J'achète des ballerines André depuis des années ; j'en ai eu de toutes les couleurs. Ces dernières m'ont déçues : la semelle intérieure était bleue avant, en accord avec la couleur bleue marine de la... Ver mais
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Très déçue, j’ai porté des chaussures André pendant des années très satisfaisantes et aujourd’hui mon dernier achat a duré 24h… et bien sure aucune réponse du SAV.
Commande passée le 13 Juin oui oui et on est le 11 Juillet et toujours aucune nouvelle alors que la somme a quant à elle bien été prélevée J'ai pourtant longuement hésité avant de passer commande... Ver mais
Deux fois que je commande des chaussures chez André, deux fois que j'ai de gros problèmes de livraisons (soit erreur d'envoi de colis, soit le point relais n'existe, soit vol de chaussures!). J'ai... Ver mais
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Escrito pela empresa
Chaussures André : chaussures femme, chaussures homme et accessoires de mode. Découvrez toutes les tendances chaussures femme et homme de la (...)
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2,5
Ruim
630 avaliações
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Une enseigne qui ne respecte pas ses clients
Commande réalisée produit arrivée rapidement plus ou moins en bon état.
La taille et la description ne conviennent pas je renvoie les articles.
Plus d1 mois sans remboursement, le statut de mon retour n’est pas mis à jour, j’ai pourtant réalisé le retour le 10/12. 1 mois plus tard toujours pas de remboursement.
J’ai retentée par 4 fois de commander la bonne pointure, les produits semblent disponibles et pourtant les commandes sont annulées à répétition.
1 mois après les produits sont toujours présents sur le site pourtant vous ne pourrez pas les avoir et j’attends toujours mon remboursement !! Je ne pensais pas qu’une enseigne nationale pouvait se permettre d’être si médiocre.
6 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Suite à mon avis du 30 novembre sur les…
Suite à mon avis du 30 novembre sur les bottes trop étroites. J'essaye de me connecter sur le site pour imprimer l'étiquette de retour depuis l'espace client. Or impossible, le mot de passe et l'identifiant ne correspondent pas soit disant. Je réinitialise le mot de passe trois fois, toujours impossible de se connecter.
20 de dezembro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
L'équipe André
Service client inefficace et lent
Service client inefficace et très peu réactif. J’ai en effet effectué une demande de retour sur un produit et je n’ai toujours reçu aucun remboursement alors que le produit a été renvoyé via mondial relay il y a 1 mois. Le service client m’avait informé que les délais de remboursement était de deux semaines après la réception du colis renvoyé. Depuis, silence radio d leur part malgré mes relance par mail à leur service client.
22 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
L'équipe André
Très mauvais rapport qualité prix.
Très mauvais rapport qualité prix.
Très mal conseillée.
Je déconseille cette enseigne.
14 de maio de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
Achat chaussures sur site
Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site depuis que la boutique à côté de chez moi à fermer. Les chaussures sont de qualité, le service client réactifs et les retours facilités. Dommage qu'il n'y ai plus autant de boutiques qu'avant.
7 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da André
Bonjour Elisa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Je commande une paire basket pointure…
Je commande une paire basket pointure 38
Je reçois une chaussure 38, l autre37
Je téléphone,la vendeuse me propose de retourner les chaussures.ok.j attends toujours le bordereau de retour gratuit.rien reçu
Quel sérieux à vous dégoûter de ce magasin ailleurs rien comme erreur.je ne remercie pas les chaussures André.
13 de outubro de 2022
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Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
J’avais peur d’être déçue et …
J’avais peur d’être déçue et c’est chose faite. Contre toute attente ce n’est pas le design du modèle qui est fidèle à la photo, joli et confortable comme le précisait la description, non, pour ça je suis satisfaite. En revanche les chaussures semblent avoir été portées : marques de frottement dans l’intérieur du pied, plantes et talons noircis où le contact avec le sol s’est fait, mais le pire est dans l’intérieur au tissu taché et bouloché. Un simple essayage n’aurait pas, je crois, laissé cet état discutable pour une paire de chaussures neuve achetée de plus en ligne, ce qui implique que j’ignorais leur état en les achetant.
12 de outubro de 2022
Avaliação não solicitada
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
Complètement satisfait !
