André Avaliações 

Commande passée le 27 avril 2026 pour une paire d’Adidas Samba.

La date d’expédition annoncée était le 27 mai. À cette date, aucune expédition, aucune information proactive et un suivi de commande toujours bloqué sur “En attente de détails”.

Après réclamation, j’ai reçu un e-mail m’indiquant un nouveau délai d’environ 2 semaines en raison d’un problème d’approvisionnement. Pourtant, les produits étaient affichés comme disponibles au moment de la commande.

Le seul geste commercial proposé est un bon d’achat de 10 €, alors qu’il s’agit d’une offre promotionnelle accessible à n’importe quel client.

Plus d’un mois après ma commande, je me retrouve sans produit et sans date de livraison fiable.

Très déçue par le manque de transparence et le non-respect des délais annoncés. J’ai finalement demandé le remboursement de ma commande.

Commande passée début mai pour des chaussures présentées "en stock" mais "expédition fin mai". Plus d'un mois après, rien, pas de réponses aux emails, leur whatsapp idem. Commande passée en "expédiée" juste après le paiement pour ne pas pouvoir annuler. Techniques de vente d'un commmercial porte à porte france loisir d'un autre temps. Il faut se plaindre publiquement pour les faire réagir. On comprend pourquoi ils ont frolé le dépot de bilan avec des dirigeants et salariés pareil.

Deux fois que je commande des chaussures chez André, deux fois que j'ai de gros problèmes de livraisons (soit erreur d'envoi de colis, soit le point relais n'existe, soit vol de chaussures!).
J'ai toujours été remboursée mais je ne recommanderai plus de chaussures chez eux.
La qualité a diminué également.

Retour payant et pas pratique, j'ai été découragée de renvoyer la paire à la mauvaise taille. La prochaine fois je commande chez zalando

Chaussures de très belle qualité et magnifiques comme d’habitude... Je n’ai jamais été déçue par l’entreprise André. Délais de livraison et emballage parfait 😊 Je recommande !!

Expédition rapide.
Service de livraison de qualité. Le livreur a été très professionnel.

Colis contenant mon achat en bon état dans un délai très raisonnable. Mais en revanche et cela ne concerne pas la qualité du produit, la livraison a été, même si cela c'est bien terminé, chaotique. Le livreur me téléphone le 6 mai, sans se présenter, pour me dire, me demandant d'attendre, qu'il me rappelle dans quelques minutes. Croyant que c'était un appel indésirable de démarchage, je lui réponds : "Merci et bon courage pour la suite" Texto de sa part : " Vous êtes mal éduqué François et votre colis sera livré ailleurs et plus tard" Je lui explique par texto et en audio qu'il se méprend. Pas de réponse. La société de livraison GLS, saisie me dit : "Vous serez livré lundi 11 mai ! Finalement, heureusement que nous étions là, un autre livreur, en auto-entreprise nous livre le vendredi 8 mai. Fin de l'histoire !!!

très jolies chaussures! La commande a été fluide et la livraison rapide

C'est la dernière fois que j'achète cette marque !
J'ai acheté des chaussures André tout au long de ma vie et elles étaient de très bonne qualité et duraient longtemps et je viens d'acheter une paire de tennis qui part en morceaux dès la deuxième utilisation...

C'est une sorte de simili cuir collé sur une toile qui s'en va en lambeaux, la semelle de l'une des chaussures se décolle après une semaine de port, les chaussures ont l'air d'avoir un an alors qu'elles sont neuves.

Je viens de voir qu'elles sont maintenant fabriquées en Chine.

Quand on voit le voit le prix qu'on paye la marque, c'est tout bonnement du vol ! Vous venez de perdre une fidèle cliente.

Commande passée et payée le 13 avril… aucun avis d’expédition annoncé, aucune mise à jour. J’ai relancé 3 fois et il m’est répondu dans un français très approximatif qu’ils avaient des problèmes de gestion de stock et de retards, sans excuse. 9 jours après toujours pas de mise à jour de ma commande, relance et colis en stand by. J’ai demandé le remboursement mais aucune nouvelle. Si rien n’a avancé d’ici 48h je saisis la Dgccrf. Pas sérieux ! 

Chaussures trop étroite, impossible de retourner ou de se faire rembourser. Fuyez

Commande-Livraison RAS. Dans le cadre d'un retour avec frais d'envoi à la charge du client pour taille trop grande, le remboursement est annoncé rapidement, l'étiquette disponible. Reste à attendre le crédit sur le compte bancaire.

J'ai reçu une paire de bottines dont la couleur ne ressemblait pas aux photos du site. J'ai donc renvoyé les chaussures car non conformes à ce que j'attendais. Déçue d'avoir dû payer le renvoie et ne pas avoir eu la possibilité d'échanger mes chaussures contre un autre coloris, j'ai dû repasser une commande et je n'ai pas pu avoir les 10% de bienvenue...

Prix soldés en ligne et équipe très accueillante en magasin

J’ai fait l’erreur de ne pas faire les chaussures à mes pieds avant de partir taffer avec (grosse erreur avec des chaussures de ville)

Déçue pointure petite, pourtant je fais bien du 38.
De plus livraison catastrophique, loin du relais demandé près de chez moi. Il a fallu que je me déplace à 40 minutes de chez moi avec le métro. Inadmissible

Tout s’est très bien passé, de la commande jusqu’à la réception. Le processus était simple et fluide.
Comme toujours, la qualité était au rendez-vous, ce qui me fait continuer à vous faire confiance.

Très mauvaise expérience et aucune résolution depuis presque 5 mois!

J’ai retourné une écharpe de mauvaise qualité (les fils se détachaient et les coutures étaient mal faites). Le retour a été accepté, mais le remboursement demandé le 21 octobre 2025 n’a toujours pas été effectué.

Malgré de nombreuses relances pendant plus de 4 mois, le service client répond simplement qu’il « attend la réponse de la comptabilité ». Pendant ce temps, aucun remboursement et aucune solution concrète.

Un tel manque de sérieux et de respect envers les clients est totalement inacceptable.

Je ne recommande absolument pas!!!

La paire de chaussure est arrivée dans un piteux état. Elle a littéralement été portée et bien souillée. A ma grande surprise en ouvrant la boite, je suis tombée sur un asticot qui se promenait sur une des chaussures. Première fois de ma vie que j'ai ce genre de cas. C'est plus qu'inadmissible de ne pas faire de contrôle qualité avant d'envoyer des paires aux clients.

Super, la paire de bottes et très jolie

Chaussures arrivées abîmées mais service client réactif et remboursement rapide.