Je tiens à remercier fortement ANNA qui a été d'une gentillesse exceptionnelle et d'une rapidité face à ma demande au top du top !!! Cela fait du bien d'avoir des conseillers aussi compréhensif .... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
J'ai été en contact téléphonique avec Charly pour souscrire mon offre d'électricité. Un accueil très professionnel. Notre échange a été très fluide, il a pu répondre à toutes mes questions et a su me... Ver mais
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Souscription pour un déménagement d’urgence, j’ai eu Madame Anna au téléphone travail très rapide efficace. Je suis très contente de devenir une de vos clientes. Merci à vous.
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Il y a eu un dysfonctionnement dans l'enregistrement de mon nouveau contrat d'énergie. La conseillère Anna Coutant a été très efficace dans la gestion de ce problème . L'enregistrement du contrat a fi... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Informações de contato
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, França
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Excelente
655 avaliações
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
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Anna a été très gentille et a…
Anna a été très gentille et a rapidement traité mon problème
13 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Un accueil très professionnel
J'ai été en contact téléphonique avec Charly pour souscrire mon offre d'électricité.
Un accueil très professionnel. Notre échange a été très fluide, il a pu répondre à toutes mes questions et a su me guider sans faute. Une très bonne expérience à la souscription.
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Diana,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Cindy et Ingrid sont des…
Cindy et Ingrid sont des professionnelles de bon conseil, très claires et agréables. Très appréciable
12 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Laurence, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bon échange avec Anna Coutant je…
Très bon échange avec Anna Coutant je vous la recommande.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Simon,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Demande de souscription
Les deux personnes eues au téléphone ce jour ont été très sympathiques et l'écoute de ma demande.
Personnes très professionnelles.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Michel,
Merci de votre message qui nous va droit au cœur.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Souscription pour un déménagement…
Souscription pour un déménagement d’urgence, j’ai eu Madame Anna au téléphone travail très rapide efficace. Je suis très contente de devenir une de vos clientes. Merci à vous.
11 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Elisabeth,
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci a Charlie pour son accueil et…
Merci a Charlie pour son accueil et explications top je recommande fortement
7 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Àterna a 1 service nul
Àterna a 1 service nul
Application qui fonctionne pas depuis 1.mpis.
A fuire
Merci pour votre réponse mais je vous ai schooter c est ce qui se passe quand vous en avez rien a faire de vos clients
7 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas bien particulier et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous contacter en direct pour nous donner davantage de précisions et que nous puissions nous améliorer.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Je tiens à remercier fortement ANNA qui…
Je tiens à remercier fortement ANNA qui a été d'une gentillesse exceptionnelle et d'une rapidité face à ma demande au top du top !!!
Cela fait du bien d'avoir des conseillers aussi compréhensif .
En 5min chrono m'a demandé à été traité, la mise en route de mon électricité dite 2h après à été effectuée en 3min encore un grand merci à ANNA qui a été très professionnelle.
Je recommande fortement.
Encore merci à ma conseillère.
7 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Que de compliments ! Merci 💚 ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Service communication excellent
Service communication excellent, Prix gaz et électricité dans les meilleurs.
Très bonne société je recommande.
7 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Merci beaucoup pour votre avis positif Jean-Luc, toute l’équipe apprécie votre retour. 😊
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Parfait
Parfait ! Charly a été clair net et précis. Je recommande ses conseils. Pascal
6 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Merci Pascal de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Dysfonctionnement souscription en ligne
Il y a eu un dysfonctionnement dans l'enregistrement de mon nouveau contrat d'énergie. La conseillère Anna Coutant a été très efficace dans la gestion de ce problème . L'enregistrement du contrat a finalement été réalisé par le service souscription et je serais raccordée au réseau électrique avec juste quelques heures de retard.
6 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Avec Anna
Avec Anna, ma souscription a été rapidement vérifiée et complétée, efficacement.
5 de maio de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour Sandrine, nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Bonne journée !
Amélie, pour Alterna énergie 🌞
Appel pour souscription de contrat,très s satisfaite de l’aide de Nancy
Appel pour souscription de contrat,très satisfaite de l’aide de Nancy
J’attends maintenant la proposition pour la souscription d’un second contrat dont nous avons parlé
Merci Nancy de votre écoute et votre efficacité
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Béatrice, merci infiniment pour votre retour positif sur votre échange avec Nancy ! 🌞 Votre satisfaction est notre priorité.
Amélie, pour Alterna énergie 💚
Souscription avec anna
J’ai eu Anna pour la souscription d’un contrat électricité, Personne à l’écoute et chaleureuse elle m’a très bien orienté
30 de abril de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour Melinda,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Meilleur rapport qualité prix
19 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Alterna énergie
Bonjour Gilbert,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Charly ma guider au téléphone et c'est…
Charly ma guider au téléphone et c'est montrer très cordial et ces consignes était très claire pas besoin de le faire répéter..je suis pleinement satisfaite de son aide .merci beaucoup .
30 de abril de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour Valérie, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Une conseillère Anna au top un échange…
Une conseillère Anna coûtant au top un échange très agréable a répondu à toute mes demandes
30 de abril de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service client au top !
J'ai contacté le service client pour obtenir des informations sur l'évolution des tarifs, sur ma facture de régularisation à venir, sur l'incidence des événements actuels sur mon contrat.
Mon interlocutrice a été particulièrement aimable, elle a tout mis en oeuvre pour m'apporter la totalité des renseignements dont j'avais besoin.
Elle a fait preuve d'une gentillesse incroyable.
Comme j'ai eu l'occasion de le lui préciser, chaque contact avec Alterna se fait dans la bienveillance et c'est bien agréable.
30 de abril de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour Isabelle, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Transfert de fournisseur rapide et pris en charge
Très peu de démarches à faire, et transfert d'EDF à Alterna pris en charge sans encombre. Seul bémol, un peu difficile de souscrire à un contrat sans les heures pleines/creuses.
22 de abril de 2026
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Resposta da Alterna énergie
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que votre passage chez Alterna se soit déroulé simplement. Nous prenons toutefois bien en compte votre remarque et la transmettons à nos équipes dans une logique d’amélioration continue. N’hésitez pas à nous contacter en privé si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Belle journée ☀️
Aline, pour Alterna énergie 💚
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