Änderung der Buchung automatisch auf das neue Ticket aktualisiert.
Wir haben Ihre Buchung bereits geprüft und eine separate Information hierzu haben wir bereits per E-Mail an Sie geschickt. Sollten noch Fragen offen sein oder weitere Änderungen erforderlich sein, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Hatte einige Probleme mit meiner…
Hatte einige Probleme mit meiner Kreditkarte um diese Flugreise zu bezahlen. Nach einem Anruf bei Airline-Direct konnte mir dahingehend aber rasch und kompetent geholfen werden, indem das mittels Überweisung vonstatten ging und ich trotzdem den Rabatt aufgrund meiner Kreditkarte erhielt.
17 de fevereiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Herr Ludwig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Zahlungsabwicklung schnell und kompetent helfen konnten und Sie trotz der anfänglichen Schwierigkeiten den Rabatt erhalten haben.
Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und es ist unser Ziel, jederzeit flexible Lösungen anzubieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Morgen Herr Gehrke,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie unseren Service als unkompliziert, höflich und lösungsorientiert empfunden haben. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Kosten für die Vermittlung ca.. 20%!!
Es werden Kosten für die Vermittlung von Flugtickets in Rechnung gestellt, die ca. 20% des Tickets ausmachen. Ist bei der Buchung so nicht wirklich gut oder gar klar zu erkennen. Dieser Betrag wird dann nach einigen Stunden nach Buchung, vom Visakonto gebucht. Sehr komische Verfahrensweise, und auf keinen Fall transparent. Tip: Besser gleich direkt bei der Airline nachschauen. MfG
10 de fevereiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Herr Gasse,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Servicegebühr für die Vermittlung ist bereits in der Gesamtsumme enthalten, jedoch erhalten Sie separate Rechnungen für den Ticketpreis und die Vermittlungsgebühr. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht klar ersichtlich war. Ihre Anmerkung nehmen wir gerne auf, um die Buchungstransparenz weiter zu verbessern. Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Rost,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem so gut weiterhelfen konnten! Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen, und es ist schön zu hören, dass wir das in Ihrem Fall erreichen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Lehmann I Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Ludes,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem schnellen und reibungslosen Informationsfluss so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Ales Reibung los
27 de janeiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Zigalenko,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir stehen Ihnen auch in Zukunft gern zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie erneut unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Schnelle und gute service!
Schnelle und gute service!
Klasse Beratung am Telefon.
20 de janeiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der telefonischen Beratung zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um Ihnen stets schnell und kompetent weiterzuhelfen.
Falls Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Bei einer falschen Buchung wurde mir…
Bei einer falschen Buchung wurde mir schnell und pragmatisch geholfen. - Absolut weiter zu empfehlen.
13 de janeiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrer falschen Buchung schnell und pragmatisch helfen konnten. Wir schätzen Ihre Empfehlung und werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
Wir wünschen einen guten Wochenstart.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Versteckte Kosten
Für meine Buchung wurden zusätzlich noch fast 100 € (in 2 Rechnungen) an Gebühren berechnet ohne deutlicher Hinweis bei der Buchung. So ist es bei weitem kein günstiger Flug mehr.
Transparenz ist was anderes.
Oder bin nur ich so bl...?
Ich werde jedenfalls hier nicht mehr buchen.
15 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen gerne erklären, wie die Gebühren in Ihrem Fall zustande gekommen sind:
Die berechneten Gebühren decken die Vermittlung des Fluges sowie der gebuchten Zusatzleistungen ab. Diese Beträge werden während des Buchungsprozesses transparent angezeigt und sind in der Gesamtsumme Ihres Buchungspreises enthalten.
Die separate Ausstellung der Rechnungen dient dazu, die Vermittlungsgebühren und die Leistungen der Fluggesellschaft voneinander zu trennen. Wir verstehen, dass dies möglicherweise verwirrend wirken kann, und bedauern, wenn dies nicht deutlich genug kommuniziert wurde.
Falls Sie weitere Fragen dazu haben, steht unser Serviceteam Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Buchung geht ganz einfach und ist gut…
Buchung geht ganz einfach und ist gut und schnell.
immer wieder gerne..
14 de janeiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrter Herr Drescher,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass die Buchung einfach, gut und schnell war. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen – immer wieder gerne!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Umbuchung ohne Probleme mit geringen…
Umbuchung ohne Probleme mit geringen Kosten. Waren selbst schuld, da das falsche Datum von uns angegeben wurde.
13 de janeiro de 2025
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass die Umbuchung reibungslos verlief und wir Ihnen eine günstige Lösung anbieten konnten. Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Buchungen unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Gute Erreichbarkeit
Problemlose Buchung. Bei einem Fehler meinerseits habe ich telefonisch problemlos Hilfe bekommen.
25 de novembro de 2024
Resposta da Airline-Direct.de
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns, dass Sie die problemlose Buchung und unsere gute Erreichbarkeit hervorheben. Fehler können passieren, und wir sind immer gerne da, um unkompliziert zu helfen.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Lehmann I Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Herr Klautzsch,
vielen Dank, dass Sie sich an uns wenden! Wir wissen, wie wichtig klare und präzise Informationen sind. Daher geben wir stets unser Bestes, Ihnen kurze, knappe und verständliche Antworten auf Ihre Fragen zu liefern, damit Sie direkt alles auf einen Blick haben.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich jederzeit gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Resposta da Airline-Direct.de
Sehr geehrte Frau Timme,
es freut uns sehr, dass Sie unsere Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit zu schätzen wissen.
Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen.
Freundliche Grüße
Herr Schmoldt | Customer Care
sehr gute Menüführung ,vor und zurück…
sehr gute Menüführung ,vor und zurück möglich !
4 de novembro de 2024
Resposta da Airline-Direct.de
Hallo Gemima,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Menüführung unserer Buchungsplattform gefällt und Sie die Navigation als einfach empfinden.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten, und Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Mit freundlichen Grüßen
Herr Schmoldt | Customer Care
Schnelle Abwicklung und gute
Schnelle Abwicklung und gute, informative Antworten u lösungen
14 de outubro de 2024
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Tag Nils Cecilia Backes,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und unseren informativen Antworten sowie Lösungen zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Gerne stehen wir Ihnen auch bei zukünftigen Buchungen wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
Nette und kompetente Hilfe bei der…
Nette und kompetente Hilfe bei der Suche und Tickets buchen,vielen Dank.
23 de setembro de 2024
Resposta da Airline-Direct.de
Guten Morgen,
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Hilfe bei der Suche und Buchung der Tickets als nett und kompetent empfunden haben.
Ihr Lob bedeutet uns viel, und wir freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Preußer| Customer Care
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.