8 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
Livraison exacte en lieux chaussures…chasseexpo
Livraison exacte en lieux chaussures conforme à mes attentes
10 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
André n'actualise pas son site
André n'actualise pas son site. Du coup, on ne sait pas si les produits sont en rupture ou pas. Le site est trop nul. Je ne le recommande pas dut tout. A moins de vouloir perdre son temps. J'ai commandé pour 215 euros et on n'a pu me livrer qu'une sandale de 20 euros. J'ai connu la même mauvaise expérience en 2021. Aucun message pour informer de l'annulation de la commande.
6 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne qui vous a été occasionnée. Voir nos clients satisfaits est notre objectif quotidien, votre message encourage nos équipes à vous satisfaire davantage.
Nous aimerions échanger avec vous suite à ce désagrément. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse mail alice@andre.fr afin que nous puissions convenir d'un échange téléphonique.
L'équipe André
très bonnes qualités les chaussures
3 de outubro de 2022
Resposta da André
Bonjour Nadine,
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L'équipe André
Achat d'une paire de bottes neuves abimées
Achat d'une paire de bottes neuves.
Magnifiques bottes, essayage dans la boutique au top. En revanche, cela est inadmissible de vendre des bottes neuves abimées, tâches présentes et traces d'usures sur le cuir.
Geste commercial de la part de la vendeuse mais tout de même. De plus, seule paire disponible en magasin du coup je les ai quand même achetées en espérant pouvoir rattraper les traces.
1 de outubro de 2022
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
J’ai toujours été satisfaite par les…
J’ai toujours été satisfaite par les chaussures André depuis plusieurs années
2 de outubro de 2022
Resposta da André
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
Cliente de chez André magasin et Internet
Cliente de chez André magasin et depuis la Covid-19 plus en ligne et ce depuis des années ! En magasin c’est facile d’essayer
en ligne de site internet André accepte après accord le retour des modèles qui ne
conviennent pas et le remboursement
2 de outubro de 2022
Resposta da André
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
Un peu déçu
Un peu déçu. J'ai dû retourner et recommander puis que sur la première commande, une chaussure présentait une tâche et la couleur était passée comme trop exposé au soleil
1 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique ait été décevante et nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce problème, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et remontées au service concerné.
Nous travaillons de manière permanente à accompagner nos équipes afin que celles-ci soient disponibles pour vous et puissent vous satisfaire.
Si vous souhaitez échanger sur la situation, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse alice@andre.fr
L'équipe André
Resposta da André
Bonjour Christian,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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L'équipe André
Alors je ne suis pas satisfaite dans la…
Alors je ne suis pas satisfaite dans la mesure où j’avais commandé 3 articles et je n’en un reçu qu’un seul et à aucun moment je n’ai été averti que les 2 articles manquants étaient épuisés j’ai dû de ce fait contacter votre service clientèle où le temps d’attente fut interminable et au bout du compte on me dit que je n’aurai jamais les articles manquants. Cela aurait été plus judicieux de remettre le stock à jour au niveau du site internet .
9 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour Michelle,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique ait été décevante et nous ferons notre maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de nous avoir fait part de ce problème, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte et remontées au service concerné.
Nous travaillons de manière permanente à accompagner nos équipes afin que celles-ci soient disponibles pour vous et puissent vous satisfaire.
Si vous souhaitez échanger sur la situation, notre service client se tient à votre disposition à l'adresse alice@andre.fr
L'équipe André
J'ai commandé des baskets le mois…
J'ai commandé des baskets le mois passé, j'ai jamais reçu ma commande par compte j'ai bien été facturé.
9 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour Angoua,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
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L'équipe André
Disfonctionnement André - commande en ligne
Bonjour
J'ai commandé 3 paires de chaussures sur andré.fr et n'ai été livrée que d'une seule. Les 2 autres paires (qui étaient en soldes) ont été annulées sans que je n'en sois informée.
Après avoir découvert par moi-même sur le site que le reste de la commande était annulé, j'ai contacté le service client et c'est seulement à ce moment là qu'il m'a été indiqué que les chaussures n'étaient plus en stock (elles sont pourtant toujours en vente en ligne).
Je suis particulièrement insatisfaite de cette situation !
9 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
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Ici je trouve toujours chaussure à mon…
Ici je trouve toujours chaussure à mon pied. Et en plus, le service de livraison est impeccable.
15 de setembro de 2022
Resposta da André
Bonjour Anastasia,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez André.
N'attendez plus pour parler d'André et du site à vos amis et n'hésitez pas à revenir faire des emplettes car nous avons hâte de vous revoir.
L'équipe André
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